1緒論

1.1研究背景和問題的提出

1.1.1研究背景

自21世紀(jì)以來,隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異以及全球競爭的愈演愈烈,企業(yè)所處的環(huán)境更加具有動蕩性、復(fù)雜性、多維性和不確定性。為了能夠在這種環(huán)境中求得生存和發(fā)展,許多企業(yè)在商業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程上發(fā)生了巨大的變化,比如兼并和收購、扁平化和縮減規(guī)模、裁員和外包以及生產(chǎn)流程再造等,而這些變化又不免引起了當(dāng)今工作場所和就業(yè)環(huán)境的變化。諸如職業(yè)穩(wěn)定性降低,促使員工與雇主之間的關(guān)系從“父母型”向“伙伴型”轉(zhuǎn)變;去職務(wù)化趨勢日益明顯,使得傳統(tǒng)的固定職業(yè)正被臨時性的、項目外部或咨詢服務(wù)的自由職業(yè)者所取代;職場路徑的去單一性,使得職場路徑正由單維性向雙維性和多維性轉(zhuǎn)變;知識和技能的更新加快,要求員工持續(xù)和終身學(xué)習(xí)以滿足自身和工作的需要;職場競爭壓力過大,使得員工所面臨的勞動強度越來越高。然而,正是這些職業(yè)本身、工作場所結(jié)構(gòu)以及就業(yè)環(huán)境的變化,使得許多年輕入職者由于不能適應(yīng)工作而很快從職場中退出,也有許多中年勞動者由于不能適應(yīng)工作的變化而被挫折和變化擊敗,最終選擇退出組織。

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1.2研究目的和意義

1.2.1研究目的

鑒于目前我國諸多行業(yè)員工流失率過大的問題,本文以IT人員為樣本數(shù)據(jù)來源,采用實證研究方法,旨在研究職業(yè)彈性與離職意愿之間的關(guān)系問題,且試圖探索職業(yè)承諾在職業(yè)彈性與離職意愿之間是否發(fā)揮中介作用,并在實證研究的基礎(chǔ)上提出提高和培養(yǎng)員工職業(yè)彈性的建議和對策,從而幫助員工進行職業(yè)生涯自我管理和實現(xiàn)職業(yè)成功,進而降低企業(yè)員工流失率和離職率,促使員工和企業(yè)協(xié)調(diào)和諧發(fā)展。

1.2.2研究意義

（1）理論意義

系統(tǒng)梳理現(xiàn)有關(guān)于職業(yè)彈性的研究文獻,可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究主要是從職業(yè)彈性的概念、結(jié)構(gòu)和衡量方法、影響因素和作用結(jié)果等方面進行研究與分析的,特別是國內(nèi)對于職業(yè)彈性的研究不僅較少,而且除少數(shù)幾篇實證研究論文外,大多都是一些簡單的介紹性文章。加之,國內(nèi)學(xué)者對于員工離職原因的研究主要是從諸如薪酬待遇低、發(fā)展機會少、工作壓力大、工作家庭沖突等外在因素上尋找原因,而很少有學(xué)者從員工職業(yè)彈性這一內(nèi)在因素上進行原因探析,更鮮有學(xué)者采用實證研究方法探究職業(yè)彈性與離職意愿的關(guān)系及作用過程。鑒于此,本論文在梳理現(xiàn)有研究文獻、建立模型、選擇量表、設(shè)計問卷、收集數(shù)據(jù)等工作的基礎(chǔ)之上,以職業(yè)承諾為中介變量,較具體地研究了職業(yè)彈性與離職意愿之間的關(guān)系和作用過程,這在一定程度上彌補了現(xiàn)有研究的缺憾和不足。

（2）實用意義

一方面,本論文有助于IT人員緩解職場壓力和克服職業(yè)挫折,提高其職業(yè)適應(yīng)力和職業(yè)自我管理能力,并有助于其獲得職業(yè)成功。同時,對于其他諸如銷售類、機械制造類等員工,本文也具有一定的借鑒意義。另一方面,本論文對于組織降低員工離職率、減小企業(yè)成本、提高企業(yè)生存和發(fā)展能力,促使企業(yè)和員工協(xié)調(diào)發(fā)展等具有重要的意義�？偠灾�,本論文對于提高人員職業(yè)彈性、幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯成功、降低組織員工流失率、以及促使人員合理流動等具有較大的現(xiàn)實意義和實用價值。

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2文獻綜述

2.1國外文獻綜述

2.1.1關(guān)于職業(yè)承諾的國外文獻綜述

對于職業(yè)承諾的研究,國外最早開始于世紀(jì)年代。Hall將職業(yè)承諾從組織承諾和工作承諾中分離出來,自此掀起了學(xué)術(shù)界對員工職業(yè)承諾問題研究和探討的高潮。縱觀國外現(xiàn)有研究成果,可以發(fā)現(xiàn)目前國外學(xué)者對于職業(yè)承諾的研究主要是從職業(yè)承諾的概念、職業(yè)承諾的結(jié)構(gòu)理論、職業(yè)承諾的衡量、職業(yè)承諾的前因和后果變量四大方面展開研究與分析的。首先,對于職業(yè)承諾概念方面的研究:Hall首次將職業(yè)承諾定義為個體在其所從事的工作中得到的激勵性和長久性。隨后,學(xué)者們紛紛對職業(yè)承諾概念進行了分析和探討。從總體上講,目前國外學(xué)者對于職業(yè)承諾概念基本上是從態(tài)度和行為兩個方面進行定義的,其中前者強調(diào)的是職業(yè)情感,而后者關(guān)注的是職業(yè)投入和回報。

通過以上論述可以看出,國外學(xué)者對于職業(yè)彈性的研究相對充分,他們認(rèn)為職業(yè)彈性不僅會影響職業(yè)承諾,而且也會對離職意愿產(chǎn)生影響。同樣,對于職業(yè)承諾與離職意愿之間的關(guān)系問題,國外學(xué)者的相關(guān)研究結(jié)果已表明,職業(yè)承諾亦會對離職意愿產(chǎn)生影響。這為本文研究職業(yè)彈性、職業(yè)承諾與離職意愿三者之間的關(guān)系問題提供了一定的理論支撐。然而,綜觀國外現(xiàn)有研究文獻,不難發(fā)現(xiàn),國外學(xué)者對于職業(yè)彈性的研究更多關(guān)注的是職業(yè)成功、工作績效等積極變量,而對于職業(yè)彈性與離職意愿關(guān)系的研究則相對較少,更很少有學(xué)者采用實證研究方法,具體探究職業(yè)彈性、職業(yè)承諾與離職意愿三者之間的關(guān)系。因此,本論文擬采用實證研究方法具體分析職業(yè)彈性、職業(yè)承諾與離職意愿之間的關(guān)系問題,具有一定的理論研究意義。

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2.2國內(nèi)文獻綜述

2.2.1關(guān)于職業(yè)彈性的國內(nèi)文獻綜述

國內(nèi)關(guān)于職業(yè)彈性的研究比較少,且大多數(shù)學(xué)者只對職業(yè)彈性的概念、意義和作用、培養(yǎng)和 發(fā)等方面進行了研究與分析。首先,關(guān)于職業(yè)彈性概念方面的研究:許諾、凌文輇認(rèn)為,職業(yè)彈性是指個體對工作壓力和職場挫折的調(diào)整方式和適應(yīng)能力。而李煥榮和曾華在梳理以往有關(guān)職業(yè)彈性研究文獻的基礎(chǔ)上,提出職業(yè)彈性是個人積極應(yīng)對職業(yè)變更或職業(yè)變更傾向所帶來壓力時而擁有的一種心理特征和能力總和。與之相似,李霞、張伶和謝晉宇認(rèn)為,職業(yè)彈性是指個體應(yīng)對不斷變化的職場環(huán)境和工作壓力的一種職業(yè)能力。然而,寇冬泉、黃技則從結(jié)果、過程和品質(zhì)三個角度界定了職業(yè)彈性,他們認(rèn)為職業(yè)彈性是指個體基于自身生理條件和現(xiàn)有職業(yè)經(jīng)驗,通過與職業(yè)事件的持續(xù)交互影響,不斷將該影響轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定的、主要的、提升的內(nèi)在職業(yè)品質(zhì),從而使其在面對諸如晉升壓力、改革壓力、工作壓力、失業(yè)壓力等職業(yè)事件或職業(yè)逆境時能夠有效應(yīng)對的心理和行為過程。

其次,關(guān)于職業(yè)彈性意義和作用方面的研究:陳杰認(rèn)為,職業(yè)彈性是勞動力相對變動數(shù)與勞動付酬量相對變動數(shù)之比,且可以用來判定某種職業(yè)(或部門)的勞動報酬量對勞動力的吸引力,并提出職業(yè)彈性分析法能為工資制度的改革、工資政策的制訂以及勞動力合理流動等問題要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化相適應(yīng)提供科學(xué)的論證手段。而丁亞忠則從微觀層面解釋了職業(yè)彈性的作用和意義,他認(rèn)為職業(yè)彈性能夠幫助員工達到一個更高的認(rèn)知水平、獲得更多的知識、變得更富有經(jīng)驗。特別地,寇冬泉、黃枝以教師為研究對象,認(rèn)為教師職業(yè)彈性的提高有助于教師應(yīng)對職業(yè)生涯高原的產(chǎn)生。

最后,關(guān)于員工職業(yè)彈性培養(yǎng)及開發(fā)方面的研究:在新的職業(yè)時代,面對職業(yè)變化和挫折,一些學(xué)者認(rèn)為必須挖掘和培養(yǎng)員工的職業(yè)彈性。如許諾、凌文較提出了培養(yǎng)員工職業(yè)彈性的十大基本原則,并提出運用職業(yè)履歷計劃加強員工對其實踐經(jīng)驗進行思考、反思、評價和總結(jié)以提高員工自信心和朝性,從而培養(yǎng)和提升員工的職業(yè)彈性。然而,李霞則認(rèn)為,提高員工職業(yè)彈性應(yīng)從個人和組織兩個層面著手。具體地,從個人層面來說,員工一要通過營造和培養(yǎng)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以增加社會資本,二要通過正規(guī)教育、培訓(xùn)、導(dǎo)師制學(xué)習(xí)、工作輪換等提升人力資本,三要通過模仿學(xué)習(xí)、自我激勵、社會說服、成功體驗等方法開發(fā)心理資本。從組織層面來講,一方面組織要注重員工的職業(yè)培訓(xùn)與 發(fā)。譬如,為員工提供職業(yè)彈性知識培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)課程、心理能力培訓(xùn)課程等。另一方面組織也要通過專業(yè)人員為員工提供援助計劃,協(xié)助員工及其親屬處理心理、工作、生活和行為等問題。甚至,組織也必須為被解雇人員做好解雇和轉(zhuǎn)職工作。對此,楊從杰、吳興華、董國峰則將職業(yè)彈性開發(fā)和培養(yǎng)對象擴展到了管理人員,并認(rèn)為管理者職業(yè)彈性的開發(fā)應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的需要出發(fā),且職業(yè)彈性開發(fā)從根本上依賴于個人的自我開發(fā)。

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3職業(yè)彈性、職業(yè)承諾、離職意愿的關(guān)系研究...........22

3.13.1研究假設(shè)............22

3.1.1理論模型...........22

3.1.2理論假設(shè).............23

4研究結(jié)論和實踐建議...........53

4.1研究結(jié)論...........53

4.2實踐建議...........55

3職業(yè)彈性、職業(yè)承諾、離職意愿的關(guān)系研究

3.1研究假設(shè)

3.1.1理論假設(shè)

職業(yè)彈性是個體在日常工作中面對職場壓力的自我調(diào)整和適應(yīng)能力,是個體積極應(yīng)對職場逆境、職業(yè)挫折的心理特征和能力總和。職業(yè)承諾是個體對職業(yè)的一種認(rèn)同和態(tài)度,是其情感依賴、職業(yè)投入、社會規(guī)范綜合作用的結(jié)果,表現(xiàn)為員工不愿變更現(xiàn)有職業(yè)。個體職業(yè)承諾大小受其職業(yè)彈性高低的影響。職業(yè)彈性越高,個體應(yīng)對職場挫折的能力就越強,對職業(yè)的認(rèn)同和投入就越大,職業(yè)承諾也就越高。葉欣恰研究了職業(yè)彈性與職業(yè)承諾、組織承諾之間的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)職業(yè)彈性對職業(yè)承諾有正向作用,職業(yè)彈性越大,其職業(yè)承諾就越大。

離職意愿是員工在某一時間內(nèi),試圖離開目前所在組織而另尋其他工作機會的傾向和可能性。不同于離職行為,離職行為是個體與組織完全脫離了關(guān)系。一般地,員工的職業(yè)彈性越高,其應(yīng)對職場壓力的能力就越大,離職傾向也就越小。

本論文所采用的問卷共包括職業(yè)彈性、職業(yè)承諾和離職意愿三個量表。主要是根據(jù)各研究變量的相關(guān)研究文獻及現(xiàn)有成熟問卷,并結(jié)合本論文的研究目的和研究內(nèi)容編制而成。

人口統(tǒng)計學(xué)變量如性別、年齡、受教育水平等影響著離職意愿的大小。然而,人口統(tǒng)計學(xué)變量對離職意愿卻非決定性影響。一般來說,與男性相比,女性更傾向于離職,這主要是因為女性比男性承擔(dān)著更多的家庭責(zé)任,但性別并不是導(dǎo)致女性離職的本質(zhì)原因。因此,本文認(rèn)為人口統(tǒng)計學(xué)變量更適合作為控制變量,而不是決定性變量。鑒于此,本論文所選取的控制變量主要是人口統(tǒng)計學(xué)變量,共包括個控制變量,即性別、年齡、文化程度、崗位等級。

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4研究結(jié)論和實踐建議

4.1研究結(jié)論

本論文首先較詳細(xì)地梳理和總結(jié)了國內(nèi)外有關(guān)職業(yè)彈性、職業(yè)承諾和離職意愿的相關(guān)文獻資料,然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合國內(nèi)實際情況,提出理論模型和研究假設(shè),隨后運用國內(nèi)外成熟量表,以IT人員為樣本調(diào)查對象收集數(shù)據(jù),并運用SPSS17.0軟件、利用Pearson積差相關(guān)法來分析職業(yè)彈性、職業(yè)承諾與離職意愿之間的相關(guān)關(guān)系,最后又使用線性回歸分析方法來驗證三個變量之間的關(guān)系及作用過程。現(xiàn)將研究結(jié)果總結(jié)如下:

第一,職業(yè)彈性與職業(yè)承諾之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系,即職業(yè)彈性越高,職業(yè)承諾也就越高。其中,對于職業(yè)彈性的四個維度,有三個維度即主動性、職業(yè)愿景及成就動機、學(xué)習(xí)能力及心理韌性分別與職業(yè)承諾之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系,而靈活性則與職業(yè)承諾不相關(guān)。

第二,職業(yè)彈性與離職意愿之間呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系,即職業(yè)彈性越高,離職意愿就越小。其中,對于職業(yè)彈性的四個維度,有三個維度即主動性、職業(yè)愿景及成就動機、學(xué)習(xí)能力及心理靭性分別與離職意愿之間呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系,而靈活性則與離職意愿不相關(guān)。

第三,職業(yè)承諾與離職意愿之間呈顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系,即職業(yè)承諾越高,離職意愿就越小。

第四,職業(yè)承諾在職業(yè)彈性與離職意愿之間起到了中介作用,且為完全中介作用。對于職業(yè)彈性的四個維度,職業(yè)承諾在主動性與離職意愿之間起到了完全中介作用;同樣地,職業(yè)承諾在職業(yè)愿景及成就動機與離職意愿之間也起到了完全中介作用;職業(yè)承諾在學(xué)習(xí)能力及心理軔性和離職意愿間也起到了中介作用;而職業(yè)承諾在靈活性與離職意愿之間并未起到中介作用。

對于職業(yè)彈性、職業(yè)承諾和離職意愿之間的關(guān)系及作用過程研究,是本論文研究的重點和核心,同時也是本文的創(chuàng)新點。本文以職業(yè)彈性為自變量、以職業(yè)承諾為中介變量、以離職意愿為因變量,具體研究和分析三者之間的關(guān)系及作用過程,這在國內(nèi)相關(guān)研究上尚屬首次。通過本文的回歸分析結(jié)果可以看出,職業(yè)彈性與職業(yè)承諾顯著正相關(guān),職業(yè)彈性與離職意愿顯著負(fù)相關(guān),職業(yè)承諾與離職意愿顯著負(fù)相關(guān),而當(dāng)職業(yè)彈性、職業(yè)承諾、離職意愿同時出現(xiàn)在回歸方程中時,職業(yè)彈性對離職意愿的影響不再顯著,這說明職業(yè)承諾在職業(yè)彈性與離職意愿之間起到了中介作用,且為完全中介作用,這與本文的研究假設(shè)是一致的。再看職業(yè)彈性的四個維度與職業(yè)承諾、離職意愿的關(guān)系問題,由回歸分析結(jié)果可知,主動性與職業(yè)承諾顯著正相關(guān),主動性與離職意愿顯著負(fù)相關(guān),職業(yè)承諾與離職意愿顯著負(fù)相關(guān)。

參考文獻（略）