第 1 章 緒 論

1.1 研究背景
隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)生活對(duì)石油需求量越來(lái)越高，為保證石油的供應(yīng)量，油田的開發(fā)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，促使油水井?dāng)?shù)量逐漸增加，對(duì)原油去污、沉降、儲(chǔ)運(yùn)等工作的要求也越來(lái)越高，油田聯(lián)合站作為完成以上工作的設(shè)備密集場(chǎng)所，在石油供應(yīng)鏈條中起著很重要的作用。但現(xiàn)如今油田聯(lián)合站存在著自動(dòng)化水平不高，控制功能不完善，值班人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，人工操作控制誤差較大，控制不及時(shí)、不準(zhǔn)確，監(jiān)督控制系統(tǒng)無(wú)網(wǎng)絡(luò)通訊，值班操作人員離開本崗后無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和操作，控制系統(tǒng)與地面工程信息系統(tǒng)缺少數(shù)據(jù)接口，不利于生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫幌盗袉?wèn)題。

為緩解以上情況油公司劃撥專項(xiàng)資金對(duì)杏十五-Ⅰ聯(lián)合站進(jìn)行集中監(jiān)控技術(shù)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，旨在提高杏十五-Ⅰ聯(lián)合站對(duì)各工序的監(jiān)督控制效率，完善原油去污、沉降、儲(chǔ)運(yùn)等管理工作，提高生產(chǎn)運(yùn)作水平。論文通過(guò)對(duì)杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制問(wèn)題進(jìn)行研究，找到項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的方法，并貫徹實(shí)施以滿足杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集成自動(dòng)化管理的需要。

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1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
本文通過(guò)對(duì)杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制問(wèn)題的研究，拓寬了項(xiàng)目質(zhì)量控制的研究領(lǐng)域，進(jìn)一步拓寬和完善了項(xiàng)目質(zhì)量控制的理論體系，彌補(bǔ)了對(duì)聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的空白，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量控制理論的發(fā)展起到一定推動(dòng)作用，具有一定的學(xué)術(shù)意義。為項(xiàng)目質(zhì)量控制研究提供了方法借鑒。復(fù)雜性、不可預(yù)見性是項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)，本文在項(xiàng)目質(zhì)量控制理論的思想上，通過(guò)行之有效的方法，解決了項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
1.2.2 實(shí)踐價(jià)值
本文通過(guò)對(duì)杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制問(wèn)題的研究，提出了杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施方法措施，從事中控制和主動(dòng)控制兩個(gè)維度分析影響集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的因素，從項(xiàng)目參與人員、監(jiān)控設(shè)備質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)械設(shè)備、工藝方法、項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境五個(gè)方面提出質(zhì)量控制的方法以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決措施。為其他聯(lián)合站的集中監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)提供了借鑒性，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
第 2 章 理論基礎(chǔ)
2.1 質(zhì)量管理內(nèi)涵
質(zhì)量管理產(chǎn)生于 19 世紀(jì)末的工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，作為一項(xiàng)專門的管理活動(dòng)在工商界得到廣泛應(yīng)用。質(zhì)量管理作為是管理領(lǐng)域熱門的討論方向，致力于產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高。日本曾專門建設(shè)了質(zhì)量圈，后稱質(zhì)量管理小組，隨后質(zhì)量管理理念在世界范圍內(nèi)迅速普及[25]。質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量管理目標(biāo)、制定質(zhì)量管理方針、明確質(zhì)量管理職責(zé)，通過(guò)質(zhì)量控制體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理具有八大原則：（1）聚焦顧客，（2）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，（3）全員參與，（4）過(guò)程方法，（5）系統(tǒng)管理手段，（6）持續(xù)改進(jìn)，（7）決策基于事實(shí)，（8）互利關(guān)系[26]。

項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是以顧客滿意為宗旨，為項(xiàng)目相關(guān)者提供高質(zhì)量滿意的服務(wù)，并完成項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。各層次的項(xiàng)目組織應(yīng)對(duì)相應(yīng)的過(guò)程負(fù)責(zé)，承諾項(xiàng)目質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜管理工作。作為項(xiàng)目質(zhì)量管理重要部分的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制致力于完成為保障項(xiàng)目質(zhì)量要求而采取的作業(yè)活動(dòng)，，目的在于監(jiān)督控制項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程并剔除質(zhì)量環(huán)中所有偏離質(zhì)量規(guī)范的現(xiàn)象，最終確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

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2.2 項(xiàng)目質(zhì)量控制基本理論
2.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)涵
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施組織應(yīng)該保持高品質(zhì)的工作，以保證組織目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)保持一致，用適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)和人員落實(shí)項(xiàng)目控制目標(biāo)的控制任務(wù)和管理職能，明確各組織層次職責(zé)，全員協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)。各方案制作精準(zhǔn)，對(duì)可能出現(xiàn)的影響項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事故能起到預(yù)防控制作用。保障應(yīng)急措施，項(xiàng)目質(zhì)量控制偏離程度偏離降到最小，最好能從根本上避免偏離的產(chǎn)生。制定具有適當(dāng)機(jī)動(dòng)性的項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。對(duì)干擾計(jì)劃正常進(jìn)行的情況盡量避免，降低“例外”情況產(chǎn)生的概率，這樣項(xiàng)目質(zhì)量控制管理人員才能更有效率的進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制的管理工作。
利用項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制情況進(jìn)行分析主要方法是：整理數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)差別的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，通過(guò)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)反饋回來(lái)項(xiàng)目質(zhì)量的數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，有針對(duì)性的提出項(xiàng)目質(zhì)量控制存在問(wèn)題的解決手段。但需明確的是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中運(yùn)用質(zhì)量數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制進(jìn)行分析只是一種監(jiān)視和反映質(zhì)量控制的方法，也就是說(shuō)它是一種反映質(zhì)量控制情況的工具，而且只能反映當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目質(zhì)量存在問(wèn)題，為項(xiàng)目實(shí)施決策提供有效依據(jù)。要真正對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行有效控制，還是要針對(duì)存在的具體質(zhì)量問(wèn)題，采取相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量控制措施對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防和控制[37]。
保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)即采取正確的技術(shù)措施，而采取正確技術(shù)措施的前提就是對(duì)問(wèn)題的正確判斷，對(duì)數(shù)據(jù)的正確處理是對(duì)問(wèn)題正確判斷的依據(jù)。項(xiàng)目質(zhì)量控制的先期工作就是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的判斷和分析。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、判斷是數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析的主要方法，通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量存在的問(wèn)題，找出解決質(zhì)量問(wèn)題的有效辦法，在此基礎(chǔ)之上做出科學(xué)正確的決策。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，很少有項(xiàng)目對(duì)全部質(zhì)量控制過(guò)程進(jìn)行全部檢驗(yàn)，大多的項(xiàng)目質(zhì)量控制檢驗(yàn)都是采取科學(xué)的隨機(jī)取樣的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方式。隨機(jī)取樣講究的是隨機(jī)的原則，在整批數(shù)據(jù)中抽取數(shù)據(jù)的概率是相同的，另外所抽取的樣品量，數(shù)量均應(yīng)該具有一定代表性。比較常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方法有以下幾種方式[38]：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣法，系統(tǒng)抽樣法，分層抽樣法，二次抽樣法。本文主要采用系統(tǒng)抽樣法。

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第 3 章 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量現(xiàn)狀及問(wèn)題分析........14
3.1 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目簡(jiǎn)介.............................14
3.2 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制現(xiàn)狀.....................17
3.3 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制存在問(wèn)題.................18
第 4 章 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制影響因素分析.........21
4.1 影響因素分析.................................................21
4.1.1 項(xiàng)目參與人員素質(zhì)...........................................21
4.1.2 監(jiān)控設(shè)備質(zhì)量...............................................22
第 5 章 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制評(píng)價(jià)..................27
5.1 評(píng)價(jià)方法的選擇...............................................27
5.2 評(píng)價(jià)模型構(gòu)建.................................................27

5.3 實(shí)證分析......................................................29

第 6 章 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制措施

6.1 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制指導(dǎo)思想和目標(biāo)
6.1.1 杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制指導(dǎo)思想
（1）全方位
集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的全方位管理工作應(yīng)深入到整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的各層各面，各部門應(yīng)共同對(duì)集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量做出保證，對(duì)全項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作要有完善的體系支撐。項(xiàng)目質(zhì)量的全方位控制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施單位而言主要是通過(guò)作業(yè)質(zhì)量保證工序質(zhì)量，通過(guò)工序質(zhì)量保證部分項(xiàng)目質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)[58]。
（2）全過(guò)程

在集中監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目的全過(guò)程管理包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目勘察、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目安裝、項(xiàng)目竣工、項(xiàng)目驗(yàn)收、交付等一系列環(huán)節(jié)；對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施單位來(lái)說(shuō)，是指從準(zhǔn)備施工、施工工作、竣工再到交付使用和維修整理的全過(guò)程。根據(jù)項(xiàng)目工作質(zhì)量形成的規(guī)律，項(xiàng)目質(zhì)量控制工作應(yīng)從源頭抓起，貫穿項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。全過(guò)程的項(xiàng)目質(zhì)量控制在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中工作單位的工作主要包括有：項(xiàng)目實(shí)施所需材料、設(shè)備的采購(gòu)、組織項(xiàng)目參與人員、檢測(cè)設(shè)備、項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)定、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與交付等一系列工作。集中監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，要貫穿于以上全部過(guò)程。

（3）全員
全員的管理：組織集中監(jiān)控項(xiàng)目全體參與人員關(guān)注集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量，做好本職工作，對(duì)自己經(jīng)手的工序流程認(rèn)真負(fù)責(zé)，全體參與人員共同努力，分工協(xié)作，完善調(diào)整，保證集中監(jiān)控項(xiàng)目總體質(zhì)量順利實(shí)施。

在項(xiàng)目實(shí)施前階段，培訓(xùn)工作除了對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)還有一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)能力的培訓(xùn)。集中監(jiān)控項(xiàng)目中對(duì)直接參與者技術(shù)能力要求是比較高的，需要了解集中監(jiān)控基本知識(shí)，具體操作過(guò)程，這對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的形成是很重要的。在培訓(xùn)過(guò)程中我們的具體做法是獎(jiǎng)懲并存，加大考核力度。對(duì)完成好的員工應(yīng)按相關(guān)規(guī)定給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于工作質(zhì)量差一些的員工應(yīng)加強(qiáng)教育或受到懲罰。有必要實(shí)行末位淘汰制度，使員工在工作過(guò)程中形成緊張感。在組織機(jī)構(gòu)中形成采納基層群眾意見的制度，對(duì)好的意見和建議也要給予獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并能在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中達(dá)到全員參與的質(zhì)量控制，進(jìn)而提高項(xiàng)目質(zhì)量。

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結(jié) 論

本文以杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制相關(guān)研究的回顧與梳理，深入分析了杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制存在的問(wèn)題，提出項(xiàng)目質(zhì)量控制的必要性和可行性。在此基礎(chǔ)上分析了影響杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制因素，提出集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制具體措施。本文的研究結(jié)論如下：
（1）通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)資料，對(duì)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)涵、方式、內(nèi)容、方法以及項(xiàng)目質(zhì)量控制工具進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，梳理了國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目質(zhì)量控制的研究成果，得出領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制起著重要的作用，項(xiàng)目實(shí)施階段必需確定項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目參與人員的質(zhì)量控制職責(zé)應(yīng)覆蓋項(xiàng)目質(zhì)量控制全過(guò)程。
（2）對(duì)杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概括之后，從軟硬件質(zhì)量角度明確了集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)，分析了集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制現(xiàn)狀，參與人員素質(zhì)和監(jiān)督工作的質(zhì)量情況是現(xiàn)階段集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要問(wèn)題。
（3）分析提煉出影響杏十五-Ⅰ聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制的因素：項(xiàng)目參與人員素質(zhì)、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)械設(shè)備選用、監(jiān)控設(shè)備質(zhì)量、工藝方法的選擇、項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境的影響。

（4）建立了聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，擬定了評(píng)價(jià)原則，利用綜合模糊評(píng)價(jià)法構(gòu)建聯(lián)合站集中監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量控制評(píng)價(jià)模型，通過(guò)對(duì)反饋數(shù)據(jù)的分析得出此項(xiàng)目質(zhì)量控制情況較好的結(jié)論。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：80158