本文關(guān)鍵詞：品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊 特色及評論

《品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊》通過全方位細化品質(zhì)部各崗位工作事項，從品質(zhì)經(jīng)理的視角，詳細介紹了品質(zhì)管理工作中應掌握的各項技能，內(nèi)容涉及品質(zhì)管理規(guī)劃、來料品質(zhì)管理、制程品質(zhì)控制、成品品質(zhì)管理、工序品質(zhì)管理、品質(zhì)成本管理等多個方面，可以有效地幫助品質(zhì)經(jīng)理提高管理效率和工作業(yè)績，增強團隊的凝聚力。 　　 　　《品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊》適合品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)控制工作人員、企業(yè)培訓師、咨詢師閱讀參考。

品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊 內(nèi)容簡介

品質(zhì)經(jīng)理作為企業(yè)品質(zhì)管理部門的主要負責人，您是否經(jīng)常為解決以下問題勞心勞力： 　　品質(zhì)管理工作中經(jīng)常需要制訂各種工作計劃，您卻感到無從下手？ 　　各種來料品質(zhì)檢驗標準不統(tǒng)一，在開展檢驗工作時茫然無措？ 　　企業(yè)生產(chǎn)過程中難免會出現(xiàn)不合格品，是返工還是丟棄？怎樣處理*規(guī)范、*劃算。 　　如何進行品質(zhì)成本分析，為企業(yè)節(jié)省成本、提高效益？ 　　如何有效提高下屬員工的品質(zhì)管理意識，正確評估培訓成果？ 　　《品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊》針對品質(zhì)經(jīng)理的以上困擾： 　　設(shè)計了企業(yè)品質(zhì)管理工作中經(jīng)常用到的137張工作表單，可供讀者直接套用； 　　給出了品質(zhì)經(jīng)理常用的經(jīng)典范本和實用案例，極大地提升行政部的運作效率。 　　通過崗位職責、管理技能和專業(yè)技能三大部分規(guī)范品質(zhì)經(jīng)理的工作內(nèi)容。

品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊 本書目錄

第一部分　崗位職責

第一章　品質(zhì)部的職責　

　　品質(zhì)經(jīng)理要想有效地開展工作，首先必須了解品質(zhì)部在企業(yè)中所處的位置及其職責權(quán)限、日常工作流程，同時，還要明確一年的工作安排。

第一節(jié)　品質(zhì)部職責權(quán)限　

001　品質(zhì)部所處的位置　

002　品質(zhì)部的職責權(quán)限　

003　品質(zhì)部的工作流程　

第二節(jié)　365天工作安排　

004　了解國家法定節(jié)假日　

005　計算工作時間　

006　采用階段工作法　

第二章　品質(zhì)經(jīng)理崗位須知　

　　品質(zhì)經(jīng)理崗位須知主要包含兩個方面，即崗位要求和工作內(nèi)容。崗位要求體現(xiàn)了品質(zhì)經(jīng)理的任職條件，只有具備這些條件，品質(zhì)經(jīng)理才能勝任品質(zhì)部門的管理工作。工作內(nèi)容是指品質(zhì)經(jīng)理主要的工作事項，這也是品質(zhì)經(jīng)理必須了解和掌握的。

第一節(jié)　品質(zhì)經(jīng)理崗位要求　

007　個人形象要求　

008　心理素質(zhì)要求　

009　個人能力要求　

010　職業(yè)道德要求　

第二節(jié)　品質(zhì)經(jīng)理工作內(nèi)容　

011　日常管理工作內(nèi)容　

012　專業(yè)管理工作內(nèi)容　

第二部分　管理技能

第三章　基本管理技能　

　　基本管理技能是指品質(zhì)經(jīng)理在日常工作中需要用到的一系列管理手段，如制訂工作計劃、進行有效授權(quán)、開展溝通工作等。品質(zhì)經(jīng)理只有掌握了這些基本管理技能，才能高效地開展工作。

第一節(jié)　制訂工作計劃　

013　工作計劃的格式　

014　工作計劃的內(nèi)容　

015　工作計劃的制訂步驟　

第二節(jié)　匯報與下達指示　

016　向上級匯報工作　

017　聽取下級匯報工作　

018　正確地下達指示　

第三節(jié)　進行有效授權(quán)　

019　明確授權(quán)要素　

020　避免陷入授權(quán)誤區(qū)　

021　掌握必要的授權(quán)方法　

022　強化被授權(quán)者的職責　

第四節(jié)　團隊管理技能　

023　認識企業(yè)團隊管理　

024　團隊管理的基本要點　

第五節(jié)　日常溝通管理　

025　了解常見的溝通方式　

026　了解常見的溝通障礙　

027　明確溝通共識　

028　掌握向上溝通的要點　

029　掌握水平溝通的要點　

030　掌握向下溝通的要點　

031　需要立即溝通的情況　

032　掌握傾聽的方法　

第四章　自我管理技能　

　　品質(zhì)經(jīng)理除了需要掌握基本管理技能之外，還要做好自我管理工作，主要包括個人形象自檢和反思。通過形象自檢，品質(zhì)經(jīng)理能獲得更好的個人形象，而通過反思，品質(zhì)經(jīng)理可以獲知個人失誤，以便及早做出改進，取得更大的進步。

第一節(jié)　個人形象自檢　

033　男士形象自檢內(nèi)容　

034　女士形象自檢內(nèi)容　

第二節(jié)　反思工作　

035　了解反思的內(nèi)容　

036　做好反思記錄　

037　運用反思方法　

第三部分　專業(yè)技能

第五章　品質(zhì)管理規(guī)劃　

　　品質(zhì)管理規(guī)劃是品質(zhì)管理工作的開端，，沒有良好的品質(zhì)管理規(guī)劃，品質(zhì)管理工作將很難開展下去。品質(zhì)經(jīng)理應當協(xié)助企業(yè)管理者做好品質(zhì)管理規(guī)劃工作，確保企業(yè)的品質(zhì)管理工作有章　可循。

第一節(jié)　品質(zhì)方針管理　

038　品質(zhì)方針的設(shè)立要求　

039　分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境　

040　整理企業(yè)的經(jīng)營思路　

041　起草、修改、形成品質(zhì)方針　

042　批準與發(fā)布品質(zhì)方針　

043　品質(zhì)方針包含的內(nèi)容　

【經(jīng)典范本01】　××公司品質(zhì)方針　

044　宣傳與溝通品質(zhì)方針　

045　實施品質(zhì)方針　

046　檢查品質(zhì)方針的落實情況　

047　審核品質(zhì)方針　

048　修正與改進品質(zhì)方針　

第二節(jié)　設(shè)立品質(zhì)標準　

049　品質(zhì)標準化的意義　

050　品質(zhì)標準的類別　

051　品質(zhì)標準的內(nèi)容構(gòu)成　

【實用案例】　××公司產(chǎn)品溫度模擬環(huán)境測試標準　

052　品質(zhì)標準的制定方法　

053　品質(zhì)檢驗的標準分類　

054　品質(zhì)檢驗標準的制定方法　

055　品質(zhì)檢驗的作業(yè)標準　

056　品質(zhì)標準的執(zhí)行　

057　品質(zhì)標準的修訂　

第三節(jié)　制定品質(zhì)目標　

058　品質(zhì)目標的制定要求　

059　品質(zhì)目標的內(nèi)容　

060　品質(zhì)目標的制定流程　

【實用案例】　××公司年度品質(zhì)目標　

061　品質(zhì)目標的日常管理　

第四節(jié)　品質(zhì)制度設(shè)計　

062　“三不原則”的內(nèi)容　

063　“三不原則”的實施要點　

064　重點工序雙崗制　

065　簽名制　

066　質(zhì)量復查制　

067　不合格品管理制度　

068　品質(zhì)追溯制　

069　質(zhì)量統(tǒng)計和分析制　

070　品質(zhì)檢驗考核制　

071　品質(zhì)激勵制度　

第六章　來料品質(zhì)管理　

　　來料管理是企業(yè)品質(zhì)控制的第一關(guān)，如果收到了不符合企業(yè)要求的物料，必然會給企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)帶來麻煩，因此，品質(zhì)經(jīng)理要嚴格控制來料品質(zhì)。

第一節(jié)　供應商品質(zhì)控制　

072　供應商調(diào)查　

073　初步選定供應商　

074　供應商樣品評審的目的　

075　組建供應商樣品評審小組　

076　實施樣品評審工作　

077　編寫樣品評審報告　

078　現(xiàn)場驗廠工作流程　

【實用案例】　×××公司供應商驗廠計劃　

079　開展談判工作　

080　再次比較供應商　

081　簽訂品質(zhì)保證協(xié)議　

【經(jīng)典范本02】　供應商品質(zhì)保證協(xié)議　

082　派駐檢驗人員的優(yōu)缺點　

083　聆聽派駐檢驗人員的抱怨　

084　處理派駐檢驗人員的抱怨　

第二節(jié)　來料檢驗品質(zhì)檢測點　

085　基礎(chǔ)材料品質(zhì)檢測點　

086　電子元器件品質(zhì)檢測點　

087　電子裝配部件品質(zhì)檢測點　

088　塑料、橡膠部件品質(zhì)檢測點　

089　五金小部件品質(zhì)檢測點　

090　化學原料品質(zhì)檢測點　

091　包裝材料品質(zhì)檢測點　

第三節(jié)　來料檢驗職責劃分　

092　iqc部門人員配置　

093　iqc部門組織架構(gòu)　

094　iqc主管崗位職責　

095　iqc工程師崗位職責　

096　sqe工程師崗位職責　

097　iqc質(zhì)檢員崗位職責　

098　iqc技術(shù)員崗位職責　

第四節(jié)　來料檢驗工作流程　

099　來料檢驗場地要求　

100　來料檢驗的準備工作　

101　開展質(zhì)檢派工工作　

102　準備好檢驗標準　

103　開展來料檢驗工作　

104　允收供應商來料　

105　拒收供應商來料　

106　粘貼檢驗結(jié)果標簽　

107　來料檢驗的注意事項　

108　記錄檢驗不良狀況　

109　記錄各類測量數(shù)據(jù)　

110　開展分析工作　

111　有效開展特采工作　

112　物料特采申請審核　

113　特采工作后的處理　

第五節(jié)　來料檢驗問題處理　

114　線上來料問題處理　

115　允收來料問題處理　

116　來料后段重大品質(zhì)問題處理　

117　提出來料品質(zhì)投訴　

118　來料品質(zhì)投訴問題的處理　

第七章　制程品質(zhì)控制　

　　制程品質(zhì)控制也就是對生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制，是品質(zhì)經(jīng)理日常工作中的一項重要內(nèi)容，做好這項工作需要與生產(chǎn)部門進行有效的協(xié)作。

第一節(jié)　制程檢驗職責劃分　

119　了解制程品質(zhì)管理　

120　巡回檢驗組織架構(gòu)　

121　設(shè)置ipqc部門的考慮因素　

122　掌握ipqc設(shè)置方法　

123　明確ipqc部門的職責權(quán)限　

124　終檢組織架構(gòu)　

125　fqc主管職責　

126　包裝檢驗員職責　

127　成品出貨檢驗員職責　

128　了解qc與fqc的位置關(guān)系　

【實用案例】　生產(chǎn)線qc工位檢驗內(nèi)容表　

第二節(jié)　檢驗設(shè)備校準　

129　常見檢驗設(shè)備的類別　

130　選擇設(shè)備校準方式　

131　檢驗設(shè)備校準流程　

132　盤點企業(yè)檢驗設(shè)備　

133　制作周檢日程表　

134　實施周檢工作　

135　檢驗校準記錄工作　

136　校準工作的注意事項　

第三節(jié)　制程檢驗實施流程　

137　制程品質(zhì)管理的特點　

138　制程檢驗前的準備工作　

【實用案例】　××公司機加車間制程檢驗人員配備表　

139　品質(zhì)缺陷嚴重性分級　

140　嚴重性分級方法舉例　

【實用案例】　××公司品質(zhì)檢驗缺陷分類　

141　首件檢驗的目的和原理　

142　必須采用三檢制　

143　明確首件檢驗規(guī)范　

【經(jīng)典范本03】　××公司首件檢驗規(guī)定　

144　記錄首件檢驗結(jié)果　

145　首件檢驗的注意事項　

146　現(xiàn)場品質(zhì)巡檢的方法　

147　設(shè)置巡檢人數(shù)　

【實用案例】　××公司巡檢人數(shù)設(shè)置　

148　設(shè)定巡檢工作頻率　

【實用案例】　××公司巡檢頻率設(shè)置　

149　實施巡檢工作　

150　做好巡檢記錄工作　

151　處理巡檢問題　

152　實施末件檢驗　

153　末件檢驗異常處理　

154　設(shè)置半成品控制點　

155　半成品品質(zhì)檢驗　

156　半成品檢驗記錄　

157　半成品例外放行　

158　產(chǎn)品包裝檢驗的要求　

159　產(chǎn)品包裝檢驗的項目　

160　產(chǎn)品包裝檢驗記錄　

【實用案例】　××公司品質(zhì)部包裝巡檢日報表　

161　包裝品質(zhì)異常處理　

第四節(jié)　制程檢驗誤差控制　

162　標準誤差產(chǎn)生的原因　

163　標準誤差的預防措施　

164　測量誤差產(chǎn)生的原因　

165　防范測量器具誤差　

166　防范測量方法誤差　

167　合理選擇測量基面　

168　合理選擇定位方法　

169　合理選擇測量點位置　

170　選擇合適的測量次數(shù)　

171　讀數(shù)誤差的預防措施　

172　防范測量環(huán)境誤差　

173　防范粗心大意誤差　

174　防范程序性誤差　

175　防范技術(shù)性誤差　

176　防范明知故犯誤差　

177　對檢驗工作進行抽查　

第五節(jié)　抽樣檢驗　

178　抽樣檢驗工作的要求　

179　抽樣檢驗的實施程序　

180　檢驗水平(ⅰ、ⅱ、ⅲ)　

181　il(檢驗水平)選擇條件　

182　抽樣檢驗綜合考慮因素　

183　接收品質(zhì)限(aql)的表示　

184　接收品質(zhì)限(aql)值確定　

185　抽樣方案的不同類型　

186　比較抽樣方案類型　

187　確定抽樣檢驗方案　

188　檢索抽樣檢驗方案　

【實用案例】　抽樣方案　

189　抽樣檢驗*終判定　

【實用案例】　抽樣檢驗*終判定　

190　抽樣檢驗后的處理　

第八章　成品品質(zhì)管理　

　　成品品質(zhì)管理的目的是為了防止有缺陷的產(chǎn)品入庫或出廠。品質(zhì)經(jīng)理要對成品進行嚴格的全面檢驗，因為這是控制產(chǎn)品品質(zhì)的*后一關(guān)。

第一節(jié)　成品入庫檢驗　

191　成品入庫的檢驗項目　

192　成品入庫的檢驗要求　

193　成品入庫的檢驗流程　

194　成品入庫拒收處理　

195　成品入庫驗收記錄　

第二節(jié)　成品出貨檢驗　

196　成品出貨檢驗的內(nèi)容　

197　成品出貨檢驗流程　

198　不同檢驗結(jié)果的處理措施　

199　做好檢驗記錄工作 　

200　客戶質(zhì)檢員驗貨　

201　粘貼成品識別標識　

第九章　工序品質(zhì)管理　

　　工序是產(chǎn)品制造的基本環(huán)節(jié)，一般包括加工、檢驗、搬運和停留。工序品質(zhì)控制就是指為了把工序品質(zhì)的波動限制在要求范圍內(nèi)所進行的質(zhì)量控制活動。

第一節(jié)　日常工序管理　

202　影響工序的因素　

203　控制作業(yè)人員因素　

204　控制生產(chǎn)設(shè)備因素　

205　控制加工材料因素　

206　控制工藝方法因素　

207　控制生產(chǎn)環(huán)境因素　

208　工序管理的內(nèi)容　

209　工序管理的流程　

210　工序異常的應對方法　

211　用控制圖進行管理　

第二節(jié)　工序品質(zhì)信息控制　

212　工序品質(zhì)信息的來源　

213　工序品質(zhì)信息的日常處理　

214　工序品質(zhì)突發(fā)信息處理　

215　工序品質(zhì)信息反饋流程　

216　工序品質(zhì)信息反饋辦法　

217　工序品質(zhì)信息反饋登記　

第三節(jié)　工序品質(zhì)控制點設(shè)置　

218　了解品質(zhì)控制點的內(nèi)涵　

219　了解品質(zhì)控制點的類別　

220　明確品質(zhì)控制點的管理組織　

221　設(shè)置品質(zhì)控制點的條件　

222　設(shè)置品質(zhì)控制點的流程　

223　編制品質(zhì)控制點的相關(guān)文件　

224　收集與處理工序品質(zhì)控制點信息　

225　審核評價品質(zhì)控制點的要點　

226　建立品質(zhì)控制點的審核標準　

【實用案例】　××公司工序品質(zhì)控制點審核標準　

227　實施品質(zhì)控制點審核　

第四節(jié)　工序改善管理　

228　工序改善的對象　

229　工序改善的流程　

230　工序改善報告　

231　工序改善使用的數(shù)據(jù)　

232　工序改善的注意事項　

第十章　日常產(chǎn)品管理　

　　日常產(chǎn)品管理主要包括樣品管理和不合格品管理兩個方面，這兩個方面都關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，品質(zhì)經(jīng)理必須加強對這兩方面的管理。

第一節(jié)　企業(yè)樣品管理　

233　企業(yè)樣品的主要類別　

234　樣品生產(chǎn)控制工作　

235　采購、外發(fā)樣品管理　

236　客戶樣品管理　

237　復制生產(chǎn)用樣品　

238　管理生產(chǎn)用樣品　

239　收集檢驗用樣品　

240　分發(fā)檢驗用樣品　

241　處置檢驗用樣品　

242　檢驗用樣品的使用管理　

243　樣品變更及報廢管理　

第二節(jié)　不合格品管理　

244　不合格品的種類　

245　不合格品的產(chǎn)生原因　

246　不合格品的評審流程　

247　對不合格品提出處理意見　

248　對不合格品進行初審　

249　對不合格品進行終審　

250　不合格品管理的準備工作　

251　填寫不合格品單　

252　不合格品的標示要求　

253　不合格品標示物分類　

254　來料不合格品的標示　

255　制程中的不合格品標示　

【實用案例】　××公司制程中不合格品標示要求　

256　庫存不合格品標示　

257　不合格品區(qū)域規(guī)劃　

258　不合格品區(qū)域的使用規(guī)定　

259　不合格品區(qū)域的標示辦法　

【實用案例】　××公司對不合格品區(qū)域的標示辦法　

260　不合格品返工與返修　

261　不合格品報廢處理的考慮因素　

262　不合格品報廢的申請程序　

263　不合格品報廢申請的審批權(quán)限　

264　不合格品統(tǒng)計　

265　不合格品分析　

第十一章　品質(zhì)成本控制　

　　品質(zhì)經(jīng)理在品質(zhì)管理過程中，必須采取各種辦法為企業(yè)節(jié)　省成本、提高效益。品質(zhì)經(jīng)理可以先進行品質(zhì)成本分析，然后按照各項成本的不同要求，有針對性地開展成本控制工作。

第一節(jié)　品質(zhì)成本管理　

266　品質(zhì)成本屬性　

267　品質(zhì)成本分析內(nèi)容　

268　品質(zhì)成本分析方法　

269　預防成本分析工作　

270　鑒定成本分析工作　

271　內(nèi)部故障成本分析　

272　外部故障成本分析　

273　編寫品質(zhì)成本報告　

【經(jīng)典范本04】　品質(zhì)成本報告表　

274　編寫報告的注意事項　

第二節(jié)　現(xiàn)場品質(zhì)成本控制　

275　重新評估設(shè)計方案　

276　改善生產(chǎn)技術(shù)　

277　降低物料使用成本　

278　降低檢驗環(huán)節(jié)　的成本　

279　發(fā)現(xiàn)和排除加工現(xiàn)場的浪費　

280　建立不合格品檢查系統(tǒng)　

281　活用作業(yè)標準書　

282　活用qc工程表的要點　

283　活用qc工程表的注意事項　

284　掌握新qc七大手法　

第十二章　品質(zhì)體系管理　

　　在企業(yè)品質(zhì)管理工作中，品質(zhì)審核可以幫助企業(yè)按照國際標準，改進品質(zhì)管理體系，使企業(yè)品質(zhì)體系更完善、更規(guī)范、運行更有效，從而提高產(chǎn)品的市場競爭力。另外，完善的品質(zhì)管理體系還可以幫助企業(yè)員工提高品質(zhì)意識和法制觀念。品質(zhì)體系管理工作主要包括品質(zhì)文件編寫、內(nèi)部審核、管理評審等。

第一節(jié)　編寫品質(zhì)文件　

285　編寫品質(zhì)手冊封面　

【經(jīng)典范本05】　×××有限公司品質(zhì)手冊　

286　編寫品質(zhì)手冊目錄　

【經(jīng)典范本06】　×××有限公司品質(zhì)手冊封面　

287　編寫品質(zhì)手冊批準頁　

【經(jīng)典范本07】　×××有限公司品質(zhì)手冊發(fā)布令　

288　編寫品質(zhì)手冊的制定目的與范圍　

【經(jīng)典范本08】　×××有限公司品質(zhì)手冊制定目的和范圍　

289　編寫品質(zhì)手冊前言　

290　編寫品質(zhì)手冊日常管理部分　　

【經(jīng)典范本09】　品質(zhì)手冊控制　

291　編寫品質(zhì)手冊術(shù)語和縮寫　

【經(jīng)典范本10】　某品質(zhì)手冊中的術(shù)語部分　

292　編寫品質(zhì)手冊正文　

【實用案例】　××公司品質(zhì)管理體系職能展開圖示例　

293　編寫品質(zhì)手冊補充部分　　

294　編寫程序文件目錄　

295　確認程序文件格式　

296　編寫程序文件初稿　

297　程序文件的初稿審查　

298　程序文件的試運行　

299　程序文件的*終定稿　

【經(jīng)典范本11】　××公司的程序文件　

300　作業(yè)指導書的編寫要求　

301　作業(yè)指導書的基本內(nèi)容　

【經(jīng)典范本12】　××公司的作業(yè)指導書　

302　品質(zhì)記錄工作　

303　編制品質(zhì)記錄空白表　

第二節(jié)　內(nèi)部審核　

304　明確內(nèi)部審核范圍　

305　確定內(nèi)部審核時機與頻次　

306　制訂內(nèi)部審核計劃　

【實用案例】　××公司年度內(nèi)審計劃表　

307　成立內(nèi)部審核小組　

308　制作內(nèi)部審核檢查表　

【經(jīng)典范本13】　內(nèi)部審核檢查表　

309　使用內(nèi)部審核檢查表　

310　提前發(fā)布審核通知　

【經(jīng)典范本14】　內(nèi)部審核通知單　

311　召開首次會議　

312　了解現(xiàn)場審核的具體步驟　

313　掌握現(xiàn)場審核方法　

314　了解現(xiàn)場審核的面談技巧　

315　了解現(xiàn)場審核的驗證技巧　

316　了解典型情況的應對技巧　

317　控制審核現(xiàn)場　

318　了解不合格項的類別　

319　建立不合格項評判標準　

320　掌握不合格項評判方法　

321　明確不合格項的報告內(nèi)容　

322　不合格報告異常處理　

323　召開末次會議　

324　出具現(xiàn)場審核報告　

【實用案例】　內(nèi)審報告　

325　糾正與驗證不符合項　

【經(jīng)典范本15】　××××年第一次內(nèi)審問題整改計劃　

第三節(jié)　內(nèi)部管理評審　

326　內(nèi)部管理評審目的　

327　管理評審的主要內(nèi)容　

328　了解管理評審的類型　

329　編制管理評審計劃　

【實用案例】　××公司2011年度第一次管理評審計劃表　

330　準備管理評審的相關(guān)資料　

331　發(fā)布管理評審通知　

【經(jīng)典范本16】　關(guān)于準備××××年度管理評審的通知　

332　有效管理評審會議　

333　出具管理評審報告　

【經(jīng)典范本17】　管理評審報告　

334　實施糾正預防措施　

第四節(jié)　品質(zhì)管理體系認證　

335　選擇認證機構(gòu)的考慮因素　

336　選擇認證機構(gòu)的注意事項　

337　估算認證所需費用　

338　申請iso 9000認證　

339　簽訂認證合同　

340　編制迎接審核計劃　

【實用案例】　審核計劃及日程安排表　

341　準備審核所需材料　

【實用案例】　審核材料的準備　

342　開展動員工作　

343　做好接待準備工作　

344　配合認證審核工作　

345　處理認證中發(fā)現(xiàn)的問題　

346　配合認證機構(gòu)監(jiān)督審核　

347　進行期滿重新認證　

擴展閱讀　iso9001　

第十三章　品質(zhì)管理提升　

　　品質(zhì)經(jīng)理可以通過增強員工品質(zhì)意識，有效管理各類品質(zhì)信息以及組織開展品管圈活動，提升品質(zhì)管理水平。

第一節(jié)　員工品質(zhì)意識培訓　

348　員工品質(zhì)意識培訓的內(nèi)容　

349　制訂品質(zhì)培訓計劃　

350　正式開展培訓工作　

351　考核培訓成果　

352　評估培訓成果　

第二節(jié)　有效利用品質(zhì)信息　

353　明確品質(zhì)信息責任部門　

354　對品質(zhì)信息進行分類　

355　收集與分析品質(zhì)信息　

356　反饋與處理品質(zhì)信息　

357　建立品質(zhì)信息臺賬　

第三節(jié)　qcc品管圈活動　

358　品管圈人員組成要求　

359　品管圈人員責任劃分　

360　選定qcc改善活動主題　

361　現(xiàn)狀把握與要因分析　

362　找出要因及尋求對策　

363　積極實施改進對策　

364　確認對策實施效果　

365　維持對策實施效果　

擴展閱讀　品管圈的歷史　

品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊 作者介紹

王生平，副教授，企業(yè)管理碩士研究生導師，MBA導師，兼任中國管理科學研究會、全國高校經(jīng)濟管理專業(yè)教研協(xié)作會常務理事，中國管理科學研究院特聘教授，主要從事工商管理——戰(zhàn)略管理、運營管理、股份制企業(yè)經(jīng)營管理教學與研究工作，同時擔任多家企業(yè)管理顧問，主持或參與省部級縱橫向科研課題20余項。主編《哈佛管理全集：哈佛經(jīng)理手冊》、《中小企業(yè)人力資源精細化管理實務全書》等圖書。 申姝紅，管理學碩士，高級工程師，企業(yè)管理咨詢師。曾擔任工業(yè)企業(yè)質(zhì)管處負責人、質(zhì)量管理研究項目負責人等職位。主要課程包括全面質(zhì)量管理訓練、企業(yè)中層干部管理提升訓練、IE工業(yè)工程應用實戰(zhàn)訓練、目視管理與現(xiàn)場改善實戰(zhàn)訓練。專長于目標管理與績效考核、ERP系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃、新舊QC七大手法應用訓練等項目。

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  本文關(guān)鍵詞：品質(zhì)經(jīng)理365天超級管理手冊，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。