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新疆吐魯番市某公立醫(yī)院資源配置運(yùn)行及沙療服務(wù)滿意度調(diào)查

發(fā)布時間:2020-04-07 04:04
【摘要】:目的:調(diào)查新疆吐魯番市某公立醫(yī)院2012-2017年人力、財力及物力資源等醫(yī)療資源的配置狀況、衛(wèi)生服務(wù)提供情況、政策支持情況,并對醫(yī)療資源投入和產(chǎn)出的情況和運(yùn)行效率情況進(jìn)行評估,尋找影響醫(yī)療資源利用率的主要因素,為該醫(yī)院資源的合理配置及有效運(yùn)行提供實(shí)證參考。通過了解該醫(yī)院沙療中心接受沙療服務(wù)患者滿意度的情況,分析影響因素并作出評價,為沙療服務(wù)的開展提出合理化建議。方法:收集該醫(yī)院2012-2017年投入產(chǎn)出數(shù)據(jù),根據(jù)投入、產(chǎn)出指標(biāo)類型,利用數(shù)據(jù)包絡(luò)法DEA和Speraman相關(guān)性方法進(jìn)行研究,以業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)和服務(wù)三角度,分析評價醫(yī)療資源運(yùn)行效率。隨后對該醫(yī)院沙療中心接受沙療服務(wù)的760名患者進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,問卷進(jìn)行定量數(shù)據(jù)分析,尋找影響沙療服務(wù)總體滿意度的因素并討論。結(jié)果:該公立醫(yī)院資源配置情況中,在編人數(shù)和在崗職工數(shù)均是呈逐年上升趨勢,在編人數(shù)均未超編制人數(shù);衛(wèi)生技術(shù)人員中,執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師占比較低,注冊護(hù)士人數(shù)則逐年增長;編制床位數(shù)、實(shí)有床位等大致在逐年增加;總收入和醫(yī)療總支出均逐年增長;門診人次數(shù)、病床使用率、住院人次數(shù)都呈上升趨勢,平均住院日則為遞減趨勢。該醫(yī)院整體運(yùn)行效率中:⑴業(yè)務(wù)效率模型運(yùn)行效率:1、1、0.696、0.761、0.850、0.902;⑵經(jīng)濟(jì)效率模型運(yùn)行效率:1、1、0.945、0.855、0.902、1;⑶服務(wù)效率模型運(yùn)行效率:1、0.995、0.924、0.923、0.877、1,服務(wù)效率Malmquist指數(shù)模型分析中僅2017年出現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步現(xiàn)象,其余年份出現(xiàn)技術(shù)衰退現(xiàn)象。在Speraman相關(guān)分析中:不同年份與門診人次數(shù)、總收入呈正相關(guān),與平均住院日呈負(fù)相關(guān)。接受沙療服務(wù)的患者滿意度問卷中,影響總體滿意度的因素為:年齡(51~60歲)、本科及本科以上學(xué)歷、企事業(yè)單位和自由職業(yè)、住院沙療服務(wù)費(fèi)用。結(jié)論:該公立醫(yī)院業(yè)務(wù)效率模型未實(shí)現(xiàn)最大化,需提升技術(shù)效率;服務(wù)效率模型未完全實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)模式,需進(jìn)一步提升純技術(shù)效率;經(jīng)濟(jì)效率模型的運(yùn)行效率大致上升趨勢,需注意規(guī)模效率的投入,通過合理配置各項(xiàng)資源保證資源利用達(dá)到最優(yōu)。沙療服務(wù)滿意度中,年齡51~60歲、本科及本科以上學(xué)歷、企事業(yè)單位和自由職業(yè)、住院沙療服務(wù)費(fèi)用(128元)均對沙療服務(wù)總體滿意度有影響。
【學(xué)位授予單位】:新疆醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2019
【分類號】:R197.3

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