第一章  緒論

1.1 研究背景

長(zhǎng)期以來(lái)，戰(zhàn)略問(wèn)題一直都是理論界和企業(yè)界研究的重點(diǎn)領(lǐng)域，目前來(lái)看，人們對(duì)戰(zhàn)略的概念及必要性已經(jīng)基本達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要性也同樣產(chǎn)生了共鳴。國(guó)內(nèi)外研究也表明，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力比戰(zhàn)略本身更為重要（Christopher et al.,1999；張瑞君等，2007），戰(zhàn)略執(zhí)行而不是戰(zhàn)略本身已日益成為投資者評(píng)判企業(yè)價(jià)值所考慮的最重要的非財(cái)務(wù)因素（薛云奎等，2005）。但從理論界的文獻(xiàn)梳理及現(xiàn)實(shí)企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，人們對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力的概念及評(píng)價(jià)體系顯然還不夠特別重視。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，絕大多數(shù)的學(xué)者研究的重點(diǎn)還是如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，而很少涉及到對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也導(dǎo)致了戰(zhàn)略執(zhí)行與提高戰(zhàn)略執(zhí)行力之間存在一個(gè)斷橋，無(wú)法有效地銜接起來(lái)。

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要性逐漸被企業(yè)界和理論界所認(rèn)識(shí)，許多學(xué)者也漸漸加入了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的探討行列，尤其是從 2002 年拉里·博西迪（Larry Bossidy）與拉姆·查蘭（Ram  Charan）合著的《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》（Execution: the Discipline of Getting Things Done）一書(shū)出版以來(lái)，管理界掀起了研究執(zhí)行力的浪潮，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，相關(guān)理論和實(shí)踐也取得了一定的成果，但研究范圍依然存在一定的缺失。然而，就目前研究情況而言，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力維度結(jié)構(gòu)的探討仍然非常匱乏，而且往往如同“盲人摸象”一般，只觸及到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的某一個(gè)方面，以至于時(shí)至今日人們對(duì)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力依然缺乏系統(tǒng)和深入的認(rèn)識(shí)，更難以為中國(guó)企業(yè)有效執(zhí)行既定戰(zhàn)略提供指導(dǎo)（薛云奎等，2005）。

此外，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的研究更多的還是從組織層面進(jìn)行分析，而很少?gòu)牟煌芾韺用嫜芯總�(gè)人的戰(zhàn)略執(zhí)行力，尤其是中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力研究甚少。中層管理者既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，又是一線基層員工的上級(jí)，其承上啟下的地位和作用，決定了其在執(zhí)行過(guò)程中的重要性。因此，針對(duì)上述現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力研究顯得尤為重要。

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1.2 研究意義

1.2.1 理論意義

首先，研究戰(zhàn)略執(zhí)行具有很強(qiáng)的重要性，戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要性源于執(zhí)行對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的重要地位。有研究表明一個(gè)企業(yè)的成功 80%取決于戰(zhàn)略是否能夠得到很好的執(zhí)行，20%取決于是否制定一個(gè)好的戰(zhàn)略（《財(cái)富》，1997）。目前，管理理論界對(duì)戰(zhàn)略制定、管理水平的提高的研究相對(duì)比較多。但是評(píng)價(jià)企業(yè)中層執(zhí)行力大小的文章不多，研究中層管理者的執(zhí)行力評(píng)價(jià)體系就更少了。本文對(duì)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的研究可能會(huì)在一定程度上完善目前的理論體系，具有十分重要的理論意義。

此外，對(duì)于執(zhí)行力的理解，以往的很多相關(guān)研究存在兩種觀點(diǎn)，一種觀點(diǎn)認(rèn)為執(zhí)行力問(wèn)題其實(shí)就是責(zé)任心的問(wèn)題，企業(yè)如果能解決員工責(zé)任心的問(wèn)題，那么企業(yè)的執(zhí)行力就自然而然的提升了；還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為執(zhí)行力其實(shí)就是技巧問(wèn)題，需要一種合適的執(zhí)行工具，那么企業(yè)的執(zhí)行力也能自動(dòng)提升。本文以戰(zhàn)略執(zhí)行力理論、管理理論作為文章研究的理論基礎(chǔ)，在重新分析了中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素以后，結(jié)合中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素，提出符合中層管理者個(gè)人戰(zhàn)略執(zhí)行力測(cè)評(píng)體系，從理論上講這是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)價(jià)體系的一次完善和升華，具有很強(qiáng)的理論研究意義。

1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義

中層管理者處于承上啟下的作用，其戰(zhàn)略執(zhí)行力的大小直接關(guān)系到戰(zhàn)略執(zhí)行的成敗。由于中層管理者處于企業(yè)的中間位置，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的中堅(jiān)力量，因此其執(zhí)行能力的高低直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以本文研究企業(yè)中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，分析中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的構(gòu)成要素，有助于中層管理者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到影響執(zhí)行力的因素構(gòu)成，從而可針對(duì)自身出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，進(jìn)而幫助中層管理者有針對(duì)性的提高自己的執(zhí)行能力，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的績(jī)效。

信息時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)改變了原有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，戰(zhàn)略執(zhí)行的好壞尤為關(guān)鍵，甚至關(guān)系到組織生死存亡。而在一個(gè)組織中中層管理者決定著戰(zhàn)略落地的成敗，所以對(duì)于中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的研究就顯得有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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第二章  國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究理論及文獻(xiàn)綜述

2.1 戰(zhàn)略執(zhí)行力的內(nèi)涵

對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行力概念的界定，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的研究角度和研究對(duì)象出發(fā)，已經(jīng)逐漸形成了一套被大家認(rèn)可的體系。本研究的目的就是試圖在國(guó)內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，找到他們研究共同點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際調(diào)研訪談，總結(jié)出本文對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行力定義的界定。

戰(zhàn)略執(zhí)行力概念的界定，具有代表性的是美國(guó)學(xué)者拉里·博西迪（Larry Bossidy）和拉姆·查蘭（Ram Charan），他們?cè)谥鳌秷?zhí)行》中，認(rèn)為戰(zhàn)略執(zhí)行力的主要觀點(diǎn)是完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)就是執(zhí)行，它在企業(yè)管理過(guò)程中是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，文中還指出了執(zhí)行的三個(gè)核心流程——戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)，而執(zhí)行的根本是將這三大流程有機(jī)結(jié)合。

保羅·托馬斯 (Paul Thomas)和大衛(wèi)·伯恩(David  Byrne)認(rèn)為執(zhí)行力是一整套的行為和技術(shù)體系，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，且企業(yè)能夠形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力就等于不存在競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。他們認(rèn)為，第一，領(lǐng)導(dǎo)人的親自參與及自身的完善；第二，企業(yè)能夠構(gòu)建執(zhí)行力文化；第三，聘用能執(zhí)行的人，這是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力需要三個(gè)基本條件。他們從人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)及融合切入，提出了構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的方法。

詹姆斯·M·希金斯（James M. Higgins）在對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行力的研究中提出了企業(yè)戰(zhàn)略管理的 8S 模型，其中 8S 分別是：Structure(結(jié)構(gòu))、Strategy and purposes( 戰(zhàn)略與意圖 ) 、 Systems  and  processes( 系統(tǒng)和程序 )、    Shared values(共享價(jià)值)、Staff(人員) 、Style(方式)、Resources(資源)以及到最終的 Strategic performance(戰(zhàn)略實(shí)施)。此外，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，以形成一種一體化的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，其最終目的是保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

相比國(guó)外學(xué)者，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于戰(zhàn)略執(zhí)行力基本上也都給出了比較明確的定義，通過(guò)不同層次的定義界定來(lái)解釋?xiě)?zhàn)略執(zhí)行力。

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2.2 中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力

2.2.1 中層管理者內(nèi)涵界定

管理者不僅是管理決策的制定者，同時(shí)還是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)組織成員、協(xié)調(diào)組織資源得以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。從管理層級(jí)來(lái)看，我們一般可將管理者分為三個(gè)層次：第一，高層管理者，其為一個(gè)組織中對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任的少數(shù)管理人員。他們身兼重任，對(duì)外代表組織利益，對(duì)內(nèi)掌管組織重大問(wèn)題，并且對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。高層管理者負(fù)責(zé)制定組織的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大政策，以決策的主要職能，控制著組織的人事、資金等資源，故也可稱(chēng)為決策層。第二，中層管理者，其為一個(gè)組織中中間環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)的負(fù)責(zé)人員，是高層管理者決策的執(zhí)行者，是基層管理者任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的實(shí)施計(jì)劃、政策，并且行駛高層管理者授權(quán)的指揮權(quán)，并為高層管理者定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，也稱(chēng)為執(zhí)行層。第三，基層管理者，其為一線管理者，他們面向基層作業(yè)人員，負(fù)責(zé)將組織的決策落實(shí)基層之中，制定詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，也稱(chēng)作業(yè)層。

中層管理者有三項(xiàng)主要的責(zé)任：其一，中層管理者必須貫徹和執(zhí)行高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策；其二，中層管理者需要指揮和監(jiān)督基層管理者的活動(dòng)；其三，還必須加強(qiáng)高層管理者與基層管理者之間的溝通。

2.2.2 中層管理戰(zhàn)略執(zhí)行力文獻(xiàn)回顧

在對(duì)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力文獻(xiàn)查閱時(shí)，主要側(cè)重兩部分：即中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素與影響因素。

（1）中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素文獻(xiàn)回顧

不管是國(guó)內(nèi)學(xué)者還是國(guó)外學(xué)者，對(duì)于中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素研究普遍不多，主要還是從組織、個(gè)人兩個(gè)層面研究戰(zhàn)略執(zhí)行力。而在從個(gè)人層面研究時(shí)，更多的是統(tǒng)一對(duì)企業(yè)人員來(lái)說(shuō)，很少對(duì)中層管理者給予單獨(dú)的研究。這同時(shí)也是本文研究中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的理論意義所在。雖然如此，但我們還可以通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人層面的戰(zhàn)略執(zhí)行力文獻(xiàn)梳理中，得出對(duì)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素的一定的認(rèn)識(shí)。

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第三章  企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素及測(cè)評(píng)指標(biāo)................. 17

3.1 企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素的研究設(shè)計(jì) ............. 17

3.1.1 小組討論及訪談 ............ 17

3.1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放........... 19

第四章 企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力影響因素分析............. 33

4.1 研究設(shè)計(jì) ................ 33

4.1.1 分析維度與分析單位 ........... 33

4.1.2 樣本選取與量化 ................. 34

第五章 企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力提升途徑............ 39

5.1 基于企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成因素的提升途徑......... 39

5.2 基于企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力影響因素的提升途徑......... 40

第五章 企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力提升途徑

研究企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力命題，必然要考慮提升途徑。對(duì)于提升途徑，本文認(rèn)為應(yīng)通過(guò)兩個(gè)方面進(jìn)行分別提出。首先，應(yīng)基于企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的構(gòu)成因素進(jìn)行提升途徑的挖掘。構(gòu)成因素屬于其本質(zhì)屬性，通過(guò)其本質(zhì)探索提升途徑更能治本，能夠有效的保證戰(zhàn)略執(zhí)行力得到正向的提升。

其次，還應(yīng)基于企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素進(jìn)行探索提升途徑，影響因素作為外在環(huán)境方面的因素能夠影響執(zhí)行力的大小，外圍影響因素如果做的好，就能夠促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升，保證戰(zhàn)略執(zhí)行的順利進(jìn)行。

5.1 基于企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成因素的提升途徑

根據(jù)第三章本文得出的企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力構(gòu)成要素，主要有五種能力，即領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、指揮能力、控制能力與協(xié)調(diào)能力。通過(guò)對(duì)這五種能力的提升，以進(jìn)而提升中層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

企業(yè)中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策貫徹執(zhí)行的中堅(jiān)力量，其執(zhí)行力影響程度舉足輕重。提高中層管理者的執(zhí)行力，就應(yīng)該有意識(shí)地提高以下五項(xiàng)能力①：

（1）領(lǐng)悟能力。中層管理者的職責(zé)是對(duì)高層戰(zhàn)略決策的傳達(dá)和執(zhí)行，唯有本身對(duì)決策的正確領(lǐng)悟才能有效執(zhí)行。因此，中層管理者在執(zhí)行高層管理者制定的戰(zhàn)略決策之前，要能夠準(zhǔn)確的領(lǐng)悟戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，這就需要中層管理者培養(yǎng)自己的領(lǐng)悟能力。對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)悟能力主要是對(duì)戰(zhàn)略任務(wù)的具體實(shí)施的理解，能夠真正理解清楚任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和期限、知道任務(wù)完成必要的資源有哪些，同時(shí)還能夠把握協(xié)調(diào)部門(mén)的協(xié)助。真正帶領(lǐng)下級(jí)人員把戰(zhàn)略任務(wù)具體開(kāi)展執(zhí)行下去。

（2）計(jì)劃能力。制定計(jì)劃是執(zhí)行任務(wù)的前提，在一個(gè)組織中同時(shí)可能存在多項(xiàng)任務(wù)需要執(zhí)行，中層管理者需要把各項(xiàng)任務(wù)按照輕重緩急列出計(jì)劃表，分配下級(jí)部署執(zhí)行。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，還應(yīng)時(shí)時(shí)監(jiān)控檢查，協(xié)助下級(jí)共同完成任務(wù)。一個(gè)中層管理者要想提升自己的計(jì)劃能力，需要在日常工作中習(xí)慣性的規(guī)劃自己的工作任務(wù)，做到每件事按照輕重緩急列出計(jì)劃表，然后部署下級(jí)工作執(zhí)行。這個(gè)過(guò)程是需要在日常工作中日積月累形成的，要能夠抓住工作的重點(diǎn)，合理分配工作時(shí)間。

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第六章 M 公司中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力實(shí)證研究

6.1結(jié)論及建議

根據(jù)上述計(jì)算過(guò)程，我們可以得出三個(gè)被測(cè)者的戰(zhàn)略執(zhí)行力總得分，如表6-6 所示。同時(shí)，還能夠得出三個(gè)被測(cè)者的五種能力得分情況，并且可以通過(guò)雷達(dá)圖分析三個(gè)被測(cè)者戰(zhàn)略執(zhí)行力以及五種能力的水平情況，如圖 6-2 所示。通過(guò)圖 6-2 可以看出，三個(gè)被測(cè)者的指揮能力相差不大，普遍較低，這說(shuō)明公司中層管理者對(duì)于工作任務(wù)的臨場(chǎng)指揮能力欠缺，中層對(duì)下級(jí)員工的協(xié)作行為不多，作用不大，此時(shí)，公司應(yīng)該適當(dāng)分權(quán)，加強(qiáng)中層指揮能力的培養(yǎng)，做好中層與下級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)。

而對(duì)于被測(cè)者 B 來(lái)說(shuō)，計(jì)劃能力相比其余兩者差距較大，應(yīng)該加以重視。作為一個(gè)中層管理者，對(duì)于戰(zhàn)略的執(zhí)行，計(jì)劃能力尤為重要。執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，中層管理者要善于把各項(xiàng)任務(wù)按照輕重緩急列出計(jì)劃表，然后分配部屬執(zhí)行。在計(jì)劃的實(shí)施和檢查過(guò)程中，要抓住關(guān)鍵性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。一個(gè)中層管理者要想提升自己的計(jì)劃能力，需要在日常工作中習(xí)慣性的規(guī)劃自己的工作任務(wù)，做到每件事按照輕重緩急列出計(jì)劃表，然后部署下級(jí)工作執(zhí)行。這個(gè)過(guò)程是需要在日常工作中日積月累形成的，要能夠抓住工作的重點(diǎn)，合理分配工作時(shí)間。

此外，根據(jù)上述計(jì)算結(jié)果我們可以看出，被測(cè)者 A 的戰(zhàn)略執(zhí)行力水平最高，被測(cè)者 C 其次，被測(cè)者 B 最差。后根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪談得知，，此結(jié)果符合公司員工認(rèn)同，與公司普遍員工認(rèn)知結(jié)果一致。被測(cè)者 B 的戰(zhàn)略執(zhí)行力低下的原因主要是因?yàn)槠錇樾聲x提拔的中層管理者，其各方面能力有待提升。因此，本文建立的企業(yè)中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力測(cè)評(píng)模型能夠有效的評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)中，中層管理者戰(zhàn)略執(zhí)行力水平。

參考文獻(xiàn)（略）