第1章緒論

1.1課題背景

在科技水平及經(jīng)濟(jì)水平日益發(fā)展的今天,人們對于生活品質(zhì)的要求日益提高,家電類產(chǎn)品作為品質(zhì)生活的一部分在消費市場中占據(jù)相當(dāng)大的比重。隨著家用電器的普及程度不斷提高,市場趨向飽和,家電企業(yè)的生產(chǎn)條件也變得越來越艱難。有限的市場空間、過剩的生產(chǎn)能力,使產(chǎn)品的銷售價格不斷下降,利潤空間越來越小,企業(yè)之間的價格競爭加劇,生存難度越來越大。為此,一些跨國公司正在實行新的全球市場戰(zhàn)略,包括:收縮本止市場;尋找其他的新市場;研發(fā)高技術(shù)含量產(chǎn)品、控制關(guān)鍵配件與關(guān)鍵技術(shù)市場,并進(jìn)行生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移等等,而這些有效的提高企業(yè)競爭力的手段中最為有力則是快速的推出獨特及高技術(shù)含量的產(chǎn)品,通過開辟新的市場來避開現(xiàn)有的激烈競爭。所以,如何能在最短的時間內(nèi)推出冷門領(lǐng)域內(nèi)的高技術(shù)高性能高品質(zhì)并具有多種USP的產(chǎn)品是每個家電制造商都在研究及實踐的課題。

F公司是一家專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)及銷售家用清潔類家電的德國公司,主要產(chǎn)品為各類高端吸塵器,公司對質(zhì)量有著非常高的要求,由于發(fā)達(dá)國家的吸塵器市場趨于炮和,公司希望能有新產(chǎn)品來開拓新的市場,并且保留本公司在清潔家電領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢。作為F公司的一款全新產(chǎn)品擦窗器VG100充當(dāng)了這個拳頭角色,它以獨特及便捷的使用方式及高性能的清潔效果區(qū)別于市面銷售的其他同類產(chǎn)品,由裡電池驅(qū)動具有供水部件,清潔部件及廢水收集和水汽分離部件能將噴水,擦拭,刮水及廢水收集完美的結(jié)合在一起,使得消費者對玻璃窗的清潔更加的便捷,但由于市面上缺乏同類產(chǎn)品作為參照,在技術(shù)方面缺乏有效支撐,產(chǎn)品創(chuàng)新點比較多。再加上公司希望該產(chǎn)品盡快上市以彌補(bǔ)在售產(chǎn)品線的缺失,使得由此帶來的技術(shù)革新相當(dāng)巨大。F公司對該產(chǎn)品的高期望及高要求使得該產(chǎn)品的研發(fā)項目管理變得很重要,企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品所用技術(shù)的新穎程度決定了新產(chǎn)品開發(fā)中技術(shù)不確定性的大小,進(jìn)而影響到技術(shù)風(fēng)險大小,在此背景下引入項目管理中的風(fēng)險管理手段來保證項目的順利進(jìn)斤變得尤其重要。

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1.2項目風(fēng)隆管理的研究現(xiàn)狀

1.2.1項目風(fēng)險管理的國外研究現(xiàn)狀

風(fēng)險管理作為一門系統(tǒng)科學(xué)最先起源于第一次世界大戰(zhàn)后的德國,戰(zhàn)后德國出現(xiàn)了相當(dāng)巨大的惡性通貨膨脹,企業(yè)經(jīng)營相當(dāng)困難必須通過改善經(jīng)營條件才能生存下去,在這種背景之下德國開始研究企業(yè)風(fēng)險并結(jié)合相關(guān)的理論及實際問題制訂了相關(guān)的若干經(jīng)營政策,達(dá)到保護(hù)企業(yè)的目的。

目前比較大的風(fēng)險管理組織有:美國的風(fēng)險與保險管理憤會(RIMS),美國風(fēng)險與保險枕會(ARIS),日本風(fēng)險管理協(xié)會(JRMS),英國的工商企業(yè)風(fēng)險與保險協(xié)會(AIRMIC)等等。對風(fēng)險管理的研充逐步系統(tǒng)化、專業(yè)化并運用到實際的大型項目中,目前已經(jīng)滲透到軟件開發(fā),家電產(chǎn)品設(shè)計到建筑工程,交通運輸,國防航天的各類大小項自中。在發(fā)達(dá)國家中,各企業(yè)都逐步建立了風(fēng)險管理的部門或化構(gòu),專門負(fù)責(zé)風(fēng)險的分析和應(yīng)對工作,美國更是成立了擁有3日00多家大型工商企業(yè)會員的全美范圍的風(fēng)險研究所及風(fēng)險營理協(xié)會等來研究解決工商企業(yè)中的風(fēng)險,可以說,隨著風(fēng)險管理協(xié)會的建立和風(fēng)險管理理論的成熟,風(fēng)險管理己經(jīng)滲透到社會發(fā)展的各個方面。

風(fēng)險管理理論發(fā)展至今已經(jīng)趨于成熟,各種風(fēng)險理論方法的引入,如統(tǒng)計分析法,情景分析法,決策樹法等為今后的研究提供了堅實的基礎(chǔ)。

我國的風(fēng)險管理研究是以風(fēng)險決策作為切入點逐步展開風(fēng)險管理相關(guān)問題的研究,目前國內(nèi)主流學(xué)者較為普遍的看法是:項目風(fēng)險管理是綜合利用各種風(fēng)險管理方法對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、評價,制定相應(yīng)的風(fēng)險預(yù)防對策,從而對項目風(fēng)險實施有效的預(yù)防及控制,盡可能的減少風(fēng)險帶來的影響及損失,并以最小的成本,最短的周期,最優(yōu)的品質(zhì)來完成項目目標(biāo)。送些年來,國內(nèi)學(xué)術(shù)界對項目風(fēng)險管理的研究主要包含四個主要方面:風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對及風(fēng)險監(jiān)督四個部分。

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第2章相關(guān)理論綜述

2.1項目風(fēng)險識別

2.1.1風(fēng)險識別的范圍

風(fēng)險識別就是判斷哪些風(fēng)險會影響項目并記錄其特征過程。就是把項目風(fēng)險的因果要素根據(jù)一定規(guī)則錄像歸類和分層的查找出來。想要識別風(fēng)險,就先應(yīng)該了解產(chǎn)品開發(fā)在各個階段都有可能發(fā)生哪些風(fēng)險,進(jìn)而確定風(fēng)險事件與風(fēng)險來源風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險的源頭,風(fēng)險發(fā)生的條件,風(fēng)險的特征及確定哪些風(fēng)險可能影響項目的進(jìn)程。

使用較為普遍的風(fēng)險識別的方法有檢查表法、魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法,流程圖法、德爾菲法和SWOT法,本文將通過檢查表法和頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行風(fēng)險識別。

由于家電新品開發(fā)是一個研發(fā)項目,所以必須結(jié)合研發(fā)項目特點和家電項目自身具體情況而進(jìn)行風(fēng)險識別。其研發(fā)過程中的風(fēng)險范圍一般包括以下幾類:

(1)戰(zhàn)略方向

市場的需求,流行的趨勢,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展對于新產(chǎn)品的確定都有著非常重要的影響,企業(yè)必須從自身持續(xù)發(fā)展的角度來慎重選擇新產(chǎn)品的開發(fā),把握好市場及消費者的脈搏,合理運用新技術(shù)來領(lǐng)導(dǎo)或者跟上整個行業(yè)的趨勢。任何激進(jìn)或者遲蘇都可能失去發(fā)展的機(jī)會。

(2)組織管理

公司組織架構(gòu)的合理性是項目是否能順暢運行的基本,項目運營中的每個環(huán)節(jié)都離不開組織管理,一個好的項目團(tuán)隊及良好的姐織管理能讓工作事半功倍,所以如果能培養(yǎng)一個好的工作架構(gòu)和辦事流程,營造一個好的工作環(huán)境,再加上管理人員的精誠合作,有效溝通,靈巧的應(yīng)變,是項目成功的必要條件之一。

(3)技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險一般包括技術(shù)的先進(jìn)搜,技術(shù)的可靠性,技術(shù)的適應(yīng)性及技術(shù)專利的保護(hù)。

當(dāng)今科技發(fā)展飛速,新技術(shù)層出不窮,誰能運用新技術(shù)開發(fā)出貼合消費者需求的產(chǎn)品,誰就能引領(lǐng)行業(yè)的庭勢。但由于新技術(shù)的創(chuàng)新性,再帶來豐厚利潤可能性的同時也帶了非常島的不確定性,如何運用新技術(shù)加入到自己的新產(chǎn)品中;新技術(shù)是否真的可靠,是否存在問題;新技術(shù)是否匹配自己的產(chǎn)品,是否存在兼容性問題;是否與其他公司的產(chǎn)品專利相沖突等等都是每個項目經(jīng)理必須考慮的問題,稍有不慎即有可能造成項目的失敗。

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2.2項目風(fēng)險評價與分級

2.2.1風(fēng)險評價的基本內(nèi)容

風(fēng)險評價包括項目所有階段的整體風(fēng)險,各個風(fēng)險漸的相互影響及作用,及項目主體對風(fēng)險的承受能力"。風(fēng)險評價是風(fēng)險管理中承上啟下的關(guān)鍵步驟,通過建立評價模型體系和分析風(fēng)險間的因果關(guān)系及評價風(fēng)險造成的偏差來找出項目的關(guān)鍵風(fēng)險,最后確定項目的整體水平。

風(fēng)險評價一般包括定性和定量分析,對風(fēng)險做出評價的關(guān)鍵除了要對項目風(fēng)險進(jìn)行有效的識別還要確定適合項目自身特點的評價模型和方法,這樣才能更有針對性的分析評價主要風(fēng)險。風(fēng)險評價除了評估項目的整體風(fēng)險水平外,還應(yīng)提出預(yù)防、減少、轉(zhuǎn)移和消除風(fēng)險的初步方案,為風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)控打好決策的基礎(chǔ)。

風(fēng)險評價的依據(jù)主要包括:

(1)項目風(fēng)險是的結(jié)果,這是風(fēng)險評價指標(biāo)集的基礎(chǔ)。

(2)項目所處的階段,由于風(fēng)險在不同的項目生命周期各不相同,所以需要明確項目的階段來判斷風(fēng)險發(fā)生的概率和嚴(yán)重程度。

(3)項目的類型,由于不同的項目在實施過程中經(jīng)驗不相同,例如新產(chǎn)品項目比普通升級型產(chǎn)品項目的風(fēng)險程度藥膏,所在進(jìn)行評價的時候應(yīng)針對不同類型的產(chǎn)扁進(jìn)行不同深度的識別。

風(fēng)險評價的目的主要有;

(1)確定風(fēng)險的關(guān)鍵程度,在眾多己識別的風(fēng)險中進(jìn)行排序,找出關(guān)鍵風(fēng)險并區(qū)別對待,以提高項目的成功率。

(2)確定各個風(fēng)險間的相互聯(lián)系,項目風(fēng)險之間是相互關(guān)聯(lián),相互作用的。一個風(fēng)險的發(fā)生可能造成多個風(fēng)險的并發(fā),索要站在全局的角度來明確項目風(fēng)險間的因果關(guān)系,找到造成風(fēng)險的源頭加以控制。

(3)量化風(fēng)險發(fā)生的概率和影響程度,為跟蹤及監(jiān)控風(fēng)險提供依據(jù)。

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第3章F公司VG100擦窗器研發(fā)項目現(xiàn)狀及存在問題.............16

3.1F公司背景及擦窗器產(chǎn)品市場現(xiàn)狀..............16

3.1.1F公司背景..........16

第4章VG100擦窗器研發(fā)項目的風(fēng)險識別與關(guān)鍵風(fēng)險因素選擇...........22

4.1VG100擦窗器研發(fā)項目風(fēng)險識別.............22

4.1.1VG100擦窗器研發(fā)項目工作流程分解............22

第5章VG100擦窗器研發(fā)項目中的風(fēng)險評價及分級............44

5.1VG100擦窗器研發(fā)項目各層次的權(quán)重確定............44

5.1.1構(gòu)建風(fēng)險層次結(jié)構(gòu)模型.............44

第6章VG100擦窗器項目的風(fēng)險應(yīng)對策略

6.1VG100擦窗器項目風(fēng)險應(yīng)對策略

由于VG100擦窗器新產(chǎn)品項目是具有技術(shù)開創(chuàng)性質(zhì)的創(chuàng)新性新產(chǎn)品項目,技術(shù)上沒有已知產(chǎn)品的技術(shù)作為參靠,項目管理上沒有成熟的項目經(jīng)驗作為支撐,所以—方面需要深入的研究創(chuàng)新技術(shù)的各種特性,另外一方面也需要對項目管理的各個因素進(jìn)行深入的討論與研究。

在上章的風(fēng)險評估中,汁算得出的VG100擦窗器項目的綜合風(fēng)險評分Z為3.90,說明項目風(fēng)險處于嚴(yán)重的等級之中,這就意味著如果沒有響應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略來降低和解決潛在的風(fēng)險,那么該項目的實施將會隨時面臨失敗的可能。經(jīng)過評分專家的仔細(xì)討論和詳細(xì)研究,基于F公司及VG100擦窗器項目目前的條件及資源,根據(jù)風(fēng)險應(yīng)對策略基本理論所提及的四大應(yīng)對手段:風(fēng)險接受,風(fēng)險規(guī)避,風(fēng)險降低W及風(fēng)險分擔(dān),對排名靠前的17條關(guān)鍵風(fēng)險實行兇下的風(fēng)險應(yīng)對策略,關(guān)鍵風(fēng)險應(yīng)對策略表6.1:

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第7章論文的不足與展望

在當(dāng)前家電市場產(chǎn)品競爭激烈的今天,擁有創(chuàng)新型新產(chǎn)品新技術(shù)就擁有了打開新興市場的鑰匙,從而能夠遁開殘酷激烈的市場競爭,暫時穩(wěn)定的獲得經(jīng)營利潤。由于新技術(shù)新產(chǎn)品的眾多不確定性,如何能保證項目順利成功的完成是獲得成功的關(guān)鍵。項目風(fēng)險管理的引入則為項目的成功乃至企業(yè)的生存與發(fā)展提供了最大限度的保證。

7.1主要結(jié)論

筆者在本文中運用風(fēng)險管理理論和自己的工作實踐,基于目前所在公司的公司環(huán)境及產(chǎn)品開發(fā)流程,通過對新產(chǎn)品VG100擦窗器的項目分析和研究得出了以下結(jié)論:

(1)新產(chǎn)品研發(fā)不同于成熟產(chǎn)品的研發(fā)項目,因為沒有以往的案例或者經(jīng)驗可以借鑒,在很多方面缺乏有效地信息支撐,導(dǎo)致了在風(fēng)險識別方面的困難,從而造成了項目在風(fēng)險控制方面的缺失。所以在新產(chǎn)品項目中的風(fēng)險識別是控制好所有項目風(fēng)險的基礎(chǔ)及關(guān)鍵,而且項目風(fēng)險的識別主要是靠有經(jīng)驗有技術(shù)的專家來完成,在此步驟必須引起管理層重視,從而能投入較多的高級資源。

(2)通過對已識別的風(fēng)險進(jìn)行歸納識別,識別出來VG100新產(chǎn)品項目的風(fēng)險主要集中在項目的里程碑3和里程碑4階段,需要進(jìn)行重點控制。并且通過風(fēng)險矩陣篩選出來關(guān)鍵風(fēng)險的定量評估,進(jìn)而對項目的整體風(fēng)險進(jìn)行評估,得出項目的整體風(fēng)險為嚴(yán)重級。反映了基于目前項目所持有的人力及財力資源,及公司的流程和硬件條件下實施該項目的困難程度。

(3)關(guān)鍵風(fēng)險的識別為著手逐條分析原因并制定具體應(yīng)對措施奠定了基礎(chǔ),針對每條風(fēng)險的原因分析及改善措施的制定在一定程度上緩解了風(fēng)險的發(fā)生概率及發(fā)生影響,最大限度的減輕或降低了項目整體風(fēng)險影響,而對關(guān)鍵風(fēng)險的排序評價了風(fēng)險的嚴(yán)重性,則識別了風(fēng)險控制的優(yōu)先程度,確保有限的資源運用到了關(guān)鍵的風(fēng)險應(yīng)對上。在本文所研究的項目中項目資源的不足是本項目最大的風(fēng)險,所以需要在項目的預(yù)期階段就對公司的管理層進(jìn)行游說,盡量獲得管理層的支持以最大限度的獲得項目資源。

參考文獻(xiàn)（略）