【摘要】：目的了解項(xiàng)目參與者對服務(wù)的利用和滿意情況,為完善和改進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)提供依據(jù)。方法利用問卷調(diào)查法收集資料,Epi Data3.0數(shù)據(jù)錄入并建立數(shù)據(jù)庫,SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析;采用整群隨機(jī)抽樣方法確定研究對象。結(jié)果項(xiàng)目的總體平均滿意度得分為90.09分(92.12%)。其中,歸屬感滿意度得分為95.15分(98.99%),易及性滿意度得分為90.51分(92.93%),接受性滿意度得分為94.24分(100.00%),舒適性滿意度得分為95.15分(100.00%),安全性滿意度得分為93.33分(98.99%),完善性滿意度得分為87.27分(93.90%),成效性滿意度得分為83.31分(80.30%)。性別、年齡、婚姻狀況及離退休前從事的職業(yè)性質(zhì)對滿意度評分無影響(P0.05),文化程度對滿意度評分有影響(P0.05)。結(jié)論參與者對項(xiàng)目總體比較滿意,在歸屬感、接受性、舒適性和安全性方面非常滿意;在易及性、完善性和成效性方面比較滿意,知識(shí)率和主觀知信行均有改善和提高,但成效性評分相對偏低。提示認(rèn)知功能的改善需要一個(gè)漫長復(fù)雜的過程,需要服務(wù)者與參與者雙方的共同努力,在項(xiàng)目實(shí)施中需不斷完善服務(wù),并探索提高依從性的方法。
[Abstract]:Objective to understand the utilization and satisfaction of project participants and to provide evidence for perfecting and improving project services. Methods the data were collected by questionnaire, Epi Data3.0 data was input and database was established, SPSS17.0 statistical analysis was made, and cluster random sampling method was used to determine the research object. Results the overall average satisfaction score was 90.09 (92.12%). Among them, the score of sense of belonging satisfaction was 95.15 (98.99%), the score of easy access satisfaction was 90.51 (92.93%), the score of receptive satisfaction was 94.24 (100.00%). Comfort satisfaction score was 95.15 (100.00%), safety satisfaction score was 93.33 (98.99%), perfect satisfaction score was 87.27 (93.90%). The score of effectiveness satisfaction was 83.31 (80.30%). Sex, age, marital status and the nature of occupation before retirement had no effect on satisfaction score (P0.05), while education level had influence on satisfaction score (P0.05). Conclusion the participants were satisfied with the project and were satisfied with their sense of belonging, acceptability, comfort and safety. In the aspects of accessibility, perfection and effectiveness, the rate of knowledge and subjective knowledge, belief and behavior were improved and improved, but the score of effectiveness was relatively low. It is suggested that the improvement of cognitive function needs a long and complicated process, the joint efforts of both the server and the participants, the continuous improvement of the service in the implementation of the project, and the exploration of ways to improve compliance.
【作者單位】： 上海市靜安區(qū)精神衛(wèi)生中心;
【分類號(hào)】：R749

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本文編號(hào)：2314800