發(fā)布時間：2020-08-31 18:31

【摘要】：公共危機中社會化媒體用戶信息采納行為直接關(guān)系到危機信息傳播的效果,對危機信息的有效采納可以促進社會化媒體用戶接受正確信息而拒絕虛假信息,從而減輕危機事態(tài)的嚴重性。本文運用實證分析方法,驗證了信息采納行為模型中所涉及的各因素對社會化媒體用戶信息采納行為產(chǎn)生的直接或間接影響,以期得出引導(dǎo)社會化媒體用戶正確采納危機信息的建議,從而促進危機信息的高效傳播。首先,本文闡述了社會化媒體和公共危機中信息行為的現(xiàn)狀。通過對社會化媒體發(fā)展現(xiàn)狀和公共危機中信息行為分析,探討了社會化媒體對公共危機信息傳播的積極影響和消極影響。其次,通過對相關(guān)理論的分析,提取了影響社會化媒體用戶危機信息采納的因素,進而提出了公共危機中社會化媒體信息采納行為的相關(guān)研究假設(shè),并構(gòu)建了公共危機中社會化媒體用戶信息采納行為模型。模型中包括社會影響、促成條件、感知風險、信息有用性、信息采納意圖、信息采納行為和人口統(tǒng)計量等因素。接著,根據(jù)要研究的問題進行了研究設(shè)計。以微博作為社會化媒體代表進行了實證研究的問卷設(shè)計,并通過紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種方式發(fā)放問卷。然后,對所得的數(shù)據(jù)進行信度分析、效度分析、結(jié)構(gòu)方程模型分析和方差分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可知,社會影響、促成條件和信息有用性會正向影響社會化媒體用戶對公共危機信息的采納意圖,并通過采納意圖來影響實際的采納行為;采納意圖能夠直接影響采納行為;感知風險能夠負向影響社會化媒體用戶對公共危機信息的采納意圖,并通過采納意圖來影響實際的采納行為;同時,不同的人口統(tǒng)計量也會影響社會化媒體用戶對危機信息各種影響因素屬性的感知。最后,本文依據(jù)研究結(jié)論提出了 4種科學(xué)引導(dǎo)社會化媒體用戶正確采納信息的建議,即通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖和建立實時交流平臺兩種方式營造良好的社會氛圍;通過改善用戶信息素養(yǎng)以增強用戶的促成條件;從運營商完善實名制和對用戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)兩種手段提高用戶風險評估判斷力;從運營商、政府和媒體三個維度規(guī)范危機信息質(zhì)量。本文的研究豐富了危機信息行為領(lǐng)域的研究內(nèi)容,對危機信息采納行為研究具有一定的理論借鑒意義。同時,本文為正確引導(dǎo)社會化媒體用戶危機信息采納行為提供了應(yīng)對建議,對提高社會化媒體用戶危機信息采納效率具有一定的實踐指導(dǎo)意義,也為構(gòu)建社會化媒體危機信息傳播模型打下了基礎(chǔ)。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G206;F724.6;F274
【圖文】：

第１章緒論逡逑計中涉及社會影響、促成條件、感知風險、組織聲譽、信息有用性等影響因素。然后，逡逑ＳＰＳＳ軟件和ＡＭＯＳ軟件對問卷收集到的數(shù)據(jù)進行處理，進行描述性統(tǒng)計分析、信度逡逑效度分析和結(jié)構(gòu)方程全模型擬合檢驗和方差分析。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，建構(gòu)符逡逑用戶信息采納行為實際情況的模型，從而為引導(dǎo)社會化媒體用戶正確采納公共危機信逡逑息提供理論依據(jù)。逡逑本文的研究的技術(shù)路線圖１如下所示：逡逑

而且信息采納行為本身也包括了上述各個具體行為過程，即信息采納在做出行為決策的逡逑過程中，為了正確的采納不可避免的進行信息尋求、檢索、選擇等活動［１４４］。信息采納逡逑行為與其他信息行為的關(guān)系如圖２．１所示。由此可見，信息采納行為會最終影響用戶的逡逑后續(xù)行為，尤其是在公共危機中的信息采納行為，當用戶采納了不正確的信息之后，會逡逑導(dǎo)致公眾財產(chǎn)和人身安全。當危機事件爆發(fā)后，用戶們常常是依靠自己對獲取到的信息逡逑進行平衡后作出相應(yīng)的行為和對策，因此，精確性高、時效性強的危機信息不僅是穩(wěn)固逡逑用戶恐慌情緒的關(guān)鍵，也是用戶們做出正確采納行為的必要條件。逡逑２１逡逑

論、計劃行為理論、動機模型、ＴＡＭ＆ＴＰＢ組合模型、ＰＣ利用模型以及社會認知理論逡逑等理論中的相關(guān)變量和影響因子，具體包括４個核心影響因素和４個調(diào)節(jié)變量。具體如逡逑圖３．１所示［５２］。逡逑績效期塑ＰＥ逡逑努力期ＭＥＥ邋、＼邐＼逡逑？行為意圖Ｂ丨邐」實際行為ＵＢ逡逑社會影響Ｓ１逡逑促成條件ＦＣ邐，…邐％■邐＼逡逑性別邐年齡邋經(jīng)驗邋自愿性逡逑圖３．１技術(shù)接受與利用綜合模型逡逑在ＵＴＡＵＴ模型中，Ｖｅｎｋａｔｅｓｈ認為用戶使用意圖的影響因素有四種，即績效期望、逡逑努力期望、促成條件和社會影響。行為意圖直接影響用戶的使用行為。同時，用戶的性逡逑另ＩＪ、年齡、經(jīng)驗和自愿性會間接地調(diào)節(jié)影響因素對行為意圖的作用。下面主要對四個核逡逑心要素進行具體說明。逡逑（１）

【參考文獻】

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本文編號：2809175