隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人們生活的每一個角落。由于網(wǎng)絡(luò)具有便捷性、傳播迅速和言論自由等特點,使得網(wǎng)絡(luò)成為人們發(fā)表意見的主要場所,因此,網(wǎng)絡(luò)也成了企業(yè)收集相關(guān)信息的重要途徑。近年來,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻頻發(fā)生,且大多事件通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳播擴(kuò)散成為人們關(guān)注的焦點,而企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點時,往往不能及時處理,或者對事件處理持回避態(tài)度,使得網(wǎng)民情緒得到更大的激化,事態(tài)發(fā)展越來越嚴(yán)重,最后迫于輿論壓力企業(yè)不得不對事件進(jìn)行處理和解決,最終對相關(guān)企業(yè)造成了很大的不利影響。造成這種現(xiàn)狀的主要原因在于,一方面,企業(yè)企圖通過保持沉默免于承擔(dān)責(zé)任,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情迅速擴(kuò)散;另一方面,企業(yè)面對類似事件時缺少可以參考的處理方案,缺乏理論和現(xiàn)實指導(dǎo)。因此,對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制進(jìn)行研究非常重要。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情熱度受到多方面因素的影響,要想正確把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播發(fā)展,就需要對其演變過程進(jìn)行系統(tǒng)化的分析。本文使用系統(tǒng)的思想對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和控制進(jìn)行動態(tài)研究,并通過典型案例分析各影響因素對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程的影響。文章按照“理論基礎(chǔ)-系統(tǒng)架構(gòu)-實證分析-提出建議”的思路展開。首先,對于網(wǎng)絡(luò)輿... 

【文章來源】：重慶工商大學(xué)重慶市

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法
    1.6 研究創(chuàng)新
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情研究文獻(xiàn)綜述
    2.2 系統(tǒng)動力學(xué)研究文獻(xiàn)綜述
    2.3 文獻(xiàn)述評
第3章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情演變過程及主體因素分析
    3.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情概述
    3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情形成與傳播理論
    3.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情演變過程
    3.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情形成演變過程主體因素分析
第4章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制系統(tǒng)仿真分析
    4.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)
    4.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與控制系統(tǒng)仿真模型構(gòu)建
    4.3 案例仿真分析
    4.4 模型仿真結(jié)果分析
第5章 企業(yè)有效管理與控制網(wǎng)絡(luò)輿情的對策建議
    5.1 建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管控機(jī)制
    5.2 全面提升企業(yè)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力
    5.3 做好企業(yè)正面網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作
第6章 總結(jié)及展望
    6.1 總結(jié)
    6.2 不足及展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 作者在攻讀碩士期間科研情況


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[6]基于系統(tǒng)動力學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警研究[D]. 曾華藝.江西財經(jīng)大學(xué) 2012
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本文編號：3511959