20世紀(jì)末,人類進(jìn)入“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時代,并主動參與到電子商務(wù)中,通過交互表達(dá)自身需求,獲得個性化服務(wù),用戶體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生,并受到廣大學(xué)者關(guān)注。而電商的發(fā)展使藝術(shù)品市場獲得良好環(huán)境。目前新興藝術(shù)品交易網(wǎng)站引用新技術(shù)、新觀念,對傳統(tǒng)型網(wǎng)站沖擊很大,而傳統(tǒng)型網(wǎng)站因多年發(fā)展,占有品牌、資源等優(yōu)勢,兩者的差異化優(yōu)勢會產(chǎn)生不同的用戶體驗(yàn)。網(wǎng)站想在競爭中取勝,需縮小差異,提高用戶體驗(yàn)。本文梳理了Artsy、嘉德在線等知名藝術(shù)品交易網(wǎng)站中用戶體驗(yàn)的應(yīng)用;以Jesse James Garrett用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑榛A(chǔ),對嘉德在線、中國收藏網(wǎng)等影響力強(qiáng)的資深網(wǎng)站及藝典網(wǎng)、藝網(wǎng)等知名度高、功能性強(qiáng)的新興交易網(wǎng)站比較分析,總結(jié)出藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶體驗(yàn)存在的主要問題,并提出解決方案。主要工作如下:一、同質(zhì)化競爭導(dǎo)致盛世收藏等網(wǎng)站種類繁多,價格不一,用戶群體模糊。本文運(yùn)用Tahti和Arhippainen的用戶體驗(yàn)理論,研究影響用戶群體的主要因素,根據(jù)用戶細(xì)分理論對用戶群體進(jìn)行細(xì)分,分析其特征,定位藝術(shù)品交易網(wǎng)站的目標(biāo)市場和用戶群體。二、盛世收藏等網(wǎng)站類目列表過長,內(nèi)容堆砌,不利于信息搜索。嘉德在線、出山網(wǎng)針對不同藝術(shù)品均以同一屬性進(jìn)行分類,導(dǎo)致藝術(shù)品屬性出現(xiàn)明顯錯誤。對于該問題的研究,本文運(yùn)用分面分類理論對藝術(shù)品信息組織中涉及的對象及其關(guān)系進(jìn)行分析,提煉出藝術(shù)品分類屬性和相關(guān)對象。三、中國收藏網(wǎng)、藝客網(wǎng)等網(wǎng)站的頁面布局缺乏主次關(guān)系和流動性,需運(yùn)用視覺流程和最佳視域理論分析頁面不同區(qū)域的視覺敏感度差異,組織自然流暢的視覺導(dǎo)向。扁平化設(shè)計的應(yīng)用使藝網(wǎng)、Artshare等網(wǎng)站的美觀性和功能性并存,對傳統(tǒng)型網(wǎng)站沖擊很大。因此,傳統(tǒng)型網(wǎng)站需運(yùn)用該理念在色彩、Banner、展示區(qū)域設(shè)置、圖片等方面獲得突破,凸顯界面的視覺魅力,抓住用戶眼球。本文創(chuàng)新點(diǎn)如下:1.以藝術(shù)品交易網(wǎng)站為研究范圍,以用戶體驗(yàn)為重點(diǎn)研究內(nèi)容。針對具體的網(wǎng)站,縮小研究范圍,使用戶體驗(yàn)問題研究更具針對性。2.本文對多個知名度較高的交易網(wǎng)站進(jìn)行對比分析,梳理出藝術(shù)品交易網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)方面存在的共性問題,并提出建設(shè)性意見。3.對藝術(shù)品交易網(wǎng)站進(jìn)行用戶和市場細(xì)分,研究影響用戶群體因素,分析用戶群體特征。采用分面分類理論分析藝術(shù)品屬性分類問題,并將最佳視域的頁面布局運(yùn)用于藝術(shù)品交易網(wǎng)站,為以后該類網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的研究提供借鑒。
【學(xué)位單位】：云南藝術(shù)學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：J114
【部分圖文】：

圖 2-1 基于需求層次的用戶體驗(yàn)設(shè)計通過分析的五個需求層次，可以總結(jié)出來藝術(shù)品交易網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)的感覺需求：視覺體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、功能體驗(yàn)等體驗(yàn)。James Garrett 用戶體驗(yàn)的要素，如圖 2-2 所示。他將用戶體驗(yàn)分為五個層次，將五個層次劃分為兩個欄目，分別是網(wǎng)站的信息架構(gòu)、界面設(shè)計、視覺設(shè)計等，并且他指出左側(cè)列表主要是幫用戶完成目標(biāo)和任務(wù)，注重網(wǎng)站的功能性。右側(cè)列表的用戶體驗(yàn)因素是網(wǎng)站傳達(dá)的信息。戰(zhàn)略層包括：網(wǎng)站目標(biāo)、用戶需求。網(wǎng)站目標(biāo)分析是指對業(yè)務(wù)目標(biāo)、品牌識別等方面分析。范圍層即內(nèi)容需求、功能需求，是指戰(zhàn)略層中網(wǎng)站目標(biāo)、用戶需求確定以后，給予網(wǎng)站相應(yīng)的功能或內(nèi)容�？蚣軐又饕治鲇脩艨赡苡械男袨�、影響用戶執(zhí)行和完成任務(wù)的元素、系統(tǒng)的配合和響應(yīng)，信息架構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注給用戶呈現(xiàn)的信息的合理性和意義，分析人們認(rèn)知信息的過程。結(jié)構(gòu)層關(guān)注獨(dú)立的組件以及它們的相互關(guān)系，主要處理精確的細(xì)節(jié)問題。界面設(shè)計主要是選擇合理的界面元素，通過合理的方式讓它們?nèi)菀妆挥脩衾斫夂褪褂�，幫助�?

圖 2-2 Jesse James Garrett 用戶體驗(yàn)五層次本文將借鑒 Jesse James Garrett 用戶體驗(yàn)五層次作為本文研究藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶的研究基礎(chǔ)，探討藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶體驗(yàn)中存在的問題及解決它們的可能性，我希望術(shù)品交易網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)研究提供指導(dǎo)。) 藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶體驗(yàn)應(yīng)用藝術(shù)品交易網(wǎng)站概述藝術(shù)品電商，全稱：藝術(shù)品電子商務(wù)，是指在每個環(huán)節(jié)上傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易活動的網(wǎng)絡(luò)電子和信息化，也就是運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，強(qiáng)調(diào)藝術(shù)品交易活動的電子化、數(shù)字化絡(luò)化。近些年，市場上有各種各樣的藝術(shù)品，如，藝術(shù)原創(chuàng)品、藝術(shù)收藏品以及藝術(shù)衍生品。原創(chuàng)作品包括繪畫、雕塑、書法、攝影等；藝術(shù)收藏品有珠寶、瓷器、玉器、錢幣、家

模式有網(wǎng)上畫廊、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上信息交易等。無論藝術(shù)電商選擇何種經(jīng)營模式，都是尋求最合理的方式構(gòu)建虛擬藝術(shù)品交易網(wǎng)站，使用戶產(chǎn)生對交易網(wǎng)站的信任度和依賴藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的應(yīng)用作為電子商務(wù)網(wǎng)站的藝術(shù)品交易網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，在其網(wǎng)站的訪問速度、安全性、視覺性性等方面都有所體現(xiàn)。但是，作為特殊的交易類網(wǎng)站，藝術(shù)品交易網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)與普站相比有不同的應(yīng)用。（1） 品牌體驗(yàn)的應(yīng)用。很多網(wǎng)站專注一個種類和一個群體的用戶需求。如趙涌在線的品種類集中于錢幣、郵票等，它已成為錢幣、郵票交易的代名詞（見圖 2-3），使它成際上最大的郵幣卡交易的網(wǎng)站。

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本文編號：2811057