本文選題：情緒勞動 + 情緒調(diào)節(jié)��； 參考：《中國心理衛(wèi)生雜志》2017年05期

【摘要】：目的:考察影院員工的情緒勞動(表層動作和深層動作)、情緒調(diào)節(jié)策略(認知重評和表達抑制)對工作壓力和工作倦怠的中介作用;從情緒調(diào)節(jié)策略作為特質(zhì)性靜態(tài)概念的角度,探討情緒勞動在情緒調(diào)節(jié)和工作倦怠關(guān)系中的中介作用。方法:以全國44家城市影院的1067名員工為研究對象,采用情緒勞動量表(ELQ)測量個體的表層動作與深層動作、采用情緒調(diào)節(jié)量表(ERQ)測量個體的表達抑制與認知重評、采用工作壓力源量表(OSI-2)測量個體的工作壓力情況、采用工作倦怠量表(MBI)測量個體工作倦怠狀態(tài)、采用工作滿意度量表測量個體的工作滿意度。選取2個時間點(間隔2個月)進行縱向研究,建立結(jié)構(gòu)方程模型。結(jié)果:表達抑制得分與工作壓力得分呈負相關(guān)(r=-0.16,P0.01),與工作滿意度得分呈正相關(guān)(r=0.17,P0.01)。以工作壓力得分為預(yù)測變量,情緒勞動得分和情緒調(diào)節(jié)策略得分作為中介變量,工作倦怠得分作為結(jié)果變量建立的結(jié)構(gòu)方程模型均擬合良好,認知重評得分在工作壓力與工作倦怠得分間起縱向中介作用,95%可信區(qū)間為(0.01~0.03);表層動作和深層動作得分在工作壓力與工作倦怠得分間起縱向中介作用,95%可信區(qū)間分別為(0.03~0.05)及(0.02~0.05)。結(jié)論:情緒勞動機制與情緒調(diào)節(jié)策略在工作壓力和工作結(jié)果間起到縱向中介作用。表達抑制在中國文化背景下具有積極作用;慣于使用認知重評的員工能夠通過更多的深層動作和更少的表層動作導(dǎo)致更好的工作結(jié)果。
[Abstract]:Objective: to investigate the mediating effects of emotional labor (surface action and deep movement) and emotion regulation strategy (cognitive reappraisal and expression inhibition) on job stress and job burnout of cinema staff. From the perspective of emotional regulation strategy as a static concept of idiosyncratic nature, this paper discusses the intermediary role of emotional labor in the relationship between emotional regulation and job burnout. Methods: 1067 employees of 44 urban cinemas in China were studied. The surface and deep movements of individuals were measured by emotional Labor scale (ELQ), and the expression inhibition and cognitive reassessment were measured by emotion Regulation scale (ERQ). Job stress was measured by OSI-2, job burnout was measured by MBI, and job satisfaction was measured by job satisfaction scale. Two time points (2 months interval) were selected for longitudinal study and the structural equation model was established. Results: there was a negative correlation between the score of expression inhibition and the score of job stress, and a positive correlation between the scores of job satisfaction and the score of job satisfaction. The structural equation model, which took the score of job stress as the predictor, the score of emotional labor and the score of emotion regulation strategy as the intermediary variable, and the score of job burnout as the result variable, fitted well. The 95% confidence interval between job stress and job burnout was 95% confidence interval, and the surface and deep action scores played a longitudinal intermediary role in the relationship between job stress and job burnout score. The 95% confidence interval between job stress and job burnout score were 0.030.05 and 0.020.05 respectively. Conclusion: emotional labor mechanism and emotion regulation strategy play a vertical intermediary role between work stress and work outcome. Expression inhibition plays a positive role in Chinese cultural background; employees who are used to using cognitive reassessment can lead to better job results through more deep movement and less surface movement.
【作者單位】： 武漢大學(xué)學(xué)生工作部大學(xué)生心理健康教育中心;北京大學(xué)心理學(xué)系;中國電影股份有限公司;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(31271094)
【分類號】：R395

【參考文獻】

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本文編號：1924261