第 1 章 緒論 

1.1 研究背景和意義
發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家是近年來政府，學(xué)術(shù)界乃至產(chǎn)業(yè)界常常提到的號(hào)角，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷變化，創(chuàng)新就成為我國(guó)的發(fā)展大方針。改革開放三十多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以說主要得益于中國(guó)的人口紅利，即充足的勞動(dòng)力，這使中國(guó)具有相較于其他國(guó)家的要素比較優(yōu)勢(shì)，中國(guó)迅速成為世界的廉價(jià)制造基地，推動(dòng)著出口型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而社會(huì)在進(jìn)步，世界在發(fā)展，我們要思考：未來保障中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力是什么?是低成本制造還是其他戰(zhàn)略創(chuàng)新方向?答案很明顯。原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路已經(jīng)無法促進(jìn)未來經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍和轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，把“中國(guó)制造”變?yōu)椤爸袊?guó)創(chuàng)造”[1]。 但是，說到創(chuàng)新，往往就認(rèn)為是產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新。的確，產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新經(jīng)常與新產(chǎn)品和新服務(wù)聯(lián)系在一起。產(chǎn)品創(chuàng)新通過內(nèi)生新技術(shù)，提供各不相同的功能和屬性，提升產(chǎn)品質(zhì)量。工藝創(chuàng)新采取新技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。這種關(guān)于創(chuàng)新的初步定義出現(xiàn)在經(jīng)合組織(OECD)出版的第一和第二版的奧斯陸手冊(cè)中，把企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品、工藝的創(chuàng)新定義為技術(shù)層面創(chuàng)新。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相同的觀點(diǎn)受到諸多學(xué)者的質(zhì)疑。第一，這種定義傾向于制造業(yè)范疇，不能完全反映新興服務(wù)業(yè)的內(nèi)容。第二，企業(yè)的各種創(chuàng)新活動(dòng)不僅包括發(fā)展新技術(shù)，還應(yīng)該包括商業(yè)模式的重構(gòu)、內(nèi)部組織制度和結(jié)構(gòu)的變革、外部供應(yīng)資源的整合及企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新內(nèi)容等[2]。第三，創(chuàng)新管理強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品、工藝以及組織的各種創(chuàng)新活動(dòng)集成在一起，把新的想法和新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成商業(yè)領(lǐng)域的飛躍和成功 [3]。那種只是技術(shù)至上的觀點(diǎn)越來越不合時(shí)宜了，應(yīng)該全面了解企業(yè)所有層面的創(chuàng)新，創(chuàng)新的內(nèi)涵也應(yīng)延展到非技術(shù)創(chuàng)新的范疇[4]。 
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1.2 研究方法和研究思路 

1.2.1 研究方法 
本論文采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法等方法收集并處理數(shù)據(jù)，具體來說： 
1. 文獻(xiàn)研究法：綜合各種經(jīng)典創(chuàng)新理論以及最新創(chuàng)新研究動(dòng)向，建構(gòu)本研究的理論觀點(diǎn)。通過圖書館中國(guó)期刊網(wǎng)、EBSCO 等中英文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、閱讀和分析，了解國(guó)內(nèi)外和本論文研究相關(guān)的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究現(xiàn)狀，以此為基礎(chǔ)，形成本文的具體研究思路和概念模型及其研究假設(shè)； 
2. 問卷調(diào)查法：通過通過文獻(xiàn)閱讀以及訪談?wù){(diào)研實(shí)際得到的資料，設(shè)計(jì)問卷框架；調(diào)查收集有關(guān)中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的組織記憶、組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新以及企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 
3. 統(tǒng)計(jì)分析：運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)、信度效度分析、相關(guān)分析和回歸分析的統(tǒng)計(jì)分析方法分析相關(guān)數(shù)據(jù)，得出相關(guān)的結(jié)論。
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第 2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述 

2.1 組織學(xué)習(xí)理論相關(guān)研究 

組織學(xué)習(xí)的概念首次被提到是在管理學(xué)中，其理論可以追溯到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等社會(huì)科學(xué)，組織學(xué)習(xí)理論常被認(rèn)為是組織學(xué)習(xí)的主要基礎(chǔ)之一。行為科學(xué)是有關(guān)人類行為發(fā)生發(fā)展的實(shí)踐科學(xué)，是對(duì)行動(dòng)設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)造優(yōu)化的不斷探索，主要是研究人在特定的環(huán)境中思考做出決策的一連串過程。 Argris & Schon 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)就是一個(gè)識(shí)別和糾正錯(cuò)誤的過程[7]。Lyles 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是通過更好的知識(shí)和執(zhí)行力來改善行為的一個(gè)過程[8]。Huber 認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織對(duì)信息加工和生成的過程，從而改變行為的張力過程，經(jīng)過這個(gè)過程，個(gè)體的潛在行為范圍發(fā)生了變化，就可以認(rèn)為這一個(gè)體實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)了[9]。Kim 應(yīng)用系統(tǒng)論來探討組織學(xué)習(xí)，將組織學(xué)習(xí)看作是一個(gè)連續(xù)、完整的過程，他認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是環(huán)境、人與企業(yè)間相互作用、相互影響的過程，表明組織的行為能力得到逐步提升[10]。陳國(guó)權(quán)等國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是組織在特定行為和文化背景下，建立健全組織知識(shí)和組織運(yùn)作方式，不斷運(yùn)用有關(guān)的方法和指導(dǎo)工具增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)的能力與競(jìng)爭(zhēng)能力的方法[11]。楊建鋒把組織學(xué)習(xí)定義成組織及其成員與外部環(huán)境發(fā)生頻繁的互動(dòng)中，組織和內(nèi)、外部利益相關(guān)者共同享有知識(shí)和實(shí)踐行為的演變過程[12]�？偨Y(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)組織學(xué)習(xí)研究觀點(diǎn)，可以看出，目前組織學(xué)習(xí)的概念還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。但是學(xué)者們的不斷研究可以看出對(duì)于組織學(xué)習(xí)定義理解存在下列共同點(diǎn)。第一，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該包括認(rèn)知和實(shí)踐兩個(gè)部分，都需要學(xué)習(xí)主體通過自身的積極學(xué)習(xí)達(dá)成。第二，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，這個(gè)學(xué)習(xí)的循環(huán)強(qiáng)調(diào)在組織學(xué)習(xí)過程中事情發(fā)展的次序，組織學(xué)習(xí)須經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程，一蹴而就不是組織學(xué)習(xí)的狀態(tài)。第三，組織學(xué)習(xí)的目的是獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使得企業(yè)能夠高效的面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

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2.2 組織記憶理論相關(guān)研究

組織記憶的概念始于“集合記憶”。由 19 世紀(jì)末社會(huì)學(xué)“集合心智”觀點(diǎn)演化而來，Durkheim 是其代表人物。他認(rèn)為集合心智是一個(gè)解釋和信息交流的過程，導(dǎo)致產(chǎn)生一種集合共享的解釋氛圍，作為規(guī)范和習(xí)慣儲(chǔ)存下來[13]。 Ungson 認(rèn)為，組織記憶的基本涵義是組織的歷史儲(chǔ)存，作用于當(dāng)前決策的考量依據(jù)[14]。Steisen 認(rèn)為，組織記憶是組織將過去的知識(shí)用于當(dāng)前的組織活動(dòng)、從而實(shí)現(xiàn)組織的工作效率積極變化的一種方法[15]。Moorman 認(rèn)為，，組織記憶是兼具不同內(nèi)容、狀態(tài)、傳播和獲取的集合性概念[16]。大量的研究表明，組織記憶最有力的作用在于對(duì)行為指導(dǎo)。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)組織記憶的研究主要在組織領(lǐng)域。郁義鴻研究關(guān)于組織記憶的結(jié)構(gòu)、應(yīng)用和設(shè)計(jì)[17]。田也壯等人把組織記憶劃分為管理導(dǎo)向型組織記憶、技術(shù)導(dǎo)向型組織記憶、文化導(dǎo)向型組織記憶和市場(chǎng)導(dǎo)向性組織記憶。分析組織記憶的創(chuàng)造性過程[18]。組織記憶的學(xué)者定義具體見下表 2-3 所示。 結(jié)合前述學(xué)者關(guān)于組織記憶概念的發(fā)展，本論文將組織記憶(Organizational Memory，OM)定義為組織根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)、歷史積淀或積累的知識(shí)，使組織之間、成員之間、組織和成員間發(fā)生的有關(guān)信息交流，通過組織發(fā)展歷程中的歷史資料、文檔、政策、企業(yè)文化、管理流程及價(jià)值觀、信念等知識(shí)烙印于企業(yè)內(nèi)，來促進(jìn)組織在完成未來活動(dòng)時(shí)作出正確的決策。 

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第 3 章 研究假設(shè)和問卷設(shè)計(jì) ......... 17 
3.1 研究假設(shè) ......... 17 
3.2 研究模型建立 ......... 20
3.3 變量的測(cè)量 ..... 21
3.4 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放及回收 ......... 25
第 4 章 實(shí)證檢驗(yàn)和結(jié)果分析 ......... 27
4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì) ......... 27 
4.2 信度和效度檢驗(yàn) ..... 29
4.3 相關(guān)性分析 ..... 37
4.4 回歸分析 ......... 41 
4.4.1 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與組織創(chuàng)新的回歸分析 ......... 41 
4.4.2 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與市場(chǎng)創(chuàng)新的回歸分析 ......... 43 
4.4.3 組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)回歸分析 ..... 44 
4.4.4 組織學(xué)習(xí)、組織記憶與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)回歸分析 ..... 45 
4.5 中介效應(yīng)分析 ......... 46 
4.5.1  以組織創(chuàng)新為中介變量的中介效用檢驗(yàn) ....... 47 
4.5.2  以市場(chǎng)創(chuàng)新為中介變量的中介效用檢驗(yàn) ....... 48 
第 5 章 結(jié)論與展望 ......... 50 
5.1 結(jié)論......... 50 
5.2 研究不足 ......... 52 
5.3 研究展望 ......... 53  

第 4 章 實(shí)證檢驗(yàn)和結(jié)果分析 

本研究主要利用 SPSS17.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì) 159 份有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本文采用到的統(tǒng)計(jì)分析方法主要有樣本描述性統(tǒng)計(jì)、信度和效度分析、相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。 

4.1 樣本的描述性統(tǒng)計(jì) 
樣本描述性統(tǒng)計(jì)是對(duì)樣本的基本資料進(jìn)行描述分析，包括對(duì)年齡、性別、工作年限、崗位基層和所在部門等個(gè)人背景特征變量以及企業(yè)所在集群的名稱、集群所在的區(qū)域和存在的時(shí)間、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的員工人數(shù)、企業(yè)的平均年產(chǎn)值等企業(yè)特征變量的頻數(shù)和百分比的描述，這樣可以對(duì)樣本獲得一個(gè)直觀感性的認(rèn)識(shí)，以便決定應(yīng)該采用何種分析方法作進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。 本研究共發(fā)放問卷 220 份，回收 175 份問卷。在回收的 175 份問卷中，屬于無效問卷的有 16 份，因此本文研究建立在有效的 159 份問卷的基礎(chǔ)上，個(gè)人背景特征變量和企業(yè)特征變量的基本資料統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表 4-1 和表 4-2。由于本研究主要是調(diào)查企業(yè)的各個(gè)方面的情況或能力，所以要求問卷的填寫者對(duì)企業(yè)的狀況應(yīng)有全方位的了解。由于研究的需要，所以在調(diào)查時(shí)主要選取企業(yè)的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理等中高層管理人員作為問卷的填寫者，從下列表格中可以看出填寫問卷的高層管理者比重最大，占 73.6%，中層占 14.4%，基層及普通員工共占 9.4%。這保證了問卷填寫的內(nèi)容符合企業(yè)的實(shí)際情況。由于填寫者主要是企業(yè)的管理層，而能夠做到企業(yè)的中高層管理基層，必須經(jīng)過一段時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的積累。所以，第一，從表上年齡的分布來看，30-40 周歲的比重最大，占 45.9%；其次是 40-50周歲，占 34.6%；而 30 周歲以下與 50 周歲以上比重偏小，共占 19.8%。即年齡普遍集中在 30-50 周歲之間。第二，從工作年限分布上看，工作 5-10 年的比重最大，占 49.1%；其次是 1-5 年，占 35.8%；1 年以下和 10 年以上比重相對(duì)較少。第三，從性別上看男性占 123 人，占 77.4%；女性只有 36 人，占 22.6%。這可能與本研究的調(diào)查者有關(guān)，一般來說在管理層次上男性數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多余女性，尤其是在高層管理層次上。第四，從受訪者所在的部門來看，處于企業(yè)戰(zhàn)略部門的比重最大，占 55.9%，其次是生產(chǎn)部門占 25.9%，其他的一些部門相對(duì)較少。一方面由于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大多是家族式企業(yè)，其中高層管理者往往就是創(chuàng)業(yè)者，他們掌握這企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展思路。另一方面，本研究調(diào)查的主要是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和水平，且以制造業(yè)為主，所以管理者較多的比較注重生產(chǎn)方面。 
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結(jié)論 

本研究以國(guó)內(nèi)典型城市的具有一定規(guī)模的企業(yè)為研究對(duì)象，站在非技術(shù)創(chuàng)新的角度上，提出組織學(xué)習(xí)和組織記憶是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要影響因素，并通過實(shí)證研究論證了組織學(xué)習(xí)和組織記憶對(duì)組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響路徑。通過相關(guān)的假設(shè)檢驗(yàn)（見表 5-1），并得出相關(guān)的結(jié)論。從上面的回歸方程中，可以知道組織學(xué)習(xí)的三個(gè)維度對(duì)于組織創(chuàng)新均具有積極的促進(jìn)作用，并且在將組織學(xué)習(xí)最為一個(gè)整體來研究其對(duì)于組織創(chuàng)新影響時(shí)，其對(duì)于組織創(chuàng)新的促進(jìn)作用更大（相關(guān)系數(shù)為 0.753）。另外，對(duì)于組織學(xué)習(xí)的三個(gè)維度劃分也是充分符合本研究的需要，能夠較好的迎合與組織創(chuàng)新關(guān)系的研究。組織學(xué)習(xí)實(shí)際上就是企業(yè)通過各種有效途徑或方式不斷地積累知識(shí)、轉(zhuǎn)換知識(shí)、創(chuàng)造新的知識(shí)來對(duì)非技術(shù)創(chuàng)新（組織創(chuàng)新）產(chǎn)生影響，以增強(qiáng)企業(yè)自身的適應(yīng)能力，從而最終達(dá)到獲取競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。當(dāng)然，組織記憶對(duì)于非技術(shù)創(chuàng)新（組織創(chuàng)新）的作用也是不容忽視的，0.346 的系數(shù)就是最好的說明。組織記憶是企業(yè)根據(jù)過去歷史經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和遺留，或?qū)W習(xí)所積累的知識(shí)，供組織間、組織成員間、組織和組織成員進(jìn)行知識(shí)交流的價(jià)值觀、信念等知識(shí)嵌入在企業(yè)發(fā)展過程，以便在完成未來活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)決策來對(duì)組織創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)加以影響，也間接促進(jìn)組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取和維持。 
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參考文獻(xiàn)(略) 

本文編號(hào)：61097