【摘要】：媒介技術(shù)的進(jìn)步對社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)變遷帶來重大變革,尤其是社會(huì)化媒體的普及對公眾進(jìn)行技術(shù)“賦權(quán)”,標(biāo)志著用戶生產(chǎn)內(nèi)容時(shí)代的到來。社會(huì)化媒體打破了傳統(tǒng)社會(huì)精英群體掌握信息傳播與資源分配的格局,使得大眾擁有信息的知情權(quán)、傳播權(quán)、監(jiān)督權(quán)等社會(huì)權(quán)利,極大提高了普通大眾的認(rèn)知能力與社會(huì)地位。然而,雖然社會(huì)化媒體為大眾提供了自由表達(dá)的機(jī)會(huì)與可能,但作為異質(zhì)性群體的普通大眾是一群“烏合之眾”、良莠不齊,加之網(wǎng)絡(luò)空間的開放性、公共性、隱匿性等固有缺陷,導(dǎo)致某些別有用心之人利用社會(huì)化媒體大肆散播虛假信息、制造網(wǎng)絡(luò)謠言,使得網(wǎng)絡(luò)公共空間變成污言穢語、烏煙瘴氣之地,網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞,同時(shí)也加大了網(wǎng)絡(luò)輿論在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)生扭曲、變異為網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的風(fēng)險(xiǎn)。作為以自主性與個(gè)性化代表的社會(huì)化媒體的崛起對輿論場產(chǎn)生了重要影響。社會(huì)化媒體場域是由各種客觀力量構(gòu)成的復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng),輿論背后是各種利益、權(quán)力主體為改變自身在社會(huì)階層中所處的位置、資源、得益權(quán)而展開的斗爭、博弈行為,使得社會(huì)化媒體場域下的網(wǎng)絡(luò)輿論變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜,社會(huì)公共風(fēng)險(xiǎn)加劇。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于公共性事務(wù)或重大事件的意見、態(tài)度的總和,而公眾是異質(zhì)性群體,難以形成統(tǒng)一的、有序的理性表達(dá),因而網(wǎng)絡(luò)輿論必然是一個(gè)矛盾統(tǒng)一體,包含網(wǎng)絡(luò)正面輿論與網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論,二者相互統(tǒng)一,不可分割,并且在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論是輿論在產(chǎn)生、擴(kuò)散的過程中發(fā)生的人為或非人為的變異或偏向,超越了正常輿論的功能范疇,僭越了作為社會(huì)監(jiān)督、信息監(jiān)測、民意表達(dá)的“社會(huì)公器”,對輿論中的當(dāng)事人以及社會(huì)系統(tǒng)造成嚴(yán)重的、惡劣的影響,甚至引起社會(huì)恐慌情緒,擾亂正常的社會(huì)秩序與社會(huì)規(guī)范,阻礙社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的實(shí)質(zhì)是客觀存在的社會(huì)矛盾引發(fā)的社會(huì)底層或邊緣群體的非理性抗?fàn)幮袨椤＞W(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論常見的主要表現(xiàn)形式包括:網(wǎng)絡(luò)謠言、輿論綁架、網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)暴力等,其共同特征在于都屬于一種網(wǎng)絡(luò)群體失范與集體“吶喊”的行為表現(xiàn),更折射出轉(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)矛盾日益尖銳、突出。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的產(chǎn)生是基于共同利益訴求、情感歸屬、價(jià)值認(rèn)同的網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)空間聚集,為自身或相關(guān)利益主體“吶喊”,盼望能通過群體的力量與輿論壓力來引起有關(guān)部門或組織的重視,促使問題能在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效解決,使利益訴求最大化。網(wǎng)民在為自身或相關(guān)利益群體努力奔走的過程中容易滋生網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論,但應(yīng)該指出負(fù)面輿論并非呈現(xiàn)絕對的“負(fù)面”,在一定的條件下可以轉(zhuǎn)化為正面輿論,因此要重視探索負(fù)面輿論向正面輿論轉(zhuǎn)變的必要條件,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論向網(wǎng)絡(luò)正面輿論轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)正面輿論積極作用。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的滋生侵犯個(gè)體的合法權(quán)益,對政府的公信力、影響力與治國理政能力帶來挑戰(zhàn),對國家輿論陣地與意識形態(tài)建設(shè)帶來沖擊,對社會(huì)輿論生態(tài)環(huán)境與社會(huì)系統(tǒng)功能的發(fā)揮產(chǎn)生重大影響,因此對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的研究具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。本文以文獻(xiàn)資料法、案例分析法作為主要研究方法,試圖通過對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的系統(tǒng)梳理,歸納網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的共性特征、形成原因以及生成與消解機(jī)制,進(jìn)而提出針對性的有效抑制措施,為治理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論建言獻(xiàn)策。最后,本文認(rèn)為應(yīng)該采取動(dòng)態(tài)跟蹤與常態(tài)預(yù)防相結(jié)合的治理措施,即充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟蹤監(jiān)測分析輿論走勢并快速反應(yīng),通過政府部門、權(quán)威專家人士、相關(guān)利益者共同權(quán)威證實(shí),提供有效證據(jù)抑制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的快速擴(kuò)散,再通過公開、透明、系統(tǒng)、權(quán)威的調(diào)查并公布最終結(jié)果,從而消解網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論。另外,對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論的預(yù)防工作要形成常態(tài)化,即注重把握網(wǎng)民的言論自由、參與權(quán)、知情權(quán)與公共秩序之間的平衡,協(xié)調(diào)多元社會(huì)主體扮演好自身的社會(huì)角色、社會(huì)期待,共同治理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論。首先,政府應(yīng)該建立健全相關(guān)法律法規(guī)與行政監(jiān)督管理機(jī)制;對意見領(lǐng)袖應(yīng)該采取正確引導(dǎo)為主,適當(dāng)管控為輔的方法;其次,網(wǎng)民群體應(yīng)該自覺提高自身媒介素養(yǎng)、法律意識、道德意識與責(zé)任意識;再次,企業(yè)、媒體與意見領(lǐng)袖要有社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識,主動(dòng)發(fā)揮自身的正能量導(dǎo)向作用;最后,要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測、分析與治理中的作用。總之,治理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論需要協(xié)同多方主體的力量形成合力,既保證網(wǎng)民言論自由的社會(huì)權(quán)利,同時(shí)又能合理規(guī)范網(wǎng)民的表達(dá),既要有自由也要講秩序。
【圖文】：

此前文章數(shù)量不斷上升，此后文章數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢（圖1-1）。表 1-1 “社會(huì)化媒體”與“網(wǎng)絡(luò)輿論”研究情況近十年關(guān)于“社會(huì)化媒體”與“網(wǎng)絡(luò)輿論”的研究情況年份 社會(huì)化媒體 網(wǎng)絡(luò)輿論 發(fā)文章數(shù)量前十 研究學(xué)科 研究機(jī)構(gòu) 文獻(xiàn)來源2008 14 149 中國傳媒大學(xué)新聞與傳播學(xué)、圖書與情報(bào)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等高等院校、學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)等學(xué)術(shù)期刊、碩博論文、會(huì)議論文、報(bào)紙2009 30 268 中國人民大學(xué)2010 81 439 北京郵電大學(xué)2011 279 461 武漢大學(xué)2012 446 551 復(fù)旦大學(xué)2013 612 527 南京大學(xué)2014 522 452 暨南大學(xué)2015 480 393 華中科技大學(xué)2016 337 382 上海交通大學(xué)2017 269 365 清華大學(xué)注：數(shù)據(jù)來源于知網(wǎng)，表為筆者自制圖 1-1 社會(huì)化媒體與網(wǎng)絡(luò)輿論研究趨勢注：數(shù)據(jù)來源于知網(wǎng)，圖為筆者自制

究的重點(diǎn)內(nèi)容，學(xué)者們從不同的角度展開對輿論的研究。從學(xué)科分類來看涉及新聞傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、信息及計(jì)算機(jī)等不同學(xué)科體系，，甚至跨學(xué)科研究；研究方法主要包括案例分析分析、文獻(xiàn)計(jì)量分析、實(shí)證分析等；在研究機(jī)構(gòu)方面主要以高等院校、政黨政事業(yè)單位、媒體研究機(jī)構(gòu)等為研究主體；在關(guān)鍵詞方面主要包括：社體、突發(fā)事件、輿論場、網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)謠言、輿論引導(dǎo)、輿論生態(tài)、輿等內(nèi)容，研究的內(nèi)容主要涉及輿情主體、輿情指標(biāo)、輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警以及應(yīng)急管理措施等。此外，本文試圖通過將“社會(huì)化媒體”或“新媒體”與“輿論”合在 CNKI 上共檢索一千篇左右相關(guān)文章，剔除無效數(shù)據(jù)，而后將數(shù)據(jù)導(dǎo)出文獻(xiàn)計(jì)量法中 Citespace 可視化軟件繪制關(guān)鍵詞的知識圖譜，探求這些文同關(guān)鍵詞與文章內(nèi)容共性。從結(jié)果來看，這些文章以輿論引導(dǎo)、新媒體輿論監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)輿論、社會(huì)化媒體、媒體、輿論場、新媒體時(shí)代等為最多關(guān)鍵詞（圖 1-2），社會(huì)化媒體或新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)與輿論監(jiān)督問題學(xué)界研究的熱點(diǎn)問題。
【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G206

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2614113