本文關(guān)鍵詞：績效考核在門診外科護(hù)理管理中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥雜志 績效考核在門診外科護(hù)理管理中的應(yīng)用 趙紅英 【摘要】 目的 探討績效考核在外科 門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 通過對 比該院2010年 1月至 2012年 9 月外科 門診護(hù)理管理實施績效考核前后的護(hù)理質(zhì)量 、醫(yī)務(wù)人員 民意測評、患者滿意度等，評價績效考核的實施效果。 結(jié)果 實施績效考核后 ，護(hù)理質(zhì)量評分、醫(yī)務(wù)人員民意測評、患者滿意度等較前明顯提高。結(jié)論 外科門診實施績效考 核強化了護(hù)士服務(wù)意識 ，提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。 【關(guān)鍵詞】 護(hù)理管理；績效考核；門診外科 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的不斷開展 ，如何提高護(hù)士的綜合 是否正確，無菌溶液及無菌包開封后是否注明開啟時間，手 素質(zhì)及護(hù)理工作質(zhì)量，已成為護(hù)理工作者不斷探討的問題 術(shù)室每次手術(shù)后是否及時清理。③ 護(hù)理質(zhì)量管理 ：由護(hù)士 之一。外科 門診護(hù)理工作繁重又復(fù)雜，調(diào)動護(hù)士工作的積極 長逐項對每位護(hù)士進(jìn)行評分，評分包括 5項 ：是否符合操 性和主動性對于提高患者滿意度有重要意義�？冃Э己耸� 作流程、工作是否符合規(guī)范、有無不 良事件發(fā)生、是否嚴(yán)格 衡量護(hù)理管理、評價護(hù)士工作的有效指標(biāo)…。通過對本科室 執(zhí)行三查七對、是否參加操作培訓(xùn)及考核，每項 20分，滿 護(hù)士工作 內(nèi)容不斷量化 ，我們摸索出了一套行之有效且科 分 100分。④ 工作考勤 ：由護(hù)士長每 日負(fù)責(zé)登記。⑤ 民 學(xué) 的績效管理工作方案，現(xiàn)報道如下： 意測評：每月由外科 門診全體醫(yī)務(wù)人員 包括醫(yī)師、護(hù)士 1 資料與方法 采用我院自制的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查問卷表進(jìn)行調(diào)查，，分為優(yōu)秀、 稱職、基本稱職和不稱職 4個等級。⑥ 五常法管理 ：五常 1．1 一般資料 我科室共有護(hù)士 13名，均為女性，年齡

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