信息技術服務管理是一套方法論,用其幫助企業(yè)對信息技術系統(tǒng)的前期規(guī)劃、期間研發(fā)、后期實施以及實際運營進行有效管理,是現(xiàn)代新型信息技術服務管理理念。在我國教育行業(yè),尤其是本土基礎教育,雖然在逐年加大力度投入信息技術的軟硬件設施,并且也在迅速提高重視程度。然而,在信息技術服務管理理念上,卻并沒有接軌于現(xiàn)代新型信息技術服務管理理念,也沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標準。相對來說,同屬于教育行業(yè)的國際學校的現(xiàn)階段信息技術發(fā)展較快,學校會有更高的信息技術服務要求,國際學校也更加靈活的轉型信息技術服務管理。本文通過采用文獻研究法,深入探究了在基礎教育行業(yè)中的信息技術服務管理,將國際學校與本土學校的共同點與不同點進行對比,提出了在教育行業(yè)發(fā)展信息技術服務管理的必要性。同時通過采用案例研究法,深入研究了Q國際學校的信息技術服務管理的變遷。對Q國際學校的信息技術管理業(yè)務內容進行了詳細描述,同時對Q國際學校從傳統(tǒng)信息技術管理向信息技術服務管理的轉變過程中遇到的問題以及改進措施進行闡述,其中重點分析了目前上線的事件管理流程和服務臺管理。最后對比分析了Q國際學校實施信息技術服務管理的服務指標,驗證了Q國際學校實施信息技術服... 

【文章來源】：深圳大學廣東省

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

計劃實施服務管理

信息技術服務管理體系

系點的有效協(xié)商，達成一致，改善信息技術部門的際學校信息技術服務組織結構分析學校的信息技術服務組織結構包含以下部分：術總部:負責軟件和網(wǎng)站開發(fā)以及統(tǒng)一采購。息技術服務部門：蛇口片區(qū)的三個校區(qū)各自安排一信息服務，中山園路的南山校區(qū)由于規(guī)模較大，安央校區(qū)安排專門的人員負責服務器和網(wǎng)絡管理，同務組織結構如圖 5-3 所示：

【參考文獻】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校檔案管理模式探究[J]. 陳小磊.  課程教育研究. 2018(07)
[2]淺談現(xiàn)代信息技術的應用對旅游高校教育的影響[J]. 裘晨雪.  人生十六七. 2018(05)
[3]淺析高校教育信息化管理存在的問題與對策[J]. 肖帥.  課程教育研究. 2018(02)
[4]淺談現(xiàn)代信息化環(huán)境下高職院校圖書館管理與服務模式改革探究[J]. 郭本華.  現(xiàn)代職業(yè)教育. 2018(01)
[5]信息技術在醫(yī)院檔案管理中的應用研究[J]. 陳燕燕.  檔案管理理論與實踐-浙江省基層檔案工作者論文集. 2017(00)
[6]高校后勤管理信息化建設的思考[J]. 彭陵飛.  現(xiàn)代職業(yè)教育. 2017(34)
[7]信息技術在職業(yè)院校班級管理中應用的積極探索[J]. 余健.  考試周刊. 2017(79)
[8]論述新信息技術環(huán)境下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的思考[J]. 李晨.  好家長. 2017(37)
[9]信息網(wǎng)絡化背景下加強學校圖書管理的思考[J]. 侯美云.  吉林教育. 2017(30)
[10]基于IT服務管理的運維體系[J]. 王楠,劉爾康,汪俊華.  企業(yè)管理. 2016(10)

碩士論文
[1]基于ITIL的高校IT服務管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D]. 方延峰.國防科學技術大學 2009



本文編號：2925868