【摘要】：隨著新興媒體的迅速崛起,地方政府紛紛響應(yīng)中央的號(hào)召,積極開展政務(wù)微信、政務(wù)微博、移動(dòng)客戶端的建設(shè)(即“兩微一端”)。近年來,頻繁發(fā)生的突發(fā)事件不僅造成了巨大傷亡與財(cái)產(chǎn)損失,也造成了極大恐慌。廣大公民通過微信、微博發(fā)表對(duì)突發(fā)事件的看法觀點(diǎn),大大提升了網(wǎng)民參與政務(wù)的熱情以及政府的親和力,但也常常引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情,應(yīng)對(duì)不當(dāng)更會(huì)帶來許多不穩(wěn)定的問題。可見,正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件微信、微博輿情,提升政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理能力,是一項(xiàng)非常重要的課題。突發(fā)事件微信、微博輿情所表現(xiàn)出來的內(nèi)在演化規(guī)律可以分為孕育、擴(kuò)散、波動(dòng)和衰減四個(gè)階段。在這其中蘊(yùn)藏著突變效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)以及雪球效應(yīng)這幾種典型演化機(jī)理。在新媒體時(shí)代背景下,突發(fā)事件微信、微博輿情也呈現(xiàn)出了傳播速度快、輿情事件雜、影響范圍不斷擴(kuò)大以及事件瞬息萬(wàn)變的新特點(diǎn)�，F(xiàn)階段政府對(duì)于突發(fā)事件微信、微博輿情的治理已取得了一定的成效,政策制度不斷完善的同時(shí)人才隊(duì)伍也初具規(guī)模,多管齊下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷凈化。同時(shí)也存在一定問題,主要表現(xiàn)為輿論熱點(diǎn)把握不準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)輿情反應(yīng)慢、應(yīng)急機(jī)制不完善、辟謠不及時(shí)等。究其原因,主要是對(duì)于官方微博、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不重視,獎(jiǎng)懲力度不夠,實(shí)名制不完善以及微信、微博用戶傳播門檻低等�！爸貞c公交車墜橋事件”的應(yīng)對(duì)為治理微信、微博輿情帶來了許多啟示。此次事件中媒體報(bào)道的失責(zé),官方辟謠不及時(shí)以及網(wǎng)民缺乏理性的評(píng)論都使輿情事件不斷發(fā)酵。在有關(guān)部門不斷更新事故調(diào)查動(dòng)態(tài),并發(fā)布了高質(zhì)量的事故原因報(bào)告后,輿情逐漸平息。事故發(fā)生后,類似案例接連曝光,有關(guān)部門迅速出臺(tái)應(yīng)急補(bǔ)救措施,穩(wěn)定社會(huì)秩序。因此,在治理突發(fā)事件微信、微博輿情時(shí),應(yīng)建立完善的微信微博輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,建立健全的微信微博輿情辟謠與發(fā)布機(jī)制,建立微信微博輿情治理的多元協(xié)同機(jī)制,建立微信微博輿情治理的責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲機(jī)制,建立微信微博治理的公眾平臺(tái)管理機(jī)制,從這五個(gè)方面下功夫。從新興媒體應(yīng)用中選取微信、微博輿情作為研究對(duì)象,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情治理現(xiàn)狀,提出了突發(fā)事件微信、微博輿情治理的對(duì)策建議,具有一定新意。但今后如何有效提高輿情話題分析技術(shù)、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù),使其在突發(fā)事件微信、微博輿情治理中充分發(fā)揮作用還有待進(jìn)一步的研究。
【圖文】：

圖 1-1 中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率截止至 2018 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為 6.63 億，半年增長(zhǎng)率為 2.5%，網(wǎng)民使用比例為 82.7%。其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模達(dá) 6.31 億，占手機(jī)網(wǎng)民的 80.1%，半年增長(zhǎng)率為 1.9%（如圖 1-2 所示）①。

2圖 1-2 2017.12-2018.6 網(wǎng)絡(luò)新聞/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模使用率而在手機(jī)應(yīng)用中，，微信、微博、QQ 依然保持主流社交軟件應(yīng)用的位置。使用率保持平穩(wěn)的增幅。如圖 1-3 所示②。① 圖片來源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心,http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/.2018-06.② 圖片來源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心,http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/,2018-06.
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：C912.63;G206

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本文編號(hào)：2614958