近年來(lái),城市化、獨(dú)生子女和老齡化趨勢(shì)所帶來(lái)的寵物需求推動(dòng)著寵物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,各類以寵物為中心的App也隨之出現(xiàn)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,寵物App的定位呈現(xiàn)出同質(zhì)化的現(xiàn)象,模式的固化局限了盈利點(diǎn)和業(yè)務(wù)的拓展,難以滿足用戶逐步增長(zhǎng)的情感消費(fèi)需求。此外,國(guó)內(nèi)的各大動(dòng)物收容所都面臨著動(dòng)物數(shù)量爆滿的問題,而“領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買”的傳播度和接受度都很低,大眾對(duì)于領(lǐng)養(yǎng)動(dòng)物有著較大的誤解。本項(xiàng)目希望能夠通過分析養(yǎng)寵物群體的困擾和需求以及大眾對(duì)于流浪貓狗領(lǐng)養(yǎng)的看法,同時(shí)結(jié)合寵物相關(guān)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分析,創(chuàng)立一個(gè)兼具商業(yè)和公益性的寵物社交App。在項(xiàng)目前期,筆者查詢了國(guó)內(nèi)外寵物產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,分析寵物相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)提供的功能與服務(wù),并對(duì)目前國(guó)內(nèi)發(fā)展最好的六個(gè)寵物社交類應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了需求分析,同時(shí)結(jié)合訪談、問卷調(diào)研初步確定目標(biāo)人群、用戶畫像、消費(fèi)市場(chǎng)以及企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù),并深度挖掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在項(xiàng)目中期,通過服務(wù)藍(lán)圖、體驗(yàn)旅行等服務(wù)設(shè)計(jì)方法論,對(duì)預(yù)設(shè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行迭代,確定最終提供的產(chǎn)品與服務(wù),并根據(jù)iOS UI設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行UI界面設(shè)計(jì)。在項(xiàng)目后期,筆者分析了各類傳播渠道,撰寫相關(guān)營(yíng)銷戰(zhàn)略和品牌推廣計(jì)劃,并根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)合理估計(jì)、制作相關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃和報(bào)表,最終形成了本項(xiàng)目的主體——“All 4 Pet商業(yè)計(jì)劃書”。本商業(yè)計(jì)劃書圍繞寵物產(chǎn)業(yè)展開,以用戶需求和品牌化運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ),服務(wù)于用戶的每一個(gè)品牌觸點(diǎn),研究長(zhǎng)期盈利目標(biāo)的同時(shí)探索了以企業(yè)為主導(dǎo)的寵物眾籌行為的可能性,這種兼具商業(yè)和公益性的運(yùn)營(yíng)模式具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。同時(shí)其中涉及到的NPS管理系統(tǒng)是當(dāng)下服務(wù)行業(yè)比較前衛(wèi)的管理系統(tǒng),將它導(dǎo)入到寵物產(chǎn)業(yè)也是一次嘗試。本項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)在于深入探索每一個(gè)接觸點(diǎn)的用戶需求,并將之作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ),創(chuàng)立一個(gè)真正對(duì)用戶有用的企業(yè)。其次,A11 4 Pet將產(chǎn)品與服務(wù)品牌化,在建立線上平臺(tái)的同時(shí)設(shè)立了線下“All 4House”體驗(yàn)店,線上平臺(tái)與線下體驗(yàn)店的結(jié)合,滿足不同用戶的需求,提高了品牌滿意度與忠誠(chéng)度。此外,本項(xiàng)目在調(diào)研過程中深入洞察大眾對(duì)于流浪動(dòng)物以及“領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買”的認(rèn)知和看法,在實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)上為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,是一項(xiàng)既為用戶提供服務(wù),又能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,且能夠改變流浪動(dòng)物現(xiàn)狀,為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)的三贏項(xiàng)目。
【學(xué)位單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F724.6;G206
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題相關(guān)背景
        1.1.1 寵物行業(yè)迎來(lái)高速發(fā)展
        1.1.2 建立品牌化寵物社交類平臺(tái)
    1.2 研究目的
    1.3 研究方案
    1.4 研究工具
        1.4.1 研究方法及模型
        1.4.2 設(shè)計(jì)法則
    1.5 預(yù)期目標(biāo)
第二章 企業(yè)概述
    2.1 企業(yè)簡(jiǎn)介
    2.2 企業(yè)目標(biāo)
        2.2.1 銷售目標(biāo)
        2.2.2 企業(yè)形象目標(biāo)
    2.3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
    2.4 企業(yè)使命
第三章 產(chǎn)品與服務(wù)
    3.1 產(chǎn)品與服務(wù)介紹
        3.1.1 線上產(chǎn)品與服務(wù)
        3.1.2 線上應(yīng)用平臺(tái)展示
        3.1.3 App界面及Mockup展示
        3.1.4 線下服務(wù)
    3.2 產(chǎn)品與服務(wù)成功關(guān)鍵
    3.3 產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展方向
第四章 市場(chǎng)分析
    4.1 市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)
    4.2 市場(chǎng)機(jī)遇
    4.3 市場(chǎng)細(xì)分
    4.4 寵物行業(yè)相關(guān)App調(diào)研
        4.4.1 主要競(jìng)品數(shù)據(jù)及戰(zhàn)略對(duì)比
        4.4.2 主要競(jìng)品功能分析
        4.4.3 競(jìng)品總結(jié)
    4.5 問卷調(diào)研分析
第五章 營(yíng)銷戰(zhàn)略
    5.1 營(yíng)銷戰(zhàn)略核心
    5.2 戰(zhàn)略制定影響因素
    5.3 品牌化戰(zhàn)略
        5.3.1 品牌定位
        5.3.2 品牌推廣優(yōu)勢(shì)
        5.3.3 品牌推廣計(jì)劃
    5.4 價(jià)格戰(zhàn)略
第六章 管理團(tuán)隊(duì)
第七章 財(cái)務(wù)計(jì)劃
    7.1 企業(yè)啟動(dòng)計(jì)劃表
    7.2 盈虧分析表
    7.3 銷售預(yù)估
第八章 項(xiàng)目創(chuàng)意點(diǎn)總結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1: 問卷內(nèi)容
    附錄2: 問卷數(shù)據(jù)分析
致謝
作者簡(jiǎn)介
    1 作者簡(jiǎn)歷
    2 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文
    3 參與的科研項(xiàng)目及獲獎(jiǎng)情況
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集

【相似文獻(xiàn)】

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1 胡靖飛;All 4 Pet寵物社交類應(yīng)用平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書[D];浙江工業(yè)大學(xué);2019年

本文編號(hào)：2849558