第1章緒論

1.1課題背景

在科技水平及經(jīng)濟水平日益發(fā)展的今天,人們對于生活品質(zhì)的要求日益提高,家電類產(chǎn)品作為品質(zhì)生活的一部分在消費市場中占據(jù)相當大的比重。隨著家用電器的普及程度不斷提高,市場趨向飽和,家電企業(yè)的生產(chǎn)條件也變得越來越艱難。有限的市場空間、過剩的生產(chǎn)能力,使產(chǎn)品的銷售價格不斷下降,利潤空間越來越小,企業(yè)之間的價格競爭加劇,生存難度越來越大。為此,一些跨國公司正在實行新的全球市場戰(zhàn)略,包括:收縮本止市場;尋找其他的新市場;研發(fā)高技術(shù)含量產(chǎn)品、控制關(guān)鍵配件與關(guān)鍵技術(shù)市場,并進行生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移等等,而這些有效的提高企業(yè)競爭力的手段中最為有力則是快速的推出獨特及高技術(shù)含量的產(chǎn)品,通過開辟新的市場來避開現(xiàn)有的激烈競爭。所以,如何能在最短的時間內(nèi)推出冷門領域內(nèi)的高技術(shù)高性能高品質(zhì)并具有多種USP的產(chǎn)品是每個家電制造商都在研究及實踐的課題。

F公司是一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)及銷售家用清潔類家電的德國公司,主要產(chǎn)品為各類高端吸塵器,公司對質(zhì)量有著非常高的要求,由于發(fā)達國家的吸塵器市場趨于炮和,公司希望能有新產(chǎn)品來開拓新的市場,并且保留本公司在清潔家電領域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢。作為F公司的一款全新產(chǎn)品擦窗器VG100充當了這個拳頭角色,它以獨特及便捷的使用方式及高性能的清潔效果區(qū)別于市面銷售的其他同類產(chǎn)品,由裡電池驅(qū)動具有供水部件,清潔部件及廢水收集和水汽分離部件能將噴水,擦拭,刮水及廢水收集完美的結(jié)合在一起,使得消費者對玻璃窗的清潔更加的便捷,但由于市面上缺乏同類產(chǎn)品作為參照,在技術(shù)方面缺乏有效支撐,產(chǎn)品創(chuàng)新點比較多。再加上公司希望該產(chǎn)品盡快上市以彌補在售產(chǎn)品線的缺失,使得由此帶來的技術(shù)革新相當巨大。F公司對該產(chǎn)品的高期望及高要求使得該產(chǎn)品的研發(fā)項目管理變得很重要,企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品所用技術(shù)的新穎程度決定了新產(chǎn)品開發(fā)中技術(shù)不確定性的大小,進而影響到技術(shù)風險大小,在此背景下引入項目管理中的風險管理手段來保證項目的順利進斤變得尤其重要。

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1.2項目風隆管理的研究現(xiàn)狀

1.2.1項目風險管理的國外研究現(xiàn)狀

風險管理作為一門系統(tǒng)科學最先起源于第一次世界大戰(zhàn)后的德國,戰(zhàn)后德國出現(xiàn)了相當巨大的惡性通貨膨脹,企業(yè)經(jīng)營相當困難必須通過改善經(jīng)營條件才能生存下去,在這種背景之下德國開始研究企業(yè)風險并結(jié)合相關(guān)的理論及實際問題制訂了相關(guān)的若干經(jīng)營政策,達到保護企業(yè)的目的。

目前比較大的風險管理組織有:美國的風險與保險管理憤會(RIMS),美國風險與保險枕會(ARIS),日本風險管理協(xié)會(JRMS),英國的工商企業(yè)風險與保險協(xié)會(AIRMIC)等等。對風險管理的研充逐步系統(tǒng)化、專業(yè)化并運用到實際的大型項目中,目前已經(jīng)滲透到軟件開發(fā),家電產(chǎn)品設計到建筑工程,交通運輸,國防航天的各類大小項自中。在發(fā)達國家中,各企業(yè)都逐步建立了風險管理的部門或化構(gòu),專門負責風險的分析和應對工作,美國更是成立了擁有3日00多家大型工商企業(yè)會員的全美范圍的風險研究所及風險營理協(xié)會等來研究解決工商企業(yè)中的風險,可以說,隨著風險管理協(xié)會的建立和風險管理理論的成熟,風險管理己經(jīng)滲透到社會發(fā)展的各個方面。

風險管理理論發(fā)展至今已經(jīng)趨于成熟,各種風險理論方法的引入,如統(tǒng)計分析法,情景分析法,決策樹法等為今后的研究提供了堅實的基礎。

我國的風險管理研究是以風險決策作為切入點逐步展開風險管理相關(guān)問題的研究,目前國內(nèi)主流學者較為普遍的看法是:項目風險管理是綜合利用各種風險管理方法對項目風險進行識別、評價,制定相應的風險預防對策,從而對項目風險實施有效的預防及控制,盡可能的減少風險帶來的影響及損失,并以最小的成本,最短的周期,最優(yōu)的品質(zhì)來完成項目目標。送些年來,國內(nèi)學術(shù)界對項目風險管理的研究主要包含四個主要方面:風險識別、風險評價、風險應對及風險監(jiān)督四個部分。

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第2章相關(guān)理論綜述

2.1項目風險識別

2.1.1風險識別的范圍

風險識別就是判斷哪些風險會影響項目并記錄其特征過程。就是把項目風險的因果要素根據(jù)一定規(guī)則錄像歸類和分層的查找出來。想要識別風險,就先應該了解產(chǎn)品開發(fā)在各個階段都有可能發(fā)生哪些風險,進而確定風險事件與風險來源風險識別包括確定風險的源頭,風險發(fā)生的條件,風險的特征及確定哪些風險可能影響項目的進程。

使用較為普遍的風險識別的方法有檢查表法、魚骨圖法、頭腦風暴法,流程圖法、德爾菲法和SWOT法,本文將通過檢查表法和頭腦風暴法進行風險識別。

由于家電新品開發(fā)是一個研發(fā)項目,所以必須結(jié)合研發(fā)項目特點和家電項目自身具體情況而進行風險識別。其研發(fā)過程中的風險范圍一般包括以下幾類:

(1)戰(zhàn)略方向

市場的需求,流行的趨勢,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展對于新產(chǎn)品的確定都有著非常重要的影響,企業(yè)必須從自身持續(xù)發(fā)展的角度來慎重選擇新產(chǎn)品的開發(fā),把握好市場及消費者的脈搏,合理運用新技術(shù)來領導或者跟上整個行業(yè)的趨勢。任何激進或者遲蘇都可能失去發(fā)展的機會。

(2)組織管理

公司組織架構(gòu)的合理性是項目是否能順暢運行的基本,項目運營中的每個環(huán)節(jié)都離不開組織管理,一個好的項目團隊及良好的姐織管理能讓工作事半功倍,所以如果能培養(yǎng)一個好的工作架構(gòu)和辦事流程,營造一個好的工作環(huán)境,再加上管理人員的精誠合作,有效溝通,靈巧的應變,是項目成功的必要條件之一。

(3)技術(shù)風險

技術(shù)風險一般包括技術(shù)的先進搜,技術(shù)的可靠性,技術(shù)的適應性及技術(shù)專利的保護。

當今科技發(fā)展飛速,新技術(shù)層出不窮,誰能運用新技術(shù)開發(fā)出貼合消費者需求的產(chǎn)品,誰就能引領行業(yè)的庭勢。但由于新技術(shù)的創(chuàng)新性,再帶來豐厚利潤可能性的同時也帶了非常島的不確定性,如何運用新技術(shù)加入到自己的新產(chǎn)品中;新技術(shù)是否真的可靠,是否存在問題;新技術(shù)是否匹配自己的產(chǎn)品,是否存在兼容性問題;是否與其他公司的產(chǎn)品專利相沖突等等都是每個項目經(jīng)理必須考慮的問題,稍有不慎即有可能造成項目的失敗。

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2.2項目風險評價與分級

2.2.1風險評價的基本內(nèi)容

風險評價包括項目所有階段的整體風險,各個風險漸的相互影響及作用,及項目主體對風險的承受能力"。風險評價是風險管理中承上啟下的關(guān)鍵步驟,通過建立評價模型體系和分析風險間的因果關(guān)系及評價風險造成的偏差來找出項目的關(guān)鍵風險,最后確定項目的整體水平。

風險評價一般包括定性和定量分析,對風險做出評價的關(guān)鍵除了要對項目風險進行有效的識別還要確定適合項目自身特點的評價模型和方法,這樣才能更有針對性的分析評價主要風險。風險評價除了評估項目的整體風險水平外,還應提出預防、減少、轉(zhuǎn)移和消除風險的初步方案,為風險應對和監(jiān)控打好決策的基礎。

風險評價的依據(jù)主要包括:

(1)項目風險是的結(jié)果,這是風險評價指標集的基礎。

(2)項目所處的階段,由于風險在不同的項目生命周期各不相同,所以需要明確項目的階段來判斷風險發(fā)生的概率和嚴重程度。

(3)項目的類型,由于不同的項目在實施過程中經(jīng)驗不相同,例如新產(chǎn)品項目比普通升級型產(chǎn)品項目的風險程度藥膏,所在進行評價的時候應針對不同類型的產(chǎn)扁進行不同深度的識別。

風險評價的目的主要有;

(1)確定風險的關(guān)鍵程度,在眾多己識別的風險中進行排序,找出關(guān)鍵風險并區(qū)別對待,以提高項目的成功率。

(2)確定各個風險間的相互聯(lián)系,項目風險之間是相互關(guān)聯(lián),相互作用的。一個風險的發(fā)生可能造成多個風險的并發(fā),索要站在全局的角度來明確項目風險間的因果關(guān)系,找到造成風險的源頭加以控制。

(3)量化風險發(fā)生的概率和影響程度,為跟蹤及監(jiān)控風險提供依據(jù)。

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第3章F公司VG100擦窗器研發(fā)項目現(xiàn)狀及存在問題.............16

3.1F公司背景及擦窗器產(chǎn)品市場現(xiàn)狀..............16

3.1.1F公司背景..........16

第4章VG100擦窗器研發(fā)項目的風險識別與關(guān)鍵風險因素選擇...........22

4.1VG100擦窗器研發(fā)項目風險識別.............22

4.1.1VG100擦窗器研發(fā)項目工作流程分解............22

第5章VG100擦窗器研發(fā)項目中的風險評價及分級............44

5.1VG100擦窗器研發(fā)項目各層次的權(quán)重確定............44

5.1.1構(gòu)建風險層次結(jié)構(gòu)模型.............44

第6章VG100擦窗器項目的風險應對策略

6.1VG100擦窗器項目風險應對策略

由于VG100擦窗器新產(chǎn)品項目是具有技術(shù)開創(chuàng)性質(zhì)的創(chuàng)新性新產(chǎn)品項目,技術(shù)上沒有已知產(chǎn)品的技術(shù)作為參靠,項目管理上沒有成熟的項目經(jīng)驗作為支撐,所以—方面需要深入的研究創(chuàng)新技術(shù)的各種特性,另外一方面也需要對項目管理的各個因素進行深入的討論與研究。

在上章的風險評估中,汁算得出的VG100擦窗器項目的綜合風險評分Z為3.90,說明項目風險處于嚴重的等級之中,這就意味著如果沒有響應的風險應對策略來降低和解決潛在的風險,那么該項目的實施將會隨時面臨失敗的可能。經(jīng)過評分專家的仔細討論和詳細研究,基于F公司及VG100擦窗器項目目前的條件及資源,根據(jù)風險應對策略基本理論所提及的四大應對手段:風險接受,風險規(guī)避,風險降低W及風險分擔,對排名靠前的17條關(guān)鍵風險實行兇下的風險應對策略,關(guān)鍵風險應對策略表6.1:

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第7章論文的不足與展望

在當前家電市場產(chǎn)品競爭激烈的今天,擁有創(chuàng)新型新產(chǎn)品新技術(shù)就擁有了打開新興市場的鑰匙,從而能夠遁開殘酷激烈的市場競爭,暫時穩(wěn)定的獲得經(jīng)營利潤。由于新技術(shù)新產(chǎn)品的眾多不確定性,如何能保證項目順利成功的完成是獲得成功的關(guān)鍵。項目風險管理的引入則為項目的成功乃至企業(yè)的生存與發(fā)展提供了最大限度的保證。

7.1主要結(jié)論

筆者在本文中運用風險管理理論和自己的工作實踐,基于目前所在公司的公司環(huán)境及產(chǎn)品開發(fā)流程,通過對新產(chǎn)品VG100擦窗器的項目分析和研究得出了以下結(jié)論:

(1)新產(chǎn)品研發(fā)不同于成熟產(chǎn)品的研發(fā)項目,因為沒有以往的案例或者經(jīng)驗可以借鑒,在很多方面缺乏有效地信息支撐,導致了在風險識別方面的困難,從而造成了項目在風險控制方面的缺失。所以在新產(chǎn)品項目中的風險識別是控制好所有項目風險的基礎及關(guān)鍵,而且項目風險的識別主要是靠有經(jīng)驗有技術(shù)的專家來完成,在此步驟必須引起管理層重視,從而能投入較多的高級資源。

(2)通過對已識別的風險進行歸納識別,識別出來VG100新產(chǎn)品項目的風險主要集中在項目的里程碑3和里程碑4階段,需要進行重點控制。并且通過風險矩陣篩選出來關(guān)鍵風險的定量評估,進而對項目的整體風險進行評估,得出項目的整體風險為嚴重級。反映了基于目前項目所持有的人力及財力資源,及公司的流程和硬件條件下實施該項目的困難程度。

(3)關(guān)鍵風險的識別為著手逐條分析原因并制定具體應對措施奠定了基礎,針對每條風險的原因分析及改善措施的制定在一定程度上緩解了風險的發(fā)生概率及發(fā)生影響,最大限度的減輕或降低了項目整體風險影響,而對關(guān)鍵風險的排序評價了風險的嚴重性,則識別了風險控制的優(yōu)先程度,確保有限的資源運用到了關(guān)鍵的風險應對上。在本文所研究的項目中項目資源的不足是本項目最大的風險,所以需要在項目的預期階段就對公司的管理層進行游說,盡量獲得管理層的支持以最大限度的獲得項目資源。

參考文獻（略）