【摘要】：顧客只有對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)滿意了,才有可能重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),成為企業(yè)的忠實(shí)顧客,因而提高顧客滿意度已經(jīng)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高市場(chǎng)份額的有力措施。
[Abstract]:Only when the customer is satisfied with the product or service of the enterprise can he buy the product or service of the enterprise repeatedly and become a loyal customer of the enterprise. Therefore, improving customer satisfaction has become a powerful measure for enterprises to gain competitive advantage and increase market share.
【作者單位】： 中南大學(xué);
【分類號(hào)】：F626;F274

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2 徐U，

本文編號(hào)：2420728