在近年傳媒產業(yè)中,“移動直播”當屬最火的名詞之一,各種網絡直播平臺層出不窮,網絡直播的用戶規(guī)模已超過4億人,全民直播時代已然到來,這也為我國的主流媒體提供了融合的契機。為擴大網絡傳播影響力,探索媒介融合新路徑,我國主力媒體紛紛挺進移動直播陣營。主流媒體要在直播領域占據一席之地,就必須考慮用戶對直播產品各方面的使用、接納與滿意度,因此,本文構建了主流媒體直播的用戶滿意度理論模型,以實證研究的方式,試圖揭示目前用戶對主流媒體直播產品的滿意度,以及影響滿意度的因素。本文通過文獻梳理發(fā)現目前學界對主流媒體直播的相關研究較少,并且尚未涉及到定量的調查性實證分析。筆者用戶視角出發(fā),借鑒學界成熟的滿意度量表,結合主流媒體直播的特征來構建主流媒體直播用戶的滿意度模型。依據對模型的分析檢驗,得出影響主力媒體直播用戶滿意度的因素,并結合深度訪談內容,分析了造成該結論的深層次原因。首先,筆者對學界已有的主流媒體、直播和主流媒體直播、媒體轉型、用戶滿意度評價模型、媒體用戶滿意度文獻分別進行了梳理,在此基礎上,構建了主流媒體直播用戶滿意度理論模型。該模型的自變量為用戶期望、感知質量、感知價值和媒介品牌形象,控制... 

【文章來源】：中南民族大學湖北省

【文章頁數】：80 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 選題緣由與研究意義
        一、選題緣由
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究內容與研究方法
        一、研究內容
        二、研究方法
第二章 文獻綜述
    第一節(jié) 主流媒體的研究綜述
        一、有關主流媒體概念的相關研究
        二、有關新型主流媒體議題的研究綜述
    第二節(jié) 直播和主流媒體直播綜述
        一、有關直播議題的研究綜述
        二、有關主流媒體轉型的研究綜述
        三、有關主流媒體直播議題的研究綜述
    第三節(jié) 用戶滿意度的研究綜述
        一、用戶滿意度評價模型綜述
        二、媒體用戶滿意度研究綜述
第三章 研究設計
    第一節(jié) 相關變量的概念界定
        一、用戶滿意度
        二、用戶期望
        三、感知質量
        四、感知價值
        五、媒介品牌形象
        六、變量概念界定表
    第二節(jié) 變量操作化定義
        一、用戶滿意度
        二、用戶期望
        三、感知質量
        四、感知價值
        五、媒介品牌形象
    第三節(jié) 研究假設與模型構建
        一、研究假設
        二、主流媒體直播用戶滿意度理論模型
    第四節(jié) 研究方法
        一、問卷調查
        二、深度訪談
第四章 研究過程
    第一節(jié) 人口學因素與使用現狀描述性統計分析
        一、人口學因素
        二、使用現狀
    第二節(jié) 自變量與因變量的描述性統計分析
    第三節(jié) 信度和效度分析
        一、信度分析
        二、效度分析
    第四節(jié) 相關分析
    第五節(jié) 回歸分析
        一、人口學因素、自變量與因變量的回歸分析
        二、自變量各指標與因變量的回歸分析
    第六節(jié) 假設驗證與模型修正
第五章 研究結論與討論
    第一節(jié) 研究結論
        一、性別因素促成直播內容偏好差異化
        二、用戶價值需求的凸顯
        三、感知質量維度中服務質量尚待提高
        四、品牌個性與品牌表現正向影響用戶滿意度
        五、多方面因素導致用戶期望較低
    第二節(jié) 研究價值與討論
        一、整合傳統資源,發(fā)揮品牌優(yōu)勢
        二、注重用戶思維,滿足用戶價值需求
        三、感知質量的多角度提升
    第三節(jié) 研究局限與展望
參考文獻
致謝
附錄 A 深度訪談提綱
附錄 B 主流媒體直播用戶滿意度調查問卷


【參考文獻】：
期刊論文
[1]移動新聞用戶滿意度的影響因素研究——基于上海五所高校學生的調查[J]. 鄒霞,謝金文.  新聞大學. 2017(05)
[2]《長江日報》:以移動直播為入口推動黨報全媒體化[J]. 朱建華.  中國記者. 2017(07)
[3]2016年度中國網絡視頻滿意度調查報告[J]. 敖鵬,劉雁翎,靳戈.  新聞愛好者. 2017(06)
[4]全媒體直播的傳播學意義[J]. 智慧.  青年記者. 2017(11)
[5]試談我國主流紙媒的全媒體轉型——以《人民日報》為例[J]. 李長江,史素瓊.  新聞傳播. 2017(03)
[6]大學生持續(xù)使用社交媒體的影響因素對比研究——以微信、微博和人人網為例[J]. 趙英,范嬌穎.  情報雜志. 2016(01)
[7]城市黨報全媒體傳播的轉型路徑——以《沈陽日報》實踐為例[J]. 李振勇.  中國記者. 2016(01)
[8]大數據新聞與分析支撐全媒體轉型——中國青年報全力打造“中青輿情”新媒體平臺的實踐與思考[J]. 李劍平.  新聞戰(zhàn)線. 2015(19)
[9]全媒體語境下傳統報業(yè)轉型策略探析[J]. 李光.  編輯之友. 2015(10)
[10]政府新媒體平臺信任度影響因素研究——基于上海市9所高校的調查分析[J]. 陳虹,李明哲,鄭廣嘉,劉叢.  新聞與傳播研究. 2015(04)



本文編號：3197646