目的:探究有效溝通模式在藥房日常管理中的應(yīng)用效果。方法:自2019年1月起對藥房日常管理方案進(jìn)行調(diào)整,設(shè)計(jì)并使用有效溝通模式,對所有藥房醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),推行有效溝通模式,提升藥房工作效率,2018年為實(shí)施前,2019年為實(shí)施后,比較實(shí)施前后藥房的工作效率,統(tǒng)計(jì)實(shí)施前后患者對藥房工作質(zhì)量的滿意度。結(jié)果:實(shí)施后藥房藥品調(diào)劑時(shí)間、患者候藥時(shí)間,均顯著低于實(shí)施前（P＜0.05）。實(shí)施后日調(diào)劑處方量,顯著高于實(shí)施前（P＜0.05）。實(shí)施后患者對藥房工作的滿意度,顯著高于實(shí)施前（P＜0.05）。結(jié)論:推行有效溝通模式,能夠顯著提升藥房工作效率,改善了患者的滿意度評價(jià),是推動(dòng)藥房管理質(zhì)量進(jìn)步的有效手段。 

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實(shí)施前后的工作效率比較
    2.2 實(shí)施前后患者滿意度比較
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]精細(xì)化藥房管理模式應(yīng)用于醫(yī)院門診藥房工作的效果分析[J]. 吳春生.  北方藥學(xué). 2016(05)
[2]精細(xì)化藥房管理模式用于醫(yī)院門診藥房工作效果觀察[J]. 陳秀紅.  臨床合理用藥雜志. 2015(25)
[3]精細(xì)化藥房管理模式在提高醫(yī)院門診藥房工作效率中的應(yīng)用研究[J]. 涂雪松.  實(shí)用醫(yī)技雜志. 2015(06)
[4]精細(xì)化藥房管理模式應(yīng)用于醫(yī)院門診藥房工作的效果[J]. 王輝.  中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè). 2015(06)
[5]淺議醫(yī)院藥房藥學(xué)服務(wù)中的溝通能力[J]. 林莉.  中藥與臨床. 2015(02)



本文編號：3694198