本文關鍵詞：埃森哲，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　新華網天津9月10日電（記者毛振華）10日，在天津2014夏季達沃斯論壇舉辦期間，全球性管理咨詢公司埃森哲發(fā)布研究顯示，數字化正在悄然推動中國平民消費規(guī)模迅猛擴張，成為中國企業(yè)市場開拓的新動力。它預測，到2020年中國中低端消費規(guī)模將達4萬億美元。

　　據埃森哲分析，中國城市消費者中消費水平居于中低端者約占總數的70%，2013年他們共消費約2萬億美元，，占全部城市居民消費支出的60%。這些中低端平民消費者的總支出到2020年將翻一番，達到4萬億美元。

　　埃森哲全球成長型市場總裁孔嘉輔表示：“網購行為在中國中小城市以及中低收入的消費者群體中更為普遍，因此他們可以與高收入消費者同等便利地在線選購商品�！�

　　他認為，這一趨勢正在催生巨大的增長機遇，其背后的推動力是智能手機和平板電腦等移動設備日益廉價和大眾化。平民消費向移動端迅速遷移，消除了大都市以外實體店短缺的購物壁壘。企業(yè)若要成功把握這些機會，就必須將數字化置于戰(zhàn)略的核心位置，了解并迎合中國數字化消費者不同群體的具體需求。

　　不過，埃森哲大中華區(qū)主席李綱指出，贏得平民消費群體的青睞并不容易，因為他們的消費訴求是“低價”但不“掉價”，即實用性和品質品位同等重要。企業(yè)要想參與這一消費群體的角逐，就必須有計劃地解決一些突出挑戰(zhàn)，例如交付高質量商品與服務的商業(yè)基礎設施和物流能力不足、在較為偏遠分散的中小城市之間提升規(guī)模效應和運營效率，以及了解這些數字化平民消費者的真實期望值。

　　埃森哲認為，企業(yè)應建立以客戶為中心的戰(zhàn)略，并將中國平民消費市場的新機遇轉化為業(yè)績增長。特別是了解消費者需求，實現個性化的客戶體驗。同時突破行業(yè)界限，融入基于大數據和移動商務平臺產生的全新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

　　作者：毛振華

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