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護士進修雜志 2 0 1 3年 8月第 2 8卷第 1 5期

神經(jīng)內(nèi)科 I C U設(shè)置兼職護理質(zhì)控小組長的做法與成效 張曉梅鄧逃生肖瑞陳瓊賴琳艷譚廟琴 (南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，廣東廣州 5 1 0 5 1 5 ) 摘要目的探討神經(jīng)內(nèi)科 I C U按管理內(nèi)容設(shè)置質(zhì)控小組長的做法與成效。方法在原有層級模式護士長一

護理組長一帶班護士一責(zé)任護士的基礎(chǔ)上，按管理內(nèi)容設(shè)置護理質(zhì)控小組長。采用護理部季度質(zhì)量檢查分數(shù)和問 卷調(diào)查法，對設(shè)置護理質(zhì)控小組長前后的護理質(zhì)量、患者滿意度、醫(yī)生滿意度、護士職業(yè)承諾進行對比分析。結(jié)果設(shè)置護理質(zhì)控小組長前后，患者滿意度總分之間差異有顯著意義 ( t一一4 . 3 9 5, P< 0 . O 1 );醫(yī)生滿意度總分之間差 異有顯著意義( f=一2 3 . 1 3, P< 0 . 0 1 );護士職業(yè)承諾總分之間差異有顯著意義 ( t:一6 . 5 6 6, P (O . 0 1 ),護理質(zhì)量分數(shù)提高。結(jié)論設(shè)置護理質(zhì)控小組長后，醫(yī)護患滿意度提高、護理質(zhì)量提高。 關(guān)鍵詞層級管理護理質(zhì)量職業(yè)承諾 N ur s i n g q u al i t y Pr of e s s i on a l c om m i t me n t

Ke y wo r ds Le ve l ma na g e me nt

中圖分類號： R 4 7 1

文獻標識碼： C

文章編號： 1 0 0 2— 6 9 7 5 ( 2 0 1 3 ) I 5 - 1 3 6 2— 0 3

神經(jīng)內(nèi)科 I C U是集中醫(yī)療護理技術(shù)力量與先 進儀器設(shè)備，對急、危、重癥患者集中進行連續(xù)的、動

性6 8例，女性 2 6例。我科 NI C U共有護理人員 2 9 名，其中男性 2名，女性 2 7名；護士長 1名，護理組長 1名，護士 1 3名，助理護士 2名，護士助理 1 2名； 副主任護師 1名，主管護師 1名，護師 5名；研究生 2名，本科生 1 O名，大專生 5名，中專生 1 2名。實施前后醫(yī)護人員固定不變。 1 . 2方法

態(tài)的、定性和定量的監(jiān)護和治療的特殊護理單元，具

有專科性強、基礎(chǔ)護理任務(wù)繁重、技術(shù)要求高、患者參與能力低、工作強度大等特點n]。為實現(xiàn)

護理人 力資源的充分利用，我院神經(jīng)內(nèi)科 I C U于 2 0 0 9年 1 月開始實施護士長一護理組長一帶班組長一責(zé)任護士的層級管理模式，但護理工作在層級監(jiān)督下完成不理想。為加強監(jiān)督力度，我科于 2 0 1 0年 4月按管理內(nèi)容設(shè)置護理質(zhì)控小組長，即在原有層級管理基

1 . 2 . 1實施方法

1 . 2 . 1 . 1實行分組

依據(jù)護理人員的職務(wù)、能力分

為 6個 AP N護理小組，每組設(shè)有帶班組長 1名，責(zé) 任護士 1名，護士助理 2名，實習(xí)護士 1名，輔助護

礎(chǔ)上加設(shè)儀器管理小組長、備物小組長、查費小組長、護士助理管理小組長、護士培訓(xùn)小組長、護生教學(xué)小組長等崗位，并由帶班組長兼任，加強對護理工 作的監(jiān)督、管理，提高了管理效能，，實施效果良好，現(xiàn)報告如下。 1臨床資料

士1名。實行組間交叉分管病人，即每組主班護士 與另一組責(zé)任護士共同為一個病人的責(zé)任護士，實現(xiàn)2 4 h持續(xù)看護病人。 1 . 2 . 1 . 2帶班組長評選條件及職責(zé) 6位帶班組

長由在 NI C U工作 4年以上的護士公開競選產(chǎn)生， 主要負責(zé)危重病人的病情觀察、治療，做好本小組護理工作的質(zhì)控、持續(xù)質(zhì)量改進、護理管理、協(xié)助危重病人的搶救等，保證本小組護理工作安全、優(yōu)質(zhì)。 1 . 2 . 1 . 3質(zhì)控小組長任職資格由 6位帶班組長

1 . 1一般資料我科 NI C U共有床位 1 0張，實施 前 3個月 ( 2 0 1 0年 1~ 3月 ),共收治危重患者 7 4

例，其中，病危 2 O例，病重 5 4例；男性 4 5例，女性 2 9例。實施一年后 3個月 ( 2 0 1 1年 4~6月 ),共收

治危重患者 9 4例，其中，病危 3 4例，病重 6 O例；男 作者簡介：張曉梅 ( 1 9 8 0一),女，湖南衡陽，碩士在讀，主管護師，從事臨床護理工作

分別兼任儀器管理小組長、備物小組長、查費小組 長、護士助理管理小組長、護士培訓(xùn)小組長、護生教

學(xué)小組長等質(zhì)控小組長。 1 . 2 . 1 . 4質(zhì)控小組長職責(zé) ( 1 )儀器管理小組長：

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