本文關(guān)鍵詞：2013年康泰乙肝疫苗信任危機(jī)案例研究

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【摘要】：針對(duì)2013年康泰公司乙肝疫苗信任危機(jī),本文從媒體行動(dòng)(輿情過(guò)程)、政府響應(yīng)、企業(yè)發(fā)聲三個(gè)視角研究了危機(jī)的事件過(guò)程;從企業(yè)危機(jī)-政府公信力危機(jī)-公眾健康危機(jī)遷移研究了其危機(jī)演變過(guò)程;最后用謠言殺傷力公式分析了危機(jī)產(chǎn)生的原因,并據(jù)此提出了類似危機(jī)的應(yīng)對(duì)流程和要點(diǎn)。
【作者單位】： 國(guó)家行政學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 食品藥品 信任危機(jī) 應(yīng)對(duì)流程 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
【基金】：國(guó)家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“大規(guī)模傳染病應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)能力儲(chǔ)備研究”(13AJY003)
【分類號(hào)】：R186;D63
【正文快照】： 發(fā)生于2013年12月的深圳康泰公司乙肝疫苗疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)事件,是一起典型的因媒體不當(dāng)報(bào)道引發(fā)的藥品信任危機(jī)事件,并引發(fā)了企業(yè)危機(jī)、政府公信力危機(jī)和社會(huì)健康危機(jī)。分析該事件的發(fā)生、發(fā)展及危機(jī)演化過(guò)程,以及危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程,對(duì)于提高政府和企業(yè)信任危機(jī)應(yīng)對(duì)能力具有重

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本文編號(hào)：1068813