第一章  緒論

1.1 研究背景及研究意義 
學(xué)科化服務(wù)是圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)的高端服務(wù)項(xiàng)。構(gòu)建并實(shí)施以學(xué)科服務(wù)為主線(xiàn)的新型服務(wù)模式，已經(jīng)成為圖書(shū)館適應(yīng)當(dāng)今環(huán)境及滿(mǎn)足用戶(hù)深層次需求的關(guān)鍵選擇。而學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)就是運(yùn)用 Web2.0 等一定的信息技術(shù)手段，以基于網(wǎng)絡(luò)的形式給用戶(hù)提供學(xué)科化信息資源和學(xué)科化服務(wù)的一種媒介與系統(tǒng)平臺(tái)。利用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)館藏資源的揭示、學(xué)科導(dǎo)航資源鏈接、學(xué)科信息的發(fā)布、學(xué)科資源的組織管理、學(xué)科信息的推送等，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科館員在學(xué)科需求分析、學(xué)科資源集成與組織及個(gè)性化服務(wù)等方面工作的支持，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)目標(biāo)。 

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，云服務(wù)越來(lái)越多的應(yīng)用在各行各業(yè)中。而圖書(shū)館作為一個(gè)信息服務(wù)的平臺(tái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，在為用戶(hù)提供各方面的服務(wù)上都存在著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是隨著用戶(hù)對(duì)信息需求的日益多元化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)，在這種背景之下，云服務(wù)開(kāi)始逐漸的應(yīng)用于圖書(shū)館領(lǐng)域中。而高校圖書(shū)館引入云服務(wù)理念對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展有著革命性的意義，也將為圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和契機(jī)。LibGuides 就是這樣一個(gè)基于云的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)。該系統(tǒng)融合了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、RSS、書(shū)簽、博客等眾多 Web2.0 理念，具有鮮明的 Lib2.0 特征，被稱(chēng)為“Lib2.0 知識(shí)共享系統(tǒng)”  。該系統(tǒng)不僅功能強(qiáng)大，而且具有良好的交互性，可以真正做到讓學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)成為聯(lián)系信息用戶(hù)和學(xué)科館員的紐帶，成為用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。 

……

1.2 國(guó)內(nèi)外 LibGuides 研究綜述 
國(guó)內(nèi)對(duì) LibGuides 的研究起步較晚，我國(guó) 2010 年才第一次引進(jìn)該系統(tǒng)，  2011 年年末，CALIS 三期參考咨詢(xún)項(xiàng)目子項(xiàng)目——學(xué)科服務(wù)子項(xiàng)目(清華大學(xué)圖書(shū)館承建)引進(jìn)了LibGuides 平臺(tái)，同時(shí)為了促進(jìn)高校圖書(shū)館深化學(xué)科服務(wù)，計(jì)劃為 50 所高校圖書(shū)館提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，幫助他們建設(shè)基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。自此，我國(guó)業(yè)界才掀起了對(duì) LibGuides 的研究熱潮。截至到 2015 年初，我國(guó)共有 85 所學(xué)校圖書(shū)館的引進(jìn)了LibGuides 系統(tǒng)，共發(fā)布了 1052 個(gè) Guides。
關(guān)于 LibGuides 的導(dǎo)引類(lèi)型，吉林大學(xué)圖書(shū)館的劉劍峰在《基于內(nèi)容分析的國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館 LibGuides 應(yīng)用研究》一文中有比較客觀的分析，他訪(fǎng)問(wèn)了國(guó)內(nèi)幾十所高校圖書(shū)館的網(wǎng)站，得出這樣的結(jié)論：目前國(guó)內(nèi)有學(xué)科導(dǎo)引、課程導(dǎo)引和其它導(dǎo)引這三種導(dǎo)引。接著他用用圖例表示學(xué)科導(dǎo)引的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于另外兩種導(dǎo)引的數(shù)量，即以學(xué)科導(dǎo)引為主，課程導(dǎo)引和其他導(dǎo)引為輔。關(guān)于其它導(dǎo)引，我們可以在熊欣欣的相關(guān)文獻(xiàn)中找到說(shuō)明，他在文中提到了 LibGuides 的應(yīng)用途徑，除了可以應(yīng)用于學(xué)科導(dǎo)引和課程導(dǎo)引外，還可用于圖書(shū)館主題活動(dòng)、信息素養(yǎng)教育、科研服務(wù)和其他特色應(yīng)用。  

上海交通大學(xué)情報(bào)技術(shù)研究所的張潔在自己的論文中對(duì) LibGuides 進(jìn)行了功能分析，她將這些功能主要分為兩大方面：即用戶(hù)的參與與檢索系統(tǒng)的嵌入兩個(gè)方面。其中用戶(hù)的參與又包括資源排序、評(píng)價(jià)功能，讀者反饋調(diào)查和在線(xiàn)交流這幾個(gè)功能；而檢索系統(tǒng)的嵌入則包括館藏目錄檢索、跨庫(kù)檢索和 Google 檢索這幾種檢索功能。劉敏則將 LibGuides 的內(nèi)容和功能總結(jié)為對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行聚合、對(duì)課程資源進(jìn)行聚合、信息發(fā)布、檢索功能的嵌入、用戶(hù)咨詢(xún)、資源的排序評(píng)價(jià)、讀者反饋調(diào)查和圖書(shū)館服務(wù)的延伸這幾個(gè)方面。兩人對(duì) LibGuides 功能的分析大同小異，劉敏的分析更全面，而張潔的分析則是更為系統(tǒng)。  

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第二章  LibGuides 及交互式信息服務(wù)概述

2.1 Libguides 系統(tǒng)概述 

LibGuides  系統(tǒng)是由美國(guó)  SpringShare  公司于  2007  年推出的一個(gè)云服務(wù)模式的平臺(tái)租用系統(tǒng)，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為圖書(shū)館設(shè)計(jì)的知識(shí)內(nèi)容管理系統(tǒng)。LibGuides 支持包括博客、wiki、RSS、各種社交網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種 Web2. 0  元素的融入，從而可實(shí)現(xiàn)瀏覽、E-mail  提醒、學(xué)科標(biāo)簽和分類(lèi)  (Tag)、RSS 定制、播客、視頻嵌入、服務(wù)咨詢(xún)、信息評(píng)價(jià)、用戶(hù)評(píng)論、社區(qū)聊天等多項(xiàng)功能的集成。利用 LibGuides  系統(tǒng)，學(xué)科館員可以建立各種類(lèi)型的導(dǎo)引，包括學(xué)科導(dǎo)引、課程導(dǎo)引、專(zhuān)題導(dǎo)引等，將不同學(xué)科的各種類(lèi)型的資源進(jìn)行統(tǒng)一整合管理，幫助用戶(hù)有效地利用學(xué)科信息資源，提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。此外，LibGuides  系統(tǒng)支持用戶(hù)利用各種方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，所以用戶(hù)不僅可以通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)使用該系統(tǒng)，還可以利用平板電腦、甚至是手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)，非常便捷。 

LibGuides  系統(tǒng)由  Springshare  公司統(tǒng)一提供服務(wù)器，所有后臺(tái)數(shù)據(jù)處理問(wèn)題都由公司來(lái)解決，所以學(xué)科館員不需要任何的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景，更無(wú)需掌握 HTML 等相關(guān)編程語(yǔ)言就可以通過(guò)系統(tǒng)直接發(fā)布學(xué)科指南，從而輕松的完成學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作。每個(gè)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)都有屬于自己的安全入口與防火墻，這樣可以保障各館上傳數(shù)據(jù)的安全，所以用戶(hù)可以放心的使用該系統(tǒng)�；� LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)由 LibGuides首頁(yè)、學(xué)科首頁(yè)、Page 界面和 Box 內(nèi)容框組成。在 Page 下面采用了 Tab 設(shè)計(jì)，這樣可以節(jié)省頁(yè)面的空間，有利于對(duì)資源進(jìn)行集成。系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、友好，具有統(tǒng)一的格局，用戶(hù)可以很快掌握平臺(tái)的使用方法，是圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)非常實(shí)用的一款軟件。 

……

2.2 交互式信息服務(wù)概述 
所謂交互，就是交流與互動(dòng)，就是雙方或多方進(jìn)行思想、物質(zhì)、情感交換的過(guò)程 。交互性是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志性特征之一。借助網(wǎng)絡(luò)作為媒介，人們不僅可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的信息查詢(xún)，還可以實(shí)現(xiàn)人與人之間的在線(xiàn)信息交流�，F(xiàn)代信息環(huán)境下，面向用戶(hù)是信息服務(wù)的方向，在進(jìn)行信息服務(wù)時(shí)，只有通過(guò)與用戶(hù)進(jìn)行有效的交互，才能充分的了解不同用戶(hù)的多樣的用戶(hù)需求，繼而應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)為用戶(hù)提供集成化的信息服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象—信息的增值，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新局面。 
交互式信息服務(wù)的實(shí)質(zhì)是針對(duì)性，它將信息用戶(hù)的需求作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)多種方式和途徑來(lái)了解用戶(hù)的需求，并對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)分析，，從而有針對(duì)性、有目的地制定信息服務(wù)的策略，使信息用戶(hù)的整體信息需求得到滿(mǎn)足。交互式信息服務(wù)的服務(wù)宗旨就是“以人為本，用戶(hù)至上”。
交互式信息服務(wù)具有很強(qiáng)的適用性，它可以通過(guò)與用戶(hù)的交互來(lái)創(chuàng)造適應(yīng)用戶(hù)心里和行為的信息活動(dòng)環(huán)境，從而充分激勵(lì)用戶(hù)的信息需求，支持用戶(hù)的習(xí)慣和行為方式，促進(jìn)用戶(hù)有效的獲取信息資源，確保用戶(hù)的應(yīng)用需求和在此基礎(chǔ)上的知識(shí)創(chuàng)新。 

顧名思義，交互式信息服務(wù)自然具有交互性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息服務(wù)提供者通過(guò)各種直接或間接的方式與信息用戶(hù)進(jìn)行交流和互動(dòng)，或是讓用戶(hù)之間進(jìn)行交互，從而推動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展與完善。 

……

第三章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)分析 ...................... 23 
3.1  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)需求分析 ................ 23 
3.1.1  圖書(shū)館的需求 ................................................. 23 
3.1.2  用戶(hù)的需求 ................................................... 23 
3.2  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的交互性分析 ............. 23 
3.2.1  用戶(hù)與學(xué)科館員的交互 ................................ 24 
3.2.2  用戶(hù)與用戶(hù)之間的交互 ..................................... 25 
3.2.3  用戶(hù)與平臺(tái)的交互 ..................................... 26 
3.2.4  學(xué)科館員之間的交互 ........................................ 26 
3.2.5  學(xué)科館員與平臺(tái)的交互 .................................... 27 
3.3  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可行性分析 ................. 27 
第四章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì) ................. 28 
4.1  總體設(shè)計(jì) ............................................... 28 
4.1.1  平臺(tái)目標(biāo) ................................................ 28 
4.1.2  系統(tǒng)定位 ................................................ 28 
4.1.3  結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................................................. 29 
4.2  頁(yè)面內(nèi)容模塊設(shè)計(jì) ......................................... 31 
4.2.1 Home——學(xué)科首頁(yè) ......................................... 32 
4.2.2  學(xué)術(shù)研究 ......................................... 33 
4.2.3  學(xué)科資源 ............................................... 33 
4.2.4  信息素養(yǎng) ................................... 34 
4.2.5  學(xué)習(xí)社區(qū) ........................................... 35 
4.2.6  服務(wù)與幫助 ..................................... 36 
4.3  后臺(tái)管理 ................................................... 37 
第五章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn) ............. 38 
5.1  實(shí)現(xiàn)途徑 ............................................ 38 
5.1.1  創(chuàng)建 Guide、添加館員資料 ............................. 38 
5.1.2  添加 Page 和 Box ...................................... 40 
5.1.3  主要頁(yè)面預(yù)覽 ......................................... 42 
5.2  核心交互功能的實(shí)現(xiàn) ...................................... 43 
5.2.1  聯(lián)系館員 .............................................. 43 
5.2.2  用戶(hù)反饋 ............................................. 44 
5.2.3  學(xué)術(shù)交流 ............................................. 45 

5.2.4  其它核心交互功能 ..................................... 47 

……

第五章  基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

5.1  實(shí)現(xiàn)途徑
本文所構(gòu)建的基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是典型的 SaaS 云模式，所以我們?cè)趯?shí)現(xiàn)平臺(tái)的時(shí)候無(wú)需考慮各種開(kāi)發(fā)部署問(wèn)題，只需由機(jī)構(gòu)去申請(qǐng)帳號(hào)并支付一定的費(fèi)用既可以開(kāi)始平臺(tái)的定制。 
LibGuides 專(zhuān)門(mén)為對(duì)系統(tǒng)感興趣的人提供了一個(gè)試用系統(tǒng)，申請(qǐng)者可以享受 30 天的免費(fèi)系統(tǒng)體驗(yàn)，在試用系統(tǒng)中，用戶(hù)可以體驗(yàn)到 LibGuides 的部分功能和服務(wù)，為今后進(jìn)行付費(fèi)使用做了一個(gè)很好的鋪墊。由于本文只是對(duì)平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行討論和研究，所以我們?cè)谶@里只是申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)的帳號(hào)進(jìn)入 LibGuides 的試用系統(tǒng)進(jìn)行平臺(tái)的創(chuàng)建和部分功能的實(shí)現(xiàn)。 
在 LibGuides 的官網(wǎng)中，點(diǎn)擊“ request a free trial account!”創(chuàng)建一個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)賬號(hào)，登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“LibGuides  testdrives”進(jìn)入試用系統(tǒng)的主頁(yè)，在“快捷”模塊點(diǎn)擊“創(chuàng)建導(dǎo)引”即開(kāi)始了一個(gè) Guide 的創(chuàng)建，創(chuàng)建導(dǎo)引的編輯頁(yè)面如圖 5.1 所示，創(chuàng)建導(dǎo)引有“創(chuàng)建一個(gè)新的導(dǎo)引”和“選擇一個(gè)已存在的模板”兩種方式，這里我們選擇“創(chuàng)建一個(gè)新的導(dǎo)引”。并將導(dǎo)引名稱(chēng)設(shè)置為“圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)”，并添加相應(yīng)的描述信息，于是我們就創(chuàng)建了一個(gè)“圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)”。 

點(diǎn)擊工具欄中的 My Profile 進(jìn)行管理員資料編輯頁(yè)面如圖 5.2 所示，“題頭/圖片”模塊中選擇“更新個(gè)人圖片”可以添加學(xué)科館員照片，“聯(lián)系信息”模塊可以編輯館員的電話(huà)、電子郵箱、博客等信息，“社交媒介”“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”“微部件”這些模塊則可以嵌入館員的 Facebook、優(yōu)酷等信息。在這里，添加了館員的照片、電話(huà)、郵箱、博客、優(yōu)酷網(wǎng)址等信息后，學(xué)科館員的資料立刻變得豐富起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)可以通過(guò)各種即時(shí)或非即時(shí)的方式與館員進(jìn)行交互。 

……

結(jié)論

本文的主要內(nèi)容是研究基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，論文從平臺(tái)的建設(shè)背景、意義等內(nèi)容開(kāi)始討論，繼而研究了 LibGuides 和交互式信息服務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，接著對(duì)基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了需求分析，同時(shí)系統(tǒng)的闡述了平臺(tái)的交互性。在平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方面，不僅對(duì)平臺(tái)的總體框架和每個(gè)模塊具備的功能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，還完成了平臺(tái)主要頁(yè)面的建設(shè)和部分核心交互功能的實(shí)現(xiàn)。在研究、設(shè)計(jì)本平臺(tái)的過(guò)程中，筆者主要做了以下工作： 
建設(shè)平臺(tái)相關(guān)的理論知識(shí)研究：通過(guò)閱讀學(xué)科服務(wù)、LibGuides 系統(tǒng)以及各種交互式服務(wù)和交互式平臺(tái)建設(shè)等方面的相關(guān)文獻(xiàn)，在理論上對(duì) LibGuides 系統(tǒng)的功能特性和對(duì)建設(shè)一個(gè)交互式的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)有了一個(gè)基本的認(rèn)知。 

國(guó)內(nèi)外基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)情況研究：通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外多所高校的基于 LibGuides 的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的總體框架、功能模塊和平臺(tái)交互性等方面進(jìn)行探索和研究，掌握了要建設(shè)一個(gè)基于 LibGuides 的交互式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的平臺(tái)架構(gòu)要求和功能要求。 對(duì)平臺(tái)的交互性的研究：結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外多所高校的 LibGuides 的交互式情況的探索和建設(shè)本平臺(tái)的需求情況，系統(tǒng)分析了平臺(tái)的交互性。 平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)：完成了對(duì)平臺(tái)的整體框架設(shè)計(jì)，并對(duì)每個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容模塊進(jìn)行具體分析，設(shè)計(jì)了每個(gè)模塊具備的特色功能及服務(wù)流程。 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)：在基于以上工作的前提下，通過(guò)對(duì) LibGuides 系統(tǒng)內(nèi)各種應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行探索，掌握了如何利用 LibGuides 去建立一個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，并完成了平臺(tái)的創(chuàng)建、主要頁(yè)面的建設(shè)和平臺(tái)核心交互功能的實(shí)現(xiàn)。 

參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：54951