本文關鍵詞：鄭州H醫(yī)院績效管理方案，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《鄭州大學》 2006年

鄭州H醫(yī)院績效管理方案

譚毅  

【摘要】：隨著我國醫(yī)療機構管理需引入企業(yè)管理模式的呼聲日漸升高，先行者們已經開始了創(chuàng)造性的嘗試，但是目前涉及較多的是財務管理相關的領域，而人力資源管理尤其是績效管理領域系統(tǒng)性的研究仍比較欠缺。 本文以民營醫(yī)院H醫(yī)院為例，嘗試將先進的企業(yè)人力資源管理的績效管理方法運用于醫(yī)院管理，探索一種科學、合理、先進、有效的醫(yī)院績效管理體系。伴隨著企業(yè)實踐的不斷推進，績效管理理論也不斷發(fā)展，目前以目標為導向的績效管理方法廣受企業(yè)界歡迎。本文以大量的文獻研究和深入的實際調查為基礎，通過對H醫(yī)院和其他若干家醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的分析，在卡普蘭的平衡記分卡(Balanced Scaled Card，BSC)理論、基于戰(zhàn)略的KPI(Key Performance Indicator)考核方法等相關理論的指導下，，結合鄭州H醫(yī)院的具體情況，靈活運用理論工具，得出改善醫(yī)院績效管理方法的可能性、采納目標導向的績效管理方法的必要性，并為鄭州H醫(yī)院提供了一個績效管理方案。本文所設計的績效管理方案從四部分來闡明：引言部分說明文章產生的背景，主要從績效管理在醫(yī)院的應用概況、存在問題以及在醫(yī)院開展績效管理的現(xiàn)實意義等方面來說明。第二部分對鄭州H醫(yī)院的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀進行深入的剖析，在此基礎上提出H醫(yī)院績效管理方案設計的目標、必要性及可行性。第三部分是本文的重點，即鄭州H醫(yī)院績效管理體系設計。本文設計的績效管理體系包括績效指標設計、績效計劃、績效實施與管理、績效考核、績效反饋等五部分。該體系著眼于H醫(yī)院的整體目標，根據目標確定關鍵績效指標，之后確定部門指標，最后確定關鍵崗位的指標。最后對鄭州H醫(yī)院績效管理方案實施出現(xiàn)的問題及注意事項作簡要說明。 通過H醫(yī)院的績效管理體系設計，本文為我國中小型醫(yī)院提供了一套具有較高借鑒意義和參考價值的關鍵績效指標體系，更為其設計績效管理體系提供了基本思路，因而對醫(yī)院管理(尤其是績效考核指標的設計)實際操作具有一定的實用價值和借鑒意義。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：R197.3
【目錄】：

第一章 引言6-9

第二章 鄭州H醫(yī)院歷史及現(xiàn)狀分析9-17

2.1 鄭州H醫(yī)院的發(fā)展歷史9

2.2 鄭州H醫(yī)院的現(xiàn)狀分析9-17

第三章 鄭州H醫(yī)院績效管理方案的設計17-32

3.1 H醫(yī)院績效指標設計17-27

3.1.1 近期目標及資源分析17-18

3.1.2 績效考核指標設計18-25

3.1.3 KPI評價標準制定25-27

3.2 H醫(yī)院績效計劃的制定27-28

3.3 H醫(yī)院績效方案的實施28-30

3.3.1 績效管理培訓28-29

3.3.2 績效輔導29

3.3.3 搜集和記錄數據29-30

3.4 H醫(yī)院績效方案的評估30

3.4.1 評估方法與評估主體30

3.4.2 評估結果核查30

3.5 H醫(yī)院績效方案的反饋30-32

第四章 鄭州H醫(yī)院績效管理方案的應用、出現(xiàn)問題及對策32-35

4.1 績效考核結果的應用32-33

4.2 績效管理方案實施出現(xiàn)的問題及對策33-35

參考文獻35-38

后記38-39

附錄: 部分崗位工作內容39-41

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【引證文獻】

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