在服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天,頂級(jí)酒店、高級(jí)咖啡館、精品服裝店等企業(yè)越來(lái)越重視雇員的美學(xué)價(jià)值,試圖通過(guò)招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲等一系列手段,將一線(xiàn)員工打造成"移動(dòng)的廣告牌",從而與對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)于美學(xué)勞動(dòng),前人的研究涉及美學(xué)勞動(dòng)的定義、標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)方式,但既未具體說(shuō)明美學(xué)勞動(dòng)能力的形成過(guò)程,也未分析美學(xué)勞動(dòng)的層次以及對(duì)應(yīng)的效果。本文借用酒店小說(shuō)情節(jié),從酒店服務(wù)員的視角,分析一位年輕人一步步成長(zhǎng)為酒店金字招牌的過(guò)程,總結(jié)"美學(xué)勞動(dòng)"的生產(chǎn)規(guī)律以及讓客人流連忘返的服務(wù)奧義。在分析了美學(xué)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程和層次效果的基礎(chǔ)上,筆者提出頂級(jí)酒店在招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯規(guī)劃上應(yīng)當(dāng)作出的改變。

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【文章目錄】：
一、導(dǎo)論
二、美學(xué)勞動(dòng)能力的核心要素
三、菲力克斯美學(xué)勞動(dòng)能力的形成過(guò)程
四、菲力克斯的成功對(duì)頂級(jí)酒店美學(xué)勞動(dòng)管理的啟示



本文編號(hào)：3995909