網絡輿情管理是對近年來基于大數(shù)據(jù)時代網絡信息化發(fā)展的客觀要求,隨著自媒體時代的到來,信息可以快速傳遞,逐漸出現(xiàn)了夸大事實、歪曲事實的負面網絡輿情問題,特別是的發(fā)生突發(fā)事件時,信息被迅速地不真實地傳遞,對政府形象造成看了一定程度的傷害。本研究以大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理為研究對象,從大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理的現(xiàn)狀出發(fā),運用公共危機理論、公共治理理論和善治理論,通過文獻研究法、案例分析法、系統(tǒng)分析法等研究方法,結合大連金普新區(qū)的具體情況,對所發(fā)現(xiàn)的問題加以研究分析。大連金普新區(qū)處理突發(fā)事件網絡輿情存在的問題主要有:政府部門處理突發(fā)事件網絡輿情的處理缺乏時效性,政府部門對突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控缺乏技術支持,政府相關部門網絡輿情引導形式單一和應對突發(fā)事件網絡輿情管理人員力量不足。通過分析美國、德國、韓國這些國家在網絡輿情管理上的有效經驗,又分析了國內上海市、重慶市和蘇州市在處理突發(fā)事件網絡輿情管理上的有益經驗,總結出基層政府在處理突發(fā)事件網絡輿情的有效治理手段四個方面,包括強化政府對突發(fā)事件網絡輿情實時信息引導制度的建設、提高政府對突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控的技術水平、健全基層政府依法治...

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【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內研究綜述
    1.3 研究思路、技術路線與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 技術路線
        1.3.3 研究方法
第2章 相關概念及理論基礎
    2.1 相關概念
        2.1.1 突發(fā)事件
        2.1.2 網絡輿情
        2.1.3 網絡輿情管理
    2.2 理論基礎
        2.2.1 公共危機管理理論
        2.2.2 公共治理理論
        2.2.3 善治理論
第3章 大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理的現(xiàn)狀分析
    3.1 大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理目前所采取的舉措與成效
        3.1.1 所采取的舉措
        3.1.2 取得的成效
    3.2 大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理中出現(xiàn)的主要問題
        3.2.1 政府部門處理突發(fā)事件網絡輿情缺乏時效性
        3.2.2 政府部門對突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控缺乏技術支持
        3.2.3 政府部門網絡輿情引導形式單一
        3.2.4 應對突發(fā)事件網絡輿情管理人員力量不足
    3.3 存在問題的原因分析
        3.3.1 突發(fā)事件網絡輿情應急機制亟需改進
        3.3.2 突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控技術支持有待提高
        3.3.3 政府對突發(fā)事件網絡輿情工作的引導缺乏創(chuàng)新意識
        3.3.4 突發(fā)事件網絡輿情管理專業(yè)人才培養(yǎng)力度不足
第4章 國外與國內其它地區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理的經驗借鑒
    4.1 國外突發(fā)事件網絡輿情管理概況
        4.1.1 美國:建立突發(fā)事件網絡輿情信息流自律導控模式
        4.1.2 德國:嚴格的法律法規(guī)和危機信息平臺
        4.1.3 韓國:推行普遍網絡實名制加強網絡輿情監(jiān)管
    4.2 國內其它地區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理概況
        4.2.1 上海:建立應對網絡輿情的常規(guī)化機制
        4.2.2 重慶:政府實時公開網絡輿情信息
        4.2.3 蘇州:屬地管理監(jiān)控引導網絡輿情
    4.3 經驗借鑒
        4.3.1 強化突發(fā)事件網絡輿情實時信息引導制度
        4.3.2 提高政府對突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控的技術水平
        4.3.3 健全政府依法治理網絡輿情體系
        4.3.4 提升政府對突發(fā)事件網絡輿情導控能力
第5章 進一步加強大連金普新區(qū)突發(fā)事件網絡輿情管理的對策
    5.1 強化突發(fā)事件網絡輿情引導的時效性
        5.1.1 建立突發(fā)事件網絡輿情研判預警機制
        5.1.2 減少突發(fā)事件網絡輿情上報的中間耗時
        5.1.3 規(guī)范突發(fā)事件網絡輿情處理流程
    5.2 提高突發(fā)事件網絡輿情的技術支持手段
        5.2.1 提升突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)信息采集技術
        5.2.2 優(yōu)化突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)信息分析技術
        5.2.3 搭建突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)信息關聯(lián)系統(tǒng)
    5.3 加強政府媒體平臺建設
        5.3.1 提高政府對政務媒體平臺建設的重視程度
        5.3.2 推進政務媒體平臺之間的合作聯(lián)動
        5.3.3 加強政務媒體平臺與網民的互動
    5.4 打造突發(fā)事件網絡輿情管理專業(yè)人才隊伍
        5.4.1 培養(yǎng)突發(fā)事件網絡輿情意見領袖
        5.4.2 提升處理突發(fā)事件網絡輿情人員專業(yè)水平
        5.4.3 優(yōu)化突發(fā)事件網絡輿情人力資源配置
結論
參考文獻
致謝
作者簡歷及攻讀碩士學位期間的科研成果



本文編號：3997635