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　　作為班主任，工作方面是肯定要比一般的任課老師要多要復(fù)雜，肩上的責(zé)任也必然會(huì)要大。2014年新學(xué)期即將開(kāi)始，作為班主任是肯定要預(yù)先做好下半年的工作計(jì)劃的。下文是由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)工作計(jì)劃頻道小編給您帶來(lái)的班主任下半年工作計(jì)劃表的范本，希望對(duì)要寫(xiě)下半年工作計(jì)劃的班主任老師有幫助。更多工作計(jì)劃表相關(guān)的范文請(qǐng)收藏出國(guó)留學(xué)網(wǎng)并關(guān)注更新。

班主任下半年工作計(jì)劃表

　　新學(xué)期班訓(xùn)：習(xí)慣影響成敗，好習(xí)慣，好人生。

班級(jí)管理

目   標(biāo)

在新一學(xué)期的班級(jí)管理中本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心身邊人，關(guān)心集體，熱愛(ài)勞動(dòng)，養(yǎng)成勞動(dòng)的習(xí)慣、學(xué)會(huì)感恩。培養(yǎng)孩子們的班級(jí)榮譽(yù)感，知道為班級(jí)增光，共同建設(shè)有良好班風(fēng)班貌的班集體。本期著重對(duì)孩子進(jìn)行“端正坐、挺直站、安靜聽(tīng)、大聲說(shuō)、動(dòng)腦想、仔細(xì)看”的好習(xí)慣的培養(yǎng)，成為有愛(ài)心、孝心和責(zé)任心的泡小人。以和諧德育為基礎(chǔ)，落實(shí)常規(guī)訓(xùn)練，創(chuàng)意開(kāi)展活動(dòng)，講求實(shí)效。著眼于孩子們的健康成長(zhǎng) ，著手于習(xí)慣的培養(yǎng)，尋求教育資源的整合，形成有鮮明特色的班級(jí)風(fēng)格。力求服務(wù)于每一個(gè)學(xué)生，努力使其在本期有限的時(shí)間里得到個(gè)人進(jìn)步。

班

級(jí)

管

理

措

施

1、加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范自我教育訓(xùn)練。對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和行為習(xí)慣有明確目標(biāo)，計(jì)劃落實(shí)，層層推進(jìn)，重視過(guò)程性評(píng)價(jià)；

2、著力培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力，圍繞學(xué)校學(xué)生工作部的各項(xiàng)活動(dòng)，以抓好班級(jí)體建設(shè)為目的。發(fā)揮學(xué)生主體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)自主、自動(dòng)、合作、創(chuàng)新的能力，加大同伴間良性影響。

3、嚴(yán)整行為規(guī)范，小事小處細(xì)要求，步步落實(shí)，實(shí)事求是。巧妙采用不同形式的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)學(xué)生天天向上。

4、組織好學(xué)生參加升旗,做好兩操，增強(qiáng)民族感，自豪感，浸潤(rùn)中華民族源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)文化，活動(dòng)中宏揚(yáng)生生不息的民族精神，加強(qiáng)愛(ài)心、責(zé)任心教育，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公民、公德、公益意識(shí)，逐步形成良好道德風(fēng)貌。

5、讓學(xué)生成為生活的主人。學(xué)習(xí)自主，有良好行為習(xí)慣，樹(shù)立較強(qiáng)集體觀念，成為一個(gè)自信、自律快樂(lè)的孩子。

6、充分的使用好學(xué)生的自主管理手冊(cè)，督促學(xué)生養(yǎng)成每天填寫(xiě)《自主管理手冊(cè)》的好習(xí)慣。定期檢查孩子保管和完成情況，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力。

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　　客服上半年工作計(jì)劃(一)

　　為了更好的開(kāi)展好上半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定上半年計(jì)劃

　　一、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

　　2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服上半年工作計(jì)劃(二)

　　新年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　1. 目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為140萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年，人員配置為3人。

　　2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　3. 培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣�？偨Y(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4. 品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計(jì)劃;

　　5. 團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求，并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。

　　客服上半年工作計(jì)劃(三)

　　一、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

　　2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

　　一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：

　　1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

　　2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

　　為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。

　　客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

　　客服工作做好的同時(shí)，我也會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

　　首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

　　避免核對(duì)成單信息的障礙。

　　在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

　　今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

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