隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們從信息時(shí)代開始邁入數(shù)據(jù)時(shí)代。智能手機(jī)的普及使各類應(yīng)用程序?qū)映霾桓F,豐富了人們的文化生活,手機(jī)游戲APP就是其中的典型代表之一。同時(shí),手機(jī)游戲用戶規(guī)模持續(xù)增長,手機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)成為了網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn),手機(jī)游戲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)未來將逐步演變成用戶留存競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下,本研究以技術(shù)接受相關(guān)理論、沉浸理論和博弈論為基礎(chǔ),結(jié)合手機(jī)游戲APP用戶使用行為特性構(gòu)建了手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為研究模型,來探究手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為的影響因素。本研究共計(jì)五章:第一章為緒論,論述了研究背景、目的、意義、用戶持續(xù)使用行為文獻(xiàn)綜述等;第二章對(duì)手機(jī)游戲APP用戶進(jìn)行了總結(jié)分析,并選取了《王者榮耀》和《絕地求生:刺激戰(zhàn)場(chǎng)》為案例深入探析了手機(jī)游戲設(shè)計(jì)與服務(wù)對(duì)手機(jī)游戲用戶的使用心理和使用行為的影響;第三章在技術(shù)接受相關(guān)理論、沉浸理論和博弈論基礎(chǔ)上,運(yùn)用凸優(yōu)化理論思維構(gòu)建了手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為研究模型,并通過文獻(xiàn)研究法提取定義了與本研究密切相關(guān)的變量;第四章圍繞沉浸理論、游戲設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、使用增益和相關(guān)均衡設(shè)計(jì)了調(diào)研問卷并進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析處理,驗(yàn)證了研究假設(shè)并進(jìn)行了研究模型修正;第五章為本研究的研究結(jié)論,通過對(duì)數(shù)據(jù)分析的整合,總結(jié)手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為影響因素,為手機(jī)游戲APP研發(fā)運(yùn)營商與手機(jī)游戲APP用戶提出了建議。本研究以手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為為研究對(duì)象,在對(duì)相關(guān)國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上確定研究變量與調(diào)研問卷,最終采用問卷調(diào)查法獲得234份有效樣本數(shù)據(jù),經(jīng)過IBM SPSS Statistics 22與AMOS 24處理與分析之后得到以下結(jié)論:沉浸體驗(yàn)、相關(guān)均衡和使用增益對(duì)手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為產(chǎn)生正向影響;沉浸體驗(yàn)和游戲設(shè)計(jì)對(duì)相關(guān)均衡產(chǎn)生正向影響;服務(wù)質(zhì)量不直接影響相關(guān)均衡和手機(jī)游戲APP用戶持續(xù)使用行為。最后基于實(shí)證研究結(jié)論,針對(duì)手機(jī)游戲APP的研發(fā)運(yùn)營和推廣營銷提出如下建議:(1)提高用戶沉浸體驗(yàn),完善反沉迷機(jī)制;(2)運(yùn)用博弈論進(jìn)行游戲策劃,營造良好的游戲環(huán)境;(3)挖掘女性玩家市場(chǎng),持續(xù)培育付費(fèi)習(xí)慣;(4)利用好首因效應(yīng),吸引用戶關(guān)注并持續(xù)使用;(5)培養(yǎng)文化消費(fèi)理念,巧用文化營銷策略。針對(duì)手機(jī)游戲APP用戶的建議是:(1)選擇優(yōu)質(zhì)手機(jī)游戲產(chǎn)品,提升體驗(yàn);(2)適度使用,謹(jǐn)防使用沉溺。
【學(xué)位單位】：上海大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G206
【部分圖文】：

3.1 相關(guān)理論3.1.1 技術(shù)接受相關(guān)理論理性行為理論（Theory of Reasoned Action，簡稱 TRA）首次提出人類行為決策過程分析框架，其將意圖、態(tài)度、信念和行為進(jìn)行了劃分，認(rèn)為主觀規(guī)范與態(tài)度共同決定人的行為意向，而行為意向決定行為（Fishbein& Ajzen，1975）。該理論假定人都是理性人，人的行為受意志力控制。實(shí)際上，人對(duì)行為意志的控制程度還受到時(shí)間、金錢、能力等因素影響。計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，簡稱 TPB）基于 TRA 之上被提出（Ajzen，1985）。TPB 相較于 TRA，在個(gè)體行為意向決定因素中引入了感知行為控制。感知行為控制是指?jìng)�(gè)體感知實(shí)現(xiàn)某行為的難易程度，其由控制信念和感知便利性共同決定的。

圖 3-2 TAM 模型TAM 提出后被廣泛應(yīng)用，在多個(gè)領(lǐng)域演變出相應(yīng)模型。隨著研究的深入和新技術(shù)的發(fā)展，研究者發(fā)現(xiàn) TAM 不能很好地測(cè)量主觀規(guī)則和個(gè)體差異對(duì)使用意向的影響。于是，TAM 的修正模型——技術(shù)采納模型（TAM2）被提出（Venkatesh&Davis，2000）。TAM2 剔除了 TAM 中的“使用態(tài)度”，引入了主觀規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)、用戶形象、資源程度等社會(huì)影響因素，以及工作相關(guān)性、結(jié)果可示范性、產(chǎn)出質(zhì)量等個(gè)人因素。

圖 3-3 TAM2 模型TAM2 憑借其可靠性和解釋力被國內(nèi)外學(xué)者廣泛應(yīng)用研究，在不同領(lǐng)域衍生應(yīng)模型。隨著更多理論深入研究技術(shù)接受領(lǐng)域的問題，整合型技術(shù)接受與使型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡稱 UTAUT)了（Venkatesh&Davis，2003）。UTAUT 模型包括四個(gè)調(diào)節(jié)變量：努力期望、期望、社會(huì)影響和促進(jìn)因素；四個(gè)控制變量：年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)與自愿性。

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本文編號(hào)：2831647