第1章緒論

1.1研究背景

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、信息同步化、工業(yè)生產(chǎn)智能化大背景下,單個(gè)企業(yè)在全球日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越難以生存,并很難長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)漸漸地從其產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、用戶體驗(yàn)等延生至供應(yīng)鏈組合的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)踐證明;完善的供應(yīng)鏈配套和強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈管理被現(xiàn)代企業(yè)看作為一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略。對(duì)于處在供應(yīng)鏈核也位置的大型制造性企業(yè)來(lái)說(shuō),加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理有助于企業(yè)降低其生產(chǎn)成本,從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效水平。近年來(lái)看,不論公司規(guī)模,一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的過(guò)程,都離不開(kāi)其供應(yīng)鏈內(nèi)部的協(xié)同與合作,共同的研發(fā)與驗(yàn)證,如蘋(píng)果公司,其新產(chǎn)品的推陳出新,離不開(kāi)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的合作和共同開(kāi)發(fā),也離不開(kāi)上千家上游供應(yīng)商的支持。

供應(yīng)鏈管理的一個(gè)主要目的是整合不同的供應(yīng)商以滿足市場(chǎng)的需求,同時(shí),作為整個(gè)供應(yīng)鏈的起點(diǎn),供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)在建立高效供應(yīng)鏈過(guò)程中起著非常重要的作用。供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常困難的任務(wù),傳統(tǒng)的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)只是簡(jiǎn)單關(guān)注所涉企業(yè)的相關(guān)要求和對(duì)供應(yīng)商的核必績(jī)效指標(biāo)上,如質(zhì)量、價(jià)格、送貨服務(wù)、技術(shù)能力等,評(píng)價(jià)手段多以評(píng)估人員的考察后的主觀感受,定性為主,整個(gè)過(guò)程錯(cuò)失了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈考慮與分析,使得有些企業(yè)的尋找到的供應(yīng)商沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用,更有甚者,整合后的一些不合格的供應(yīng)商嚴(yán)重拖累了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,影響了企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

鑒于以上原因,越來(lái)越多公司開(kāi)始重視對(duì)供應(yīng)鏈的建立與管控,大部分家企業(yè)都開(kāi)始建立一套對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)和考核方法,但究其是否具有科學(xué)性和合理性,是否能夠強(qiáng)有力的支持企業(yè)的發(fā)展和保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力,值得商権,作為企業(yè)的管理者,也很少有人去驗(yàn)證和研究其有效性。但近年來(lái),伴隨著全球一些著名公司快速發(fā)展和對(duì)其供應(yīng)鏈的整合和重視,供應(yīng)商的選擇與研究再次被各類(lèi)學(xué)者和專(zhuān)家推到公司管理層的面前。受到越來(lái)越多的重視。作為整個(gè)供應(yīng)鏈的起始階段,選擇合適合格的供應(yīng)商成為了一些大公司的首要目標(biāo)。

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1.2研究意義

在供應(yīng)鏈管理的背景下,供應(yīng)商選擇的決策扮演著一個(gè)重要的角色,發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化及企業(yè)采購(gòu)的全球化環(huán)境下,企業(yè)對(duì)于如何選擇合適的供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行合作愈發(fā)給予高度重視,因?yàn)樗鼘⒂兄谄髽I(yè)降低采購(gòu)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)服務(wù)水平等。

供應(yīng)商選擇是一個(gè)多目標(biāo)決策問(wèn)題,包括定性和定量因素,包括單位價(jià)格、交貨誰(shuí)時(shí)、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。但在供應(yīng)商的選擇過(guò)程中,許多標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)可能本身就相互存在沖突,這就使得供應(yīng)商的選擇變得更加困難。這其中主要包含了三個(gè)問(wèn)題(1)如何建立供應(yīng)商選擇的重要測(cè)量指標(biāo)(2)如何根據(jù)其重要水平給予每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重(3)定性的評(píng)價(jià)因素如何參與到供應(yīng)商的評(píng)價(jià)過(guò)程中;這些問(wèn)題一直困擾著采購(gòu)及其供應(yīng)鏈管理部門(mén)人員。

供應(yīng)商作為整個(gè)供應(yīng)鏈的起點(diǎn),供應(yīng)商的水平直接影響企業(yè)核瓜競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今,眾多生產(chǎn)型企業(yè)越來(lái)越重視上游提供原材料和零部件的供應(yīng)商,根據(jù)多數(shù)專(zhuān)家學(xué)者研究指出大約50%-70%的生產(chǎn)成本都花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)原材料和零部件上,采購(gòu)挾擇直接關(guān)系到庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃、及其控制,同時(shí)對(duì)企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)水平起著重要作用,因此選擇最優(yōu)的供應(yīng)商來(lái)合作,如何管理好供應(yīng)商的績(jī)效是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的核也內(nèi)容。

閃迪公司是全球閃存產(chǎn)品的全球領(lǐng)導(dǎo)者,其零售供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)向全球市場(chǎng)提供閃迪零售產(chǎn)品,其主要核也供應(yīng)商都處于零售包裝及印刷行業(yè),目前我國(guó)印刷行業(yè)供應(yīng)商眾多,其中大部分為中小型企業(yè),家庭作坊類(lèi)小型工廠更是隨處可見(jiàn),印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理水平及技術(shù)能力良莽不齊,閃迪公司作為跨國(guó)企業(yè),如何正確構(gòu)建供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系和指標(biāo),如何在眾多供應(yīng)商中選擇最利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的合作者,對(duì)閃迪具有重大理論意義和迫切現(xiàn)實(shí)需要。

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第2章相關(guān)理論概述

2.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

2.1.1供應(yīng)鏈的概念及結(jié)構(gòu)

在當(dāng)今多變的環(huán)境下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越多地表現(xiàn)在能否有效地利用周?chē)渌髽I(yè)資源的能力上,而不是僅僅局限于利用好自己可控制的資源。因此,眾多企業(yè)拋棄了原來(lái)那種從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造到銷(xiāo)售全面自行負(fù)責(zé)的縱向一體化的經(jīng)營(yíng)管理模式,而轉(zhuǎn)變?yōu)楹推渌髽I(yè)進(jìn)行建立合作伙伴關(guān)系,結(jié)合成利益共同體的橫向一體化方式。這樣的利益共同體在運(yùn)行形式上,構(gòu)成了一個(gè)從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商到最終用戶的物流和信息網(wǎng)絡(luò),即為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈從其結(jié)構(gòu)來(lái)看,它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò),其中也是供應(yīng)鏈的核心企業(yè);它的服務(wù)對(duì)象是產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶,它有五個(gè)主要評(píng)價(jià)指標(biāo):速度、柔性、質(zhì)量、成本和服務(wù),核也企業(yè)通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,將產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商及最終消費(fèi)者連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式如圖2.1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,每個(gè)貿(mào)易伙伴是其客戶的供應(yīng)商,又是其供應(yīng)商的客戶。他們既向其上游的貿(mào)易伙伴訂購(gòu)產(chǎn)品,又向其下游的貿(mào)易伙伴供應(yīng)產(chǎn)品。

2.1.2供應(yīng)鏈管理

基于供應(yīng)鏈的情況,競(jìng)爭(zhēng)的主體由單個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麠l供應(yīng)鏈,這就促使了傳統(tǒng)的管理模式向供應(yīng)鏈管理模式的轉(zhuǎn)變。在供應(yīng)鏈管理模式下,供應(yīng)商與制造商之間不再是簡(jiǎn)單的貨物買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的企業(yè)而漸漸地被綁在一起形成一種戰(zhàn)略關(guān)系。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是一種協(xié)調(diào)、集成的思想,是一種建立在各自企業(yè)業(yè)務(wù)核也的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是一個(gè)利益共同體,通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)調(diào)效應(yīng)產(chǎn)生企業(yè)單獨(dú)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所不能產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì),也就是通過(guò)建立合作伙伴關(guān)系雙方都能從提高生產(chǎn)率、節(jié)約資源、降低成本中獲益,同時(shí)創(chuàng)造更大的顧客價(jià)值。

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2.2供應(yīng)商與供應(yīng)商管理

2.2.1供應(yīng)商管理的概念及意義

所謂供應(yīng)商,供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原材料、部件、設(shè)備及其它資源的企業(yè),供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)性的企業(yè),也可是流通性的企業(yè)供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原材料、部件、設(shè)備及其它資源的企業(yè)。送里的資源包括產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō),供應(yīng)商,尤其是主要的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)甚至是戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都具有重大影響。通常我們所講的供應(yīng)商劃分為廣義和狹義兩類(lèi)。供應(yīng)商的廣義指在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中不包含最終用戶的所有企業(yè)和公司。其狹文含義指提供給核心企業(yè)相關(guān)的原材料、產(chǎn)品及服務(wù)的廠商。供應(yīng)商作為制造企業(yè)的輸入企業(yè)是供應(yīng)鏈的源頭,直接決定了制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨水平等,影響整條供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此越來(lái)越多的企業(yè)和學(xué)者開(kāi)始注重對(duì)供應(yīng)商管理進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)高效的供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展起著重要的作用。

供應(yīng)商管理是指通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,將采購(gòu)企業(yè)、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商連成一個(gè)有機(jī)整體的管理模式。供應(yīng)商的選擇與管理是物流管理的重要環(huán)節(jié)。有效的供應(yīng)商管理,無(wú)論對(duì)整個(gè)物流來(lái)說(shuō),還是從單個(gè)的企業(yè)來(lái)看,都至關(guān)重要。供應(yīng)商己成為一種戰(zhàn)略籌碼,供應(yīng)商管理也成為造就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段,誰(shuí)擁有具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商,誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的管理可以縮短交貨期,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的、應(yīng)變能力。搞好供應(yīng)商的選擇與管理,建立科學(xué)合理的供應(yīng)商選擇及管理體系,不斷優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),于提高供應(yīng)商管理的效益,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,有著重大的意義。

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第3章閃迪公司供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀及問(wèn)題分析...............22

3.1閃迪(SanDisk)公司簡(jiǎn)介.............22

3.1.1閃迪公司介紹.............22

第4章閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建...............33

4.1閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇優(yōu)化.............33

4.1.1供應(yīng)商分類(lèi)的合理性.................33

第5章基于Fuzzy TOPSIS的閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇模型...............43

5.1Fuzzy TOPSIS選擇模型構(gòu)建..............43

第5章基于Fuzzy TOPSIS的閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇模型

5.1Fuzzy TOPSIS選擇模型構(gòu)建

5.1.1供應(yīng)商選擇技術(shù)路線提出

由第一章文獻(xiàn)綜述可知,近年來(lái),有各種各樣的評(píng)價(jià)技術(shù)被應(yīng)用與供應(yīng)商選擇問(wèn)題中,閃迪零售供應(yīng)鏈當(dāng)前的評(píng)估方法是相關(guān)審核責(zé)任人基于閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商審查表,根據(jù)供應(yīng)商的書(shū)面回復(fù)和佐證資料來(lái)對(duì)供應(yīng)商各考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。整個(gè)評(píng)估過(guò)程各部分評(píng)估指標(biāo)都是獨(dú)立完成,沒(méi)有體現(xiàn)群體決策思想,很可能導(dǎo)致個(gè)體偏好引起的偏差。筆者結(jié)合實(shí)際情況,考慮到供應(yīng)商選擇是一個(gè)多目標(biāo)決策問(wèn)題,再者決策者自身認(rèn)識(shí)的局限性和決策背景的復(fù)雜性,況且參與決策的決策個(gè)體也存在差異,因此,將模糊數(shù)引入到了優(yōu)化后的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)值,通過(guò)建立在模糊數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)上的模糊運(yùn)算來(lái)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。本文采用的是模糊權(quán)重和理想逼近法來(lái)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,如圖5.1:

在上述的擬定技術(shù)路線中,首先是建立閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和制定決策矩陣,此兩項(xiàng)難題已在第四章分析解決,之后采用專(zhuān)家投票加模糊權(quán)重的方法,對(duì)供應(yīng)商選擇的各指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析,最后通過(guò)TOPSIS理想逼近法對(duì)各供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估排名,從而達(dá)到選擇最優(yōu)供應(yīng)商的目的。

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第6章總結(jié)與展望

6.1研究總結(jié)

供應(yīng)商的選擇是企業(yè)供應(yīng)鏈的源頭,也是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理科學(xué)的選擇評(píng)估,可以更好地為企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供很好的支持,也能為企業(yè)帶來(lái)效益,因此供應(yīng)商的選擇是每個(gè)企業(yè)都面臨的復(fù)雜問(wèn)題。論文在這樣的背景下,以閃迪零售供應(yīng)鏈為研究對(duì)象,分析了當(dāng)前閃迪零售供應(yīng)鏈在選擇供應(yīng)商所存在的問(wèn)題,并針對(duì)目前問(wèn)題,提出了相應(yīng)的解決方案和改善措施,以閃迪零售供應(yīng)鏈的客戶需求和戰(zhàn)略決策為出發(fā)點(diǎn),建立了閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并且采用了模糊理論,群體決策的方法對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)和供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)化的評(píng)估。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商差異化的選擇和管理,對(duì)目前供應(yīng)商做了三級(jí)分類(lèi),對(duì)于每個(gè)分類(lèi)都研究了相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系,目的為了在不同的供應(yīng)商等級(jí)及相應(yīng)評(píng)價(jià)體系下,選擇最合適的供應(yīng)商。論文的研究工作主要包含以下幾個(gè)方面:

首先,研究了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商選擇的研究指標(biāo)和模型,總結(jié)了國(guó)內(nèi)外最近15年的相關(guān)文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和模型;

其次,研究了當(dāng)前供應(yīng)商選擇評(píng)估的技術(shù)手段,總結(jié)了最近15年的評(píng)價(jià)技術(shù),有單一模型和混合模型,評(píng)估方法有數(shù)學(xué)方法和人工智能等。

再次,分析了當(dāng)前閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇評(píng)估的方法和流程,研究了目前存在的不合理需要改善的問(wèn)題,分析了閃迪零售供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略任務(wù),及目標(biāo),進(jìn)一步的歸納出閃迪零售供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略要求和標(biāo)準(zhǔn)。

最后,建立優(yōu)化后的閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系,采用模糊TOPSIS方法對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了案例分析,總結(jié)了閃迪零售供應(yīng)鏈供應(yīng)商評(píng)估的技術(shù)路線及實(shí)施策略。

參考文獻(xiàn)（略）