本文關(guān)鍵詞： 宅族 顧客價值 消費價值觀 生活方式　出處：《東北財經(jīng)大學》2011年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著社會的高速發(fā)展,消費者的物質(zhì)生活得到了快速提高。面對嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化和不斷加劇的市場競爭,如何能更加準確的尋找并有針對性的滿足消費者的真正需求,成為了獲取市場競爭的不二法則。 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的大量普及,極大地方便了人們的生活,也使得“宅居”生活方式成為了可能。他們盡可能的減少出門次數(shù),吃穿用等各式消費品都通過網(wǎng)上購物,電話訂購等方式得到滿足,足不出戶的在家完成工作,或參與一些娛樂項目。這種“任爾千變?nèi)f化,我自巍然不動”的生活方式,引發(fā)出了新的經(jīng)濟現(xiàn)象,同時展現(xiàn)給企業(yè)一個潛力巨大的新興市場。如何能適應(yīng)市場的變化,更好的了解“宅居一族”這個潛力巨大的市場需求,并且據(jù)此來滿足這一細分市場,成為了擺在眾多企業(yè)面前的重要課題。 本文運用了顧客價值和消費價值觀相關(guān)的理論研究成果,重點分析影響“宅族”消費者購買行為的核心利益價值,同時運用了生活方式理論分析總結(jié)了“宅族”群體的生活方式及消費方式的特征；以大量的數(shù)據(jù)調(diào)查為基礎(chǔ),運用實證研究的方法,研究“宅族”消費者顧客價值要素的構(gòu)成,同時進一步分析了“宅族”內(nèi)部市場的價值差異,為企業(yè)和學術(shù)界研究這一新興市場提供參考。 全文共由六部分組成：第一部分,主要陳述選題背景與意義,提出問題和解決方法,表述本文研究的創(chuàng)新點。第二部分,回顧和整理相關(guān)文獻的研究成果,為論文研究提供了理論支持。第三部分,通過文獻整理和初步的市場調(diào)研,先初步區(qū)分宅族市場,獲得宅族市場需求特征和顧客價值的可能構(gòu)成要素,再構(gòu)建研究模型。第四部分,明確研究對象的范圍,再分配研究指標,最后,根據(jù)研究的變量來設(shè)計問卷并進行問卷調(diào)查。第五部分,先對獲得數(shù)據(jù)進行信度效度檢驗,再通過整理和分析數(shù)據(jù)來獲得宅族消費者的公共的顧客價值因子,并通過區(qū)分不同的因子來進行市場再細分。第六部分,對本文的研究成果進行總結(jié)分析,并總結(jié)研究獲得的啟示、實際意義和存在的問題。 通過分析研究,本文發(fā)現(xiàn)了“宅族”消費者共同的價值觀有自由自在、歸宿感、安逸、科技、個人效率,這五個要素是“宅族”消費者共同關(guān)心的核心價值。學生族的核心價值要素有自由自在、新潮、激情活力、科技、個性、歸宿感,說明學生族群體在消費時更加關(guān)注年輕活力的元素,認同新穎的產(chǎn)品形式。論壇族關(guān)注的核心價值有服務(wù)、美譽、安逸、效率、價格,說明該群體是追求生活質(zhì)量的代表,消費的主要目的是以更加明智的方法來獲得更加安逸的生活。研究族群體關(guān)注的價值元素是科技、追求、服務(wù)、個人效率、個性,該群體是“宅族”群體中最追求個人成就的一類,他們消費行為的重要標準是要節(jié)省時間和精力成本,提高工作生活效率。最注重消費生活的是Shopping族,他們關(guān)注的核心價值有價格、品牌、質(zhì)量、安逸,說明該群體是消費生活中最挑剔的一類。而游戲動漫族關(guān)注的核心元素是新潮、個性、刺激、自由、歸宿、激情,凸顯個性和盡情享樂是這個年輕群體的生活準則,產(chǎn)品和服務(wù)的個性化多樣化會獲得他們的好感。 本文的創(chuàng)新點在于從生活方式的理論研究分析入手,總結(jié)歸納出國內(nèi)“宅族”消費者的基本概念和消費特征,再結(jié)合顧客價值理論和消費價值觀理論,研究分析“宅族”消費者的顧客價值構(gòu)成要素,同時深入探究“宅族”內(nèi)部市場的價值差異。
[Abstract]:With the rapid development of society, the living standard of people has been improved rapidly. In the face of serious homogenization of products and the growing competition in the market, how to find a more accurate and real needs in order to meet the consumer, do not become a rule of two acquisition of market competition.
The popularization and application of network communication technology, greatly facilitates people's life, but also makes the "residence" way of life as possible. They go out as much as possible to reduce the number of food and clothing, and other kinds of consumer goods through online shopping, for meet, stay at home to work at home, or participate in some entertainment. This "Seoul, I won't the myriads of changes, since the" way of life, has triggered a new economic phenomenon, and show the enterprise a huge potential of emerging markets. How to adapt to market changes, to better understand the "home owners" this huge potential market demand, and according to meet this market segment, become an important issue placed in front of many enterprises.
Based on the customer value and consumer values in related theory research results, analyzed the impact of "otaku" consumer behavior the core value, while the use of a way of life theory analysis summarizes the characteristics of life style and consumption style house family "groups; to a large number of survey data as the basis, the use of empirical method study on the composition of the element of" otaku, "customer value, and further analyzes the value differences of otaku" internal market, provide a reference for enterprises and academic research in this emerging market.
The thesis consists of six parts: the first part mainly stated the background and significance of topics, questions and solutions, described the innovation of this paper. The second part, review relevant literature research, provides the theoretical support for the research. The third part, through literature review and preliminary market research, initially distinguish the otaku otaku market, obtain market demand characteristics and customer value may constitute elements, then construct the research model. In the fourth part, define the scope of the research object, the study of the redistribution index, finally, according to the research of the variable to design the questionnaire and the questionnaire survey. The fifth part, the first to verify the reliability and validity of the data. Through the collation and analysis of data to obtain public customer value factors of couch potato consumers, and through the different factors of market subdivision. The sixth part of this paper. The research results are summarized and analyzed, and the enlightenment, practical significance and existing problems of the research are summarized.
Through the analysis, this paper found that the value of "otaku" consumers have a common view of freedom, sense of belonging, comfort, technology, personal efficiency, these five elements are the core value of "otaku" consumers of common concern. Students are the core value elements of freedom, passion and vitality, fashion, science and technology, personality, fate that sense of ethnic group students in the consumer pay more attention to the vitality of the young identity elements, innovative products form. There are services, the core value of forum family concern reputation, comfort, efficiency and price, so this group is representative of the pursuit of quality of life, the main purpose of consumption is to a more sensible approach to get more comfortable study on the value of life. The elements group is concerned with science and technology, the pursuit of individual personality, service, efficiency, the group is "a kind of otaku" groups in the pursuit of personal achievement, an important standard for their consumption behavior Is to save time and energy cost, improve the efficiency of work and life. Most of the attention of consumer life is Shopping, there is a price, they focus on core value of brand, quality, comfort, the group is one of the most critical consumption of life. While the core elements of the game animation group is concerned with fashion, individuality, stimulation. Freedom, fate, passion, pleasure and prominent personality of the young groups living standards, personalized diversified products and services will gain their favor.
The innovation of this paper is based on the analysis of theory of life style, summarizes the basic concepts and features of domestic consumption "otaku" consumers, combined with the theory of customer value and consumer value theory, research and analysis of "otaku" consumer value elements, while exploring the differences in value of the house family "the internal market.

【學位授予單位】：東北財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F274;F224

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本文編號：1528777