第一章緒論

1.1硏究背景

1.1.1QH機(jī)械廠面臨的外部環(huán)境

在面對國家采購物資市場化、裝備價(jià)格工作改革方案即將出臺等外部因素;型號科研生產(chǎn)任務(wù)相對繁重、企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型時(shí)間緊迫、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大等內(nèi)部因素影響下,企業(yè)必須全面推行精益生產(chǎn)管理模式,提升科研生產(chǎn)能力和管理水平,堅(jiān)定不移地走內(nèi)涵式發(fā)展道路。

近年來,企業(yè)承擔(dān)研制型號產(chǎn)品具有品種多、任務(wù)急、周期短等特點(diǎn),十二五期間和十蘭五期間,企業(yè)需完成多種型號的研制和批生產(chǎn)任務(wù),具有新研制型號多,批產(chǎn)型號當(dāng)量大的任務(wù)特點(diǎn)。在多型號研制批產(chǎn)并行的任務(wù)形勢下,還需滿足客戶提出的新型號研制周期要縮短50%以上的新要求。新研制產(chǎn)品研制周期大幅縮短,需企業(yè)具備快速研制能力。當(dāng)前形勢對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)組織管理能力考驗(yàn)巨大,QH機(jī)械廠計(jì)劃部門在接到設(shè)計(jì)單位投產(chǎn)通知后需要進(jìn)行任務(wù)下發(fā),采購處、麗套處在接到任務(wù)通知書后需要進(jìn)行投產(chǎn)備料,工藝部門需要進(jìn)行工藝策劃、工藝規(guī)程編制,各生產(chǎn)車間需要根據(jù)工藝文件進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),調(diào)度處需要對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行控制,技安環(huán)保處對生產(chǎn)過程進(jìn)行安全環(huán)境監(jiān)督,肋務(wù)處要及時(shí)核對工時(shí)定額,以上這些工作都與工藝管理工作息息相關(guān)。

但目前QH機(jī)械廠工藝管理水平已不能滿足企業(yè)高速發(fā)展要求,已不能適應(yīng)企業(yè)目前所面臨外部巨大壓力。

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1.2QH機(jī)械廠工藝管理業(yè)務(wù)流程再造的意義

企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目目標(biāo)是是根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程,利用相關(guān)方法,進(jìn)行部分改進(jìn)或者全新設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹攸c(diǎn)的管理方式。對工藝管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造工作,將充分尊重相關(guān)工藝管理部門業(yè)務(wù)職能的不同,以流程為約束,將各相關(guān)部門強(qiáng)有力的結(jié)合在一起,從而加強(qiáng)工藝管理工作,更有效地完成型號產(chǎn)品研制生產(chǎn)任務(wù)。

通過流程再造,工藝管理工作處理的方式和組織形式上都會發(fā)生一些變化,主要包括:

(1)工作效率提高——企業(yè)原有的工藝管理方式只適應(yīng)于企業(yè)發(fā)展某一特定時(shí)期,隨著企業(yè)任務(wù)量增加,客戶對進(jìn)度要求、質(zhì)量要求期望值增大,優(yōu)化原有工藝管理流程必將成倍提升工藝王作效率;

(2)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變——不管是工藝管理相關(guān)單位內(nèi)部的工作還是單位與單位之間的工作,將職能管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理,將以往的上下級管理結(jié)構(gòu)更改為根據(jù)流程管理結(jié)構(gòu);

(3)管理架構(gòu)變化——壓縮組織管理結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu);

(4)管理方式更優(yōu)——往的王藝管理方法存在多余的審查、審批、控制等程序,通過流程再造,刪減低效及無用環(huán)節(jié)。

企業(yè)通過工藝管理業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目,并結(jié)合精益生產(chǎn)方式方法的運(yùn)用和積累,進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)員工在提升管理能力方面的主觀能動性,提高型號科研生產(chǎn)效率,全面提升企業(yè)型號科研生產(chǎn)管理水平。

本文擬采用技術(shù)路線如圖1-1:

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第二章QH機(jī)械廠工藝管理流程分析

2.1QH機(jī)械廠企業(yè)基本情況及生產(chǎn)特點(diǎn)

QH機(jī)械廠是一家國有大型航天企業(yè),隸屬與航天一院,承擔(dān)各種航天產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)。企業(yè)占地面積約137.1萬平方米,各類設(shè)備2700多臺,員工近5000人。企業(yè)自成立以來,積極完成國家的各型號生產(chǎn)任務(wù),為我國的現(xiàn)代化建設(shè)及航天事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。

隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢不斷向好,國防裝備投入的持續(xù)増加,QH機(jī)械廠型號品種逐年増加,產(chǎn)品投入產(chǎn)出周期趙來趙短。截至目前,企業(yè)產(chǎn)品系列已增至五六十個(gè),企業(yè)原有的少品種、小批量、長周期的任務(wù)特點(diǎn)已轉(zhuǎn)變?yōu)槎讨芷�、少批量、多品種的任務(wù)特點(diǎn)。生產(chǎn)品種的多樣性,生產(chǎn)過程的復(fù)雜性,環(huán)境條件的多變性和生產(chǎn)管理的動態(tài)性等這些生產(chǎn)特點(diǎn)使得這類企業(yè)增加了更過的管理費(fèi)用。U83企業(yè)沿用的依靠投入生產(chǎn)資源和延長工作時(shí)間來完成產(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)依然未變。企業(yè)擅長不計(jì)成本増加資源,以拼博會戰(zhàn)等方式保證產(chǎn)品交付,但因粗放式經(jīng)營管理模式也造成按期交付能力較差,質(zhì)量不穩(wěn)定等問題,并由此帶來了用戶不斷質(zhì)疑企業(yè)的履約能力,并影響企業(yè)后續(xù)任務(wù)的承攬。

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2.2QH機(jī)械廠工藝管理工作的內(nèi)容

(1)方向性工作

編制工藝管理工作技術(shù)綱要;制定各種工藝管理技術(shù)要求及規(guī)章制度,制定工藝管理人員的職權(quán)與義務(wù)。

(2)產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)準(zhǔn)備

工藝調(diào)研及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性審查;設(shè)計(jì)工藝方案、工藝路線、編制工藝規(guī)程;編制原材料和工藝材料的技術(shù)定額及加工工時(shí)定額;專用工藝裝備的設(shè)計(jì)、制造和生產(chǎn)驗(yàn)證,通用工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)的制定;進(jìn)行工藝驗(yàn)證、工藝標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證和工時(shí)定額驗(yàn)證等。

(3)制造過程中的組織管理與控制

科學(xué)地分析產(chǎn)品零部件的工藝流程,合理地規(guī)劃投產(chǎn)批次和批量;監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)單位工藝文件的正確實(shí)施;不斷總結(jié)工藝實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn),糾正差錯(cuò),推廣和實(shí)施先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),以求工藝工程的最優(yōu)化,進(jìn)行工序質(zhì)量控制。

2.2.1QH機(jī)械廠工藝管理工作主流程概述

將鋼材、鉛材等原材料加工成為產(chǎn)品的整個(gè)過程中,伴隨著生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度管理、產(chǎn)品機(jī)械加工、產(chǎn)品總裝調(diào)試、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)等管理過程,這些管理工作都離不開工藝管理。

QH機(jī)械廠工藝管理工作涉及到企業(yè)管理職能及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定、生產(chǎn)準(zhǔn)各過程、制造過程姐織管理與控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品審價(jià)報(bào)價(jià)工作配合等眾多方面,是企業(yè)核也管理工作之一。工藝管理工作涉及到企業(yè)副總、資料室、計(jì)劃部門、工時(shí)定額部門、企業(yè)各制造分廠、采購處、配套處、檢驗(yàn)處、質(zhì)量處等單位及個(gè)人,工藝管理人員還負(fù)責(zé)編寫《產(chǎn)品工藝審查報(bào)告》、《產(chǎn)品工藝工作策劃書》、《產(chǎn)品工藝總方案、工藝風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》、《產(chǎn)品工藝準(zhǔn)備計(jì)劃》、《產(chǎn)品工藝攻關(guān)計(jì)劃》、《產(chǎn)品質(zhì)量評審報(bào)告》等十幾種文件資料。此外,在指導(dǎo)生產(chǎn)過程中還將產(chǎn)生《下料明細(xì)》、《材料定額表》、《產(chǎn)品輔料明細(xì)》、《機(jī)加工藝》、《外賄、外協(xié)件明細(xì)》、《工藝裝備明細(xì)》等十幾種工藝文件。目前工藝工作的特點(diǎn)為:涉及部門多、審批環(huán)節(jié)多、產(chǎn)生工藝文件資料多等。

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第=章0H機(jī)械廠工藝管理化務(wù)流程再造實(shí)施過程..........25

3.1QH機(jī)械廠工藝管理現(xiàn)狀調(diào)查研究..........25

3.1.1調(diào)查方式的選擇.........25

第四章QH機(jī)械廠工藝管理業(yè)務(wù)流程再造效果評價(jià).........49

4.1工藝管理業(yè)務(wù)流程再造后效果評價(jià)...........49

4.1.1流程再造后問卷調(diào)查...........49

第五章結(jié)論與展望............61

5.1結(jié)論...........61

5.2后續(xù)展望..........61

第四章QH機(jī)械廠工藝管理業(yè)務(wù)流程再造效果評價(jià)

本文對再造后的QH機(jī)械廠工藝管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評價(jià),有助于判定再造后的工藝管理業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),仍有哪些不足;有助于進(jìn)一步啟示和明確工藝管理業(yè)務(wù)流程今后優(yōu)化和改善的目標(biāo)和方向;有助于進(jìn)一步加深企業(yè)管理人員對流程再造促進(jìn)企業(yè)發(fā)展力量的認(rèn)識。

4.1工藝管理業(yè)務(wù)流程再造后效果評價(jià)

4.1.1流程再造后問卷調(diào)查

由于企業(yè)工藝管理業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)是結(jié)合企業(yè)工藝管理自身特殊性,以多品種、小批量、生產(chǎn)周期短為產(chǎn)晶特點(diǎn),另具有工藝管理流程體系龐大,流程間關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等特點(diǎn),目前沒有較為統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),本文首先通過調(diào)查閱卷的形式對再造后的流程效果進(jìn)行評價(jià),平價(jià)相關(guān)流程經(jīng)過再造后是否能真正提高工作效率,是否能真正提高服務(wù)水平,是否能真正促進(jìn)企業(yè)工藝管理水平的提高。

筆者通過向QH機(jī)械廠工藝管理部口及與工藝管理工作關(guān)系緊密的相關(guān)單位,針對性的發(fā)放調(diào)查問卷,調(diào)查問卷發(fā)放原則是,與工藝管理工作聯(lián)系越緊密的單位發(fā)放數(shù)量越多,重點(diǎn)調(diào)查再造后流程的可操作性、實(shí)用性化及各相關(guān)單位的滿意度。流程再造實(shí)施小組重點(diǎn)向工藝處副處長、工藝處管理組管理員、工藝處分廠技術(shù)組技術(shù)員、工藝處工藝室主管、質(zhì)量處項(xiàng)目主管、檢驗(yàn)處檢驗(yàn)員、計(jì)劃處計(jì)劃員、一分廠工人、二分廠工人、怠裝事業(yè)部工人等單位及個(gè)人發(fā)放調(diào)查問卷,其中,重點(diǎn)向工藝處發(fā)放調(diào)查問卷45份,質(zhì)量處、檢驗(yàn)處、計(jì)劃處等單位10份,一分廠、二分廠、總裝事業(yè)部35份,進(jìn)行改造后工藝營理流程效果評價(jià)工作,筆者根據(jù)再造后流程設(shè)計(jì)了《工藝管理業(yè)務(wù)流程運(yùn)行效果調(diào)查問卷》。

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第五章結(jié)論與展望

5.1結(jié)論

本文通過對QH機(jī)械廠面臨的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,總結(jié)企業(yè)多品種、小批量、交付周期緊張等生產(chǎn)特點(diǎn),分析了制約企業(yè)發(fā)展的若干因素。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造方法理論,筆者對QH機(jī)械廠工藝管理流程按重要性、范圍及內(nèi)容進(jìn)行分類,形成了工芝管理業(yè)務(wù)流程體系框架,并對有改造價(jià)值流程進(jìn)斤再造,運(yùn)用關(guān)聯(lián)矩陣法對再造后工藝管理業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)科學(xué)性、合理性及滿意度進(jìn)行評價(jià)。本文主要研究成果有:

(1)在充分分析企業(yè)面臨內(nèi)外部形勢,企業(yè)工藝管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過重要性矩陣及學(xué)習(xí)五角星法對企業(yè)工藝管理流程體系按內(nèi)容、重要性、范圍進(jìn)行分類,總結(jié)出了QH機(jī)械廠工藝管理流程體系框架,為下一步的流程再造工作奠定了基礎(chǔ);

(2)本文采用"5H3W細(xì)"分析法對擬改造流程進(jìn)行分析,并用ECRS技巧,通過取消、合并、重拍及簡化等步驟對QH機(jī)械廣工藝管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,使再造后流程更加科學(xué)、合理、高效:

(3)流程再造過程中,信息化小組同步開發(fā)了企業(yè)流程再造軟件,利用信息化工具實(shí)現(xiàn)"工藝文件流轉(zhuǎn)審批流程"信息化,新的流程在可視化、實(shí)時(shí)化、集成化上優(yōu)勢明顯;

(4)采用專家意見法和關(guān)聯(lián)矩陣法對QH機(jī)械廠再造后的工藝管理流程系統(tǒng)合理性、科學(xué)性、實(shí)用性進(jìn)行績效評價(jià)。

參考文獻(xiàn)（略）