新媒體輿論影響著社會(huì)情緒及相關(guān)社會(huì)事件關(guān)注度的變化。新媒體如何對(duì)輿情事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道并引起社會(huì)關(guān)注而不致使社會(huì)情緒惡化,完成輿情事件的安全"引爆",正確引導(dǎo)新媒體輿論;媒體方如何構(gòu)建更加健康的輿論環(huán)境,引導(dǎo)公眾在更安全的范圍內(nèi)表達(dá)態(tài)度是當(dāng)前新媒體輿論工作需要關(guān)注的重點(diǎn)。本文以"江歌庭審案"的媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù)為例,研究新媒體輿論中媒體對(duì)輿論事件的作用機(jī)制,有利于進(jìn)一步完善政策機(jī)制,營(yíng)造更好的輿論環(huán)境。 

【文章來(lái)源】：新聞研究導(dǎo)刊. 2020,11(16)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【部分圖文】：

網(wǎng)友態(tài)度詞云圖

經(jīng)過(guò)大量調(diào)研與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在眾多的新媒體平臺(tái)中,微信和微博是公眾主要的信息來(lái)源方,分別占比87.1%、72.58%、59.68%。微信的新聞信息推送以門(mén)戶網(wǎng)站為主且存在用戶主觀屏蔽現(xiàn)象,而微博則是新媒體輿論中較為自由、多元化程度高的輿論體[6]。因此本文在研究中主要選取微博為研究的數(shù)據(jù)來(lái)源,并以“江歌庭審案”的媒體報(bào)道和網(wǎng)友關(guān)注數(shù)據(jù)為例來(lái)探索新媒體輿論對(duì)事件的作用機(jī)制。在此之前開(kāi)展了公眾對(duì)于輿論事件傳播信息可信度以及媒體公信度的問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)發(fā)放并回收問(wèn)卷得出調(diào)查結(jié)果,對(duì)于新媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的輿論事件,有87.1%的受訪者認(rèn)為其可信度一般,媒體公信度調(diào)查中官方發(fā)聲及主流媒體的公信度最高,可見(jiàn)對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的相關(guān)事件,公眾需要被認(rèn)可的主流媒體報(bào)道來(lái)確認(rèn)事件的真實(shí)性。在“江歌庭審案”這一新媒體輿論事件中,在事件傳播趨勢(shì)上(圖1),微博傳播趨勢(shì)與全局傳播趨勢(shì)高度吻合,截至2018年11月1日,在微博中主要傳播媒體及相關(guān)傳播情況如圖2,并且根據(jù)其中的大量認(rèn)同度高的評(píng)論數(shù)據(jù)制作了網(wǎng)友態(tài)度詞云(圖3)。在相關(guān)報(bào)道下,網(wǎng)友通過(guò)評(píng)論表現(xiàn)出的態(tài)度主要分為憤怒、悲傷和驚奇。在微博上,從事件當(dāng)事人第一次發(fā)微博敘述事件到進(jìn)入海外庭審期間,諸多報(bào)道方和網(wǎng)友關(guān)注重點(diǎn)在于案件另一相關(guān)人物劉鑫,直至庭審后主流媒體的正面發(fā)聲以及庭審進(jìn)度的報(bào)道出現(xiàn)后,網(wǎng)友的重點(diǎn)才轉(zhuǎn)移到對(duì)兇手陳世峰的量刑上,微博評(píng)論的主呼聲也從譴責(zé)劉鑫轉(zhuǎn)為支持陳世峰死刑判決,最終以判處陳世峰20年刑罰的結(jié)果結(jié)束了庭審。

三、新媒體輿論的形成及作用機(jī)制社會(huì)事件向輿論事件的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于其傳播的深度與廣度。微博和微信都具有傳播的能力與側(cè)重點(diǎn),由圖1可看出在庭審結(jié)果宣判時(shí)期,該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播全局趨勢(shì)與微博傳播趨勢(shì)高度吻合,而微信的傳播趨勢(shì)只在走向上與全局趨勢(shì)吻合。這是因?yàn)槲⑿抛鳛榧磿r(shí)通訊業(yè)務(wù),其新聞業(yè)務(wù)以門(mén)戶網(wǎng)站推送為主,而微博是以用戶自生產(chǎn)內(nèi)容為主[7],故而在信息傳播上微博擁有更廣泛的受眾,微信的“圈子化傳播”則導(dǎo)致了信息傳播的局限性。而微博有主題板塊討論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件,及時(shí)更新事件進(jìn)展并對(duì)網(wǎng)友動(dòng)態(tài)進(jìn)行反饋,使受眾面和傳播范圍更廣。審視“江歌庭審案”整個(gè)媒體及大眾關(guān)注的過(guò)程,它從一起社會(huì)事件轉(zhuǎn)變?yōu)閺V受關(guān)注的新媒體輿論事件具備了以下幾點(diǎn)條件:第一,具備社會(huì)情緒基礎(chǔ),易產(chǎn)生受眾共鳴;第二,事件本身具有轉(zhuǎn)折性,觸及社會(huì)痛點(diǎn)問(wèn)題;第三,事件具有法律與道德矛盾點(diǎn);第四,適應(yīng)新媒體傳播特點(diǎn)且對(duì)其受眾專業(yè)素養(yǎng)要求不高。這也表明,在這類(lèi)社會(huì)事件的傳播與處理中,事件本身的敏感矛盾點(diǎn)易獲得的大眾的同理心,加之應(yīng)用新媒體進(jìn)行傳播,讓它不止止步于法律審判處理,而能利用輿論的力量,來(lái)引起關(guān)注與反響以爭(zhēng)取結(jié)果的更多可能性,然而法理之上雖有人情,卻不能由人情主導(dǎo),在傳播過(guò)程中媒體對(duì)輿論情緒的正確引導(dǎo)以及事件的客觀報(bào)道就顯得尤為重要。據(jù)鷹眼輿情觀察室數(shù)據(jù)顯示,“江歌庭審案”事件中68.9%的公眾言論表現(xiàn)出負(fù)面情緒,甚至一部分評(píng)論從事件本身上升到對(duì)國(guó)家制度及法律量刑的討論,而公眾對(duì)量刑政策以及刑罰裁量的詳細(xì)信息卻了解甚少[8]。大眾對(duì)于相關(guān)輿論熱點(diǎn)的報(bào)道有著非客觀情緒以及對(duì)弱勢(shì)群體同情偏向,會(huì)導(dǎo)致輿論情緒發(fā)生不確定的轉(zhuǎn)變甚至激化,此時(shí)媒體方應(yīng)以更專業(yè)的信息處理能力對(duì)輿情情緒進(jìn)行逆向引導(dǎo),掌握?qǐng)?bào)道傳播的大方向,使輿論情緒回歸到安全的范圍內(nèi)。同時(shí)媒體方對(duì)輿論方向的正確引導(dǎo)和客觀報(bào)道不僅利于事件的良性發(fā)展也會(huì)給民眾帶來(lái)相關(guān)法律條例的科普以促進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)。從基礎(chǔ)敘述、輿論發(fā)酵再到輿論方向糾正和公眾情緒引導(dǎo),讓公眾明晰輿情事件中體現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題,進(jìn)而進(jìn)行自我警示與反思,調(diào)動(dòng)公眾情緒引起討論從而維持事件熱度使事件中相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題得到一定的關(guān)注,最后在輿論方向糾正階段給出客觀專業(yè)的事實(shí)報(bào)道,指明公眾忽視的原則及事件情況,讓輿情事件關(guān)注點(diǎn)回歸事件本身,給公眾輿論情緒降溫,完成對(duì)輿情事件的一次安全“引爆”。然而隨著新媒體時(shí)代下把關(guān)人一定程度的弱化[9],新媒體輿論在社會(huì)情緒的激化上會(huì)帶來(lái)一些不恰當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用,不利于社會(huì)情緒的正面發(fā)展。因此,新媒體輿論在新媒體體系下除了要保持良性的引導(dǎo)機(jī)制,還要在給予公眾言論自由的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)公眾輿論的信息監(jiān)督[10]。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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