【摘要】：微信是目前人們所用的主要的社交工具,微信5.0版本對于營銷的嫁接起到了重要的作用。本論文立足社交化平臺——微信,研究社群營銷的典型代表——微信群營銷,但并非研究營銷微信群的具體營銷方式,而是通過大量的案例來研究微信群營銷中信任關(guān)系的建立、維護和強化問題,從群信任的角度來觀照群營銷。本論文首先研究了微信群的傳播特性和營銷社群的關(guān)系屬性,認(rèn)為微信群是由強關(guān)系為基礎(chǔ)組成的弱關(guān)系群體。營銷微信群具有社群營銷的特點,但是由于微信群所具備的強關(guān)系屬性,營銷微信群具備更加堅實的信任基礎(chǔ)。本論文的主體部分研究指出:營銷微信群的信任建立就是要在建群和新成員入群時做好信任鋪墊,并且在明確群目的的前提下做好線上和線下的對接,盡可能的擴大群成員來源,在此基礎(chǔ)上設(shè)置好群規(guī),保證群成員的良性交往。營銷微信群的信任維護則是指在維護營銷微信群的過程中加深群成員對群的信任,為此,群主應(yīng)該處理好與群成員之間的關(guān)系,合理利用群話題,形成群交往理性,在群價值觀的基礎(chǔ)上打造群文化,使群成員對群充滿向心力。微信群營銷的信任強化,則是指群成員經(jīng)常通過群發(fā)生購買行為,對群具有較強依賴感,并自覺維護群交往。做到群信任強化,就要將群聊關(guān)系轉(zhuǎn)化為私聊關(guān)系,并建立群成員都認(rèn)同的成熟的群文化。本研究最后得出的結(jié)論是:立足于微信群的強關(guān)系屬性,微信群營銷的信任關(guān)系需要經(jīng)由建立、維護和強化三個關(guān)鍵環(huán)節(jié),而搭建群成員對群的深層信任并進一步以群文化來凝聚群成員和實現(xiàn)群裂變是營銷微信群良性發(fā)展的基礎(chǔ)。
【圖文】：

圖 1 理論關(guān)系圖示解釋：信任嵌入于社會關(guān)系之中，而社會關(guān)系的形成依靠的是在社交媒體時代，人與人之間的交往在很大程度上轉(zhuǎn)移到了線的形式就是符號，符號攜帶意義，以達成理解為目的。依靠各人之間得以交往，，并建立各種社會關(guān)系，而線上的社會關(guān)系又就是圍繞著信任理論來進行的宏觀層面的理論融通和理論架構(gòu)討論將依據(jù)此理論基礎(chǔ)展開微觀層面的討論。

煙臺大學(xué)碩士學(xué)位論文事小 約 街 人 聊 士的時間分配為工作時間和非間、學(xué)習(xí)時間、感情時間、娛圈子半徑：公司、家、瑜伽館無限擴大的線上場景提供了堅士創(chuàng)造了極具延展性和彈性的”——其中最重要的就是微信些微信群占有的時間比較多呢
【學(xué)位授予單位】：煙臺大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：G206;F274

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本文編號：2668281