發(fā)布時(shí)間：2016-07-01 21:38

2文獻(xiàn)綜述

2.1組織公平感

關(guān)于信息公平是夠能夠單獨(dú)列為一個(gè)維度，研究者們也有不同的看法。認(rèn)為互動(dòng)公平和信息公平是兩個(gè)不同的維度，因?yàn)樗鼈冊(cè)谶壿嬌洗嬖诓顒e，并且它們有著各自獨(dú)立的影響］。研究也表明組織公平感的四個(gè)維度可以預(yù)測(cè)不同的結(jié)果。而在國(guó)內(nèi)，也有不少學(xué)者對(duì)組織公平感的維度進(jìn)行了研究，樊景立等在組織公民行為的研究中，認(rèn)為組織公平感應(yīng)當(dāng)包括分配公平和程序公平兩個(gè)部分。洪振順對(duì)在研究中認(rèn)為組織公平感應(yīng)當(dāng)包括分配公平、程序公平和制度公平三個(gè)部分。賴(lài)志超和黃光國(guó)認(rèn)為紀(jì)織公平感應(yīng)當(dāng)包括分配公平和程序公平兩個(gè)部分。盧嘉認(rèn)為組織公平感應(yīng)當(dāng)包括分配公平和程序公平兩個(gè)部分。

2.2心理所有權(quán)

二十世紀(jì)五六十年代，歐洲很多企業(yè)試圖通過(guò)員工持股計(jì)劃來(lái)提高員工的工作績(jī)效，可是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，單純的員工持股并沒(méi)有提高企業(yè)的盈利水平，而伴隨著決策權(quán)的員工持股卻使企業(yè)的利潤(rùn)有了大幅度提高。研究者們開(kāi)始關(guān)注除了客觀所有權(quán)之外的對(duì)所有權(quán)所具有的心理感知。于是，一場(chǎng)從員工心理角度出發(fā)的所有權(quán)的探索開(kāi)始了。Pirce最早對(duì)心理所有權(quán)進(jìn)行研究，他認(rèn)為心理所有權(quán)應(yīng)當(dāng)被定義為一種心理狀態(tài)，個(gè)體感覺(jué)擁有的目標(biāo)物可是物質(zhì)的也可以是非物質(zhì)的，或者這個(gè)物體部分是屬于自己的。這個(gè)定義闡述了心理所有權(quán)的三個(gè)特征：第一，心理所有權(quán)是指對(duì)特定目標(biāo)所產(chǎn)生的占有的感覺(jué)；第二，心理所有權(quán)表現(xiàn)了個(gè)體與目標(biāo)物之間存在密切的聯(lián)系；第三，心理所有權(quán)包括認(rèn)知和情感兩個(gè)部分。心理所有權(quán)主要包括以下三個(gè)方面；（1）態(tài)度，心理所有權(quán)會(huì)使個(gè)體對(duì)所有物產(chǎn)生正向的情感；（2）責(zé)任，心理所有權(quán)會(huì)激發(fā)個(gè)體的責(zé)任感，認(rèn)為自己必須保護(hù)好所有物；（3）自我概念，個(gè)體會(huì)認(rèn)為所有物是自己的一部分，或者是是自我的一種延伸。

3研究設(shè)計(jì)..............10

3.1研究對(duì)象.........10
3.2測(cè)量工具.........11
3.3數(shù)據(jù)分析方法.........11
3.4研究假設(shè).........12
4結(jié)果與分析.........14
4.1商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績(jī)效現(xiàn)狀.........14
4.2商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績(jī)效之間的相關(guān)關(guān)系.........20
4.3心理所有權(quán)在組織公平感和工作績(jī)效之間的中介作用.........21
5討論.........26
5.1商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感現(xiàn)狀討論.........26
5.2商業(yè)銀行客戶經(jīng)理心理所有權(quán)現(xiàn)狀討論.........27
5.3商業(yè)銀行客戶經(jīng)理工作績(jī)效現(xiàn)狀討論.........27
5.4商業(yè)銀行客戶經(jīng)理組織公平感、心理所有權(quán)和工作績(jī)效的關(guān)系討論.........28

6結(jié)論

論本文通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析得出以下結(jié)論：1、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感、心理所有權(quán)和工作績(jī)效在婚姻狀況、學(xué)歷、工作年限等人口學(xué)變量上存在顯著差異；2、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且組織公平感對(duì)工作績(jī)效起正向預(yù)測(cè)作用；3、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的組織公平感與心理所有權(quán)之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且組織公平感對(duì)心理所有權(quán)起正向預(yù)測(cè)作用；4、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的心理所有權(quán)與工作績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系，并且心理所有權(quán)對(duì)工作績(jī)效起正向預(yù)測(cè)作用；5、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的心理所有權(quán)在組織公平感對(duì)工作績(jī)效的影響中起部分中介作用。

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7本文局限與研究展望

7.1本文局限

本文的局限表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、樣本數(shù)量較少，并且樣本地域范圍較小，僅在湖南、廣東兩省發(fā)放問(wèn)卷，并且發(fā)放的銀行也只涉及十幾家商業(yè)銀行，造成取樣比較局限，，研究結(jié)果不足以推廣至整個(gè)中國(guó)背景下。2、由于是采取的發(fā)放問(wèn)卷的形式，大部分是委托別人進(jìn)行發(fā)放和收集，加上被試個(gè)人原因，難免有問(wèn)卷填寫(xiě)敷衍和不實(shí)的情況。3、在研究方法上也有不足之處，比如心理所有權(quán)的測(cè)量用的是國(guó)外學(xué)者編制的問(wèn)卷，雖然信效度很離，但是放在中國(guó)背景下，其信效度難免有所下降。4、對(duì)工作績(jī)效的測(cè)量上，采用被試自己對(duì)自己的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，可能會(huì)缺乏客觀性。

7.2研究展望

在未來(lái)的研究中，可以拓寬樣本的選取范圍，盡量到全國(guó)各省市大多數(shù)商業(yè)銀行都進(jìn)行取樣以增強(qiáng)樣本的代表性；為了避免問(wèn)卷填寫(xiě)過(guò)程中的不實(shí)填寫(xiě)，可以采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談相結(jié)合的方法進(jìn)行研究，并且在績(jī)效的測(cè)量上可以采用校標(biāo)的方式或者領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的方式以保證測(cè)量結(jié)果更為客觀；心理所有權(quán)的問(wèn)卷在國(guó)內(nèi)比較少，特別是找不到針對(duì)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的間卷，所以在之后的研究中可以針對(duì)中國(guó)背景和商業(yè)銀行客戶經(jīng)理這個(gè)群體編制更合適的問(wèn)卷作為測(cè)量工具。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：64671