信息技術(shù)服務(wù)管理是一套方法論,用其幫助企業(yè)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)的前期規(guī)劃、期間研發(fā)、后期實(shí)施以及實(shí)際運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理,是現(xiàn)代新型信息技術(shù)服務(wù)管理理念。在我國(guó)教育行業(yè),尤其是本土基礎(chǔ)教育,雖然在逐年加大力度投入信息技術(shù)的軟硬件設(shè)施,并且也在迅速提高重視程度。然而,在信息技術(shù)服務(wù)管理理念上,卻并沒(méi)有接軌于現(xiàn)代新型信息技術(shù)服務(wù)管理理念,也沒(méi)有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)來(lái)說(shuō),同屬于教育行業(yè)的國(guó)際學(xué)校的現(xiàn)階段信息技術(shù)發(fā)展較快,學(xué)校會(huì)有更高的信息技術(shù)服務(wù)要求,國(guó)際學(xué)校也更加靈活的轉(zhuǎn)型信息技術(shù)服務(wù)管理。本文通過(guò)采用文獻(xiàn)研究法,深入探究了在基礎(chǔ)教育行業(yè)中的信息技術(shù)服務(wù)管理,將國(guó)際學(xué)校與本土學(xué)校的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比,提出了在教育行業(yè)發(fā)展信息技術(shù)服務(wù)管理的必要性。同時(shí)通過(guò)采用案例研究法,深入研究了Q國(guó)際學(xué)校的信息技術(shù)服務(wù)管理的變遷。對(duì)Q國(guó)際學(xué)校的信息技術(shù)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)描述,同時(shí)對(duì)Q國(guó)際學(xué)校從傳統(tǒng)信息技術(shù)管理向信息技術(shù)服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及改進(jìn)措施進(jìn)行闡述,其中重點(diǎn)分析了目前上線(xiàn)的事件管理流程和服務(wù)臺(tái)管理。最后對(duì)比分析了Q國(guó)際學(xué)校實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)管理的服務(wù)指標(biāo),驗(yàn)證了Q國(guó)際學(xué)校實(shí)施信息技術(shù)服... 

【文章來(lái)源】：深圳大學(xué)廣東省

【文章頁(yè)數(shù)】：57 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

計(jì)劃實(shí)施服務(wù)管理

信息技術(shù)服務(wù)管理體系

系點(diǎn)的有效協(xié)商，達(dá)成一致，改善信息技術(shù)部門(mén)的際學(xué)校信息技術(shù)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)分析學(xué)校的信息技術(shù)服務(wù)組織結(jié)構(gòu)包含以下部分：術(shù)總部:負(fù)責(zé)軟件和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)以及統(tǒng)一采購(gòu)。息技術(shù)服務(wù)部門(mén)：蛇口片區(qū)的三個(gè)校區(qū)各自安排一信息服務(wù)，中山園路的南山校區(qū)由于規(guī)模較大，安央校區(qū)安排專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)管理，同務(wù)組織結(jié)構(gòu)如圖 5-3 所示：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
[1]基于ITIL的高校IT服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 方延峰.國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2009



本文編號(hào)：2925868