本文關(guān)鍵詞：鄭州H醫(yī)院績效管理方案，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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【導(dǎo)師】 周磊；

【作者基本信息】 鄭州大學(xué)， 工商管理， 2006， 碩士

【摘要】 隨著我國醫(yī)療機構(gòu)管理需引入企業(yè)管理模式的呼聲日漸升高，先行者們已經(jīng)開始了創(chuàng)造性的嘗試，但是目前涉及較多的是財務(wù)管理相關(guān)的領(lǐng)域，而人力資源管理尤其是績效管理領(lǐng)域系統(tǒng)性的研究仍比較欠缺。 本文以民營醫(yī)院H醫(yī)院為例，嘗試將先進的企業(yè)人力資源管理的績效管理方法運用于醫(yī)院管理，探索一種科學(xué)、合理、先進、有效的醫(yī)院績效管理體系。伴隨著企業(yè)實踐的不斷推進，績效管理理論也不斷發(fā)展，目前以目標為導(dǎo)向的績效管理方法廣受企業(yè)界歡迎。本文以大量的文獻研究和深入的實際調(diào)查為基礎(chǔ)，通過對H醫(yī)院和其他若干家醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的分析，在卡普蘭的平衡記分卡(Balanced Scaled Card，BSC)理論、基于戰(zhàn)略的KPI(Key Performance Indicator)考核方法等相關(guān)理論的指導(dǎo)下，結(jié)合鄭州H醫(yī)院的具體情況，靈活運用理論工具，得出改善醫(yī)院績效管理方法的可能性、采納目標導(dǎo)向的績效管理方法的必要性，并為鄭州H醫(yī)院提供了一個績效管理方案。本文所設(shè)計的績效管理方案從四部分來闡明：引言部分說明文章產(chǎn)生的背景，主要從績效管理在醫(yī)院的應(yīng)用概況、存在問題以及在醫(yī)院開展績效管理的現(xiàn)實意義等方面來說明。第二部分對鄭州H醫(yī)院的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀進行深入的剖析，，在此基礎(chǔ)上提出H醫(yī)院績效管理方案設(shè)計的目標、必要性及可行性。第三部分是本文的重點，即鄭州H醫(yī)院績效管理體系設(shè)計。本文設(shè)計的績效管理體系包括績效指標設(shè)計、績效計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋等五部分。該體系著眼于H醫(yī)院的整體目標，根據(jù)目標確定關(guān)鍵績效指標，之后確定部門指標，最后確定關(guān)鍵崗位的指標。最后對鄭州H醫(yī)院績效管理方案實施出現(xiàn)的問題及注意事項作簡要說明。 通過H醫(yī)院的績效管理體系設(shè)計，本文為我國中小型醫(yī)院提供了一套具有較高借鑒意義和參考價值的關(guān)鍵績效指標體系，更為其設(shè)計績效管理體系提供了基本思路，因而對醫(yī)院管理(尤其是績效考核指標的設(shè)計)實際操作具有一定的實用價值和借鑒意義。更多還原

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