【摘要】：新媒體語境背景下,政務(wù)新媒體與專業(yè)媒體、自媒體在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域形成三足鼎立之勢,政務(wù)新媒體的發(fā)展與政務(wù)信息發(fā)布、突發(fā)事件處理的關(guān)系日漸密切。民眾作為政府服務(wù)對象,其政務(wù)新媒體使用體驗和信息滿意度問題尤為重要,故此,本文選擇民眾角度對政務(wù)新媒體使用和信息滿意度關(guān)系進行分析。本文通過問卷調(diào)查考察了民眾政務(wù)新媒體使用現(xiàn)狀,其中包括使用頻率、使用目的、使用方法、使用渠道、使用體驗等因素,以此探究影響民眾政務(wù)新媒體使用體驗的原因。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):政務(wù)新媒體是繼自媒體和專業(yè)媒體之外的信息獲取渠道,雖然目前使用政務(wù)新媒體的人群占比較低,但就目前的發(fā)展來看已初具規(guī)模;高學歷的中青年網(wǎng)絡(luò)活躍分子更傾向于使用政務(wù)新媒體;了解本地重要信息、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和便民服務(wù)是政務(wù)新媒體使用者的首要關(guān)注目標;相較于其他的信息獲取方式而言,政務(wù)新媒體具有較強的權(quán)威性和針對性,在突發(fā)事件的處理上,具有其他媒體所不具備的優(yōu)勢。為進一步彌補定量研究的盲點,筆者針對政務(wù)新媒體使用和信息滿意度的問題對部分民眾進行了深入的訪談,訪談結(jié)果表明,在媒介優(yōu)勢、認知與示范和規(guī)范趨勢的影響之下,政務(wù)微博的受歡迎程度是最高的;民眾的政務(wù)新媒體使用習慣有事前信息期待、事中信息互動和事后使用效果三個階段,每一階段的使用情況都會影響最終的信息滿意程度;在不同事件、不同時間背景下,民眾的信息滿意程度需求偏向不同,一旦把握不當,都會降低民眾的使用滿意度。因此,了解民眾的政務(wù)新媒體使用對分析信息滿意度極為關(guān)鍵。從整體狀況來看,政務(wù)新媒體使用過程中民眾的需求基本得到滿足,信息滿意程度總體偏向良好,政務(wù)新媒體在長時間做實事的經(jīng)驗累積中,已經(jīng)吸引了一批固定的粉絲,盡管受眾規(guī)模無法與專業(yè)媒體和自媒體相比,但突發(fā)事件處理中的公信力優(yōu)勢也十分明顯。值得注意的是,政府部門在處理突發(fā)事件過程中若不能了解民眾的關(guān)注點所在,出現(xiàn)態(tài)度不明確、反應(yīng)速度慢、辦事效率低等問題,都會讓政府部門多年建立起來的公信力大打折扣,這也是政務(wù)新媒體在今后運行中需要注意的方面。
【圖文】：

碩士學位論文畢業(yè) 1140 58.37 58.37 58.37及以上 263 13.47 13.47 13.47 1953 100.0 100.0 100.04.樣本地域構(gòu)成。在樣本地域分布中，江西省是問卷的最大來源，占 72地區(qū)的樣本比例是 10.96%；隨后是廣東、浙江和湖北、山東等地，所別是 2.92%、1.54%、1.33%等�？傮w來看，1953 份問卷來自國內(nèi)的 18涵蓋了全國大部分地區(qū)，雖然問卷分布的均勻程度有待提高，但是問卷有全國代表性。

圖 5-2 問卷樣本媒介偏好網(wǎng)絡(luò)在自媒體時期成為公地，就網(wǎng)民的信息獲取方式而言，專業(yè)媒體、體和政務(wù)新媒體已經(jīng)形成了三足鼎立的局面。所有樣本數(shù)據(jù)中，19.87%的樣群選擇政務(wù)新媒體作為第一信息獲取渠道，同時選擇專業(yè)媒體和自媒體的樣群分別占比 26.88%和 53.25%。由此可見，政務(wù)新媒體作為一種信息獲取方然已經(jīng)具備一定規(guī)模的受眾基礎(chǔ)，但是仍然弱于專業(yè)媒體和自媒體，并非是信息獲取的主要渠道。值得注意的是，面對突發(fā)事件時民眾選擇信息獲取方
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G206;D63

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 齊志;;大數(shù)據(jù)時代下新媒體信息的發(fā)布與傳播[J];新聞研究導刊;2019年21期

2 李芳娟;;基于網(wǎng)絡(luò)背景下的傳統(tǒng)媒體發(fā)展路徑思考[J];新聞前哨;2019年02期

3 尤蕾;;哪些媒體值得信任[J];小康;2019年22期

4 李家旺;王毛;;少數(shù)民族偏遠地區(qū)媒體信息傳播探究[J];才智;2018年07期

5 羅國強;;傳統(tǒng)電視媒體在新媒體的包圍圈中如何突圍[J];新聞研究導刊;2018年10期

6 羅自寧;;全媒體時代傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合[J];電視指南;2017年10期

7 溫淑窈;;新媒體與傳統(tǒng)媒體的碰撞融合研究[J];電視指南;2017年08期

8 王正芳;;“融媒體”對縣(區(qū))級媒體發(fā)展的作用分析[J];電視指南;2017年13期

9 胡本州;章倩;;論傳統(tǒng)媒體如何與新媒體融合發(fā)展[J];電視指南;2017年16期

10 趙詩慧;;傳統(tǒng)媒體如何在當今時代下生存[J];電視指南;2017年15期

相關(guān)會議論文 前10條

1 寧靜;;新聞聚合新媒體的版權(quán)之困[A];“何微新聞獎”優(yōu)秀文選[C];2017年

2 惠向紅;;論我國新媒體監(jiān)管機制的完善[A];傳媒法與法治新聞研究[C];2016年

3 楊偉強;;供給側(cè)改革背景下的傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型[A];“何微新聞獎”優(yōu)秀文選[C];2017年

4 趙悅言;;新媒體在統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[A];本溪市統(tǒng)一戰(zhàn)線理論研究會2018年度論文匯編[C];2018年

5 郁琴芳;;家校合作視角下教師新媒體素養(yǎng):內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)與價值[A];互聯(lián)網(wǎng)時代的教育發(fā)展——第十八屆海峽兩岸暨港澳地區(qū)教育學術(shù)研討會論文集[C];2016年

6 ;新時代 新媒體 新公交 鎮(zhèn)江公交互聯(lián)網(wǎng)新媒體運用的一點體會[A];2018首屆全國公交新媒體論壇·公交公司演講交流文稿[C];2018年

7 吳璇;;廣電融合媒體云安全體系建設(shè)與實踐探討[A];第25屆中國數(shù)字廣播電視與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年會暨第16屆全國互聯(lián)網(wǎng)與音視頻廣播發(fā)展研討會論文集[C];2017年

8 翟衛(wèi)兵;;運用新媒體加強黨建工作研究[A];第十二屆中國管理科學大會優(yōu)秀論文集[C];2019年

9 張敏;苑忠健;王秋梅;曹坤;丁維勇;劉穎;劉乃宏;喬遷;;新媒體對高中德育的機遇、挑戰(zhàn)及其應(yīng)對思路[A];《教師教育能力建設(shè)研究》科研成果匯編（第七卷）[C];2018年

10 梁紅秋;;加強新媒體中代表性人士統(tǒng)戰(zhàn)工作機制研究[A];學習貫徹黨的十九大精神 做好新時代黨外知識分子工作——2017統(tǒng)一戰(zhàn)線前沿問題研究文集[C];2017年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 德宏廣播電視臺 莫俊文;淺談新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展[N];德宏團結(jié)報;2019年

2 江蘇省紅十字會組織宣傳部工作人員 王指財;建好政務(wù)新媒體 營造宣傳大格局[N];中國紅十字報;2019年

3 法制生活報 李雅;淺析新媒體與傳統(tǒng)媒體如何融合創(chuàng)新發(fā)展[N];法制生活報;2019年

4 記者 張懷琛;打造三級協(xié)同政務(wù)新媒體矩陣體系[N];河北日報;2019年

5 吳剛;對傳統(tǒng)媒體步入“融合”之路的思考[N];湘聲報;2019年

6 山西新聞網(wǎng) 袁君;淺談5G時代政務(wù)新媒體的挑戰(zhàn)及發(fā)展方向[N];山西經(jīng)濟日報;2019年

7 本報記者 侯文昌 楊藍;品牌競合新階段 政法新媒體矩陣強強聯(lián)合[N];檢察日報;2018年

8 姜曉蕾;傳統(tǒng)媒體的定位與突破[N];聯(lián)合日報;2018年

9 南昌大學新聞與傳播學院 陳世華;善治理念下的新媒體參與社會治理[N];中國社會科學報;2018年

10 安徽省中國特色社會主義理論體系研究中心 執(zhí)筆 肖文婷 王小龍;以媒體深度融合推進傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新[N];安徽日報;2017年

相關(guān)博士學位論文 前7條

1 江力涵;美國媒體對華報道偏差形成機理與影響研究[D];浙江大學;2019年

2 張學波;媒體素養(yǎng)教育的課程發(fā)展取向研究[D];華南師范大學;2005年

3 吳鵬澤;中日學生對媒體態(tài)度的比較研究及提高媒體素養(yǎng)的策略[D];華南師范大學;2006年

4 孔洪剛;執(zhí)政黨理念下新聞媒體的轉(zhuǎn)型[D];復旦大學;2006年

5 李洋;社會媒體信息推薦關(guān)鍵技術(shù)研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2017年

6 王鐵軍;媒體對證券市場的影響研究[D];西南財經(jīng)大學;2016年

7 王文智;質(zhì)量安全與我國城鎮(zhèn)居民肉類需求[D];中國農(nóng)業(yè)大學;2014年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 胡蓉;江西省縣級融媒體傳播渠道策略研究[D];江西師范大學;2019年

2 戴婧怡;改革開放40年來媒體轉(zhuǎn)型與言論作者個體機遇[D];江西師范大學;2019年

3 趙煜;政務(wù)新媒體在基層政府傳播中的策略研究[D];廣東外語外貿(mào)大學;2019年

4 賈士倩;我國政務(wù)新媒體使用與信息滿意度相關(guān)關(guān)系研究[D];江西師范大學;2019年

5 HANS YOSEF TANDRA DASION（王漢）;新媒體動畫在來華印尼留學生漢語學習中的使用情況考察[D];華中師范大學;2019年

6 喻文婷;《向媒體示愛：當代媒體與法律透視》漢譯實踐報告[D];江西財經(jīng)大學;2019年

7 李心雨;新媒體語境下的繪畫受眾研究[D];安徽師范大學;2019年

8 吳奕曉;新聞媒體道德失范及其治理研究[D];江蘇師范大學;2016年

9 袁文億;中國-南非關(guān)系的媒介鏡像：自我認知與他者認知[D];外交學院;2019年

10 徐維克;新媒體背景下高校思想政治教育研究[D];東北石油大學;2018年

，

本文編號：2687614