本文關(guān)鍵詞：大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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　　輔導(dǎo)員述職報(bào)告 | 教導(dǎo)主任述職報(bào)告

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（一）

各位輔導(dǎo)員老師：

　　大家好!

　　現(xiàn)在我將就我校本年度少先隊(duì)的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告，請(qǐng)各位輔導(dǎo)員審核。

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)重視方面，我校少先隊(duì)有分管領(lǐng)導(dǎo)，從指導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、活動(dòng)等方面都給予了重視。我作為大隊(duì)輔導(dǎo)員，按規(guī)定的待遇都得到了落實(shí)。

　　其次，在基礎(chǔ)建設(shè)方面，我校有一間約37平方米的大隊(duì)部辦公室，有一支能擔(dān)任日常隊(duì)活動(dòng)、升旗禮及迎賓工作的12單元的鼓號(hào)隊(duì)。我們的紅領(lǐng)巾廣播站有專門的老師負(fù)責(zé)，播音員都受過專門的培訓(xùn)，節(jié)目有創(chuàng)新，比如這學(xué)期推出的英文廣播就得到了學(xué)生的歡迎。我們的大隊(duì)板報(bào)、中隊(duì)板報(bào)每月都有主題、有檢查評(píng)比制度，在重大的節(jié)日的板報(bào)都有評(píng)最佳板報(bào)獎(jiǎng)。中隊(duì)有圖書角、光榮角等。

　　第三、在常規(guī)工作方面，我能按時(shí)參加上級(jí)少工委例會(huì)，同時(shí)參加校行政例會(huì)，按有關(guān)文件規(guī)定認(rèn)課。我校少先隊(duì)每學(xué)期都有工作計(jì)劃、總結(jié)，各種文件、制度、資料、考評(píng)記錄管理良好。能按時(shí)上交少先隊(duì)工作月報(bào)表和學(xué)期計(jì)劃、總結(jié)。我校建隊(duì)率、入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽和隊(duì)干標(biāo)志佩帶率都達(dá)100%，中隊(duì)輔導(dǎo)員熟悉少先隊(duì)章程，能掌握規(guī)范的隊(duì)的禮儀，主題隊(duì)會(huì)的議程等。我校每周都有一次隊(duì)活動(dòng)課，每個(gè)中隊(duì)每月至少有一次中隊(duì)會(huì)，而且基本上都是由隊(duì)干部自己策劃、自己組織，我校重視主題大隊(duì)會(huì)的召開，比如上學(xué)期就召開了3次主題大隊(duì)會(huì)，包括大隊(duì)委預(yù)選、競(jìng)選大會(huì)和新生入隊(duì)儀式和迎接新世紀(jì)的演講活動(dòng)。我校少先隊(duì)與機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)、部隊(duì)等單位都保持密切聯(lián)系，聘有穩(wěn)定的校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍，比如請(qǐng)派出所的校外輔導(dǎo)員到校作講座等。為讓中隊(duì)輔導(dǎo)員更了解少先隊(duì)的最新工作信息和工作方向，我校都有定期召開中隊(duì)輔導(dǎo)員的例會(huì)和培訓(xùn)，開展一些理論學(xué)習(xí)和研究。同時(shí)我校每年舉行一次少代會(huì)，選舉大隊(duì)委員會(huì)，并且定期召開隊(duì)干例會(huì)，布置工作及進(jìn)行培訓(xùn)等。升國(guó)旗儀式是我校每周必舉行的全校性集會(huì)，而國(guó)旗下的演講則是升旗禮最精彩的部分。我校注重“五自”能力的培養(yǎng)，圍繞“)五自”活動(dòng)開展多項(xiàng)旨在提高少年兒童生活技能、生存技能、勞動(dòng)技能的各項(xiàng)活動(dòng)，比如帶學(xué)生到社會(huì)實(shí)踐基地進(jìn)行軍訓(xùn)等。

　　第四、在重點(diǎn)工作方面，我校為每位隊(duì)員都配齊了《雛鵬手冊(cè)》，目前正在探索如何把“新世紀(jì)我能行”活動(dòng)與“雛鵬爭(zhēng)章”最好地結(jié)合起來。同時(shí)，我校大膽探索少先隊(duì)社會(huì)化發(fā)展之路，協(xié)助田廈社區(qū)建立了社區(qū)少工委，并且起到了組織協(xié)調(diào)作用。我校積極開展“手拉手”活動(dòng)，單這學(xué)期我校就舉行了三次捐款活動(dòng)，包括向內(nèi)蒙古海拉爾紅旗小學(xué)捐款的“手拉手，心中有他人，獻(xiàn)愛心，救助北疆少年”活動(dòng)。我校還積極開展“160假日行動(dòng)”，結(jié)合我校實(shí)際，假日行動(dòng)的小隊(duì)都以制作網(wǎng)頁的為主，同時(shí)積極參與“城市美容天使”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我校非常注重科普教育，取得了累累碩果，在去年的全區(qū)科技節(jié)中取得了總分第一的好成績(jī)，同時(shí)聘請(qǐng)校外科技輔導(dǎo)員，培養(yǎng)出了以中國(guó)百名科學(xué)小院士楊凡同學(xué)為代表的科學(xué)小精英。

　　第五、我校的少先隊(duì)工作信息曾在國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)刊物上發(fā)表，同時(shí)我校提供了兩次主題隊(duì)會(huì)給區(qū)級(jí)進(jìn)行觀摩，我校的中國(guó)百名科學(xué)小院士楊凡同學(xué)在團(tuán)中央受到了趙勇等領(lǐng)導(dǎo)的表彰，同時(shí)我校利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地開展“星星火炬，代代相傳”及“南山建區(qū)十周年主題隊(duì)會(huì)”，都出色地完成了任務(wù)。我校建有交通安全隊(duì)，前不久參加了市的大檢閱。在報(bào)刊訂閱方面，《紅樹林》得到我校學(xué)生的青睞，訂閱率已超80%，《輔導(dǎo)員》雜志訂閱率更是達(dá)到100%。

　　以上是我校少先隊(duì)本年度所做的主要工作，我校少先隊(duì)工作的述職到此，在這里我要衷心感謝在座的各位輔導(dǎo)員老師給我們學(xué)校少先隊(duì)工作的大力支持和信任，謝謝大家。!

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（二）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師你們好：

　　本學(xué)期，本人在擔(dān)任四年級(jí)二班班主任、語文教學(xué)工作和全校八個(gè)班微機(jī)教學(xué)工作的同時(shí)兼任少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，在工作上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，今年五月份獲得了即墨市心理健康優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，在此我把一年來履行崗位職責(zé)的有關(guān)情況向大家作一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

　　一、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　(一)、抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)

　　1、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，落實(shí)輔導(dǎo)員的有關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開班主任工作會(huì)。

　　2、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，重新改組了紅領(lǐng)巾廣播站，每天中午都有一個(gè)播音專欄，并且落實(shí)到班級(jí)。星期一安全小衛(wèi)士【四年級(jí)】，目的是增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，懂得基本的安全知識(shí)。星期二是快樂一族(心理健康專欄)【五⑴班】亦在活躍學(xué)生思維，放松學(xué)生心情。星期三是佳作欣賞【六⑴班】，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，培養(yǎng)學(xué)生的寫作習(xí)慣，提高學(xué)生的寫作水平。星期四是科海拾貝【五⑵班】培養(yǎng)學(xué)生熱愛科學(xué)的情感，豐富學(xué)生的科技知識(shí)。星期五是書香閣【六⑵班】。課間操時(shí)間為新聞袋袋褲和每周一歌欄目大力宣傳各班的好人好事。

　　2、成立了小記者站，并且在慰問敬老院等實(shí)踐活動(dòng)中培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　3、通過舉辦朗讀比賽，選舉產(chǎn)生了新的播音員。并在實(shí)際工作中指導(dǎo)朗誦技巧，提高播音員素質(zhì)，及廣播實(shí)際效應(yīng)。指導(dǎo)播音員重新布置了廣播室。

　　4、在班主任的推薦下成立了小編輯隊(duì)。

　　5、重新調(diào)整成立了學(xué)校紅領(lǐng)巾執(zhí)勤隊(duì)的組織。進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員當(dāng)好值日隊(duì)員的積極性，輪班講清講明值日的要求，反饋紅領(lǐng)巾執(zhí)勤隊(duì)的檢查情況，讓紅領(lǐng)巾執(zhí)勤隊(duì)的工作更細(xì)致。

　　6、升旗儀式更加規(guī)范有序。

　　(1)為了使每一次的升旗儀式都能給學(xué)生帶來心靈的震撼，學(xué)期初，大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)以及每周的節(jié)日等情況，安排好每周國(guó)旗下演講的人員，選擇好國(guó)旗下講話的內(nèi)容，每周一之前，做好督促提醒工作。

　　(2)升旗手做好二級(jí)培訓(xùn)。開學(xué)前一周，大隊(duì)部要求高年段班級(jí)各選出六名光榮的升旗手，并做好相關(guān)的培訓(xùn)工作，使各升旗手都能明確旗手的責(zé)任，了解升旗的一般要領(lǐng)。并且做好輪值表。要求升旗手按輪值表升(降)好旗。

　　7、利用校園廣播等手段，宣傳報(bào)道各班的班級(jí)文化建設(shè)情況。

　　(二) 、完善各項(xiàng)制度

　　制定了廣播室條例，小記者管理?xiàng)l例，小編輯工作守則，法制教育制度， 廉潔教育制度，文明禮儀教育制度，隊(duì)干部培訓(xùn)制度等。

　　二、以“爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)”為主要載體，開展雛鷹爭(zhēng)章活動(dòng)。

　　在爭(zhēng)章活動(dòng)中表現(xiàn)特別突出的學(xué)生評(píng)為“金色陽光少年”，所有達(dá)標(biāo)的學(xué)生評(píng)為“文明之星”。并把所有達(dá)標(biāo)學(xué)生的照片張榜表揚(yáng)。

　　三、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。

　　1、小學(xué)生求知欲旺盛、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期。因此注重了狠抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生在校一日常規(guī)》，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈;二是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，通過集會(huì)紅領(lǐng)巾廣播新聞袋袋褲?rùn)谀考皶r(shí)表揚(yáng)好人好事、批評(píng)不良現(xiàn)象，讓年級(jí)與年級(jí)、班級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。今年，兩操、清潔衛(wèi)生、佩帶隊(duì)標(biāo)志、打架罵人等項(xiàng)目被納入了“文明班”評(píng)比。還通過家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校時(shí)的常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。

　　2。根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日、重陽節(jié)、元旦等有利契機(jī)，通過舉行隊(duì)活動(dòng)，國(guó)旗下的講話，新隊(duì)員入隊(duì)儀式，迎新年聯(lián)歡會(huì)等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在學(xué)生中深入開展愛國(guó)主義教育，培養(yǎng)他們熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。

　　3。通過國(guó)旗下的講話、班會(huì)課等形式對(duì)隊(duì)員作法制、安全教育。強(qiáng)化隊(duì)員的法制觀念和交通安全觀念，培養(yǎng)安全的法制意識(shí)，交通安全意識(shí)，使學(xué)生學(xué)法、知法、懂法、守法、用法。

　　4、加強(qiáng)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，如：文明禮貌、不吃零食。特別是學(xué)生吃零食的壞習(xí)慣由來已久，家長(zhǎng)意見大，成了老大難，始終無法解決。本學(xué)期，在本校老師們的共同努力下，不斷強(qiáng)化，要求嚴(yán)厲，終于使學(xué)生改掉了這個(gè)壞習(xí)慣，也得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

　　(三)積極組織學(xué)生參加有益的活動(dòng)

　　“教師節(jié)”組織學(xué)生為全體教師“獻(xiàn)真情，送溫暖”，利用廣播大力宣揚(yáng)尊師重教。“重陽節(jié)”組織全體五六年段同學(xué)帶了許多蘋果，橘子，雞(鴨)蛋，衣服等慰問到福利院慰問孤寡老人和孤兒，對(duì)孩子們進(jìn)行了一次尊老愛幼的美德教育。“建隊(duì)日”舉行了題為“紅領(lǐng)巾，我為你自豪”的新隊(duì)員入隊(duì)儀式。壯大了少先隊(duì)隊(duì)伍。根據(jù)上級(jí)安排，認(rèn)真組織三到六年級(jí)學(xué)生觀看電影，并寫好觀后感。定期布置主題校刊和班刊。本學(xué)期共出了題為：慶元旦，慶祝國(guó)慶節(jié)，慶祝教師節(jié)，安全記心上，廉潔教育等專題板報(bào)。 組織各年段單班級(jí)開展了形式多樣的主題中隊(duì)會(huì)。六(1)班的主題“奧運(yùn)在我心” ，五(1)班的主題“學(xué)會(huì)感恩”，三(1)班的主題 “巧手運(yùn)動(dòng)會(huì)”，二(1)班的主題 “感恩父母”。各班師生都非常重視主題中隊(duì)會(huì)，作了充分的準(zhǔn)備，取得了很好的效果。

　　二 、不足和來年打算

　　俗話說：金無足赤，人無完人。工作中尚有諸多不足之處，還請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。

　　1、努力完善紅領(lǐng)巾廣播站的建設(shè)，播音員素質(zhì)不強(qiáng)。其中有小部分播音員態(tài)度不夠端正經(jīng)幾次批評(píng)指正仍未見有明顯的改變，因此，新學(xué)期要繼續(xù)做好小播音員的選拔和培訓(xùn)，新聞袋袋褲?rùn)谀繌V播稿件還需要豐富。

　　2、努力爭(zhēng)取改善期臺(tái)升旗條件，使得升旗活動(dòng)更加規(guī)范。

　　3、爭(zhēng)取訓(xùn)練一支鼓號(hào)隊(duì)。

　　4、小記者站的工作還要加強(qiáng)，要大力培養(yǎng)小記者，與報(bào)社加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取發(fā)表更多學(xué)生作品，擴(kuò)大外宣，提升我校知名度。

　　5、“文明班”評(píng)比還要繼續(xù)堅(jiān)持。評(píng)比量化細(xì)則有待出臺(tái)。使評(píng)比更具有操作性，可比性和公平性。

　　6、繼續(xù)開展“雛鷹爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)”活動(dòng) 并努力使此項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)化，制度化。

　　7、心理健康活動(dòng)和建設(shè)還需多學(xué)習(xí)，實(shí)踐摸索。

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（三）

　　2007年我通過競(jìng)聘上崗，成為了學(xué)校的少先隊(duì)總輔導(dǎo)員，我們順河中心小學(xué)歷來是一所少先隊(duì)工作相當(dāng)活躍的學(xué)校，少先隊(duì)工作的基礎(chǔ)相當(dāng)雄厚，如何在前任輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)上使我校的少先隊(duì)工作再上一個(gè)臺(tái)階呢，這是我一直思考的一個(gè)問題，憑著多年來從事少先隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，學(xué)校的少先隊(duì)要有突破，一定要?jiǎng)?chuàng)出自己的特色。做一名成功的少先隊(duì)輔導(dǎo)員，必須要學(xué)習(xí)、實(shí)干、研究，幾年來，我是這么想的，也是這么做的。

　　一、做永不停步的學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員

　　在擔(dān)任輔導(dǎo)員的幾年中，我從沒放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只要有機(jī)會(huì)，省、市、區(qū)少工委組織的各種輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，我都會(huì)想方設(shè)法積極參加�！遁o導(dǎo)員》、《少先隊(duì)活動(dòng)》、《少先隊(duì)小干部》及一大批少先隊(duì)工作書籍是我的案頭必備，多年來,我自學(xué)了大量少先隊(duì)工作理論，不斷地從書本中吸取著營(yíng)養(yǎng)，還不停向少先隊(duì)老專家請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)， 如饑似渴地學(xué)習(xí)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)、少先隊(duì)活動(dòng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)、少先隊(duì)課題研究等少先隊(duì)教育的基本技能和理論。

　　二、做求真務(wù)實(shí)的實(shí)干型輔導(dǎo)員

　　少先隊(duì)活動(dòng)是豐富多彩，七年來，我們的少先隊(duì)組織了大量的活動(dòng)，隊(duì)員在活動(dòng)中體驗(yàn)成長(zhǎng)，感悟成長(zhǎng)。每一次活動(dòng)，我都是精心策劃，身先士卒，力求使我們每一次活動(dòng)都精彩，都有效。

　　學(xué)校的美術(shù)教師劉芳德對(duì)剪紙藝術(shù)非常精通，具有較高的指導(dǎo)能力，引起了隊(duì)員的興趣，我就想到可以利用這一資源創(chuàng)出我們學(xué)校少先隊(duì)工作的品牌，同時(shí)也讓我們學(xué)校的剪紙?zhí)厣ㄟ^少先隊(duì)這一塊陣地來宣傳出去。我和劉老師一起帶著隊(duì)員們成立了順河中心小學(xué)剪紙班，經(jīng)過幾年的實(shí)踐，剪紙班成為了我們當(dāng)?shù)仡H有名氣的紅領(lǐng)巾社團(tuán)。

　　2013年,借著新教育實(shí)驗(yàn)的東風(fēng)，我又帶領(lǐng)隊(duì)員們投入到營(yíng)造書香校園的活動(dòng)之中，隊(duì)員們?cè)诩t領(lǐng)巾讀書活動(dòng)中或閱讀名著，或誦讀古詩文，或?qū)懴伦x書心得，用先進(jìn)的文化培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人活動(dòng)中進(jìn)行了一些有益的探索，積累了大量資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校促進(jìn)書香校園，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)的實(shí)踐 。

　　三、做善于思考的科研型輔導(dǎo)員

　　在多年的輔導(dǎo)員工作中，我深知少先隊(duì)科研的重要，加強(qiáng)少先隊(duì)科研工作，能提高少先隊(duì)教育及活動(dòng)質(zhì)量，促進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)隊(duì)員素質(zhì)的全面發(fā)展。

　　少先隊(duì)文化建設(shè)是當(dāng)前的一個(gè)時(shí)代命題，2014年，六安市少先隊(duì)文化課題《開展讀書活動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)少先隊(duì)文化建設(shè)》正式開題。課題得到了老少先隊(duì)專家的指導(dǎo)，我又一次擔(dān)任課題組長(zhǎng)，我們的輔導(dǎo)員、少先隊(duì)員們正在積極地投入到建議書香校園，營(yíng)造少先隊(duì)所特有文化氛圍的實(shí)踐之中。

　　多年來，我養(yǎng)成了勤動(dòng)筆、勤思考的習(xí)慣，近年來，寫下大量的論文、隨筆、反思，我的身影還活躍的《輔導(dǎo)員》雜志社的輔導(dǎo)員論壇上。

　　四、做樂于“份外事”的熱心型輔導(dǎo)員

　　我是一名少先隊(duì)輔導(dǎo)員，但我更是順河中心小學(xué)中的一員，因此這里的份外事要加上一個(gè)引號(hào)，這里我想說的事是一些輔導(dǎo)員工作之外的事。作為學(xué)校的德育領(lǐng)導(dǎo)，我協(xié)助李校長(zhǎng)、張校長(zhǎng)做好班主任的管理與考核、家長(zhǎng)學(xué)校、社區(qū)教育、期末評(píng)優(yōu)等德育常規(guī)工作;作為學(xué)校電教組成員， 并在教育在線論壇建立了我校新教育實(shí)驗(yàn)的工作臺(tái)帳，不斷的更新與維護(hù)。

　　一份耕耘，一份收獲，在我任總輔導(dǎo)員期間，學(xué)校少先隊(duì)先后獲得了“六安市雛鷹爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)大隊(duì)”、“裕安區(qū)優(yōu)秀少先大隊(duì)”、等榮譽(yù)，學(xué)校成為了“裕安區(qū)示范學(xué)”。 不知不覺，我從事少先隊(duì)工作已有十個(gè)年頭了，在總輔導(dǎo)員崗位上也工作了七年了，回顧過去，我要感謝學(xué)校各條線的領(lǐng)導(dǎo)，感謝李老師、更要感謝全體班主任、中隊(duì)輔導(dǎo)員，有了你們的支持與配合，學(xué)校的少先隊(duì)才能如此活躍，有了你們的支持與配合，才能使我在這一崗位上熱情高漲，全身心投入。我愿意繼續(xù)從事輔導(dǎo)員工作，并且努力為提高德育、少先隊(duì)工作的實(shí)效性而努力。

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（四）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

　　大家好!時(shí)光的車輪輕輕輾過，留下一道深深的印痕。歲月匆匆，在不經(jīng)意間又過了一個(gè)學(xué)期。

　　本學(xué)年我負(fù)責(zé)學(xué)校的少先隊(duì)工作，同時(shí)，在教學(xué)上我擔(dān)任學(xué)前和五年級(jí)五個(gè)班級(jí)的音樂課。

　　下面我對(duì)自己這一學(xué)年的工作向領(lǐng)導(dǎo)、老師們做匯報(bào)。

　　完善制度，切實(shí)加強(qiáng)少先隊(duì)管理的常規(guī)化

　　1、堅(jiān)持組織協(xié)調(diào)好每周一的升旗儀式，在各中隊(duì)輔導(dǎo)員的大力配合下，本學(xué)期的升旗任務(wù)都能較為出色的完成。同時(shí)，利用升國(guó)旗儀式，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)上周工作。

　　2、大力開展學(xué)生安全教育，每周進(jìn)行安全疏散演習(xí)，做到有方案、計(jì)劃、記錄和評(píng)定。利用校信通經(jīng)常性的向家長(zhǎng)發(fā)送關(guān)于安全方面的信息知識(shí)。同時(shí)在校教育學(xué)生不做危險(xiǎn)游戲，不隨身攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入校園，自覺遵守交通，珍愛生命，并且舉行平安校園安全知識(shí)競(jìng)賽、主題隊(duì)會(huì)等活動(dòng)，提高了學(xué)生的安全意識(shí)。

　　3、以身作則，管理好學(xué)校的大隊(duì)委日常工作，根據(jù)上學(xué)期的大隊(duì)委工作的表現(xiàn)，更換了4名大隊(duì)委員。本學(xué)期，我重新制定了大隊(duì)委員工作細(xì)則和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。定期每周召開一次大隊(duì)委員會(huì)，了解他們工作的狀況及碰到的困難，對(duì)他們的工作進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這學(xué)期的大隊(duì)委員工作工作較上學(xué)期有了很大的進(jìn)步，每個(gè)大隊(duì)委員每天都能按時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在日常工作中盡職盡責(zé)，也很公平。

　　4、不定時(shí)檢查各班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的開展情況，做到及時(shí)反饋。并且結(jié)合節(jié)日和上級(jí)要求制定出不同的主題，積極開展相關(guān)的隊(duì)活動(dòng)，比如：主題班隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、手抄報(bào)、國(guó)旗下的講話、新隊(duì)員入隊(duì)儀式、學(xué)生演講比賽、小小故事大王比賽等形式的活動(dòng)，參加校外的活動(dòng)也屢次獲獎(jiǎng)。學(xué)生在這些活動(dòng)中獲得了鍛煉和能力的提升。

　　5、繼續(xù)開展“雛鷹爭(zhēng)章星級(jí)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，為促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育，按照教育局和學(xué)校的有關(guān)要求，開展了“雛鷹爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)五小”評(píng)比活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生學(xué)期中的表現(xiàn)評(píng)出演講小標(biāo)兵、小小故事大王、愛心小標(biāo)兵、進(jìn)步小標(biāo)兵、文明小標(biāo)兵、學(xué)習(xí)小標(biāo)兵、閱讀小標(biāo)兵等若干名，以便學(xué)期末和下學(xué)期初進(jìn)行有計(jì)劃的表彰，為更多的學(xué)生樹立榜樣，活動(dòng)過程中學(xué)生的積極性也很高，同時(shí)也得到了老師們的認(rèn)可。

　　雖然學(xué)生身上還或多或少的存在一些缺點(diǎn)，但是在校領(lǐng)導(dǎo)與全體輔導(dǎo)員老師的共同努力下，學(xué)生們的行為習(xí)慣、個(gè)人衛(wèi)生等方面還是有很大的進(jìn)步的，這也是有目共睹的。

　　少先隊(duì)的工作特點(diǎn)就是工作內(nèi)容瑣碎、千頭萬緒，學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。每一個(gè)細(xì)微之處都需要常抓不懈，持之以恒。

　　工作中的不足之處

　　1、在“雛鷹爭(zhēng)章五小達(dá)標(biāo)”活動(dòng)中，活動(dòng)的宣傳力度不夠，讓活動(dòng)的結(jié)果大打折扣。

　　2、學(xué)生文明行為與衛(wèi)生習(xí)慣的檢查力度與方法有待改進(jìn)。

　　3、舉行主題班隊(duì)會(huì)時(shí)，沒有覺察到部分輔導(dǎo)員第一次上隊(duì)課缺乏經(jīng)驗(yàn)，如果在開學(xué)初進(jìn)行一次輔導(dǎo)員培訓(xùn)，效果就會(huì)更好了。即便是這樣，中隊(duì)輔導(dǎo)員老師們也沒有一位掉鏈子的�；顒�(dòng)開展的還是很好。

　　4、我在工作中的工作方法有時(shí)候不夠恰當(dāng)，不夠大膽，害怕失敗，急需要改進(jìn)。

　　來年工作打算

　　1、逐步完善“校園之聲”廣播站，來宣傳日常行為規(guī)范教育、誠(chéng)信教育、文明禮儀教育、學(xué)會(huì)感恩教育等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生和諧健康成長(zhǎng)。

　　2、繼續(xù)開展“雛鷹爭(zhēng)章五小星級(jí)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，并努力使此項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)化，制度化。

　　3.開學(xué)之初對(duì)全校同學(xué)的著裝，紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽的佩戴，以及文明行為和文明禮貌用語的使用，都要做明確的要求和培訓(xùn)。并通過宣傳、檢查與監(jiān)督，來提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)大隊(duì)部學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用。

　　5、“衛(wèi)生紀(jì)律流動(dòng)紅旗”“文明班級(jí)”評(píng)比還要繼續(xù)堅(jiān)持，并力求使評(píng)比更具有操作性，可比性和公平性。

　　6、繼續(xù)配合辦公室做到平時(shí)的檔案記錄工作。

　　努力工作，提高教學(xué)能力

　　用心上好每堂音樂課。哪怕有時(shí)有些學(xué)生會(huì)搗蛋得讓我無法專心教學(xué)，在一陣惱火之余我還是會(huì)用誠(chéng)懇的話語表達(dá)對(duì)這些孩子的希望，用換位思考的方式來調(diào)整自己的教學(xué)，用表揚(yáng)、鼓勵(lì)來吸引他們學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　工作心得：

　　1、認(rèn)真做好每一件小事。

　　2、主動(dòng)積極去組織各種活動(dòng)。

　　3、不斷學(xué)習(xí)，提高工作藝術(shù)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量開展好工作。

　　4、把工作當(dāng)作是人生中快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

　　回顧本學(xué)期的工作，有付出，也有收獲。最重要的還是要為自己定好位。正確地對(duì)待老師、家長(zhǎng)、學(xué)生提出的各種意見，從意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心接受大家的意見和建議，力求解決問題，只有這樣，才能使自己更快地進(jìn)步。才能為學(xué)校的發(fā)展盡一份力。

　　在今后的工作中，我將一如既往的秉承為學(xué)校服務(wù)、為每位老師服務(wù)、為每一位學(xué)生服務(wù)的態(tài)度來開展學(xué)校的少先隊(duì)工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)及老師多多支持與指正，也再次感謝大家一直以來的幫助，衷心感謝在座的各位輔導(dǎo)員老師給我們學(xué)校少先隊(duì)工作的大力支持和信任，謝謝!

　　我的述職到此結(jié)束。謝謝!

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（五）

　　我從事大隊(duì)輔導(dǎo)員工作已有6年了，首先對(duì)在這六年中給予我工作關(guān)心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和一直支持我工作的全體輔導(dǎo)員老師表示感謝。

　　現(xiàn)在我就本年度少先隊(duì)的工作情況作如下述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師審核。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視方面

　　我校少先隊(duì)設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo)，從指導(dǎo)、時(shí)間、活動(dòng)等方面都給予了高度重視，訂閱了團(tuán)中央主辦的《輔導(dǎo)員》雜志一份，2008年又征訂了《星星火炬》雜志一份。

　　二、在基礎(chǔ)建設(shè)方面

　　學(xué)校現(xiàn)在設(shè)有一間約54平方米的大隊(duì)部活動(dòng)室，輔導(dǎo)員辦公室設(shè)立在政教處。組建了由19人組成的一支鼓號(hào)隊(duì)，由40人組成的一支腰鼓隊(duì)和18人組成的校國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)。設(shè)立了紅領(lǐng)巾廣播站并在學(xué)生三餐后進(jìn)行播音。

　　三、在常規(guī)工作方面

　　每學(xué)期都做到了工作有計(jì)劃、總結(jié)，并下發(fā)到了各中隊(duì)輔導(dǎo)員的手中。各個(gè)活動(dòng)都做到了有制度、有安排、有記錄、有總結(jié)且資料保全完好。學(xué)生入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽和隊(duì)干標(biāo)志佩戴率都達(dá)95%以上，我校的中隊(duì)輔導(dǎo)員都能較熟練的掌握規(guī)范的少先隊(duì)禮儀，主題隊(duì)會(huì)的議程等。堅(jiān)持了每周一次的中隊(duì)主題隊(duì)會(huì)，(并落實(shí)了中隊(duì)輔導(dǎo)員佩戴紅領(lǐng)巾參加中隊(duì)活動(dòng)的制度)，每期舉辦一次的有特色中隊(duì)主題觀摩隊(duì)會(huì)。(上期是由現(xiàn)五、三中隊(duì)承擔(dān)的)。每月一次的大隊(duì)主題活動(dòng)，使中隊(duì)活動(dòng)做到了月月有主題，周周有重點(diǎn)。堅(jiān)持了每?jī)芍芤淮蔚拇箨?duì)委會(huì)。

　　四、加強(qiáng)學(xué)生愛國(guó)主義教育方面

　　始終堅(jiān)持了周一早上的集體升旗儀式和周五下午的集體降旗儀式制度，并堅(jiān)持了升旗儀式上的國(guó)旗下講話。本年度還播放了3次愛國(guó)主義電影。通過這些活動(dòng)進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的愛國(guó)熱情。

　　五、抓學(xué)生常規(guī)工作方面

　　在學(xué)校政教處的支持下成立了校內(nèi)清潔環(huán)保小分隊(duì)，主要負(fù)責(zé)本班公共區(qū)衛(wèi)生的督查和保護(hù)。大隊(duì)部成立了學(xué)校學(xué)生行為常規(guī)監(jiān)督崗，并開展了有針對(duì)性的主題活動(dòng)兩次，樹立正反典型40人。利用學(xué)校廣播、公布欄進(jìn)行公布，使學(xué)生常規(guī)有明顯好轉(zhuǎn)。

　　六、重視學(xué)生法制教育工作方面

　　1、本年度為了增強(qiáng)學(xué)生法制方面知識(shí)，大隊(duì)部特聘請(qǐng)了兩名校外輔導(dǎo)員并舉行了儀式(柳溝派出所劉艦光指導(dǎo)員;和學(xué)校退休教師劉萬祿同志)并邀請(qǐng)兩位校外輔導(dǎo)員為學(xué)生各作了一次主題教育會(huì)。在6、26禁毒宣傳日舉行了為期一周的禁毒宣傳圖片展，4—6年級(jí)上交了班人數(shù)20分之一的觀后心德。

　　2、加強(qiáng)了每周三第一節(jié)課法制教育課的督查，還為每班組織法制教育教育讀本。

　　七、注重學(xué)生個(gè)人能力培養(yǎng)與發(fā)展

　　本年度我校繼續(xù)開展了課外興趣小組，設(shè)立了22個(gè)組讓學(xué)生自由選組讓他們特長(zhǎng)得到充分的發(fā)展和展示。從三年級(jí)第二期開展班上的主題板報(bào)都是由教師指導(dǎo)學(xué)生主辦，五六年級(jí)基本上是學(xué)生自己設(shè)計(jì)主辦。每周一個(gè)播音值周班級(jí)進(jìn)行播音。

　　八、認(rèn)真落實(shí)教育部學(xué)生體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，和集體舞的推廣工作。

　　首先我校堅(jiān)持了三操，并為每個(gè)班級(jí)新添了眼保健操掛圖。把眼保健操的落實(shí)情況納入了體育教師和班主任工作的考核。在本年度舉行了教師動(dòng)會(huì)和學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)各一次(分別是在五、一和12月14日)。在集體舞的推廣工作中我校派出了賈曉燕老師參加了市上的培訓(xùn)，并由她教會(huì)了5名女老師。然后一名老師負(fù)責(zé)兩個(gè)班的推廣工作，現(xiàn)在集體舞已在我校全面推開并在12月14日的學(xué)生運(yùn)動(dòng)上還選派了40名同學(xué)進(jìn)行了表演收到了良好的效果。

　　九、學(xué)生干部培養(yǎng)和管理方面

　　學(xué)生干部是老師的助手，發(fā)揮的好就能夠減輕老師的工作負(fù)擔(dān)，也能使學(xué)生本人的能力得到培養(yǎng)和鍛煉。本年度大隊(duì)將全校的學(xué)生干部進(jìn)行了登記、造冊(cè)。并定期對(duì)他們進(jìn)行管理方法和職責(zé)的培訓(xùn)。對(duì)不稱職或嚴(yán)重違反校紀(jì)班規(guī)的干部進(jìn)行了內(nèi)部公開處理并及時(shí)進(jìn)行更換。

　　十、活躍學(xué)生課余生活方面

　　紅領(lǐng)巾廣播站在每天的三餐后進(jìn)行播音，并開辦了想唱就唱欄目，讓那些有音樂愛好的同學(xué)能一展歌喉。在三餐后還開放了學(xué)校圖書室，讓有閱讀愛好的同學(xué)進(jìn)行圖書的借閱。大大的豐富了學(xué)生的課余生活。

　　以上就是本人一年的工作述職敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和全體輔導(dǎo)員老師評(píng)議。

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（六）

　　兒時(shí)的夢(mèng)想、領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我幸福地再次戴上了紅領(lǐng)巾，通過競(jìng)聘成為了少先隊(duì)總輔導(dǎo)員。我以“愛心”去領(lǐng)悟少先隊(duì)工作的神圣、偉大，去開墾心中那一片紅色的土地。很榮幸，得到湖小領(lǐng)導(dǎo)的信任支持，得到湖小老師的理解配合，少先隊(duì)工作開展的正常、順利并得到了進(jìn)一步的發(fā)展。今天，我就來向老師們匯報(bào)擔(dān)任少先隊(duì)總輔導(dǎo)員一年多以來的歷練和成長(zhǎng)。

　　一、讓活動(dòng)成為學(xué)生生命成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)

　　“創(chuàng)新活動(dòng)，讓活動(dòng)成為學(xué)生生命成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)”是我工作的宗旨，我認(rèn)為少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來，動(dòng)起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長(zhǎng)的茁壯。少先隊(duì)通過活動(dòng)，使隊(duì)員在活動(dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到發(fā)展。因此，為了進(jìn)一步加強(qiáng)少先隊(duì)組織的建設(shè)，推出更多受隊(duì)員歡迎和喜愛的活動(dòng)，我閱讀書籍，了解大隊(duì)輔導(dǎo)員工作的職能、技能;通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各地輔導(dǎo)員培訓(xùn)資料，了解各地少先隊(duì)活動(dòng)情況，發(fā)展動(dòng)向;慮心向其它學(xué)校了解少先隊(duì)活動(dòng)的情況。

　　就這樣，在領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥、建議下，在年級(jí)組長(zhǎng)、班主任的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動(dòng)。

　　舉行第三屆“超級(jí)童聲”歌唱大賽，點(diǎn)燃孩子的歌唱激情，看著他們?cè)谖枧_(tái)上自由綻放，我和他們一起哭一起笑;舉行第三屆“校園吉尼斯大賽”，放飛孩子的挑戰(zhàn)夢(mèng)想，看著200多名小選手同臺(tái)競(jìng)技，我和他們一起瘋一起樂;在前不久下發(fā)的“你最喜愛的湖小活動(dòng)”調(diào)查問卷中，這兩個(gè)活動(dòng)成為僅此于春秋游的最受歡迎活動(dòng)。舉行“每月一事”主題教育活動(dòng)，打造孩子的童真世界，每月一個(gè)主題，每月鍛煉一種能力;舉行“向善節(jié)”，培養(yǎng)孩子的向善品行，看著孩子們制作的張張精美向善小報(bào)，聽著孩子們朗朗誦讀的善德兒歌、講述的善故事，我和他們一起在心田種下善的種子;舉行隊(duì)儀式比賽，重塑孩子的紅色品格，他們響亮的口令、嘹亮的隊(duì)歌響徹天空，他們神圣的隊(duì)禮、嚴(yán)肅的列隊(duì)振奮人心;舉行6次集團(tuán)中隊(duì)觀摩活動(dòng)，鍛煉孩子的各項(xiàng)才能，讓這些活動(dòng)成為孩子生命成長(zhǎng)中最難以忘懷的精彩時(shí)刻;舉行集團(tuán)鼓號(hào)比賽，鼓號(hào)聲聲震湖小!隊(duì)員們以颯爽的英姿、整齊的步伐、嘹亮的號(hào)聲、清亮的鼓點(diǎn)，贏得了觀眾陣陣熱烈的掌聲和評(píng)委的贊賞……

　　從設(shè)計(jì)方案到組織實(shí)施，從策劃準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)指揮，從幕后安排到現(xiàn)場(chǎng)主持，從整合力量到爭(zhēng)取資源，這個(gè)個(gè)活動(dòng)的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結(jié)晶，，是團(tuán)隊(duì)力量的彰顯，是師生配合的成果。

　　辛勤地勞作，有花有果，有苦也有樂。江蘇省優(yōu)秀少先隊(duì)集體、武進(jìn)區(qū)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)五星級(jí)單位，這些榮譽(yù)就是對(duì)我工作的最高肯定。

　　二、讓專業(yè)發(fā)展成為個(gè)人生命成長(zhǎng)的亮點(diǎn)

　　在少先隊(duì)工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也不忘發(fā)展個(gè)人專業(yè)，我深知，課堂更是孩子成長(zhǎng)的樂土。只有上好課，才能更好地為孩子的發(fā)展服務(wù)。因此，我始終將音樂專業(yè)成長(zhǎng)放在首位，也確實(shí)收獲了累累碩果。今年，獲得了江蘇省音樂評(píng)優(yōu)課一等獎(jiǎng)，常州市音樂教師基本功大賽一等獎(jiǎng)第一名，常州市青年教師成長(zhǎng)論壇二等獎(jiǎng)、才藝展示獎(jiǎng)，撰寫的論文獲得江蘇省教海探航三等獎(jiǎng)。同時(shí)，我也不忘關(guān)心音樂組內(nèi)其他老師的成長(zhǎng)，和吳薇老師一起磨課，當(dāng)她執(zhí)教的《春節(jié)序曲》獲得評(píng)委一致贊賞，并奪得華東地區(qū)賽課一等獎(jiǎng)時(shí)，當(dāng)莊悅老師的彈唱技能獲得提高，獨(dú)立備課、上課能力獲得提升時(shí)，我心中更是充滿了自豪和喜悅之情。

　　三、讓反思成為每天生活的支點(diǎn)

　　1.如奚校長(zhǎng)所說，反思哪些活動(dòng)終能在學(xué)生心底打下烙印，成為他們成長(zhǎng)過程中最難忘的活動(dòng)，努力策劃出成體系、成系列，形式新穎、內(nèi)容精彩的活動(dòng)，并朝著重體驗(yàn)、重實(shí)踐的方向邁進(jìn)，打造具有湖小品牌的活動(dòng)。

　　2.提升管理能力，練就會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，善傾聽的耳朵，能溝通的嘴巴，多行動(dòng)的雙腿，積極思考的腦袋。

　　3.學(xué)會(huì)把每天的工作當(dāng)作是快樂的享受和積極的挑戰(zhàn)。

　　一方沃土，十分耕耘。少先隊(duì)就像一棵充滿蓬勃生命力的枝葉茂盛的大樹，而我們輔導(dǎo)員就是那深埋于地下的樹根。我相信，只要自己愿意為每一片葉子輸送生命的養(yǎng)料，讓每一片葉子在燦爛的陽光下煥發(fā)出生命的翠綠，用生命支撐生命，就能以博愛預(yù)約收獲的明天!

　　大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告（七）

　　一年來，本人在做好六年(2)數(shù)學(xué)教學(xué)工作的同時(shí)，力求做好學(xué)校少先大隊(duì)輔導(dǎo)員工作，始終把少先隊(duì)工作看作一項(xiàng)事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極為學(xué)校工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在生活中克服困難，堅(jiān)持工作，認(rèn)真聽取老師們的意見和建議，提高工作質(zhì)量。

　　通過一年的努力，在各位老師們的支持配合下，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，不斷加強(qiáng)和深化少先隊(duì)自身建設(shè)，在實(shí)踐中不斷提高自身的覺悟，開創(chuàng)了少先隊(duì)工作的新局面，取得了較好的成績(jī)。下面就一年來的主要工作作簡(jiǎn)單的回顧：

　　一、加強(qiáng)常規(guī)管理力度，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。

　　1、進(jìn)一步抓好常規(guī)教育，完善制定各項(xiàng)規(guī)章評(píng)比制度，班隊(duì)活動(dòng)專時(shí)專用。使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、紀(jì)律觀念、道德觀念，利用每周一的國(guó)旗下講話、班隊(duì)會(huì)、宣傳板報(bào)等滲透常規(guī)教育。

　　2、加強(qiáng)大隊(duì)部的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，注重小干部的培養(yǎng)和引領(lǐng)輻射作用。實(shí)行大隊(duì)干部例會(huì)制度。堅(jiān)持讓學(xué)生站好門崗，守好我們的校園。在學(xué)生“自我教育、自我管理、自我提高”的總體要求下，為學(xué)校的規(guī)范管理做出貢獻(xiàn)。

　　3、抓好每周一的晨會(huì)：每周一的晨會(huì)已成為全校師生的自覺行動(dòng)，不管是刮風(fēng)下雨天我們都在堅(jiān)持。下雨天我們?cè)诮淌疫M(jìn)行，晴天在操場(chǎng)舉行，雖然學(xué)校前期在加固建修中，伴隨著刺耳的噪音，我們的老師和同學(xué)都能夠通過廣播傳達(dá)對(duì)五星紅旗的熱愛之情。本學(xué)期，通過對(duì)升旗手、主持人的訓(xùn)練，每周一的升旗儀式不論會(huì)場(chǎng)紀(jì)律還是學(xué)生的演講水平都比上學(xué)期有了明顯進(jìn)步。

　　4、繼續(xù)實(shí)施三項(xiàng)循環(huán)競(jìng)賽。指導(dǎo)學(xué)生干部嚴(yán)格按照學(xué)校要求做好每天的檢查和記錄工作，實(shí)行扶助員的自主管理模式。不僅提高了學(xué)生的工作能力和效率，還讓學(xué)生得到了很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

　　二、在常規(guī)工作方面，我校少先隊(duì)每學(xué)期都有工作計(jì)劃、總結(jié)，各類文件、制度、資料、考評(píng)都能管理的較好。

　　我校的少先隊(duì)建隊(duì)率、入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)干標(biāo)志佩帶率都達(dá)100﹪少先隊(duì)員能掌握基本的隊(duì)的知識(shí)和禮儀。大隊(duì)委每周有一次大隊(duì)會(huì)議，中隊(duì)委每月有一次中隊(duì)會(huì)議，基本上都是由隊(duì)干自己組織、自己策劃，從中鍛煉了隊(duì)干的能力。

　　三、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)，具有舉足輕重的作用。要規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為;提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。因此我校積級(jí)引導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員參加各級(jí)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并通過中隊(duì)會(huì)、班隊(duì)會(huì)互幫互學(xué)，努力為中隊(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

　　2.加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，重新改組了紅領(lǐng)巾廣播站，每天中午都有一個(gè)播音專欄，以此來宣傳日常行為規(guī)范教育、誠(chéng)信教育、文明禮儀教育、學(xué)會(huì)感恩教育等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生和-諧健康成長(zhǎng)。

　　3、通過舉辦故事大王、朗讀比賽，選舉產(chǎn)生了新的播音員。并在實(shí)際工作中指導(dǎo)朗誦技巧，提高播音員素質(zhì)，及廣播實(shí)際效應(yīng)、指導(dǎo)播音員重新布置了廣播室。

　　5、重新調(diào)整成立了學(xué)校紅領(lǐng)巾文明督導(dǎo)隊(duì)。進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員當(dāng)好值日隊(duì)員的積極性，輪班講清講明值日的要求，反饋文明督導(dǎo)隊(duì)的檢查情況，讓紅領(lǐng)巾執(zhí)勤隊(duì)的工作更細(xì)致。

　　6、升旗儀式更加規(guī)范有序。

　　(1)為了使每一次的升旗儀式都能給學(xué)生帶來心靈的震撼，每學(xué)期初，大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校的活動(dòng)以及每周的節(jié)日等情況，安排好每周國(guó)旗下演講的人員，選擇好國(guó)旗下講話的內(nèi)容，每周一之前，做好督促提醒工作。

　　(2)升旗手做好二級(jí)培訓(xùn)。開學(xué)前一周，大隊(duì)部要求高年段班級(jí)各選出六名光榮的升旗手，并做好相關(guān)的培訓(xùn)工作，使各升旗手都能明確旗手的責(zé)任，了解升旗的一般要領(lǐng)。并且做好輪值表。要求升旗手按輪值表升(降)好旗。

　　四、開展形式多樣的主題活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育

　　少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，是教育學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，讓隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)的氛圍中獲取知識(shí)、感悟“以人為本”的教育理念、發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，做團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作的新一代是學(xué)校少先隊(duì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，適時(shí)的、自發(fā)的組織各種教育活動(dòng)，目的就在于使隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。

　　1.每周一的集體升旗，由各班學(xué)生輪流講國(guó)旗下講話。

　　2.結(jié)合實(shí)際，適時(shí)的開展教育活動(dòng)。本學(xué)年，少先大隊(duì)部圍繞學(xué)校整體工作的安排，結(jié)合組織開展了相應(yīng)的教育活動(dòng)，如鄉(xiāng)村少年宮活動(dòng)、誠(chéng)信教育、陽光體育等一系列圍繞學(xué)生開展的活動(dòng)，做到了有活動(dòng)方案、活動(dòng)過程、活動(dòng)總結(jié)，活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，扎實(shí)有效的開展了相關(guān)教育活動(dòng)。

　　五、強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。

　　1、小學(xué)生求知欲旺盛、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期。為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求班主任嚴(yán)抓實(shí)管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生在校一日常規(guī)》，要求隊(duì)員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈;二是學(xué)校對(duì)規(guī)范隊(duì)員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，通過集會(huì)紅領(lǐng)巾廣播室及時(shí)表揚(yáng)好人好事、批評(píng)不良現(xiàn)象，讓年級(jí)與年級(jí)、班級(jí)與班級(jí)進(jìn)行評(píng)比，并把檢查、評(píng)比的結(jié)果列入班級(jí)考評(píng)內(nèi)容中。今年，兩操、清潔衛(wèi)生、佩帶隊(duì)標(biāo)志、打架罵人等項(xiàng)目被納入了“流動(dòng)紅旗”評(píng)比。還通過家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校時(shí)的常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。

　　2、根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過多渠道，多層面，全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日、重陽節(jié)、元旦等有利契機(jī)，通過舉行隊(duì)活動(dòng)，國(guó)旗下的講話，新隊(duì)員入隊(duì)儀式等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在學(xué)生中深入開展愛國(guó)主義教育，培養(yǎng)他們熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。

　　3、大力開展小學(xué)生安全教育，抵制不良風(fēng)氣對(duì)學(xué)生身心的侵害，鼓勵(lì)并組織學(xué)生積極參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不做危險(xiǎn)游戲，不讓閑雜人員進(jìn)入校園，自覺遵守交通，珍愛生命，并且舉行平安校園安全知識(shí)競(jìng)賽等，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。到了清明節(jié)，指導(dǎo)少先隊(duì)組織、帶領(lǐng)學(xué)生打掃烈士墓，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育;充分利用綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生了解家鄉(xiāng)的變化，感受改革開放帶來的巨大變化，培養(yǎng)學(xué)生從小關(guān)心國(guó)家大事熱愛祖國(guó)、熱愛家鄉(xiāng)的思想感情。

　　六、少先隊(duì)活動(dòng)

　　少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，少先隊(duì)活動(dòng)是學(xué)校學(xué)生的一顆心臟，活起來、動(dòng)起來，才能顯示出生命的活力，才代表著生長(zhǎng)的茁壯。少先隊(duì)就是通過各種活動(dòng)，使隊(duì)員在活動(dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。

　　1、九月份開學(xué)第一天，舉行了歡迎新生的開學(xué)典禮，精心組織每一次晨會(huì)活動(dòng)，9月10日教師節(jié)，組織了少先隊(duì)員為老師獻(xiàn)詞活動(dòng)，表達(dá)了同學(xué)們對(duì)老師的一片深情，并在中秋節(jié)來臨之際，開展“迎中秋、慶團(tuán)圓”主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

　　2、十月十三日是中國(guó)少年先鋒隊(duì)建隊(duì)日，我早已將這有意義的紀(jì)念活動(dòng)列入工作日程，并提前作好各種籌備工作。開展一系列活動(dòng)來慶祝這重大的歷史時(shí)刻

　�、�、少先隊(duì)大隊(duì)委競(jìng)選活動(dòng)：首先由各中隊(duì)推選出大隊(duì)委候選人，再通過晨會(huì)、廣播站、宣傳欄、校園宣傳海報(bào)讓同學(xué)們了解大隊(duì)委員的事跡，再利用班會(huì)課全校收看大隊(duì)委競(jìng)選錄像，進(jìn)行全校投票，最后推選出11名大隊(duì)委員擔(dān)任大隊(duì)各項(xiàng)職務(wù)。

　�、�、一年級(jí)新隊(duì)員入隊(duì)：由個(gè)人申請(qǐng)，中隊(duì)審核，大隊(duì)批準(zhǔn)，共有80名新同學(xué)在建隊(duì)日加入了少先隊(duì)組織。

　　⑷、為切實(shí)加強(qiáng)少先隊(duì)工作，規(guī)范學(xué)生禮儀，進(jìn)一步增強(qiáng)少先隊(duì)組織的號(hào)召力、凝聚力，增強(qiáng)少先隊(duì)員的光榮感和使命感，根據(jù)中心小學(xué)檢閱要求，于2009年11月進(jìn)行隊(duì)章、佩帶紅領(lǐng)巾、隊(duì)標(biāo)志，隊(duì)禮、隊(duì)儀、隊(duì)列展示，評(píng)出一、二、三等若干名，并在會(huì)上進(jìn)行表彰。

　　3、為促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀教育，按照中心小學(xué)的有關(guān)要求，我校開展文明之星的評(píng)比活動(dòng)，每周評(píng)出禮儀之星、進(jìn)步之星、文明之星、學(xué)習(xí)之星、閱讀之星若干名。

　　4、為使學(xué)生更好地了解雷鋒精神，踐行雷鋒精神，于2010年3月初，我校將學(xué)雷鋒活動(dòng)與學(xué)生閱讀及實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來，在課堂上通過閱讀、網(wǎng)上了解雷鋒事跡，通過關(guān)注身邊的環(huán)境來傳承雷鋒精神。

　　5、為加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育，提高青少年學(xué)生的法律意識(shí)和自我防范意識(shí)，營(yíng)造文明守紀(jì)的和-諧校園，2010年3月31日下午，我校邀請(qǐng)綜治副校長(zhǎng)蘇成東到校作法制教育專題講座。

　　七、認(rèn)真做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　1.從安全教育入手，提高學(xué)生安全保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)了同學(xué)們的責(zé)任感。各班按照學(xué)校的安排舉行了“安全伴我行”主題班隊(duì)會(huì)，隊(duì)員們創(chuàng)辦了安全手抄報(bào)、黑板報(bào)、廣播了安全常識(shí)等，少先大隊(duì)部從不同層面、不同角度提醒了隊(duì)員們加強(qiáng)安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。

　　2.在新課改實(shí)施的過程中，我總是按照學(xué)校的要求，提前備好課，結(jié)合教材和自己的所學(xué)來進(jìn)行教學(xué)工作，遇到不懂的問題就立即詢問同科教師，并認(rèn)真聽他人的課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來提高自己的教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真上好信息技術(shù)課，搞好學(xué)校的設(shè)備維護(hù)等。

　　八、不足和來年打算

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，但在工作中也存在不足之處：

　　1、努力完善紅領(lǐng)巾廣播站的建設(shè)，播音員素質(zhì)不強(qiáng)。其中有小部分播音員態(tài)度不夠端正經(jīng)幾次批評(píng)指正仍未見有明顯的改變，因此，新學(xué)期要繼續(xù)做好小播音員的選拔和培訓(xùn)。

　　2、“紅旗班級(jí)”評(píng)比還要繼續(xù)堅(jiān)持，并力求使評(píng)比更具有操作性，可比性和公平性。

　　3、繼續(xù)開展“雛鷹爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)”活動(dòng)并努力使此項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)化，制度化。

　　回顧本學(xué)期的工作，我付出了很多，也收獲了很多。一年來不但讓我體味到了在校園內(nèi)外奔波忙碌的艱辛，更讓我領(lǐng)悟到了走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界的快樂與感動(dòng)。在今后的工作中，我將一如既往地對(duì)待每一項(xiàng)工作，奮勇拼搏，展現(xiàn)自我，努力開創(chuàng)學(xué)校新局面。大隊(duì)輔導(dǎo)員述職報(bào)告

　　在這段時(shí)間里多少也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但總的來說工作經(jīng)驗(yàn)還是不足。由于自己能力有限，在開展活動(dòng)過程中一心想把活動(dòng)開展得更好，有時(shí)常會(huì)覺得心有余而力不足，往往不能充分發(fā)揮活動(dòng)的作用，以至于影響了學(xué)生活動(dòng)的教育效果。從每一次的活動(dòng)中及時(shí)、認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的發(fā)展還是有利的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的幫助，在今后的工作中，我將不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取把新店小學(xué)的少先隊(duì)工作做得更好!

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　　【店長(zhǎng)述職報(bào)告怎么寫一】

　　20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)�，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

　　一工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

　　1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;

　　2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記，

　　二對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)liuxue86.com重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

　　三在銷售中總結(jié)如下：

　　接待過程中，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　【店長(zhǎng)述職報(bào)告怎么寫二】

　　通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　1 　了解工作流程

　　初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

　　2 　注重細(xì)節(jié)

　　經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。

　　于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡(jiǎn)單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

　　任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

　　每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

　　在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

　　三:溝通技巧

　　溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

　　語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.

　　四:善于傾聽

　　學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東 西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

　　2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

　　3) 工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

　　5)因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

　　對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

　　【店長(zhǎng)述職報(bào)告怎么寫三】

　　****年過去了，根據(jù)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，我現(xiàn)在將2008年履行**電器連鎖有限公司**店經(jīng)理工作的述職如下，不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正：

　　我店自**年**月**日開業(yè)以來已****了，經(jīng)過****的發(fā)展，2008年度**實(shí)際銷售****萬元，完成利潤(rùn)**萬元，是我店自開業(yè)以來的第一年和第一個(gè)臺(tái)階。

　　一：作風(fēng)及思想建設(shè)情況。

　　一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管**電器連鎖有限公司臨泉路店的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，履行本崗位工作職責(zé)，從我做起。

　　在(時(shí)間)中，公司內(nèi)部開展的雙爭(zhēng)活動(dòng)中，我店積極踴躍參與，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣，狠抓實(shí)干。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工，嚴(yán)抓工作中的細(xì)節(jié)問題。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作。在經(jīng)營(yíng)過程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益。員工參與熱情澎湃，積極爭(zhēng)做服務(wù)明星，為我公司爭(zhēng)做一流企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二：門店改造情況及安全防范。

　　“3.15”后，**路開始了為期四個(gè)月的封閉施工，給我店的發(fā)展帶來較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀少，商場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑。道路改造完成后，為打造好**電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與**超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我店于6月底對(duì)門店實(shí)施改造，從二樓搬到一樓為配合超市集體改造，我店直到9月9日才進(jìn)場(chǎng)改造，于9月28日完成。

　　在這三個(gè)月的過度時(shí)間里，我店?duì)I業(yè)面積從二樓時(shí)一千二百平米變?yōu)?50平米，營(yíng)業(yè)面積的減少和修路期間的影響，以及門店改造，對(duì)我店銷售產(chǎn)生直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境對(duì)我們的壓力與影響，對(duì)每一單買賣都緊追，對(duì)每一單服務(wù)都追蹤。我嚴(yán)抓商場(chǎng)安全，防盜、防搶、防騙，防火，嚴(yán)防安全隱患，在修路改造混亂時(shí)期無一例安全事故發(fā)生，將安全隱患消滅在萌芽期。同時(shí)，對(duì)此期間我對(duì)員工出現(xiàn)的思想懈怠問題加強(qiáng)思想工作教育，信息互相溝通，困難共同面對(duì)，對(duì)策一起研究，問題一起解決。

　　三.商品結(jié)構(gòu)及調(diào)整。

　　我店在和市區(qū)幾大門店相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主，兼顧高端商品。展望2009年，對(duì)我店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的問題，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu)、數(shù)碼手機(jī)商品結(jié)構(gòu)與商場(chǎng)整體結(jié)LiuXue86.Com構(gòu)入手。根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售情況，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)商品的需求狀況，我將加強(qiáng)對(duì)小家電的商品、數(shù)碼手機(jī)的品類，品種的調(diào)整和改造。

　　四：營(yíng)業(yè)員技能與培訓(xùn)。

　　我自**年*月*日年履行**店經(jīng)理以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，但是經(jīng)驗(yàn)技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項(xiàng)培訓(xùn)與活動(dòng)中，我要求員工積極參加，滿員參加，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)認(rèn)真學(xué)習(xí)，銷售實(shí)踐認(rèn)真實(shí)踐。在08年公司舉行的活動(dòng)中，我店派出的員工均獲得佳績(jī)。在門店現(xiàn)場(chǎng)管理中，我加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的技能與培訓(xùn)，安排各項(xiàng)工作與教授各項(xiàng)工作技能與經(jīng)驗(yàn)。

　　展望2009年，**路整個(gè)路段的升級(jí)改造以及周圍各商家的進(jìn)入?yún)⑴c，**商圈必將是飛速發(fā)展的一年，作為**電器輻射整個(gè)**市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣大員工踏實(shí)做好各項(xiàng)工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和利潤(rùn)指標(biāo)，務(wù)實(shí)工作，踏實(shí)求效，積極努力參與到**商圈中的競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)，把**電器在新站做好，做強(qiáng)。

　　以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同志們批評(píng)指正。

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　　述職報(bào)告既可以告訴領(lǐng)導(dǎo)和同事你做了什么，又是個(gè)總結(jié)，可以讓你對(duì)自己的工作心中有數(shù)。下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的小編為你整理的客服述職報(bào)告范文，更多客服述職報(bào)告范文請(qǐng)關(guān)注出國(guó)留學(xué)網(wǎng)述職報(bào)告欄目!

　　【客服述職報(bào)告范文一】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

　　我叫xxx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管�，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

　　回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

　　一、收費(fèi)工作：

　　協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

　　二、日常接待：

　　接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

　　下一步工作計(jì)劃：

　　一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

　　二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

　　三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

　　四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

　　經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

　　以上是我對(duì)自己近期以來的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

　　【客服述職報(bào)告范文二】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

　　現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們XXX商城經(jīng)過七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入WTO，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。

　　客服部雖說是一個(gè)新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個(gè)部門合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑�，顧客是商城�?ldquo;上帝”，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬的“上帝”的考核。

　　我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：

　　一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。

　　我這里所說的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個(gè)XXX人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

　　素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：

　　第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

　　第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問題。

　　第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。

　　第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。

　　二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

　　到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

　　我想在收銀員中提出一個(gè)樹立品牌形象的活動(dòng)。使XXX收銀員不僅僅成為一個(gè)部門，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹立起來了，并且能夠通過社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)�？芍^一舉多得。

　　三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動(dòng)較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點(diǎn)。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時(shí)糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認(rèn)為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也感到自信與榮譽(yù)，這樣才能夠協(xié)助營(yíng)業(yè)部管理者調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。

　　購物大班車一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購買力與車輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。

　　以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。

　　最后我要講的是，一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的述職報(bào)告。

　　【客服述職報(bào)告范文三】

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

　　今年，我來到電信公司做客服工作人員。

　　電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。

　　一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!

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　　【班長(zhǎng)述職報(bào)告范文一】

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好!我叫xx，現(xiàn)任一班班長(zhǎng)，一年的工作即將接近尾聲，我就今年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)，作如下報(bào)告。

　　在2013回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

　　一. 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況

　　作為班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫�，一切從�?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

　　二.班組安全管理方面

　　1.作為班長(zhǎng)，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。

　　2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)!班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)!

　　三.“雙述”工作開展情況

　　崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

　　四.學(xué)習(xí)情況

　　常聽到這樣一句話，叫“學(xué)到老，活到老。”不論是學(xué)生liuxue86.com時(shí)代還是參加工作!學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解!

　　五.不足之處及工作打算

　　雖然這一年來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。2013年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長(zhǎng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

　　1. 改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。

　　2. 敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

　　3. 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。

　　4. 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!

　　5. 每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”

　　在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì)迎來明天的成功!

　　【班長(zhǎng)述職報(bào)告范文二】

　　尊敬的各位學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師：

　　您們好!

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。我自2010年9月加入班級(jí)班長(zhǎng)一職，轉(zhuǎn)眼間已過了一年多，現(xiàn)在我已是升入大二的學(xué)生，并且即將進(jìn)入黨的行列。我很榮幸，同時(shí)也感謝各位老師、同學(xué)對(duì)我工作的認(rèn)可，今后我將更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，和大家一起努力，讓我們班迅速發(fā)展起來!在過去的兩年中，我立足本職，圍繞班集體工作大局，腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　現(xiàn)將我兩年來的工作情況報(bào)告如下：

　　一、立足本職，積極組織并帶頭參加學(xué)院和有關(guān)班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。

　　自開學(xué)以來，學(xué)院組織許多小型和大型的文藝、技能大賽，都能組織同學(xué)積極參加，雖然本人并沒獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，但在我組織下，班里同學(xué)的成績(jī)是很優(yōu)異的。

　　1、2010年，在班級(jí)評(píng)比中獲得柳州市學(xué)生優(yōu)秀學(xué)生干部。

　　2、2010年9月，組織全體人員參觀柳州博物館。了解老祖先的精美絕倫的杰作和給人類做出的貢獻(xiàn)的同時(shí)發(fā)奮學(xué)習(xí)。

　　3、2010年10月，和08級(jí)的新生進(jìn)行了一次交流會(huì)及開展了一場(chǎng)籃球賽，也與06級(jí)老生進(jìn)行交流并參與他們的設(shè)計(jì)，從而認(rèn)清專業(yè)的方向。

　　4、2010年11月，成功的組織以07級(jí)電子信息班為單位的模擬招聘會(huì)，大家從中感受到招聘面試時(shí)的氣氛，以便為日后能在面試中正常發(fā)揮做基礎(chǔ)。

　　5、2010年12月，我們班全體學(xué)生及老師一起到雀山舉行了一次有意義的燒烤活動(dòng)，增強(qiáng)了班里同學(xué)的交流。

　　6、在柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院第十一屆田徑遠(yuǎn)動(dòng)會(huì)中，作為班長(zhǎng)的我，積極動(dòng)員班里同學(xué)，聽從老師和領(lǐng)導(dǎo)的安排，幫助請(qǐng)點(diǎn)運(yùn)動(dòng)會(huì)所需各項(xiàng)物品，為班級(jí)做好充分的準(zhǔn)備，并在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式上帶領(lǐng)07電LiuXue86.Com子信息工程技術(shù)(2)班的代表隊(duì)一展學(xué)院學(xué)子的精神風(fēng)貌，之后又一直在觀眾席做拉拉隊(duì)的組織工作，為班級(jí)運(yùn)動(dòng)員加油、納威，經(jīng)過大家的共同努力，雖然沒拿到獎(jiǎng)項(xiàng)，但我們賽出了勇氣和自己的風(fēng)格!

　　通過親身組織并參與學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，我熟悉了學(xué)生會(huì)舉辦各種活動(dòng)的大體脈絡(luò)流程，并總結(jié)出來了自己的心得體會(huì)，寫入每一次的活動(dòng)總結(jié)中，自己的心智也在活動(dòng)中得到了鍛煉和提高。

　　二、恪盡職守，不斷創(chuàng)新。

　　升入大二，我榮升班長(zhǎng)，憑借大一紀(jì)律委員踏踏實(shí)實(shí)工作積累下的經(jīng)驗(yàn)，我開始有了施展自己領(lǐng)導(dǎo)才能的空間，在做好原有本職工作的同時(shí)，我開始思考革新，思考如何改進(jìn)班級(jí)管理現(xiàn)在所存在的不足之處。

　　首先，做好規(guī)范的日常工作。班級(jí)的每一次活動(dòng)都有計(jì)劃、總結(jié)，以及由自己親自負(fù)責(zé)填寫的活動(dòng)記錄表。做好活動(dòng)記錄的備份存檔工作對(duì)于以后各項(xiàng)工作的開展將會(huì)有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價(jià)值的文件。革新之處：以班級(jí)的q群為平臺(tái)進(jìn)行班干和同學(xué)們交流，細(xì)化到班級(jí)的每一個(gè)人。

　　其次，制定班級(jí)管理制度。自班級(jí)班委成立以來，逐漸發(fā)展形成了納新制度、財(cái)物制度、會(huì)議制度、評(píng)優(yōu)制度、獎(jiǎng)懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實(shí)到文字上。今后班級(jí)有了規(guī)范化的章程，就會(huì)有規(guī)范化的運(yùn)作，也為學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　再者，賬目的明細(xì)公開化。班委報(bào)賬要遵守嚴(yán)格的報(bào)賬制度，公開報(bào)賬時(shí)間、地點(diǎn)，杜絕私自報(bào)賬的現(xiàn)象;報(bào)賬工作專人負(fù)責(zé)，并且定期向老師匯報(bào)工作情況，上交賬目清單。

　　當(dāng)然班集體的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心換得班級(jí)的疏而不漏、有條不紊!

　　創(chuàng)新點(diǎn)：

　　(1)在每個(gè)宿舍有一處宿舍園地，進(jìn)行“貼榜”，—便與同學(xué)提出有利于班級(jí)的意見和建議。

　　(2)在宿舍組織自己班級(jí)的宿舍衛(wèi)生評(píng)比，評(píng)比內(nèi)容由班干擬定，和相應(yīng)獎(jiǎng)罰。

　　三、嚴(yán)以律已，不斷進(jìn)取。

　　在開展班級(jí)工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，為以后的就業(yè)、找工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我也深知如果一個(gè)班長(zhǎng)沒有相當(dāng)好的學(xué)習(xí)成績(jī)，是不能讓干事們信服的，也不會(huì)在學(xué)級(jí)長(zhǎng)久的工作下去。

　　本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時(shí)間來學(xué)習(xí)，參加了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，現(xiàn)在也加大了英語學(xué)習(xí)的力度，以順利通過不久以后的英語四級(jí)考試。雖然上一年的綜合測(cè)評(píng)我排名前十，沒拿一次獎(jiǎng)學(xué)金，我愿意把機(jī)會(huì)讓給班上學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異和貧困的同學(xué)。但這對(duì)我來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們看齊!

　　作為大二學(xué)生，我還在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，在大二下學(xué)期就提交了入黨申請(qǐng)書的我，即將接受了很多入黨培訓(xùn)等一系列的教育，對(duì)黨有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。為我努力光榮成為預(yù)備黨員的發(fā)展對(duì)象而奮斗，等待審批，相信只要我努力工作，不斷學(xué)習(xí)，端正思想，緊跟黨的步伐，一定會(huì)盡早加入偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨。

　　四、總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來。

　　兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高班級(jí)中在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻(xiàn)。

　　但我也存在許多不足之處，表現(xiàn)在：

　　1、對(duì)各方面知識(shí)掌握的還不夠，理論素養(yǎng)不高，明顯的暴露在電子科技競(jìng)賽的活動(dòng)中。

　　2、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、性格較直率，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。

　　4、在用人技巧方面尚待提高。

　　5、與人溝通能力和對(duì)問題周密分析考慮能力。

　　這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。

　　總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把班級(jí)工作做的更好。

　　以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。

　　再次感謝一直以來對(duì)我的工作給予支持和肯定的學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師。

　　【班長(zhǎng)述職報(bào)告范文三】

　　時(shí)間太瘦，指縫太寬，不知不覺的，又已入夏，夏日的禪鳴催促著快點(diǎn)放假。是啊!一個(gè)學(xué)年又要結(jié)束了，也是寫述職報(bào)告的時(shí)候了。

　　我看很多人寫述職報(bào)告會(huì)花很大的篇幅在講述自己做了哪些事情，組織了哪些活動(dòng)，而體會(huì)性的東西只是三言兩語，我個(gè)人不喜歡這樣。因?yàn)�，一、我覺得組織了什么活動(dòng)，那都是老生常談，其他班長(zhǎng)能做的我基本上都做了，沒做的我也做了一些。二，如果只是回憶做了哪些事情而不加思考、不做總結(jié)，那回憶的意義不大，只能說明你記憶力真好。所以，對(duì)于我做了什么事情，在此我不做贅述，只是談?wù)勛约涸谶@個(gè)位置上的兩點(diǎn)感受。

　　做好例行的事

　　作為班長(zhǎng)，有很多例行的工作要做(如：代表班級(jí)參加各種各樣的會(huì)議、處理各種各樣的表格、做好上傳下達(dá)工作、組織班級(jí)活動(dòng)等)。例行的工作很繁瑣，似乎永遠(yuǎn)做不完。初當(dāng)班長(zhǎng)時(shí)對(duì)這些例行的事務(wù)比較陌生，覺得應(yīng)付不過來。但是，一段時(shí)間下來，就比較順手了，因?yàn)檫@些常規(guī)的工作都是有章可循的。只不過會(huì)做了，不代表會(huì)做好，一定要講究“用心”二字。繁瑣的程序性事務(wù)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，不用心，那注定是錯(cuò)漏百出的。有句話說得好，簡(jiǎn)單的事情，能成千上百遍的做且不出錯(cuò)，那就是不簡(jiǎn)單。

　　多做例外的事

　　什么叫做例外的事?我的定義是：意料之外，情理之中的事。在解釋的通俗一些就是班長(zhǎng)守則上沒規(guī)定你做的，但你又做的理所當(dāng)然的事情(例如：每天給班上的同學(xué)發(fā)天氣預(yù)報(bào)、上課時(shí)給老師帶瓶水、打掃講臺(tái)、下課時(shí)幫老師收下電腦)。例行的事是別人要你做，而例外的事是你要做，例外的事更多體現(xiàn)的是對(duì)集體的關(guān)懷，也是是否真心實(shí)意為班級(jí)想事、做事的重要依據(jù)。毫不諱言地說，例外的事做的越多，越能讓人感到溫暖，越能得到群眾的認(rèn)可，越能問心無愧。

　　例行的事是規(guī)定好的、你按規(guī)定辦就可以，而例外的事其實(shí)就是“沒事找事”，需要自己去尋找、去發(fā)現(xiàn)。如何去發(fā)現(xiàn)呢?要做到兩條：一、要留心觀察，觀察是一種有目的、有計(jì)劃、比較持久的知覺活動(dòng)，這是找事做的前提。二、要思考，我認(rèn)為人和動(dòng)物最大區(qū)別不是人很有愛，而是人懂得思考，可悲的是很多人都不好好利用自己能思考的功能。思考的過程，其實(shí)就是為你做例外的事找方案、找對(duì)策的過程。

　　總之，例行的事做好，你能當(dāng)班長(zhǎng)，例外的事做多，你能當(dāng)好班長(zhǎng)。

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