摘要

伴隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場也在進(jìn)一步的完善以及發(fā)展；截至目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場的保險(xiǎn)費(fèi)總額雖然在保險(xiǎn)市場總額比例中的很小一個比例，但不可否認(rèn)的是互聯(lián)網(wǎng)是未來保險(xiǎn)市場的必然市場發(fā)展趨勢選擇；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場主要應(yīng)當(dāng)分為兩大主體，一是電腦互聯(lián)網(wǎng)市場，一是移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場的營銷過程中其有著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場營銷所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn)，但由于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場尚處于發(fā)展階段，因此網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場的發(fā)展過程中展現(xiàn)問題還較多；而本文將主要就互聯(lián)網(wǎng)背景之下的保險(xiǎn)市場的現(xiàn)狀以及問題進(jìn)行分析，同時就其展現(xiàn)出的問題進(jìn)行深入的研究，并指出相應(yīng)的改善策略。

關(guān)鍵字：互聯(lián)網(wǎng)；保險(xiǎn)；市場現(xiàn)狀；策略

一、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)概念闡述

1.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的概念

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，也稱網(wǎng)上保險(xiǎn)或者網(wǎng)銷保險(xiǎn)，是新興的一種以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營銷模式，有別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人營銷模式。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型第三方保險(xiǎn)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)銷售的經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)主要有兩種大模式：一種是保險(xiǎn)公司自建渠道，或成立網(wǎng)上保險(xiǎn)商城，或設(shè)立電商子公司；另一種則是借助現(xiàn)有第三方的網(wǎng)上保險(xiǎn)平臺。具體包括：保險(xiǎn)公司自行開辟的保險(xiǎn)網(wǎng)銷通道、保險(xiǎn)公司在第三方綜合網(wǎng)上購物平臺的保險(xiǎn)店鋪、獨(dú)立的第三方網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺、專門性的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。
2.網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)就與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)相比，其產(chǎn)品的類型并沒有進(jìn)行變革，而是銷售的模式進(jìn)行了變革，與傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式相比，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)具有四大方面的優(yōu)勢，首先，相比傳統(tǒng)保險(xiǎn)推銷的方式，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)讓客戶能自主選擇產(chǎn)品�？蛻艨梢栽诰�比較多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，保費(fèi)透明，保障權(quán)益也清晰明了，這種方式可讓傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的退保率大大降低。其次，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的服務(wù)方面更便捷。網(wǎng)上在線產(chǎn)品咨詢、電子保單發(fā)送到郵箱等等都可以通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)來完成。再次，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)理賠更輕松�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓投保更簡單，信息流通更快，也讓客戶理賠不再像以前那樣困難。最后，保險(xiǎn)公司同樣能從網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)中獲益多多[1]。
保險(xiǎn)“觸網(wǎng)”非一時之興，早在數(shù)年前，網(wǎng)銷便成為保險(xiǎn)公司的新興渠道之一。一些保險(xiǎn)公司對內(nèi)設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部或電子商務(wù)部，對外打造O2O平臺或與第三方合作成立電子商務(wù)平臺。數(shù)據(jù)顯示，過去三年，來自網(wǎng)絡(luò)渠道的保費(fèi)保持了100%以上的增速，不過在總保費(fèi)中的占比仍不到1%。有專家預(yù)計(jì)，10年后來自電子商務(wù)的個人財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)份額將占50%。國內(nèi)現(xiàn)已有近40家保險(xiǎn)公司開展了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，占比超過60%。到2020年，中國保險(xiǎn)業(yè)電子自助渠道市場份額占比將達(dá)20%左右，未來10年國內(nèi)保險(xiǎn)網(wǎng)銷至少有千億元的市場潛力待挖掘[2]。

二、我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展歷程
三、我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場現(xiàn)狀
四、美國、歐洲先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)

五優(yōu)化我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場發(fā)展策略

1.強(qiáng)化相關(guān)法規(guī)的完善

伴隨著我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場的逐步發(fā)展，強(qiáng)化對于相關(guān)法規(guī)的建設(shè)以及完善是保障我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)整體環(huán)境的必然選擇。通過對于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)化，能夠最大化的提升對于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)企業(yè)的約束力。在對于我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的完善過程中，一定要從我國的國情出發(fā)，同時要以我國現(xiàn)有的合同法以及保險(xiǎn)法為基礎(chǔ)進(jìn)行完善。在我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律以及法規(guī)的完善方面上，主要需要注意兩大方面的把握，一方面在強(qiáng)化我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律以及法規(guī)的過程中一定要保障其具有較強(qiáng)的原則性以及靈活性。相關(guān)法規(guī)的建設(shè)是為了強(qiáng)調(diào)對于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場發(fā)展過程中形成有效的引導(dǎo)性，同時在法規(guī)的執(zhí)行過程中要適度的保障靈活性，根據(jù)問題的不同情況展現(xiàn)就有不同的約束。另一方面是在強(qiáng)化我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)法律以及法規(guī)的過程中一定要保障期具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅性以及時效性。嚴(yán)肅性是為了體現(xiàn)立法的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而時效性則是為了避免由于法規(guī)的出臺對于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)形成一定時期的約束，這樣不僅能夠?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場進(jìn)行約束，同時還避免了由于一貫性的法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展形成阻礙。
2. 多元化渠道營銷
在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)渠道的推進(jìn)過程中，企業(yè)一定要根據(jù)情況進(jìn)行資源的分配，這樣不能夠避免由于過度重視網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)，而形成對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道的影響。無論是傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售渠道還是現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售渠道都是保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中的中的重要營銷渠道。美國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)十分值得借鑒，在我國網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)渠道營銷的建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺的定制產(chǎn)品，這樣能夠提升自身網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的知名度以及品牌價值。在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道的共同開展過程中，一定要優(yōu)化兩者之間的協(xié)作關(guān)系。一方面需要以傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道作為基礎(chǔ)，通過傳統(tǒng)的方式進(jìn)一步的積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行支架網(wǎng)絡(luò)平臺的登陸以及查閱。一方面是需要強(qiáng)化對于網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)，未來網(wǎng)絡(luò)營銷必然是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售主要途徑，因而需要通過自身認(rèn)識的提升進(jìn)一步的提升對于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的建設(shè)。
3.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人才體系建設(shè)
無論是任何的產(chǎn)品，，在推動產(chǎn)品銷售的過程中其都需要強(qiáng)化對于自身職業(yè)銷售人才的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)也是如此，在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的需要以及企業(yè)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行自身人才體系的建設(shè)。在企業(yè)進(jìn)行保險(xiǎn)人才體系的建設(shè)過程中，其主要需要兩大方面的把握，一方面是強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人才的培訓(xùn)體系開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人才培訓(xùn)體系的開發(fā)，是強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)以及提升自身網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)人才的培訓(xùn)體系開發(fā)過程中，不僅需要對于企業(yè)內(nèi)部人才自身技能的提升，同事還需要對于企業(yè)內(nèi)部人才的個人素質(zhì)的提升。另一方面是強(qiáng)化企業(yè)與學(xué)校的合作進(jìn)行人才的培養(yǎng)；企業(yè)在進(jìn)行人才的培養(yǎng)過程中，可以通過與高校進(jìn)行合作，這樣能夠通過高校的資源進(jìn)行培訓(xùn)系統(tǒng)的定制，提升企業(yè)在與學(xué)校人才培訓(xùn)過程中的成果展現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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本文編號：70112