本文關(guān)鍵詞：旅游信息系統(tǒng)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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旅游信息系統(tǒng)(Tourism Information System，TIS)

目錄

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什么是旅游信息系統(tǒng)

　　旅游信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)在旅游中的應(yīng)用，它是以加工、處理與旅游相關(guān)的活動(dòng)和業(yè)務(wù)中的信息為主的人機(jī)系統(tǒng)。它能對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和檢索，并能向旅游者及旅游工作人員提供有用的信息，幫助他們進(jìn)行決策或管理。旅游信息系統(tǒng)集各類旅游信息流為一個(gè)系統(tǒng)，其質(zhì)量和整個(gè)旅游組織的運(yùn)行情況密切相關(guān)。

　　旅游信息系統(tǒng)可以是手工處理，也可以是計(jì)算機(jī)處理。計(jì)算機(jī)并不是旅游信息系統(tǒng)的必要條件，也就是說，并不是有了計(jì)算機(jī)才有旅游信息系統(tǒng)。但由于計(jì)算機(jī)可以提高信息系統(tǒng)的效能，所以，建立以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的旅游信息系統(tǒng)是最有效可行的選擇。

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旅游信息系統(tǒng)的特征

　　(1)具有采集、存儲(chǔ)、管理、統(tǒng)計(jì)分析和輸出多種旅游信息的能力，具有空間性和動(dòng)態(tài)性；

　　(2)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)管理，并由計(jì)算機(jī)程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的旅游信息分析方法，作用于旅游數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息，完成人們手工難以完成的任務(wù)；

　　(3)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持是旅游信息系統(tǒng)的重要特征，因而使得旅游信息系統(tǒng)能快速、精確、綜合地對復(fù)雜的旅游信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。

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旅游信息系統(tǒng)的功能

　　1．旅游數(shù)據(jù)的收集

　　根據(jù)數(shù)據(jù)的來源不同，可以把旅游數(shù)據(jù)收集分為原始旅游數(shù)據(jù)收集和二次旅游信息收集兩種。原始旅游數(shù)據(jù)收集是指在旅游信息或旅游數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)兀瑥穆糜涡畔⒒蚵糜螖?shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來；二次旅游信息收集則是指收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間和空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

　　2．旅游數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)

　　旅游信息系統(tǒng)必須具有存儲(chǔ)旅游數(shù)據(jù)的功能，否則它就無法突破時(shí)間與空間的限制，發(fā)揮提供信息、支持決策的作用。在涉及旅游數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題時(shí)，旅游信息系統(tǒng)要考慮存儲(chǔ)量、信息格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問題，需保證已得到的旅游數(shù)據(jù)能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、隨時(shí)可用等。旅游業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)需要存儲(chǔ)的旅游數(shù)據(jù)格式往往比較簡單，存儲(chǔ)時(shí)間比較短，但是數(shù)量往往很大。旅游管理信息系統(tǒng)與旅游決策支持系統(tǒng)中的旅游數(shù)據(jù)格式比較復(fù)雜，要求存儲(chǔ)靈活性較高，存儲(chǔ)的時(shí)間也較長，因此數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題的難度較大。旅游辦公信息系統(tǒng)對旅游數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的靈活性要求高，而且往往是多種技術(shù)手段并用，表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)上的復(fù)雜性。由于辦公信息系統(tǒng)一般都是以前三種系統(tǒng)為依托，所以存儲(chǔ)量相對來說比較小。

　　3．旅游數(shù)據(jù)的加工

　　一般來說，旅游信息系統(tǒng)總需要對已經(jīng)收集到的旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行某些處理，以便得到某些更加符合需要或更加反映本質(zhì)的信息，或者使信息更適于旅游企業(yè)人員與旅游者使用，這就是旅游數(shù)據(jù)的加工。

　　旅游數(shù)據(jù)加工的種類很多，從數(shù)據(jù)加工角度可將之分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值處理兩大類。數(shù)值運(yùn)算包括簡單的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的各種統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算及各種檢驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測方法等。非數(shù)值處理包括排序、歸并、分類以及日常文字處理等各項(xiàng)工作。

　　4．旅游信息的傳遞

　　當(dāng)旅游信息系統(tǒng)具有較大的規(guī)模與較廣的地理分布時(shí)，旅游信息的傳遞就成為系統(tǒng)必須具備的一項(xiàng)基本功能。系統(tǒng)越大，地理分布越廣，這項(xiàng)功能所占的地位就越重要。在信息傳遞過程中，旅游信息系統(tǒng)的管理者與計(jì)劃者還必須充分考慮所需要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。

　　5．旅游信息的提供

　　旅游信息系統(tǒng)的服務(wù)對象主要是旅游管理者，因此，它必須具備向管理者提供旅游信息的手段或機(jī)制，否則就無法實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值。旅游信息系統(tǒng)提供旅游信息的手段是與管理者的接口或界面，其要求應(yīng)視雙方的具體情況而定。

　　目前旅游信息系統(tǒng)的使用者主要是中下層的管理人員，因此，旅游信息提供方式需簡明易用，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)利用各種方法，避免誤解，提高清晰程度，以保證對旅游信息的正確理解與使用。

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旅游信息系統(tǒng)的作用

　　1．對旅游者而言 　　(1)全方位了解旅游資源詳細(xì)情況

　　在建立旅游信息系統(tǒng)之后，旅游者不僅可以方便從中了解目的地的旅游資源的組合和位置、旅游接待設(shè)施的接待能力與價(jià)格、旅游地各時(shí)段的天氣情況等詳細(xì)情況，還可以了解到旅游目的地的基本經(jīng)濟(jì)情況、民俗民情，并根據(jù)這些情況做出合理的安排。

　　(2)依靠旅游信息網(wǎng)絡(luò)選擇最佳的旅游線路

　　在旅游信息系統(tǒng)建立完成之后，旅游者可以根據(jù)自身的情況，如游玩的時(shí)間的長短、自身的經(jīng)濟(jì)狀況、想要游玩的旅游景點(diǎn)等要素的輸入，自動(dòng)生成一個(gè)最佳的旅游線路，這樣即可以節(jié)省費(fèi)用又可以最大程度地滿足游客的旅游需求。

　　(3)彌補(bǔ)由于特殊原因而造成的旅游缺憾

　　在旅游過程中，不可抗拒的阻礙力量經(jīng)常發(fā)生，如天氣原因使旅游者的旅游活動(dòng)不能完整地進(jìn)行下去。此時(shí)旅游者可以借助旅游信息系統(tǒng)中景點(diǎn)三維虛擬展示等多媒體功能來彌補(bǔ)這些缺憾，得到對未能游玩旅游地的直觀了解。

　　2．對政府、旅游企業(yè)而言 　　(1)完善旅游信息基礎(chǔ)體系

　　建立旅游信息系統(tǒng)，可以使旅游宣傳體系更加健全，更加生動(dòng)。過去的宣傳大多是建立在簡單文字說明的基礎(chǔ)上的靜態(tài)示意圖文系統(tǒng)，近來宣傳的方式方法都有了巨大的發(fā)展，旅游者可以通過電視電影了解到某一旅游地的較為生動(dòng)的信息，但是這種宣傳方式是填鴨式的，旅游者只能被動(dòng)地接受信息，而不能對信息做出加工、判斷。在旅游信息系統(tǒng)建立完善的基礎(chǔ)之上，旅游者在足不出戶的情況下，不僅可以接受生動(dòng)的多媒體信息，還可以對信息做出判斷、分析、提取、加工得到最為自己有用的信息。甚至還可以針對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，設(shè)計(jì)自己的規(guī)劃方案。

　　(2)促進(jìn)旅游業(yè)金方位立體式的發(fā)展，為深層次的旅游開發(fā)管理提供決策依據(jù)

　　目前的旅游業(yè)的發(fā)展是一種平面式的，較多地考慮到目前的狀況，極少涉及未來，而且對未來旅游地的究竟如何發(fā)展也只是處于一種茫然狀態(tài)，在大部分情況之下是依據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗(yàn)和政府部門的導(dǎo)向來對以后的旅游業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。這樣做出的結(jié)果極有可能不科學(xué)、不完善。建立旅游信息系統(tǒng)之后，可以利用其分析功能對今后旅游地的發(fā)展做出科學(xué)的預(yù)測，并對預(yù)測的結(jié)果加上旅游規(guī)劃專家的分析做出合理的判斷，對未來的旅游規(guī)劃做出合理的安排。另外，在數(shù)據(jù)收集完善的基礎(chǔ)之上，還可以對旅游地一段時(shí)間的發(fā)展做出總結(jié)，找到發(fā)展最為薄弱的環(huán)節(jié)，或者對旅游景點(diǎn)破壞性最大的因素及時(shí)做出反應(yīng)。

　　(3)提供科學(xué)的旅游的規(guī)劃判定標(biāo)準(zhǔn)

　　目前，對一個(gè)旅游地的規(guī)劃是否合理，缺乏一個(gè)科學(xué)的判定標(biāo)準(zhǔn)。在建立區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之后，就可以利用旅游信息系統(tǒng)的多要素分析、緩沖區(qū)分析、專家系統(tǒng)的合成來對一個(gè)規(guī)劃方案做出理性的、科學(xué)的判定。首先，，旅游地的開發(fā)規(guī)劃變得非常規(guī)范，可以在旅游信息系統(tǒng)的幫助之下完成合理的科學(xué)的開發(fā)規(guī)劃。其次，借助于區(qū)域旅游信息系統(tǒng)，使旅游地的管理從無序走向有序，從而可以及時(shí)了解旅游地的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)時(shí)做出反應(yīng)。最后，借助于旅游信息系統(tǒng)，可以對旅游地的未來的發(fā)展做出理性的預(yù)測，使旅游地的發(fā)展始終處于積極向上的態(tài)勢。

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旅游信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

　　TIS的一般總體結(jié)構(gòu)是以主題數(shù)據(jù)庫為中心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)MIS+GIS+DSS的無縫隙聯(lián)接與集成化作業(yè)，并實(shí)現(xiàn)RS和GPS的結(jié)合(見下圖)。

　　從T1S的總體結(jié)構(gòu)圖中可知，TIS由三個(gè)層次構(gòu)成，從下而上分別是網(wǎng)絡(luò)通信層、數(shù)據(jù)共享層和專題應(yīng)用層。網(wǎng)絡(luò)通信層主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)面向游客、旅游團(tuán)以及旅游企事業(yè)單位，是用戶獲取信息的主要界面。數(shù)據(jù)共享層包括系統(tǒng)所需要的大量技術(shù)數(shù)據(jù)及旅游數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫技術(shù)得以組織，并通過基礎(chǔ)軟件和數(shù)學(xué)模型等進(jìn)行鏈接，是整個(gè)系統(tǒng)的支撐。專題應(yīng)用層是nS的核心，又可以分解為八個(gè)次一級(jí)子系統(tǒng)，即旅游資源調(diào)查與評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、旅游飯店(賓館)管理子系統(tǒng)、旅游規(guī)劃管理子系統(tǒng)、旅游景區(qū)(點(diǎn))信息查詢子系統(tǒng)、旅游信息預(yù)報(bào)子系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)、旅行社管理子系整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成一方面體現(xiàn)廠在區(qū)域旅游活動(dòng)中，旅游政府部門、旅游企業(yè)和旅游者之間的相互影響和相互作用關(guān)系。另一方面也體現(xiàn)了地區(qū)旅游政府部門對旅游企業(yè)的管理、旅游企業(yè)相互間的電子商務(wù)、旅游者和旅游政府部門以及旅游企業(yè)間所進(jìn)行的能流、物流和信息流的轉(zhuǎn)換過程。

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旅游信息系統(tǒng)與旅游信息管理的聯(lián)系與區(qū)別

　　(1)研究問題的出發(fā)點(diǎn)不同：旅游信息系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)在“系統(tǒng)”二字，旅游信息管理的側(cè)重點(diǎn)在“管理”，所以研究以上兩個(gè)問題的出發(fā)點(diǎn)不同。

　　(2)本質(zhì)特征不同：旅游信息系統(tǒng)是對旅游信息進(jìn)行管理的一種工具或手段，它更接近于一個(gè)靜態(tài)的概念；而旅游信息管理則是旅游管理工作的一個(gè)重要方面，具有一切管理工作的特征，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

　　(3)研究問題的范圍不同：旅游信息系統(tǒng)的研究范圍顯然要小于旅游信息管理的研究范圍。

　　除了上述區(qū)別外，它們之間的聯(lián)系也很值得我們注意。旅游信息系統(tǒng)與旅游信息管理都屬于旅游管理的研究范疇，對它們的研究都是為了更好地做好旅游管理工作。進(jìn)一步講，對旅游信息管理的研究包含著對旅游信息系統(tǒng)的研究，旅游信息管理必須借助于旅游信息系統(tǒng)這個(gè)工具。

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參考文獻(xiàn)

來自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%97%85%E6%B8%B8%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F"

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