1 緒論

1.1 研究背景與意義
如果把企業(yè)的資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。對于我國中小企業(yè)來說，在有形資產(chǎn)方面顯然處于弱勢，那么是否可以從企業(yè)的無形資產(chǎn)入手提升中小企業(yè)競爭實力呢？企業(yè)的無形資產(chǎn)包括人才、文化、品牌、商標(biāo)、專利等，而對于中小企業(yè)來說，“人”是無形資產(chǎn)中的主要價值部分，企業(yè)由人組成，一切的創(chuàng)新、研發(fā)、成果都由企業(yè)中的人創(chuàng)造，因此“人”才是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)的人才資源是各種知識、經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的能力、技術(shù)、決策、管理、發(fā)明和創(chuàng)造等抽象但卻起決定作用的人力要素所構(gòu)成。在現(xiàn)代社會就具體表現(xiàn)為人的創(chuàng)新和智慧等形式。把人力、智慧資源作為有價值的經(jīng)濟(jì)資源，這就強調(diào)了學(xué)習(xí)的價值。人的創(chuàng)新和智慧這種腦力勞動可轉(zhuǎn)換為獨立的方法和策略，從而形成各種具有開創(chuàng)性的設(shè)計、創(chuàng)造、發(fā)明和管理等，再將它們定型化，就形成獨樹一幟的知識資產(chǎn)。這些資產(chǎn)將比傳統(tǒng)的原材料、設(shè)備、廠房、貨幣等有形資產(chǎn)更能發(fā)揮無可比擬的作用，且能帶來巨大的經(jīng)濟(jì)財富和效益增值，從而使企業(yè)的生存和發(fā)展不再依賴于硬件資源，而轉(zhuǎn)化為對人的創(chuàng)新和智慧的知識的依賴。因此，企業(yè)的知識建設(shè)、人才的培訓(xùn)培養(yǎng)以及社會對中小企業(yè)培訓(xùn)的支持與幫助就顯得尤為重要。就需在人才培養(yǎng)、知識傳播、培訓(xùn)管理方面做出更大努力，以發(fā)揮企業(yè)人才優(yōu)勢，克服中小企業(yè)面臨的困境，為企業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造出人本價值。據(jù)目前調(diào)研的情況看來大連市 70%的中小企業(yè)并沒有系統(tǒng)的開展企業(yè)培訓(xùn)工作，或不重視培訓(xùn)工作或不知道如何有效的開展培訓(xùn)，導(dǎo)致人才流動率高、企業(yè)知識難以挖掘和傳播，企業(yè)經(jīng)驗難以傳承。另外，在大連也少有針對中小企業(yè)培訓(xùn)管理的培訓(xùn)咨詢項目，使大連無數(shù)中小企業(yè)主無法認(rèn)識培訓(xùn)的重要性或不知道高效的培訓(xùn)應(yīng)如何開展。
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1.2 研究目標(biāo)與內(nèi)容
本文以大連市中小企業(yè)培訓(xùn)體系研究為題，以大連市人民路地區(qū)、高新區(qū)、開發(fā)區(qū)、花園口工業(yè)區(qū)及瓦房店、普蘭店鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的中小企業(yè)為樣本，通過調(diào)查中小企業(yè)培訓(xùn)實際狀況，提煉出中小企業(yè)在開展培訓(xùn)過程中所出現(xiàn)的優(yōu)秀樣本和相關(guān)問題；在充分了解中小企業(yè)特點的基礎(chǔ)上，通過對培訓(xùn)文化管理、組織管理和流程管理三個方面的考察研究，為大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理提出改進(jìn)策略和問題解決方案，為大連市中小企業(yè)的培訓(xùn)管理實踐提供參考。本研究通過問卷調(diào)查法、訪談法、案例分析法、比較分析法逐步調(diào)研、逐層展開，首先通過問卷調(diào)查最大范圍的了解大連市中小企業(yè)的培訓(xùn)狀況，再從所調(diào)研問卷中選取有代表性企業(yè)與企業(yè)主和員工進(jìn)行面對面溝通訪談，深入了解實際情況，然后將優(yōu)秀的培訓(xùn)管理方法總結(jié)成案例，再結(jié)合理論進(jìn)行分析，最終提出大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理改進(jìn)方法與建議。
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2 相關(guān)理論綜述

2.1 相關(guān)概念界定
所謂中小企業(yè)（2011）[1]，是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小微型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。依據(jù)工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、國家統(tǒng)計局、財政部在 2011 年聯(lián)合研究制定的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，將中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)營業(yè)收入、從業(yè)人員數(shù)量、資產(chǎn)總額等指標(biāo)并結(jié)合行業(yè)特點制定。在此摘錄部分與本論文相關(guān)的行業(yè)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)：（1）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)：營業(yè)收入在 20000 萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，中型企業(yè)為營業(yè)收入在 500 萬元及以上，小型企業(yè)為營業(yè)收入在 50 萬元及以上，微型企業(yè)為營業(yè)收入 50 萬元以下。（2）工業(yè)：營業(yè)收入在 40000 萬元以下或從業(yè)人員在 1000 人以下的為中小微型企業(yè)。其中，中型企業(yè)為營業(yè)收入 2000 萬元及以上、從業(yè)人員在 300 人及以上；小型企業(yè)為營業(yè)收入在 300 萬元以上且從業(yè)人員在 20 人及以上；微型企業(yè)為從業(yè)人員在 20 人以下或營業(yè)收入在 300 萬元以下。（3）交通運輸業(yè)：從業(yè)人員在 1000 人以下或營業(yè)收入 30000 萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，中型企業(yè)為營業(yè)收入在 3000 萬元及以上且從業(yè)人員在 300 人及以上；小型企業(yè)為營業(yè)收入在 200 萬元及以上，且從業(yè)人員在 20 人及以上；微型企業(yè)為從業(yè)人員在 20 人以下或營業(yè)收入 200 萬元以下。
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2.2 中小企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)研究綜述
楊樹權(quán)（2009）①從中小企業(yè)主培訓(xùn)觀念的角度做出了研究：認(rèn)為中小企業(yè)在培訓(xùn)的觀念認(rèn)識方面需要做出轉(zhuǎn)變。應(yīng)該認(rèn)識到培訓(xùn)可使員工學(xué)習(xí)到一些新的工作技能、思維方式、管理技能。雖然可能不能馬上就應(yīng)用在工作崗位實踐上，不能立刻體現(xiàn)出結(jié)果，但這些知識會讓雇員產(chǎn)生很深刻的印象，一旦有時機應(yīng)用雇員們就會結(jié)合自己的經(jīng)驗和技能，在工作實踐中運用到這些學(xué)過的知識，在將來會取得令人矚目的成績。于愛軍、謝守祥（2013）②從培訓(xùn)體系的需求分析角度指出：中小企業(yè)一定要明確培訓(xùn)目的，之后再進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。首先要搞清楚培訓(xùn)是為什么，是要解決問題還是要提升能力，再明確所要開展的培訓(xùn)是態(tài)度方面的、知識方面的還是技能方面的，根據(jù)這些基礎(chǔ)開展培訓(xùn)需求調(diào)研與分析。馬如武、沈香琴（2010）③在培訓(xùn)體系的規(guī)劃與設(shè)計方面提出了建議：加強部門之間的溝通，共同參與培訓(xùn)規(guī)劃，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)部門應(yīng)該發(fā)揮牽頭作用，有足夠的權(quán)威，由培訓(xùn)部門挑選其它部門管理人員和崗位能手組成多層次的培訓(xùn)研發(fā)小組，共同設(shè)定各崗位的人才的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)立項和內(nèi)容設(shè)計。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計培訓(xùn)課程，開發(fā)教材，在培訓(xùn)部門的導(dǎo)引下，由各部門中層管理人員負(fù)責(zé)在其部門內(nèi)部實施“培訓(xùn)過程管理”，培訓(xùn)部門在實施培訓(xùn)、評估后對人員的績效和晉升有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)。
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3 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)狀況調(diào)查........18
3.1 調(diào)查設(shè)計....18
3.1.1 調(diào)查問卷與訪談提綱編制...........18
3.1.2 樣本選擇.....18
3.1.3 數(shù)據(jù)處理.....20
3.2 企業(yè)員工問卷調(diào)查.....20
3.3 企業(yè)主訪談?wù){(diào)查.........31
3.3.1 企業(yè)主對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法.......31
3.3.2 對培訓(xùn)資源的調(diào)配與投入...........31
3.3.3 培訓(xùn)的依據(jù).......... 32
3.3.4 培訓(xùn)的反饋與執(zhí)行......32
3.3.5 培訓(xùn)的不足及對未來的展望.......32
4 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研結(jié)論及問題分析....33
4.1 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀...........33
4.2 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析......36
5 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)模型構(gòu)建及對策建議....37
5.1 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)模型的構(gòu)建........37
5.2 大連市中小企業(yè)學(xué)習(xí)文化維度建議............ 38
5.3 學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)維度建議...........42
5.4 培訓(xùn)管理與流程維度建議...........44

5 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)模型構(gòu)建及對策建議

筆者通過對大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，了解了其企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，掌握了大連市中小企業(yè)培訓(xùn)的第一手資料。通過深入挖掘本次問卷調(diào)查結(jié)果和企業(yè)走訪的資料，明確了大連市中小企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，以及問題存在的原因。在此基礎(chǔ)上，筆者以美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的資本培訓(xùn)理論、法國成人教育學(xué)家保羅·郎格朗的終身教育引論、美國的倫納德 R 賽利斯和喬治·斯特勞斯的人力資源管理理論、馬斯洛需求層次理論為理論基礎(chǔ)，結(jié)合筆者在多年企業(yè)培訓(xùn)管理中的實踐體會，構(gòu)建起大連市中小企業(yè)培訓(xùn)模型，并對大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理提出有針對性、可操作的對策和建議。

5.1 大連市中小企業(yè)培訓(xùn)模型的構(gòu)建

如何能夠設(shè)計出符合大連市中小企業(yè)的特點的培訓(xùn)管理模型？使大連市中小企業(yè)能夠?qū)嵤┯行У呐嘤?xùn)，需要考慮一個核心問題——如何能夠在節(jié)約成本基礎(chǔ)上做出高效的培訓(xùn)，能解放企業(yè)主更多的管理精力和降低財務(wù)成本�；谶@個核心問題，針對大連中小企業(yè)的特點和培訓(xùn)困境，筆者從學(xué)習(xí)文化、組織結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)管理流程三個維度入手，三位一體的進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)管理，讓文化驅(qū)動學(xué)習(xí)、讓組織驅(qū)動執(zhí)行和反饋、讓流程規(guī)范操作，使企業(yè)培訓(xùn)管理可以自內(nèi)部良性循環(huán)起來，以降低中小企業(yè)管理成本和財務(wù)成本。大連市中小企業(yè)的培訓(xùn)模型，如圖 5-1，文化、組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)管理流程三位一體，逐層關(guān)聯(lián)影響、相互作用。

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結(jié)論

中國的新經(jīng)濟(jì)動力是中國的中小企業(yè)，大連經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力也是大連市中小企業(yè)，而中小企業(yè)的成長和發(fā)展動力在于企業(yè)的人才，將“人”變?yōu)椤安拧钡倪^程就是培訓(xùn)學(xué)習(xí)和鍛煉的過程。雖然大連市中小企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在著很多不完善的地方，但可以肯定的是大連市中小企業(yè)已經(jīng)在越來越重視培訓(xùn)管理，企業(yè)主們也理解到培訓(xùn)將會給公司發(fā)展帶來的價值。本研究以大連市中小企業(yè)為例，以大連市人民路地區(qū)、高新區(qū)、開發(fā)區(qū)、花園口工業(yè)區(qū)及瓦房店、普蘭店鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)中小企業(yè)為調(diào)研樣本，調(diào)研大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及其存在的問題和偏差，分析出原因，在調(diào)研過程當(dāng)中挖掘成功的案例，再將筆者的實際工作經(jīng)驗與國內(nèi)外先進(jìn)的培訓(xùn)管理理論相結(jié)合，提出中小企業(yè)培訓(xùn)管理建議。全文做出如下總結(jié)：大連市中小企業(yè)在培訓(xùn)管理方面出現(xiàn)的問題主要有，對培訓(xùn)認(rèn)識不足、缺乏培訓(xùn)管理理論、對培訓(xùn)能起到的作用和在組織中的角色定位不清晰，，至使培訓(xùn)需求分析不充分、方法單一、評估和執(zhí)行不足，最終影響培訓(xùn)的效果，使企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)的態(tài)度冷淡。造成這種現(xiàn)象的根源是大多中小企業(yè)生存發(fā)展壓力較大，財力、精力有限，導(dǎo)致對培訓(xùn)資源投入不足，難以吸引培訓(xùn)管理方面人才，最終使培訓(xùn)各環(huán)節(jié)管理不到位。研究大連市中小企業(yè)培訓(xùn)管理應(yīng)立足于一個核心問題，即如何能夠在節(jié)約成本基礎(chǔ)上做出高效的培訓(xùn)，能解放企業(yè)主更多的管理精力和財務(wù)投入。因此，大連市中小企業(yè)的培訓(xùn)管理需從三個維度著手，即學(xué)習(xí)文化維度、組織結(jié)構(gòu)維度和培訓(xùn)管理流程維度。文化維度要從價值觀、行為形式和文化管理三個關(guān)鍵點開展，通過文化管理樹立制度流程、建立監(jiān)管、設(shè)立績效、宣揚文化、讓“學(xué)習(xí)生產(chǎn)力”價值觀深入人心，同時通過文化管理再對員工的學(xué)習(xí)行為加以引導(dǎo)和約束，逐漸在企業(yè)內(nèi)養(yǎng)成學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化之一，讓員工自動自發(fā)的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
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參考文獻(xiàn)(略)

本文編號：75273