隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們從信息時代開始邁入數(shù)據(jù)時代。智能手機的普及使各類應用程序?qū)映霾桓F,豐富了人們的文化生活,手機游戲APP就是其中的典型代表之一。同時,手機游戲用戶規(guī)模持續(xù)增長,手機游戲產(chǎn)業(yè)成為了網(wǎng)絡游戲經(jīng)濟的新增長點,手機游戲市場的競爭未來將逐步演變成用戶留存競爭。在此背景下,本研究以技術接受相關理論、沉浸理論和博弈論為基礎,結(jié)合手機游戲APP用戶使用行為特性構(gòu)建了手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為研究模型,來探究手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為的影響因素。本研究共計五章:第一章為緒論,論述了研究背景、目的、意義、用戶持續(xù)使用行為文獻綜述等;第二章對手機游戲APP用戶進行了總結(jié)分析,并選取了《王者榮耀》和《絕地求生:刺激戰(zhàn)場》為案例深入探析了手機游戲設計與服務對手機游戲用戶的使用心理和使用行為的影響;第三章在技術接受相關理論、沉浸理論和博弈論基礎上,運用凸優(yōu)化理論思維構(gòu)建了手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為研究模型,并通過文獻研究法提取定義了與本研究密切相關的變量;第四章圍繞沉浸理論、游戲設計、服務質(zhì)量、使用增益和相關均衡設計了調(diào)研問卷并進行了數(shù)據(jù)分析處理,驗證了研究假設并進行了研究模型修正;第五章為本研究的研究結(jié)論,通過對數(shù)據(jù)分析的整合,總結(jié)手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為影響因素,為手機游戲APP研發(fā)運營商與手機游戲APP用戶提出了建議。本研究以手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為為研究對象,在對相關國內(nèi)外研究成果的基礎上確定研究變量與調(diào)研問卷,最終采用問卷調(diào)查法獲得234份有效樣本數(shù)據(jù),經(jīng)過IBM SPSS Statistics 22與AMOS 24處理與分析之后得到以下結(jié)論:沉浸體驗、相關均衡和使用增益對手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為產(chǎn)生正向影響;沉浸體驗和游戲設計對相關均衡產(chǎn)生正向影響;服務質(zhì)量不直接影響相關均衡和手機游戲APP用戶持續(xù)使用行為。最后基于實證研究結(jié)論,針對手機游戲APP的研發(fā)運營和推廣營銷提出如下建議:(1)提高用戶沉浸體驗,完善反沉迷機制;(2)運用博弈論進行游戲策劃,營造良好的游戲環(huán)境;(3)挖掘女性玩家市場,持續(xù)培育付費習慣;(4)利用好首因效應,吸引用戶關注并持續(xù)使用;(5)培養(yǎng)文化消費理念,巧用文化營銷策略。針對手機游戲APP用戶的建議是:(1)選擇優(yōu)質(zhì)手機游戲產(chǎn)品,提升體驗;(2)適度使用,謹防使用沉溺。
【學位單位】：上海大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G206
【部分圖文】：

3.1 相關理論3.1.1 技術接受相關理論理性行為理論（Theory of Reasoned Action，簡稱 TRA）首次提出人類行為決策過程分析框架，其將意圖、態(tài)度、信念和行為進行了劃分，認為主觀規(guī)范與態(tài)度共同決定人的行為意向，而行為意向決定行為（Fishbein& Ajzen，1975）。該理論假定人都是理性人，人的行為受意志力控制。實際上，人對行為意志的控制程度還受到時間、金錢、能力等因素影響。計劃行為理論（Theory of Planned Behavior，簡稱 TPB）基于 TRA 之上被提出（Ajzen，1985）。TPB 相較于 TRA，在個體行為意向決定因素中引入了感知行為控制。感知行為控制是指個體感知實現(xiàn)某行為的難易程度，其由控制信念和感知便利性共同決定的。

圖 3-2 TAM 模型TAM 提出后被廣泛應用，在多個領域演變出相應模型。隨著研究的深入和新技術的發(fā)展，研究者發(fā)現(xiàn) TAM 不能很好地測量主觀規(guī)則和個體差異對使用意向的影響。于是，TAM 的修正模型——技術采納模型（TAM2）被提出（Venkatesh&Davis，2000）。TAM2 剔除了 TAM 中的“使用態(tài)度”，引入了主觀規(guī)則、經(jīng)驗、用戶形象、資源程度等社會影響因素，以及工作相關性、結(jié)果可示范性、產(chǎn)出質(zhì)量等個人因素。

圖 3-3 TAM2 模型TAM2 憑借其可靠性和解釋力被國內(nèi)外學者廣泛應用研究，在不同領域衍生應模型。隨著更多理論深入研究技術接受領域的問題，整合型技術接受與使型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，簡稱 UTAUT)了（Venkatesh&Davis，2003）。UTAUT 模型包括四個調(diào)節(jié)變量：努力期望、期望、社會影響和促進因素；四個控制變量：年齡、性別、經(jīng)驗與自愿性。

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本文編號：2831647