本文關(guān)鍵詞：鄭州H醫(yī)院績效管理方案，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《鄭州大學(xué)》 2006年

鄭州H醫(yī)院績效管理方案

譚毅  

【摘要】：隨著我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理需引入企業(yè)管理模式的呼聲日漸升高，先行者們已經(jīng)開始了創(chuàng)造性的嘗試，但是目前涉及較多的是財(cái)務(wù)管理相關(guān)的領(lǐng)域，而人力資源管理尤其是績效管理領(lǐng)域系統(tǒng)性的研究仍比較欠缺。 本文以民營醫(yī)院H醫(yī)院為例，嘗試將先進(jìn)的企業(yè)人力資源管理的績效管理方法運(yùn)用于醫(yī)院管理，探索一種科學(xué)、合理、先進(jìn)、有效的醫(yī)院績效管理體系。伴隨著企業(yè)實(shí)踐的不斷推進(jìn)，績效管理理論也不斷發(fā)展，目前以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理方法廣受企業(yè)界歡迎。本文以大量的文獻(xiàn)研究和深入的實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，通過對(duì)H醫(yī)院和其他若干家醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的分析，在卡普蘭的平衡記分卡(Balanced Scaled Card，BSC)理論、基于戰(zhàn)略的KPI(Key Performance Indicator)考核方法等相關(guān)理論的指導(dǎo)下，，結(jié)合鄭州H醫(yī)院的具體情況，靈活運(yùn)用理論工具，得出改善醫(yī)院績效管理方法的可能性、采納目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理方法的必要性，并為鄭州H醫(yī)院提供了一個(gè)績效管理方案。本文所設(shè)計(jì)的績效管理方案從四部分來闡明：引言部分說明文章產(chǎn)生的背景，主要從績效管理在醫(yī)院的應(yīng)用概況、存在問題以及在醫(yī)院開展績效管理的現(xiàn)實(shí)意義等方面來說明。第二部分對(duì)鄭州H醫(yī)院的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀進(jìn)行深入的剖析，在此基礎(chǔ)上提出H醫(yī)院績效管理方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)、必要性及可行性。第三部分是本文的重點(diǎn)，即鄭州H醫(yī)院績效管理體系設(shè)計(jì)。本文設(shè)計(jì)的績效管理體系包括績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考核、績效反饋等五部分。該體系著眼于H醫(yī)院的整體目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，之后確定部門指標(biāo)，最后確定關(guān)鍵崗位的指標(biāo)。最后對(duì)鄭州H醫(yī)院績效管理方案實(shí)施出現(xiàn)的問題及注意事項(xiàng)作簡要說明。 通過H醫(yī)院的績效管理體系設(shè)計(jì)，本文為我國中小型醫(yī)院提供了一套具有較高借鑒意義和參考價(jià)值的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，更為其設(shè)計(jì)績效管理體系提供了基本思路，因而對(duì)醫(yī)院管理(尤其是績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì))實(shí)際操作具有一定的實(shí)用價(jià)值和借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：R197.3
【目錄】：

第一章 引言6-9

第二章 鄭州H醫(yī)院歷史及現(xiàn)狀分析9-17

2.1 鄭州H醫(yī)院的發(fā)展歷史9

2.2 鄭州H醫(yī)院的現(xiàn)狀分析9-17

第三章 鄭州H醫(yī)院績效管理方案的設(shè)計(jì)17-32

3.1 H醫(yī)院績效指標(biāo)設(shè)計(jì)17-27

3.1.1 近期目標(biāo)及資源分析17-18

3.1.2 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)18-25

3.1.3 KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定25-27

3.2 H醫(yī)院績效計(jì)劃的制定27-28

3.3 H醫(yī)院績效方案的實(shí)施28-30

3.3.1 績效管理培訓(xùn)28-29

3.3.2 績效輔導(dǎo)29

3.3.3 搜集和記錄數(shù)據(jù)29-30

3.4 H醫(yī)院績效方案的評(píng)估30

3.4.1 評(píng)估方法與評(píng)估主體30

3.4.2 評(píng)估結(jié)果核查30

3.5 H醫(yī)院績效方案的反饋30-32

第四章 鄭州H醫(yī)院績效管理方案的應(yīng)用、出現(xiàn)問題及對(duì)策32-35

4.1 績效考核結(jié)果的應(yīng)用32-33

4.2 績效管理方案實(shí)施出現(xiàn)的問題及對(duì)策33-35

參考文獻(xiàn)35-38

后記38-39

附錄: 部分崗位工作內(nèi)容39-41

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【引證文獻(xiàn)】

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