第 1 章   緒論

1.1   研究背景與意義

1.1.1   研究背景

吉林電力股份公司（以下簡稱吉電股份公司）新員工主要來源為公司人力資源部組織的年度國內(nèi)各大高校校園招聘、雙向選擇接收的本科、碩士研究生以及博士研究生。對于吉電股份公司而言，新員工隊伍基礎(chǔ)學(xué)歷水平以及綜合素質(zhì)能力普遍較高，尤其是技術(shù)崗位員工，更是公司核心人才隊伍的重要組成部分，因此對于新員工的培養(yǎng)選拔工作已經(jīng)成為吉電股份公司人力資源開發(fā)工作的重要內(nèi)容。然而新員工隊伍存在的問題也較為明顯，由于新員工基本以“90后”為主，大多為獨生子女，受成長環(huán)境不同的影響，表現(xiàn)出與父輩截然不同的個性特征，具體表現(xiàn)為思想行為不愿受到較多束縛，喜歡彰顯個性，在處理問題上喜歡以自我為中心等。這種性格特質(zhì)容易使得新員工在工作中對于價值標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范方面的認(rèn)識與理解與公司要求的規(guī)范管理、風(fēng)險控制、企業(yè)形象等要求產(chǎn)生矛盾沖突，因此，吉電股份公司對于新員工的培訓(xùn)與選拔工作需要根據(jù)企業(yè)需求及新員工實際狀況進(jìn)行持續(xù)，而其成果很大程度上關(guān)系到企業(yè)能否保持健康、持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。

論文的研究從行業(yè)、企業(yè)、新員工三個維度分析吉電股份公司新員工培訓(xùn)體系方案設(shè)計工作的背景，希望通過綜合考慮得到滿足企業(yè)發(fā)展需求的研究成果。

（1）行業(yè)要求。吉電股份公司作為我國電力行業(yè)成員企業(yè)之一，央企控股上市公司，在我國能源綜合運輸體系中承擔(dān)著重要的政治、社會以及經(jīng)濟責(zé)任，公司經(jīng)營狀況及業(yè)績水平直接影響到社會不同層面、不同群體的切身利益。隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，來自社會各方的需求也在持續(xù)升級、變化，社會輿論導(dǎo)向的軟約束以及政府監(jiān)管的硬約束力度不斷增強，為吉電股份公司經(jīng)營管理工作提出了更高的要求。對此公司需要搭建一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的梯級人才隊伍，其中在新員工的引入及培養(yǎng)方面，需要將員工能力、素質(zhì)提升工作提高到一個更高的高度，從內(nèi)容、周期、效果評估入手，使得公司新員工培訓(xùn)工作能夠及時適應(yīng)并滿足新形勢提出的新需求，提高公司履行政治、社會及經(jīng)濟責(zé)任的能力。

（2）企業(yè)需求。吉電股份公司作為電力企業(yè)一員，自身的經(jīng)營不善造成的后果往往不僅僅是對企業(yè)自身造成影響，更會給經(jīng)濟社會、群眾生活帶來不可估量的損失。企業(yè)想要提高自身經(jīng)營管理水平，勢必需要提高公司員工隊伍的綜合素質(zhì)能力水平，因此企業(yè)必須加強自身員工培訓(xùn)管理工作。其中新員工作為吉電股份公司人力資源管理的重要對象，往往又是管理風(fēng)險隱患最為集中的群體，吉電股份公司人力資源工作相關(guān)人員必須重點加強對新員工的培養(yǎng)和開發(fā)，通過在公司內(nèi)部構(gòu)建一個縱向上覆蓋總公司與分公司、橫向上包含集團化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系，根據(jù)吉電股份公司企業(yè)當(dāng)前實際經(jīng)營需求實事求是的開展新員工培訓(xùn)工作，力求實現(xiàn)在培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)過程控制以及培訓(xùn)結(jié)果評估等方面全方位發(fā)展與突破。

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1.2   研究方法與內(nèi)容

1.2.1   研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法。論文研究以理論研究為基礎(chǔ)，因此筆者為了提高個人理論水平，加強自身對所在電力行業(yè)的理論知識學(xué)習(xí)以及對其他企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域成功案例的借鑒參考，在論文準(zhǔn)備階段大量閱讀國內(nèi)外人力資源管理、尤其是培訓(xùn)管理理論文獻(xiàn)著作、期刊、論文、雜志等，同時結(jié)合學(xué)習(xí)期間所學(xué)知識，強調(diào)實踐經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合借此提高論文研究過程及結(jié)果的理論支撐力度及適用范圍。

（2）案例分析法。論文以吉電股份公司為案例企業(yè)，通過對企業(yè)新員工培訓(xùn)工作的實施情況進(jìn)行研究，找出問題，分析原因，并結(jié)合所學(xué)的相關(guān)理論知識，理論聯(lián)系實際，提出針對性的改善措施，提高論文研究成果的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

1.2.2   研究內(nèi)容

本文的研究內(nèi)容為吉電股份公司新員職培訓(xùn)方案設(shè)計，以國家電投集團公司（原中國電力投資集團有關(guān)公司）員工教育培訓(xùn)管理相關(guān)規(guī)定作為指導(dǎo)，以全面質(zhì)量管理理論為理論依據(jù)，通過實際調(diào)查研究，總結(jié)當(dāng)前吉電股份公司新員工培訓(xùn)工作狀況，分析現(xiàn)存問題及成因，同時結(jié)合集團以及公司關(guān)于培訓(xùn)項目的新要求，理論聯(lián)系實際，通過對比分析，依照設(shè)計——實踐——評估——完善的思路，達(dá)成對吉電股份公司新員工培訓(xùn)體系方案的設(shè)計，確保公司新員工培訓(xùn)工作的效果和質(zhì)量。

論文從社會背景、行為特征、職業(yè)理念角度分析了新員工職業(yè)特征，并通過對吉電股份公司新員工入職培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行描述，重點對培訓(xùn)工作存在的主要問題及成因進(jìn)行了綜合分析，得出吉電股份公司新員工培訓(xùn)工作目前主要存在培訓(xùn)目標(biāo)沒有得到徹底落實、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定不夠全面、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定不夠全面、培訓(xùn)師資不盡合理以及培訓(xùn)效果評估與反饋機制不健全等問題，并將問題成因歸納為“工學(xué)”矛盾導(dǎo)致用人單位壓縮新員工培訓(xùn)時間，缺少對新員工培訓(xùn)需要的有效分析，優(yōu)秀培訓(xùn)師資的選拔與引入機制不健全以及缺少對培訓(xùn)評估及反饋的有力支持。在此基礎(chǔ)上，論文以全面質(zhì)量管理理論為核心，提出吉電股份公司新員工培訓(xùn)體系設(shè)計的具體內(nèi)容以及實施流程，首先是提出新員工培訓(xùn)體系的思路與原則，其次是系統(tǒng)闡述培訓(xùn)體系各模塊內(nèi)容，包括培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工的調(diào)整、提高培訓(xùn)師資管理水平、培訓(xùn)課程設(shè)計、效果評估系統(tǒng)設(shè)計、培訓(xùn)信息反饋機制和考核激勵機制等；再次是描述吉電股份公司新員工培訓(xùn)體系的實施流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查、制定新員工培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估四個主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了分析，分別提出實施過程中的具體工作措施；最后論文提出吉電股份公司為確保新員工培訓(xùn)體系工作順利實施而需配套建立的保障措施，包括人員保障、制度保障和文化保障三方面內(nèi)容；總結(jié)部分對全文主要研究內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，并指出吉電股份公司新員工培訓(xùn)體系運行工作的長期性、持續(xù)性，必須堅持持續(xù)改進(jìn)原則。

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第 2 章   吉電股份公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

2.1   公司新員工現(xiàn)狀分析

2.1.1   吉電股份公司概況

（1）吉電股份公司簡介

吉電股份公司成立于 1993 年，位于吉林省長春市。公司主營業(yè)務(wù)包括火電、水電、運輸服務(wù)、電力項目科技咨詢、新能源的開發(fā)、投資、建設(shè)、生產(chǎn)與銷售等，目前下轄 8 家分公司、3 家全資子公司、4 家控股公司以及 11 家參股公司。公司“以電為主業(yè)，上、下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”作為發(fā)展定位，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，突出以電為主營業(yè)務(wù)，在保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，優(yōu)化發(fā)展火電，建設(shè)大型路口電站，積極參加新能源建設(shè)，發(fā)展以風(fēng)電為主的清潔能源，開展太陽能發(fā)電研究，圍繞主營業(yè)務(wù)，有序發(fā)展煤炭業(yè)務(wù)、開展熱電聯(lián)產(chǎn)、網(wǎng)源合一、風(fēng)電控制設(shè)備、粉煤灰綜合利用業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)以電為主營業(yè)務(wù)，上下游協(xié)同發(fā)展的簡單多元化戰(zhàn)略。

（2）公司組織結(jié)構(gòu)

圖 2.1 為吉電股份公司組織結(jié)構(gòu)圖。從圖中可以看出，吉電股份公司已具有較為成熟公司治理結(jié)構(gòu)，由公司股東大會選舉成立的董事會下設(shè)審計委員會、戰(zhàn)略與投資委員會、薪酬與考核委員會、提名委員會四個專業(yè)委員會，主要職責(zé)為完善公司董事會運作制度，提高董事會工作效率產(chǎn)生積極的影響；董事會任命總經(jīng)理為公司行政管理工作負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；總經(jīng)理下設(shè) 12 個職能部門，分別負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)單元工作的組織開展，其中涉及到新員工培訓(xùn)管理的部門主要為公司人力資源部和工會辦公室，其中人力資源部承擔(dān)主要培訓(xùn)工作的組織落實，工會辦公室負(fù)責(zé)參與思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)提升方面的新員工培訓(xùn)工作。

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2.2   公司新員工培訓(xùn)存在的主要問題

雖然吉電股份公司公司新員工培訓(xùn)工作取得了良好的成績，但受電力行業(yè)特殊性以及企業(yè)自身特點的影響，在實際執(zhí)行過程中，仍然存在著許多較為明顯的問題與不足，例如部分培訓(xùn)工作的形式化、任務(wù)化、概念化情況較為嚴(yán)重，培訓(xùn)目標(biāo)落實不到位，授課方式單一等問題，一定程度上影響了新員工培訓(xùn)工作的效果。公司管理層已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，，并在 2013 年下半年由公司人力資源部牽頭、培訓(xùn)主管具體負(fù)責(zé)組織實施的面向公司新入職員工及一線生產(chǎn)員工的培訓(xùn)工作效果及滿意度調(diào)查，調(diào)查范圍涵蓋公司新員工培訓(xùn)實施整個過程從前期準(zhǔn)備到組織實施再到評價反饋各個階段，調(diào)查內(nèi)容主要圍繞需求分析、目標(biāo)設(shè)定、課程規(guī)劃、師資配置、培訓(xùn)方式、效果評估等多個方面，并將調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果與相關(guān)專家進(jìn)行座談研討，分析當(dāng)前吉電股份公司新員工培訓(xùn)工作存在的比較明顯的問題主要包括：

2.2.1   培訓(xùn)目標(biāo)沒有得到徹底落實

企業(yè)組織培訓(xùn)的根本目的是為了提升績效，因此培訓(xùn)工作的規(guī)劃、設(shè)計、組織等各項工作必須與員工績效緊密結(jié)合，而具體到公司新員工培訓(xùn)，則是要以幫助新員工盡快具備符合未來崗位任職要求的素質(zhì)和能力，在這一目標(biāo)基礎(chǔ)之上對公司新員工培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，才能達(dá)到預(yù)期效果。吉電股份公司在新員工培訓(xùn)目標(biāo)的規(guī)劃和設(shè)計方面，還是能夠按照上述要求有序進(jìn)行的。公司人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃要求及各職能部門實際生產(chǎn)工作狀況，設(shè)計制定各用人崗位任職要求標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上制定一系列評判標(biāo)準(zhǔn)；依托于任職評判標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，培訓(xùn)主管結(jié)合當(dāng)前新員工總體情況，制定針對性的新員工培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、效果評估等一系列內(nèi)容，基本上符合公司對于新員工的任職要求標(biāo)準(zhǔn)。

然而目前存在的問題集中在培訓(xùn)計劃的落實環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為培訓(xùn)工作的形式化。不僅新員工培訓(xùn)的學(xué)時無法保證，很多培訓(xùn)內(nèi)容、尤其是與能使新員工盡快上崗的技能類培訓(xùn)關(guān)聯(lián)性較差的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課時被壓縮的現(xiàn)象更加普遍；另外就是培訓(xùn)方式的簡單化處理，許多培訓(xùn)內(nèi)容原則上不能單純依靠課堂講授來完成，通過案例研討、現(xiàn)場參觀、線上模擬實踐等方式更為有效，但實際情況確實出于培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容要求的考慮，在有效的學(xué)時下，需要盡快完成培訓(xùn)內(nèi)容要求，因此部分培訓(xùn)內(nèi)容被簡化，只能通過僵化的課堂講授方式來完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)效果大打折扣。

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第 3 章   吉電股份公司新員工培訓(xùn)方案設(shè)計 .................. 22

3.1   新員工培訓(xùn)方案的設(shè)計思路與原則 ................... 22

3.2   培訓(xùn)需求分析及計劃制定 .................. 25

第 4 章   吉電股份公司新員工培訓(xùn)的保障措施 .................... 45

4.1   新員工培訓(xùn)的組織保障措施 ................ 45

4.2   新員工培訓(xùn)的人員保障措施 ................. 47

第 4 章   吉電股份公司新員工培訓(xùn)的保障措施

4.1   新員工培訓(xùn)的組織保障措施

4.1.1   建立多層級培訓(xùn)管理組織結(jié)構(gòu)

吉電股份公司實施新員工培訓(xùn)體系優(yōu)化工作，需要由總公司根據(jù)“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、同一標(biāo)準(zhǔn)、逐級負(fù)責(zé)”原則，在總公司人力資源部、培訓(xùn)中心、基層一線用人單位三個管理層級共同作用，組建多層級管理體系，其中總公司人力資源部負(fù)責(zé)制定規(guī)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定年度新員工培訓(xùn)計劃，并重點做好觀念、作風(fēng)和專業(yè)方面的內(nèi)容；基層一線用人單位重點負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)實際操作技能。三個管理層級必須通力配合，在培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時間三方面嚴(yán)格落實，確保新員工培訓(xùn)計劃順利開展。

另外，根據(jù)公司人力資源部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，未來一段時間，公司將出現(xiàn)一批老員工“退休潮”，這也就意味著眾多崗位需要補充新鮮血液，公司需要引入更多的新員工。因此對于新員工培訓(xùn)工作，吉電股份公司必須在人力資源配置上保證充足，不斷調(diào)整人力資源以相適應(yīng)，積極動員公司各個層級、各個部門、各個崗位相關(guān)人員全方位、大規(guī)模投入新員工培訓(xùn)工作，最大程度開發(fā)公司內(nèi)部人力資源，以提高對新員工培訓(xùn)工作的供給能力；同時吉電股份公司也應(yīng)當(dāng)有意識的積極聯(lián)系、邀請國內(nèi)電力系統(tǒng)及集團公司專家、骨干參與到公司新員工培訓(xùn)工作當(dāng)中，以充足的人力資源確保新員工培訓(xùn)工作順利實施。

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結(jié)論

論文的研究立足于吉電股份人力資源開發(fā)建設(shè)工作的實際需要，通過對當(dāng)前吉電股份公司新員工培訓(xùn)工作進(jìn)行分析研究，提出對當(dāng)前公司新員工培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，并得出具體的優(yōu)化內(nèi)容和措施。通過研究，作者得出以下幾點研究結(jié)論：

（1）明確新員工培訓(xùn)工作的基本原則和設(shè)計思路

吉電股份公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司員工培訓(xùn)工作的總體部署，從源頭設(shè)計環(huán)節(jié)做好新員工培訓(xùn)體系建設(shè)工作，明確新員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)堅持的基本原則要求，理清培訓(xùn)體系建設(shè)的整體思路，堅持以服務(wù)企業(yè)與員工成長為主線，堅持從發(fā)展的眼光審視培訓(xùn)工作，堅持執(zhí)行 “兩段式”培訓(xùn)，積極推行“331”培訓(xùn)管理模式，以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以加強規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為保障，突出培訓(xùn)工作的行業(yè)性、時代性、戰(zhàn)略性和差異性，從而確保整個新員工培訓(xùn)體系建設(shè)工作能夠得到科學(xué)、有序的開展。

（2）優(yōu)化培訓(xùn)體系的各環(huán)節(jié)內(nèi)容

在培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定環(huán)節(jié)，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度審視新員工培訓(xùn)工作的重要意義，既做到為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)優(yōu)秀人才，同時也能為員工實現(xiàn)個人成長提供有力的指引與幫助；在組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工環(huán)節(jié)，人力資源培訓(xùn)管理主管門及人員應(yīng)當(dāng)主動在新員工與企業(yè)之間搭建良好的橋梁關(guān)系，激發(fā)員工的自主培訓(xùn)意識；在師資管理環(huán)節(jié)，以提高新員工培訓(xùn)師資隊伍知識水平、技能水平及教學(xué)態(tài)度為目標(biāo)，全面提高公司對新員工培訓(xùn)師資的管理水平；在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計環(huán)節(jié)，優(yōu)化當(dāng)前新員工培訓(xùn)課程體系設(shè)計，從“德、智、體、美、勞”各個方面促進(jìn)新員工綜合素質(zhì)的全面均衡發(fā)展；在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)從評估流程、評估層次、評估角度三方面對新員工培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計；在培訓(xùn)信息反饋環(huán)節(jié)，從加強反饋工作的及時性、全面性入手，從而有利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及時對培訓(xùn)效果反饋內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、修改；在培訓(xùn)考核激勵方面，應(yīng)當(dāng)加強對新員工培訓(xùn)工作考核激勵機制進(jìn)行優(yōu)化，運用多樣化的考核激勵手段，構(gòu)建有效的培訓(xùn)考核激勵體系。

參考文獻(xiàn)（略）