發(fā)布時(shí)間：2016-10-23 20:10

  本文關(guān)鍵詞：置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　[置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料]

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料
銷售人員的中心環(huán)節(jié)，抓好“一個(gè)中心”、“兩種能力”、“三顆心”、“四條熟悉”、“五必學(xué)會(huì)”的培訓(xùn)工作，即：
□一個(gè)中心即以客戶為中心；

□兩種能力即應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力；

□三顆心即對(duì)工作的熱心、對(duì)客戶的耐心、對(duì)成功的信心；

□四條熟悉即熟悉國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,熟悉本公司物業(yè)情況；

□五必學(xué)即必學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查、學(xué)會(huì)分析算賬、學(xué)會(huì)揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)追蹤客戶、學(xué)會(huì)與客戶交朋友，置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料。

客戶為中心 一個(gè)中心

應(yīng)變能力 協(xié)調(diào)能力 兩個(gè)能力

熱心 耐心 信心 三顆心

經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 法規(guī) 行情 物業(yè) 四條熟悉

調(diào)查 算賬 揣摩 追蹤 掌握 五條學(xué)會(huì)

　

我是誰(shuí)――銷售人員的定位

一、公司形象的代表

正確的認(rèn)識(shí)銷售：（1）銷售的是一種利益，也就是客戶在從中可獲利益；

（2）銷售的是一種功能，也就是客戶在接受服務(wù)之后能滿足他某些方面的要求；

（3）銷售的是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時(shí)要求對(duì)客戶從一種心理的關(guān)心，情感的關(guān)心出發(fā)，而不僅僅是銷售本身。只有充分認(rèn)識(shí)和掌握營(yíng)銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營(yíng)銷工作。

三、客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者/專業(yè)顧問(wèn)

購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的判斷、同類樓盤(pán)的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、區(qū)位價(jià)值的判斷、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、辦理產(chǎn)權(quán)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)的細(xì)致的方面，工作計(jì)劃《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料》()。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)半懂不懂的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。

所以銷售人員要充分了解并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為客戶提供咨詢的便利與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)樓。

四、將樓盤(pán)推薦給客戶的專家

銷售人員要有絕對(duì)的信心，并必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。這樣才能充分發(fā)揮銷售人員的推銷技巧。這是因?yàn)椋菏紫�，相信自己的公司。在推銷活動(dòng)中，銷售人員不但代表公司，而且其工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、推銷成效直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)信譽(yù)和發(fā)展前景，其次，相信自己能夠完成推銷任務(wù)。這種能力是推銷成功的信心與決心的來(lái)源，并能產(chǎn)生動(dòng)力與熱情。再次，相信自己推銷的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用。相信自己推銷的商品貨真價(jià)實(shí)，從而也相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認(rèn)定自己是推薦樓盤(pán)的專家。

五、將客戶意見(jiàn)向公司反饋的媒介

銷售人員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任，使公司能根據(jù)客戶的意見(jiàn)及時(shí)作出相應(yīng)的修正與處理，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象。

六、市場(chǎng)信息的收集者

銷售人員要有較強(qiáng)的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角，這就需要銷售人員對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的信息做大量的收集、歸納、分析與總結(jié)的工作，如對(duì)宏觀房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)的判斷、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)整體發(fā)展水平的把握、對(duì)周邊樓盤(pán)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)知、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心態(tài)的把握等，為公司的決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。

一、房地產(chǎn)銷售人員的素質(zhì)

1、 良好的 心態(tài)

2、 強(qiáng)烈的 責(zé)任感

3、 頑強(qiáng)的意志力

4、 成功的一種信念

5、 正確的職業(yè)價(jià)值觀

二、房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)具備的能力？

1、 學(xué)習(xí)能力

2、 控制能力

3、 表達(dá)能力

4、 專業(yè)技巧

5、 公關(guān)能力

6、 交際能力

三、房地產(chǎn)銷售人員具備的知識(shí)？

1、 了解公司

2、 熟悉產(chǎn)品

3、 了解市場(chǎng)的知識(shí)

4、 了解客戶的心理

四、銷售人員成功的因素？

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料2

　　第2篇 銷售顧問(wèn)聘用協(xié)議
　　〖預(yù)覽〗甲方(招聘方)： 乙方(兼職者)： 甲乙雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本協(xié)議，本協(xié)議只實(shí)用于黔西南地區(qū)范圍內(nèi)。 第一條 兼職者申請(qǐng)條件： 1、年滿18周歲的中華人民共和國(guó)公民均可申請(qǐng)，唯申請(qǐng)人不得為：列入國(guó)家公務(wù)員、現(xiàn)役軍人或法律.法規(guī)規(guī)定不得兼職的人員及中國(guó)政府禁止的任何邪教和非法組織成員。 2、兼職者須同意兼職網(wǎng)協(xié)議要求。 3、服從管理，能達(dá)到兼職企業(yè)所要求的能力，并能按相關(guān)要求完成任務(wù)，不得無(wú)故違反企業(yè)相關(guān)法規(guī)制度及相關(guān)工作要求，否則責(zé)任自負(fù)。 4、協(xié)議截止后，兼職者為企業(yè)作優(yōu)秀、誠(chéng)信的評(píng)分，優(yōu)秀企業(yè)可在黔西南兼職網(wǎng)升級(jí)為VIP，并得到推薦。 第二條 招聘方發(fā)布信息條件 企業(yè)發(fā)布兼職消息須注明招聘公司、招聘工作性質(zhì)、招聘職位、招聘人數(shù)、工作地點(diǎn)與時(shí)段、工作崗位要求、工作報(bào)酬、公司地址(電話、E-MAIL、主頁(yè)等細(xì)節(jié)內(nèi)容)、此條招聘信息有效期等。在兼職中，如企業(yè)需要增加其他工作要求，可與兼職者溝通，兼職者可選擇承擔(dān)其他工作，企業(yè)須相應(yīng)增加報(bào)酬，兼職者也可選擇放棄，企業(yè)不得以此作為兼職者不合格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)或自行取消本協(xié)議。 第三條 協(xié)議期限 1、協(xié)議有效期：自200 年 月 日至200 年 月 日止。 2、聘用期滿前，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂聘用協(xié)議。 第四條 工作要求 1、甲#fro……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料3

　　第3篇 房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)
　　〖預(yù)覽〗 　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：對(duì)專案經(jīng)理負(fù)責(zé)　　1、置業(yè)顧問(wèn)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排;　　2、必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項(xiàng)銷售工作和銷售任務(wù);　　3、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責(zé)任;　　4、負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時(shí)完成《來(lái)人客戶登記表》、《來(lái)電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計(jì)表》及其其他銷售表格;　　5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;　　6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的簽約、房款催繳工作;　　7、隨時(shí)學(xué)習(xí)與房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中;　　8、負(fù)責(zé)周邊樓盤(pán)的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作;　　9、負(fù)責(zé)在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計(jì)一覽表，認(rèn)真做好各種現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄、統(tǒng)計(jì)工作，并提交業(yè)務(wù)主任;　　10、熟練掌握樓盤(pán)的銷售策略，并負(fù)責(zé)將銷售過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題真實(shí)地反饋給專案經(jīng)理，及時(shí)與專案經(jīng)理溝通;　　11、專案經(jīng)理可對(duì)置業(yè)顧問(wèn)信息的真實(shí)性進(jìn)行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料4

　　第4篇 常年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)合同
　　〖預(yù)覽〗 聘請(qǐng)單位：_________(以下簡(jiǎn)稱甲方)法定代表人：_________受聘單位：_________(以下簡(jiǎn)稱乙方)法定代表人：_________甲方因業(yè)務(wù)需要，特聘請(qǐng)乙方擔(dān)任常年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第1條　乙方指派顧問(wèn)乙方接受甲方聘請(qǐng)，指派_________擔(dān)任甲方的常年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，甲方同意前述指派，并認(rèn)可乙方可能出現(xiàn)的臨時(shí)委派其他人配合指派人完成第2條所述工作之情形及/或指派的人因故(如疾病、開(kāi)庭沖突、出差等原因)不能履行職務(wù)時(shí)，經(jīng)甲方同意，可由乙方的其他指定人暫時(shí)替代處理較急的事務(wù)。但乙方更換指派必須經(jīng)甲方同意。第2條　甲方的服務(wù)范圍日常法律范圍：2.1　就甲方日常涉及的法律問(wèn)題口頭或書(shū)面解答法律咨詢、提出法律建議或出具法律意見(jiàn)書(shū);2.2　審查、修改甲方因商務(wù)活動(dòng)與第三方簽署的各類合同、協(xié)議書(shū)或其他法律文件;提出修改意見(jiàn)及法律建議;2.3　應(yīng)甲方要求，對(duì)甲方簽署的各種法律文書(shū)進(jìn)行見(jiàn)證;2.4　協(xié)助甲方參與較為重大商務(wù)活動(dòng)的談判、磋商，并提供分析論證;2.5　受甲方委托，，簽署、送達(dá)或者代為收領(lǐng)法律文件;2.6　受甲方委托，保管甲方要求乙方妥善保管的法律文件;2.7　就甲方已經(jīng)、面臨和/或可能發(fā)生的糾紛進(jìn)行法律論證，提出解決方案，出具法律意見(jiàn)書(shū);2.8　受甲方委托，向侵害、損害甲方合……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料5

　　第5篇 知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)合同模板
　　〖預(yù)覽〗 知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)合同聘請(qǐng)單位：_________(以下簡(jiǎn)稱甲方)法定代表人：_________受聘單位：_________(以下簡(jiǎn)稱乙方)法定代表人：_________甲方因業(yè)務(wù)需要，特聘請(qǐng)乙方擔(dān)任常年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第1條　乙方指派顧問(wèn)乙方接受甲方聘請(qǐng)，指派_________擔(dān)任甲方的常年知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，甲方同意前述指派，并認(rèn)可乙方可能出現(xiàn)的臨時(shí)委派其他人配合指派人完成第2條所述工作之情形及/或指派的人因故(如疾病、開(kāi)庭沖突、出差等原因)不能履行職務(wù)時(shí)，經(jīng)甲方同意，可由乙方的其他指定人暫時(shí)替代處理較急的事務(wù)。但乙方更換指派必須經(jīng)甲方同意。第2條　甲方的服務(wù)范圍日常法律范圍：2.1　就甲方日常涉及的法律問(wèn)題口頭或書(shū)面解答法律咨詢、提出法律建議或出具法律意見(jiàn)書(shū);2.2　審查、修改甲方因商務(wù)活動(dòng)與第三方簽署的各類合同、協(xié)議書(shū)或其他法律文件;提出修改意見(jiàn)及法律建議;2.3　應(yīng)甲方要求，對(duì)甲方簽署的各種法律文書(shū)進(jìn)行見(jiàn)證;2.4　協(xié)助甲方參與較為重大商務(wù)活動(dòng)的談判、磋商，并提供分析論證;2.5　受甲方委托，簽署、送達(dá)或者代為收領(lǐng)法律文件;2.6　受甲方委托，保管甲方要求乙方妥善保管的法律文件;2.7　就甲方已經(jīng)、面臨和/或可能發(fā)生的糾紛進(jìn)行法律論證，提出解決方案，出具法律意見(jiàn)書(shū);2.8　受甲方委托，向……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料6

　　第6篇 聯(lián)合顧問(wèn)會(huì)議
　　〖預(yù)覽〗      聯(lián)合顧問(wèn)會(huì)議即顧問(wèn)委員會(huì)和董事會(huì)聯(lián)合召開(kāi)的會(huì)議，任務(wù)是對(duì)公司（組織、部門(mén)）的重大決策等重要事項(xiàng)進(jìn)行討論和作出決策。    組織聯(lián)合顧問(wèn)會(huì)議的原則和技巧    1。做好準(zhǔn)備，會(huì)議主持人應(yīng)對(duì)討論主題的背景有全面充分的了解。事先思考與會(huì)人員的情況，以發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的可能出現(xiàn)的問(wèn)題和反對(duì)者可能采用的論點(diǎn)    通過(guò)事先計(jì)劃防止干擾。如有干擾電話，就要考慮更換開(kāi)會(huì)地點(diǎn)；檢查會(huì)務(wù)材料和視聽(tīng)設(shè)備，確保會(huì)議順利進(jìn)行。    要全面了解與會(huì)者中的每一個(gè)人，充分考慮與每個(gè)具有特殊個(gè)性的與會(huì)者的交流方式。為了讓與會(huì)者感覺(jué)輕松，你不應(yīng)做有威脅性的局外人。幽默和插話在這種場(chǎng)合應(yīng)適當(dāng)使用。    2。明確會(huì)議的目的。假如宗旨是解決問(wèn)題，則用簡(jiǎn)潔而精確的話陳述問(wèn)題，以使與會(huì)者確切地了解會(huì)議內(nèi)容。要正確處理爭(zhēng)論，避免爭(zhēng)論白熱化。同時(shí)要引導(dǎo)會(huì)議按規(guī)定的議程進(jìn)行，討論始終要圍繞中心議題展開(kāi)。要遏制某些人試圖操縱會(huì)議的任何傾向。    3。避免材料不足，如果缺少必要的資料，在緊急情況下，可以考慮暫時(shí)休會(huì)。  &n……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料7

　　第7篇 顧問(wèn)會(huì)議
　　〖預(yù)覽〗      是由公司（組織、部門(mén)）的顧問(wèn)聯(lián)合起來(lái)召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容是代表公司董事會(huì)對(duì)公司進(jìn)行全面監(jiān)督，檢查。它的宗旨是通過(guò)信息交流，包括對(duì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、環(huán)境和社會(huì)現(xiàn)象等問(wèn)題的研究，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的圓滿完成。     ……【全文閱讀】

置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料8

　　第8篇 汽車銷售顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告格式范文
　　〖預(yù)覽〗 時(shí)光如俊，一眨眼就大三了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開(kāi)心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問(wèn)。從今年的x月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開(kāi)心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過(guò)五一、十一、國(guó)際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表?yè)P(yáng)說(shuō)我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽(tīng)到老總這句話我內(nèi)心是無(wú)比的開(kāi)心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺(jué)得生活在那樣子的大家庭里面……【全文閱讀】 　　〔置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)資料〕

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