第一章 引言

當(dāng)今世界已經(jīng)進入了一個嶄新的以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟時代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的迅速發(fā)展，正在改變著我們的生活，也改變著企業(yè)之間的競爭模式。隨著經(jīng)濟的全球化趨勢不斷發(fā)展，企業(yè)要在目前市場競爭如此激烈的環(huán)境中生存并且發(fā)展下去，不得不著重考慮的問題就是如何做好企業(yè)的信息化建設(shè)，如何提高企業(yè)的信息化決策水平。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的就是為了解決如何能更好地讓企業(yè)完成信息化建設(shè)，既能建立一套適合自身特點的信息化應(yīng)用系統(tǒng)，也能幫助企業(yè)提高其核心競爭能力，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.1 論文研究的背景
在我國的國民經(jīng)濟中，印刷業(yè)是其中重要一環(huán)，它不僅僅實現(xiàn)文化的傳承、新聞的傳播，同時也具備加工、制造、信息、文化等多種類型的產(chǎn)業(yè)屬性。在“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，印刷業(yè)發(fā)展目標(biāo)鮮明：不僅總產(chǎn)值要超過 1.1 萬億元，而且要努力成為印刷業(yè)強國，甚至是全球的印刷中心。眾所周知，自 2008 年國際金融危機爆發(fā)以來，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境遭受到了前所未有的打擊，經(jīng)濟的減速也對印刷行業(yè)的需求量產(chǎn)生了許多不利影響，對印刷行業(yè)內(nèi)各相關(guān)企業(yè)來說，這是一個生產(chǎn)經(jīng)營的相當(dāng)困難的時期。另外，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在進行調(diào)整優(yōu)化、升級改造，隨著其不斷深入開展，印刷業(yè)也進入了一個轉(zhuǎn)型升級的重要時期。從目前整個印刷行業(yè)發(fā)展情況來看，在未來幾年，甚至在一段相當(dāng)長時間內(nèi)，需求的拉動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的資本、勞動、技術(shù)進步等各生產(chǎn)要素的持續(xù)投入以及制度創(chuàng)新所提供的保障，決定了印刷業(yè)的發(fā)展速度、發(fā)展水平，這些都將繼續(xù)發(fā)揮影響。而人才、金融、產(chǎn)業(yè)進入壁壘、市場環(huán)境等方面存在的不足，可能會對印刷業(yè)的發(fā)展形成一定制約。[1]反過來看，雖然這種結(jié)構(gòu)性的過剩以及一些業(yè)已存在的制約因素限制了印刷業(yè)的發(fā)展，但同時也給印刷行業(yè)內(nèi)的各類中小型企業(yè)帶來了一種難得的機遇和挑戰(zhàn)，即誰能盡快地實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境，誰就能在這場競爭中占得先機，取得優(yōu)勢。LWHS 公司創(chuàng)建于 2000 年，固定資產(chǎn) 3000 萬，主要業(yè)務(wù)是印刷、印鐵制罐包裝等。其中，印刷業(yè)務(wù)主要擔(dān)負(fù)著中國少年兒童出版社、內(nèi)蒙古人民出版社等單位的各類書刊印刷業(yè)務(wù)；印鐵制罐包裝業(yè)務(wù)主要為蘭陵集團、生力源集團、景芝酒業(yè)、宋河集團等知名企業(yè)，生產(chǎn)各種馬口鐵酒盒、茶葉盒、月餅盒、禮品盒以及各種雜罐。
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1.2 論文研究的意義
從歷史中不難發(fā)現(xiàn)，印刷業(yè)出現(xiàn)的時間相當(dāng)久遠(yuǎn)，從雕版印刷的發(fā)明開始算起，至今已有 1500 多年的歷史。印刷技術(shù)的發(fā)展也先后經(jīng)歷了活字印刷、印刷機械化、印刷電子化等階段。而從科技發(fā)展規(guī)律上來看，印刷科技的發(fā)展也是隨著經(jīng)濟、社會及文化的發(fā)展同步進行的。黨的十八大報告中指出：堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。[2]要實現(xiàn)包括印刷業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，推動信息化和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，企業(yè)的信息化建設(shè)不僅是關(guān)鍵一環(huán)，而且也符合目前的經(jīng)濟與社會發(fā)展的大趨勢。推動印刷業(yè)和信息化深度融合，可以使他們擺脫原有的粗放、落后的經(jīng)營管理和發(fā)展方式，從而建立一套以信息化為基礎(chǔ)的，精細(xì)化、先進的管理運營方式，進而幫助企業(yè)提高競爭力。LWHS 公司的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究，主要目的是通過運用信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的相關(guān)理論及方法，將信息化技術(shù)應(yīng)用到該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中去，幫助該企業(yè)實現(xiàn)信息化改造的目標(biāo)，提高其核心競爭力。這是信息化技術(shù)與印刷業(yè)深度融合的一次有益嘗試，同時也希望通過該課題的研究對其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的研究有一定幫助。
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第二章 理論基礎(chǔ)概述

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論
戰(zhàn)略管理在概念上，可以從兩個層面來解釋，一個是廣義的，另一個是狹義的。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂、實施、控制和修正進行的管理。[7]當(dāng)“戰(zhàn)略管理”被當(dāng)作一個課題被提出來后，在其理論發(fā)展過程中，出現(xiàn)了許多不同的學(xué)派。例如，戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派、環(huán)境適應(yīng)學(xué)派、戰(zhàn)略定位學(xué)派、資源基礎(chǔ)論與核心能力學(xué)派、動態(tài)能力學(xué)派等。[8]下面對戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派、戰(zhàn)略定位學(xué)派的代表性人物及其觀點簡要介紹如下：錢德勒，美國管理學(xué)家，戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派的代表人物之一。他在 1962 年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（Strategy and Structure）一書中，首次在是國際上就企業(yè)戰(zhàn)略問題進行了專門的研究。在這本著作中，錢德勒分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織之間的相互關(guān)系，提出了“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”的論點。他認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境——滿足市場需要，而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)環(huán)境，隨著戰(zhàn)略的變化而變化。因此，他被公認(rèn)為研究環(huán)境——戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)之間關(guān)系的第一位企業(yè)戰(zhàn)略專家。[9]戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派的代表人物還包括來自哈佛商學(xué)院的安德魯斯，他在 1971 年出版的《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出了一種在對企業(yè)內(nèi)、外部綜合環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)的評價，并依據(jù)揚長避短、趨利避害的原則，選擇最佳戰(zhàn)略的方法——SWOT 分析法。而在 1979 年出版的《戰(zhàn)略管理》一書中，安德魯斯更是進一步系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式。安德魯斯的戰(zhàn)略理論奠定了現(xiàn)代戰(zhàn)略理論的堅實基礎(chǔ)，形成了戰(zhàn)略規(guī)劃的基本理論體系。[8]戰(zhàn)略定位學(xué)派主要是沿襲了戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派的大部分前提條件、基本模式等內(nèi)容，但它們之間也有區(qū)別。主要是以下兩方面：從形式上，定位學(xué)派強調(diào)了戰(zhàn)略制定過程和戰(zhàn)略內(nèi)容本身的重要性；從性質(zhì)上，，定位學(xué)派特別重視了戰(zhàn)略內(nèi)容，從原來這一領(lǐng)域中單純地注重規(guī)定內(nèi)容擴展到了實際調(diào)查。[8]
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2.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略理論
伴隨著信息技術(shù)革命的不斷深入發(fā)展，人類社會正在發(fā)生深刻的變化，信息化不僅從方方面面改變著我們的生活，也對企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)運營產(chǎn)生了巨大的影響，也同樣影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展，應(yīng)運而生的就是企業(yè)信息化戰(zhàn)略。在上世紀(jì) 80 年代后期的美國信息管理界中，已經(jīng)存在了對企業(yè)信息化戰(zhàn)略問題的研究，其中就包括信諾特、格魯伯。他們在《信息資源管理:80 年代的機會與戰(zhàn)略》一書中，深入闡述了信息化戰(zhàn)略的問題。信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上的，以信息技術(shù)為工具，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目的在于通過信息化建設(shè)，提高企業(yè)各個方面的效能，從而更好、更快地實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它貫穿于企業(yè)的各業(yè)務(wù)單元和各功能戰(zhàn)略中。[10]當(dāng)前，企業(yè)信息化戰(zhàn)略已經(jīng)作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個有機組成部分，上至企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向，下至企業(yè)的具體生產(chǎn)運營行為都在相互協(xié)作、相互滲透。而信息化戰(zhàn)略的實現(xiàn)還是需要依靠企業(yè)信息系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)的及時、正確地收集，并且要完成數(shù)據(jù)的處理、存儲等程序，還要能夠為相關(guān)系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)，從而可以實現(xiàn)組織內(nèi)部實時管理和控制。企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展主要經(jīng)歷了面向事務(wù)處理、面向系統(tǒng)、面向決策支持、綜合服務(wù)等四個主要階段。其中，面向事務(wù)處理階段，以電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）、事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）為代表；面向系統(tǒng)的階段，以管理信息系統(tǒng)（狹義的 MIS）、MRP、MRPⅡ為代表；面向決策支持的階段，以決策支持系統(tǒng)（DSS）、ESS、ES 為代表；綜合服務(wù)階段，以基于 Web 的信息系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）為代表。從信息化技術(shù)在組織層面的應(yīng)用來看，企業(yè)級信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了從提高企業(yè)效率、降低數(shù)據(jù)處理成本到整合企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程、創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。[11]
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第三章 LWHS 公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及需求分析.......12
3.1 LWHS 公司概況.......12
3.1.1 企業(yè)組織架構(gòu).........12
3.1.2 生產(chǎn)經(jīng)營情況.........14
3.1.3 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo).........15
3.2 LWHS 公司所處行業(yè)信息化發(fā)展特點...........16
3.3 LWHS 公司信息化發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析.......17
3.4 LWHS 公司信息化需求分析...........18
第四章 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃...........2
4.1 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的確立.......21
4.2 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容...........23
4.3 LWHS 公司信息化總體架構(gòu)構(gòu)建...........32
4.4 典型應(yīng)用系統(tǒng)功能簡介...........33
第五章 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實施策略.......38
5.1 信息化戰(zhàn)略實施計劃與組織...........38
5.2 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實施關(guān)鍵及步驟.......39
5.3 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃實施中的風(fēng)險及保障機制...........40

第五章 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實施策略

成功的信息化建設(shè)一般需要三個基本條件，即有準(zhǔn)備的企業(yè)，合適的軟件，有效的實施。通過前面幾個章節(jié)的論述，已經(jīng)完成了對 LWHS 公司的基本情況、所處行業(yè)的基本特點、企業(yè)信息化的發(fā)展歷程以及目前的信息化情況進行了了解、分析，將信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)進行了明確，并構(gòu)建了企業(yè)信息化的總體架構(gòu)。現(xiàn)在，要確保信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實施，就必須制定出切實符合 LWHS 公司自身特點的實施策略。

5.1 信息化戰(zhàn)略實施計劃與組織

1、具體實施計劃的制定

第一階段：信息系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)構(gòu)造階段。主要目標(biāo)：以業(yè)務(wù)流程為核心，梳理業(yè)務(wù)流程，整合現(xiàn)有系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化；結(jié)合印刷行業(yè)特點以及自身情況，建符合公司實際要求的財務(wù)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)的過程管理；以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對公司的信息化現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建一套完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型庫，為實現(xiàn)后期信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通打下堅實的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。第二階段：信息系統(tǒng)建設(shè)深化擴展階段。主要目標(biāo)：建設(shè)客戶管理系統(tǒng)，提升企業(yè)營銷能力；在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型庫的基礎(chǔ)上，搭建輔助決策支持系統(tǒng)；建立信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)錄入；建設(shè) ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈、銷售系統(tǒng)的管理， 提高企業(yè)的管理能力和水平。第三階段：信息系統(tǒng)建設(shè)全面提升階段。主要目標(biāo)：建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)；強化生產(chǎn)制造系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃管理及控制，形成原料管理、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售的閉環(huán)管理；實現(xiàn) ERP軟件和財務(wù)管理系統(tǒng)模塊的集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的整合。

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結(jié)論

本文主要是以 LWHS 公司為代表的中小型印刷企業(yè)為基礎(chǔ)進行的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究，從目前企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的分析出發(fā)，通過對其信息化戰(zhàn)略規(guī)劃研究得出以下結(jié)論：
1、信息化建設(shè)要遵循“規(guī)劃在前，建設(shè)在后”的基本規(guī)律。充分認(rèn)識到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要基礎(chǔ)性作用，本文是在對 LWHS 公司目前的信息化現(xiàn)狀及未來企業(yè)的需求進行分析研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合下一步的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、在 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程中，要重視以理論為基礎(chǔ)，并充分利用理論指導(dǎo)實踐。在此過程中，著重關(guān)注了信息化與企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的結(jié)合，并圍繞 LWHS 公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，對相關(guān)的系統(tǒng)以及輔助系統(tǒng)進行規(guī)劃設(shè)計，對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面給出了一些建議，增進了各系統(tǒng)之間資源的互聯(lián)互通，從而進一步提高了公司的核心業(yè)務(wù)競爭能力。
3、在 LWHS 公司信息化戰(zhàn)略實施過程中，對信息化建設(shè)的實施計劃、實施關(guān)鍵以及企業(yè)信息化組織建設(shè)進行了闡述，也充分考慮到中小型企業(yè)在實施過程中存在的主要風(fēng)險，并對風(fēng)險的化解提出了一些建議。
4、LWHS 公司作為一家中小型印刷企業(yè)，其信息化戰(zhàn)略規(guī)劃具有一定的代表性，希望能對本行業(yè)內(nèi)或其他相近行業(yè)中的有相似特點企業(yè)的信息化建設(shè)有一定幫助。
5、本文是在是目前 LWHS 公司所處的內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下，以當(dāng)前的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)理論以及應(yīng)用工具為基礎(chǔ)而進行研究。隨著相關(guān)領(lǐng)域的研究不斷深入、未來信息化技術(shù)的不斷發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境條件的不斷變化，在未來實際應(yīng)用中可能會出現(xiàn)本文所研究的內(nèi)容不能完全指導(dǎo)實際工作的情況。
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參考文獻(略)

本文編號：45212