1緒論

1.1問題的提出及研究意義

1.1.1問題的提出

隨著中國改革開放的深入發(fā)展,中國經(jīng)濟進入高速增長時期,中國企業(yè) 始勃勃生機的發(fā)展。20世紀末興起的信息時代使得1850-1975年的工業(yè)時代中,企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟獲得成功的基本假設(shè)變得過時。從工業(yè)時代轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔r代的競爭,企業(yè)開始處于革命性的轉(zhuǎn)型之中。信息的時代的到來,使得越來越多的企業(yè)感受到了信息溝通的重要性。管理者的主要角色也開始逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⑻幚砥鳌薄?jù)調(diào)查,經(jīng)理們每個工作日要花費80%的時間用于與他人溝通。管理者觀察周圍的環(huán)境,以便獲得文字和人員信息、收集實例、數(shù)據(jù)和想法,這些資料反過來再被傳送到下屬員工及可使用它們的其他人那里。管理者然后接受下屬員工的話語信息和反饋,從而判斷“噪音”是否妨礙了理解,并確定是否需要修正話語信息,以確保無誤。同時,管理者也需要獲得信息,來幫助他們了解計劃的戰(zhàn)略是不是可行的,成功的戰(zhàn)略。溝通使信息得到傳遞,它是一種自然而然的、無處不在的、且必需的的活動,通過它可以交流信息和獲得感情和思想。信息溝通是維系并加強組織聯(lián)系、提高組織效率和效益,促進組織不斷進步發(fā)展的重要手段。然而,現(xiàn)在管理者卻常常發(fā)現(xiàn)難以從員工中獲得有效的信息,員工總是對工作中存在的問題避而不談。因此,我們不僅要認識到信息溝通的重要性,更重要的是分析員工陷入“沉默是金”的怪圈背后的原因,才能找到降低員工沉默行為的方法,使組織因所有員工的智慧而獲益。

中國傳統(tǒng)文化要求對沖突進行回避,沖突甚至被認為是不文明的行為。傳統(tǒng)上,“和”“忍”是一般中國人在處理人際沖突時的最高指導原則,因此也成就了佳語“忍一時風平浪靜”。此外,中國人在面對沖突時往往強調(diào)不要正面沖突,以傷和氣,并總是希望能和順地化解沖突,使關(guān)系保持表面上的和諧,更有可能對不和諧或沖突產(chǎn)生焦慮甚至恐懼。同時,人們都認為維持和諧關(guān)系并使工作得以完成的最好途徑就是保持沉默、避免沖突。盡管人們清楚的了解事情真相,卻由于種種原因而選擇了保持沉默作為安全的反應(yīng)方式。

基于以上分析,本文認為家長式領(lǐng)導、組織支持感與員工沉默之間可能存在一定的影響關(guān)系,本研究希望通過實證分析家長式領(lǐng)導和組織支持感將對員工沉默產(chǎn)生的影響,探索員工沉默行為產(chǎn)生的原因,并針對原因從管理風格角度提出減少員工沉默行為的建議,使員工需求能更深層次的被管理者了解,從而權(quán)變調(diào)整管理風格,在工作中對員工提供有效幫助與支持。

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1.2研究目的

本文主要從家長式領(lǐng)導風格的研究視角,加入組織支持感這一中介變量,針對企業(yè)員工的沉默行為進行積極有效的探索與研究應(yīng)用SPSS17.0進行信度分析,相關(guān)分析和回歸分析以及AMOS7.0進行驗證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型檢驗,希望能夠達到以下目的:

（1）討論中國背景下的家長式領(lǐng)導和組織支持感對員工沉默的關(guān)系。

（2）建立并檢驗組織支持感在家長式領(lǐng)導與員工沉默兩者作用機制中的中介效應(yīng)模型。

（3）本研究的結(jié)論能夠為企業(yè)管理者通過調(diào)整領(lǐng)導風格和提高組織支持減少員工沉默行為提供參考性建議與對策。

本研究擬從實證分析的角度,以文獻研究為基礎(chǔ),用質(zhì)性和量化研究相結(jié)合的方式,深入探討家長式領(lǐng)導、組織支持感和員工沉默之間的關(guān)系:首先,從質(zhì)性研究的角度,通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的梳理與分析,初步得出家長式領(lǐng)導、組織支持感和員工沉默之間的影響模型;其次,從量化研究的角度,運用各種統(tǒng)計分析方法,對數(shù)據(jù)進行分析,通過問卷的信度和效度分析,衡量問卷測量效果的好壞。通過驗證性因子分析來對各個因子的識別效度進行考察,通過方差分析對控制變量的影響進行分析,通過相關(guān)分析和回歸分析對變量關(guān)系進行考察,驗證所提出的假設(shè),最后通過SEM結(jié)構(gòu)方程模型)對最初的假設(shè)模型進行結(jié)構(gòu)方程模型擬合,修正質(zhì)性研究的結(jié)果,補充質(zhì)性研究的不足。

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2相關(guān)理論研究文獻綜述

2.1家長式領(lǐng)導的研究述評

2.1.1家長式領(lǐng)導的概念

中國的文化思想關(guān)鍵在于孔子的“謙、恭、信、敏、慧”。兩千多年的封建歷史使得中國文化中的社會群體傾向十分明顯。中國的文明建立在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)之上,中國傳統(tǒng)的社會群體意識首先是以家族群體為基礎(chǔ)的,每個人的行為皆以家族為起點,且必須與家規(guī)、族規(guī)及一系列社會規(guī)范相一致。此種具有宗法色彩的家國一體制度,培養(yǎng)了中國人的群體意識,強調(diào)群體內(nèi)部成員的相互依賴,群體關(guān)系的和諧以及群體對個人的約束,并提倡人們服從、克制、循例從眾的心理。由此可見,中國家族文化深遠的影響了中國人心理與行為,而這是其他任何國家和民族都難以比擬的。

20世紀60年代海外華人企業(yè)的幅起引起了西方學者的普遍關(guān)注,他們認為華人企業(yè)中廣泛存在一種獨特的領(lǐng)導行為,且其特點有別于西方企業(yè),他們將其命名為家長式領(lǐng)導。中國傳統(tǒng)文化是家長式領(lǐng)導的提出和研究的前提,儒家思想主導下的父權(quán)格局與仁德、禮義觀念是它最深刻的文化根源。

同時,樊景立和鄭伯 也探討了深層文化根源對管理者領(lǐng)導方式與下屬相對應(yīng)的反應(yīng)模式的影響。如圖2-1所示:

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2.2組織支持感的研究述評

2.2.1組織支持感的界定

組織與員工的關(guān)系一直是組織行為學和人力資源管理理論研究和實踐工作中的一個熱點領(lǐng)域。自工業(yè)社會組織與員工建立起雇傭關(guān)系以來,組織就一直都是單方面的占主導地位。但是隨著科技的發(fā)展,組織規(guī)模及工作方式也在隨之擴大化與復雜化,組織不得不越來越倚重知識型員工的能力與技術(shù),人才資源也開始轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織間競爭的主要內(nèi)容,組織開始重視并實現(xiàn)與員工的平等對話與交流。

文化差異和管理風格會影響到研究者的視角,因此我國學者楊海軍、凌文輇通過實證研究提出了具有中國特殊文化背景的三維模式的組織支持感,并最終得出組織支持感是員工知覺到的組織對他們工作上的支持、對他們價值上的認可和對他們利益上的關(guān)心三維度構(gòu)成。

通過對組織支持感的國內(nèi)外現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn),盡管國內(nèi)外關(guān)于組織支持感的研究不斷豐富,模式也漸趨成熟,但仍然有許多方面需要進行進一步的深入與探討。第一,結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有待深入。組織支持感理論是大多數(shù)的研究者對其探討的理論基礎(chǔ),但是組織支持感研究也應(yīng)該朝多角度、全方位的方向進行衡量。第二,對組織支持感的影響源及具體作用機制研究較少。相對而言,對組織支持的結(jié)果變量研究較多,因此仍需進襲步深入研究其與具體的結(jié)果變量之間作用機制以及作為中介變量的效果。第三,組織支持感的跨文化與本土化研究。西方關(guān)于組織支持感的研究已經(jīng)不斷趨于成熟,但我國企業(yè)在員工的組織支持感的具體特點及衡量方法,與國外文化影響作用機制相比具有哪些一致性和差異性,仍然是需要深入探討和擴展的。

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3研究設(shè)計.............25

3.13.1研究模型的提出..........25

3.2研究假設(shè)的提出.........26

4實證分析.............32

4.1描述性統(tǒng)計分析..........32

4.1.1樣本資料描述性統(tǒng)計.............32

5研究結(jié)論與建議..............68

5.1研究的主要結(jié)論...........68

4實證分析

4.1描述性統(tǒng)計分析

4.1.1樣本資料描述性統(tǒng)計

本文研究的是家長式領(lǐng)導、組織支持感與員工沉默之間的關(guān)系,所以滿足本文調(diào)查對象的群體是在中國區(qū)域內(nèi)的公司員工。調(diào)查涉及國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)以及事業(yè)單位等。共收回問卷272份,通過對問卷的有效審核,將問卷漏填,或出現(xiàn)明顯邏輯錯誤的,一律視為無效問卷,最終得到有效問卷243份,問卷有效率為89.33%,樣本數(shù)量完全符合樣本數(shù)與測量選項5：1的比例。

問卷采用匿名實測,并將收集到的數(shù)據(jù)運用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件進行處理

樣本的分布情況主要通過員工的性別,年齡,教育程度,工作年限,職位層級和公司性質(zhì)進行指標性分析。

（1）從性別來看,男、女比例較為平均,男性占53.5%,略多于女性。

（2）從年齡來看,被調(diào)查對象趨于年輕化,被調(diào)查者處于30歲以下的占所有樣本的96.7%。一方面,這樣的年齡分布符合技術(shù)密集型、知識密集型企業(yè)的員工特征;另一方面,也是由于問卷調(diào)查的方式主要是通過同學或朋友發(fā)放,發(fā)放對象更傾向于年輕人之間。

（3）從教育程度來看,此次被調(diào)查者的教育程度較高,大專及本科以上共占97.5%。受教育程度高與技術(shù)密集型或知識密集型企業(yè)的特征相關(guān)。

參考文獻（略）