本文關鍵詞：2013年康泰乙肝疫苗信任危機案例研究

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【摘要】：針對2013年康泰公司乙肝疫苗信任危機,本文從媒體行動(輿情過程)、政府響應、企業(yè)發(fā)聲三個視角研究了危機的事件過程;從企業(yè)危機-政府公信力危機-公眾健康危機遷移研究了其危機演變過程;最后用謠言殺傷力公式分析了危機產生的原因,并據此提出了類似危機的應對流程和要點。
【作者單位】： 國家行政學院;
【關鍵詞】： 食品藥品 信任危機 應對流程 應對要點
【基金】：國家社科基金重點項目“大規(guī)模傳染病應急產品生產能力儲備研究”(13AJY003)
【分類號】：R186;D63
【正文快照】： 發(fā)生于2013年12月的深圳康泰公司乙肝疫苗疑似預防接種異常反應事件,是一起典型的因媒體不當報道引發(fā)的藥品信任危機事件,并引發(fā)了企業(yè)危機、政府公信力危機和社會健康危機。分析該事件的發(fā)生、發(fā)展及危機演化過程,以及危機應對過程,對于提高政府和企業(yè)信任危機應對能力具有重

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本文編號：1068813