隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,科技水平不斷提升,民眾獲取信息的途徑越來越多樣化,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)已經(jīng)使全球成為一個(gè)公共的信息平臺(tái),微博、微信等傳播新載體的出現(xiàn),讓人人都有了成為記者、媒體的可能,一個(gè)被稱為“自媒體”的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生,它極大地改變了人與人之間的溝通、聯(lián)系方式,“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代已經(jīng)全面到來。自媒體時(shí)代的到來,給傳統(tǒng)公共傳播帶來前所未有的挑戰(zhàn),顛覆了以往的新聞生產(chǎn)流程和霸主地位,更對(duì)新的時(shí)代條件下的政府公共部門處理好政府公共關(guān)系提出了新的要求。近年來,我國(guó)突發(fā)公共事件頻出,這一系列危機(jī)事件不斷考驗(yàn)公眾的辨識(shí)能力,更考驗(yàn)政府部門對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)處置能力。微博以最快的速度占據(jù)社會(huì)的重要傳播陣地,它以便捷多樣的參與渠道,可以讓公眾更加容易地實(shí)現(xiàn)信息的分享和交流,尤其是政務(wù)微博的出現(xiàn)構(gòu)建了一個(gè)信息發(fā)布、政民互動(dòng)、輿論引導(dǎo)的平臺(tái),它的出現(xiàn)擴(kuò)大了民眾參與公共事務(wù)的范圍,這一轉(zhuǎn)變給政府帶來顛覆性的變化,促使政府的行為根據(jù)社會(huì)各界的公共關(guān)系需要進(jìn)行調(diào)整,政務(wù)微博強(qiáng)化了民眾的公民屬性,調(diào)動(dòng)了民眾參與公共事務(wù)的積極性,個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)上的自由表達(dá)和溝通,在理性辯論的基礎(chǔ)上對(duì)公共權(quán)力領(lǐng)域及其政策進(jìn)行批判、達(dá)成共識(shí),最終... 

【文章來源】：揚(yáng)州大學(xué)江蘇省

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究方法
2 微博與政府公共關(guān)系理論研究
    2.1 政府公共關(guān)系理論
        2.1.1 政府公共關(guān)系的定義
        2.1.2 政府常態(tài)公關(guān)
        2.1.3 政府危機(jī)公關(guān)
    2.2 微博的概念和特性
        2.2.1 微博的內(nèi)涵及傳播特點(diǎn)
        2.2.2 微博的優(yōu)勢(shì)和影響力
        2.2.3 微博的特性
    2.3 微博與傳統(tǒng)媒體傳播方式比較
        2.3.1 傳播速度更快速
        2.3.2 傳播方式更互動(dòng)
        2.3.3 傳播手段更多樣
        2.3.4 傳播主體更多元
        2.3.5 傳播行為更個(gè)性
    2.4 微博傳播對(duì)政府危機(jī)公關(guān)的影響
    2.5 政務(wù)微博在政府危機(jī)公關(guān)中的作用
3 江蘇省政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀及案例分析
    3.1 “@邗江發(fā)布”與“@江寧公安在線”運(yùn)營(yíng)分析
        3.1.1 發(fā)展概況
        3.1.2 傳播內(nèi)容分析
        3.1.3 傳播效果分析
    3.2 南京護(hù)士挨打事件
    3.3 案例啟示
    3.4 其他地區(qū)優(yōu)秀政務(wù)微博案例分析
        3.4.1 上海地區(qū)優(yōu)秀政務(wù)微博案例分析
        3.4.2 浙江省政務(wù)微博案例分析
4 政務(wù)微博背景下政府危機(jī)公關(guān)存在的問題
    4.1 危機(jī)公關(guān)的意識(shí)不足
    4.2 危機(jī)管理的機(jī)制不健全
    4.3 政務(wù)微博的管理不科學(xué)
    4.4 政府輿論引導(dǎo)能力不強(qiáng)大
5 政府利用政務(wù)微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的對(duì)策
    5.1 轉(zhuǎn)變公共管理理念,提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力
        5.1.1 充分認(rèn)識(shí)政務(wù)微博的傳播特性
        5.1.2 充分遵循新時(shí)期政府危機(jī)公關(guān)原則
        5.1.3 進(jìn)一步提高政府公務(wù)人員新媒體素養(yǎng)
    5.2 健全危機(jī)管理機(jī)制,建立微博績(jī)效評(píng)估體系
        5.2.1 完善危機(jī)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
        5.2.2 完善政府信息公開和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
        5.2.3 完善政府危機(jī)公關(guān)法律法規(guī)
        5.2.4 建立政務(wù)微博監(jiān)督管理和績(jī)效評(píng)估機(jī)系
    5.3 充分運(yùn)用政務(wù)微博,掌握輿論話語權(quán)
        5.3.1 完善政務(wù)微博組織管理制度
        5.3.2 充分發(fā)揮政務(wù)微博親民性特點(diǎn)
        5.3.3 優(yōu)化輿論引導(dǎo)的方式
        5.3.4 提高社會(huì)各界參與度
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]公共危機(jī)事件中政務(wù)微博的輿情信息工作理念與策略探析——以雅安地震為例[J]. 肖飛.  圖書情報(bào)工作. 2014(01)
[2]風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)語境中政務(wù)微博發(fā)展路徑選擇[J]. 楊潔瓊.  新聞世界. 2014(01)
[3]新聞執(zhí)政愿景下政務(wù)微博的功能與使用路徑分析[J]. 郭學(xué)文.  新聞世界. 2014(01)
[4]政務(wù)微博的發(fā)展瓶頸及其突破——以北京市政務(wù)微博為例[J]. 張玲.  北京行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2013(04)
[5]論新媒體在政府公關(guān)中的應(yīng)用[J]. 沈莉莎,曾家振,曾永斌.  企業(yè)導(dǎo)報(bào). 2013(10)
[6]我國(guó)政務(wù)微博現(xiàn)狀及發(fā)展研究——以河南政務(wù)微博為例[J]. 李建偉,焦嬌.  中州學(xué)刊. 2013(04)
[7]新媒體時(shí)代社會(huì)常態(tài)下我國(guó)政府形象的塑造路徑——從被動(dòng)式危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)向在社會(huì)常態(tài)中主動(dòng)塑造[J]. 王佳煒.  新聞知識(shí). 2013(02)
[8]探析自媒體時(shí)代對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的影響[J]. 汪頔.  中國(guó)報(bào)業(yè). 2013(02)
[9]微博在政府危機(jī)公關(guān)中的運(yùn)用[J]. 許頁(yè)抒,黃杰.  現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版). 2013(01)
[10]“微時(shí)代”政務(wù)微博問政探析——以2012年全國(guó)“兩會(huì)”為例[J]. 汪青云,鄭雄.  東南傳播. 2012(07)

碩士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)中的政府危機(jī)公關(guān)研究[D]. 胡瑜.西北大學(xué) 2012
[2]政務(wù)微博傳播效果與政府形象構(gòu)建研究[D]. 宋瑩.天津師范大學(xué) 2012
[3]政務(wù)微博對(duì)政府形象的塑造和傳播[D]. 關(guān)清.安徽大學(xué) 2012
[4]論新媒體視域下的中國(guó)政府公共危機(jī)管理[D]. 肖艷.南京航空航天大學(xué) 2012
[5]公共空間背景下的政務(wù)微博傳播效果研究[D]. 胥柳曼.上海交通大學(xué) 2011
[6]信息時(shí)代下的政府危機(jī)公關(guān)研究[D]. 陳磊.復(fù)旦大學(xué) 2010



本文編號(hào)：2942543