發(fā)布時間：2016-07-13 16:00

  本文關(guān)鍵詞：質(zhì)量月活動總結(jié)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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　　反洗錢宣傳活動總結(jié) | 質(zhì)量月活動總結(jié) | 百日安全活動總結(jié) | 節(jié)能宣傳周活動總結(jié)

　　質(zhì)量月來臨，作為質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)對象——衛(wèi)生院更應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)高要求地達(dá)成指標(biāo)。下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為您收集整理的衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。

　　衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)(一)

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為了更好開展質(zhì)量月活動，2009年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實(shí)施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

　　2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識

　　在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

　　3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

　　在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會議，提高出國留學(xué)網(wǎng)員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。

　　4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

　　為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

　　5.召開質(zhì)量月座談會

　　2009年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識。

　　6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

　　雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　X月X日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。

　　衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)(二)

　　在為期三個月的質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效。

　　一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心

　　加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個前進(jìn)的動力。

　　針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動，院外的問卷調(diào)查以及與出國留學(xué)網(wǎng)軍隊(duì)及社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門，讓病友來評一評衛(wèi)生院的服務(wù)水平，對反映屬實(shí)的問題，堅(jiān)持予以處理;召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。

　　“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

　　為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診�？苹母�，做到每天每一個專業(yè)都有�？漆t(yī)生出診。針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到�？茖Ｖ蔚膬�(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長值崗制度，要求護(hù)士長在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

　　以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

　　眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險意識，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。

　　(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了出國留學(xué)網(wǎng)科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。

　　醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班，實(shí)施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。

　　另外，我院還成立了考試委員會，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。

　　(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度

　　1、進(jìn)一步完善院長總查房制度

　　為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平，鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用。我院不斷完善了院長總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個人，使各項(xiàng)工作做到及時、客觀、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量兩部分：第一，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會議成員及考試委員會成員組成檢查組，采取定期(每兩周一次)抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　2、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循，有章必循。

　　因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個科室，將責(zé)任落實(shí)到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。

　　3、建立完善的績效評價制度，實(shí)行量化評估

　　近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評價預(yù)案》。通過綜合評價將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起;并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。

　　(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量

　　1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度

　　臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。

　　2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能

　　充分利用考試委員會的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。

　　(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理

　　急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對此高度認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。

　　根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn)，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。

　　(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理

　　為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測護(hù)士。

　　衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　三、以提高人才素質(zhì)為保證

　　人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。

　　我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設(shè)。燒傷科護(hù)士長采取合同護(hù)士競聘上崗制度進(jìn)行錄取，經(jīng)過多輪的競爭，最后從20名競聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長，經(jīng)過幾個月的可是運(yùn)轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。

　　四、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化

　　我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號系統(tǒng)、門診受費(fèi)系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫管理系統(tǒng)、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)，觸摸屏查詢系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng)、電化教育系統(tǒng)、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等。

　　所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng)，如醫(yī)生工作站、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng)、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng)、病理報(bào)告系統(tǒng)、PACS查詢系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個過程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問題，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析、識別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作。

　　病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡、腸鏡、病理科顯微鏡，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室，使報(bào)告整齊規(guī)范，縮短了報(bào)告等候時間。

　　衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。

　　五、推行護(hù)理改革，個性化服務(wù)創(chuàng)新路

　　長期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務(wù)。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習(xí)慣、情感特征、家庭社會關(guān)系等多方面的不同，實(shí)施相應(yīng)的個性化的服務(wù)措施。實(shí)施個性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，更強(qiáng)調(diào)病人個性方面的需求與滿足，每一處細(xì)微關(guān)懷，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn)。

　　(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念

　　以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。個性化服務(wù)，打破了傳統(tǒng)模式，注重個性和人性服務(wù)，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價值。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個性特征”相結(jié)合，制定出靈活、貼切的liuxue86.com個性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個就醫(yī)過程，真正做到以病人為中心。

　　(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通

　　在以往，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對病人病情及治療不了解，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時獲得病人資料，了解治療方案的效果。通過采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式，對患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論，這樣，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對患者的病情與治療有了更深的了解，就可以更加準(zhǔn)確、及時的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對性地制定護(hù)理方案，同時將獲得的患者資料及時反饋給醫(yī)生。在工作中，經(jīng)常有意識的與醫(yī)生交流，聽取他們對護(hù)理工作的意見，及時改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對固定，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)、功能鍛煉，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高。

　　綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護(hù)理改革等，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將為體系部隊(duì)、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)(三)

　　圍繞“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動主題，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效。現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

　　院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好動員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來;抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識

　　結(jié)合單位實(shí)際，我們在服務(wù)質(zhì)量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。同時，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識。

　　三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)

　　1、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范，適時地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請老師授課和院內(nèi)中高級醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參與率達(dá)90%以上。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫(yī)生的形象。

　　2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長護(hù)理工作講評;配合中心“三基”理論和技能考試，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場操練以及進(jìn)行抽考，組織護(hù)理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對外來護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等。

　　3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識，邀請區(qū)衛(wèi)生防疫部門liuxue86.com專業(yè)人員來院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。

　　四、抓住重點(diǎn)，自查自糾

　　服務(wù)質(zhì)量月活動中，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，針對日常醫(yī)療管理、服務(wù)中存在的問題，開展了以下方面的工作：

　　1、認(rèn)真開展對在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查。

　　檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動紀(jì)律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動紀(jì)律的情況;二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動作、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生。

　　經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題(包括上級領(lǐng)導(dǎo)來院抽查)有：

　　醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份(各病區(qū)5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五合理”現(xiàn)象。

　　護(hù)理方面：①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動廳內(nèi);②消毒隔離工作上，個別病區(qū)樓層在規(guī)定時間內(nèi)未對治療室進(jìn)行消毒;③護(hù)理書寫上，有1份護(hù)理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單、入院評估及護(hù)理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;④個別病區(qū)工作人員更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。

　　2、在安全服務(wù)工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。

　　一是查部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服務(wù)對象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、定點(diǎn)擺放情況。

　　經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是，個別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識還有待進(jìn)一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。

　　針對檢查(自查)出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施，進(jìn)行徹底的整改，同時作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查。

　　五、組織開展“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”安全專項(xiàng)檢查

　　制定安全檢查方案，于9月20日下發(fā)各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態(tài)了解;于節(jié)日前夕，有院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。同時，對各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，保證節(jié)日安全。

　　六、整改措施

　　通過開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：

　　個別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：

　　一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績和個人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

　　二是建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。繼續(xù)在實(shí)際工作不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到個人;為使各項(xiàng)工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報(bào)和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。

　　三是加強(qiáng)對各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識。制定計(jì)劃組織對中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識;組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執(zhí)行。

　　通過以上措施，實(shí)現(xiàn)“六個進(jìn)一步”的目標(biāo)，即：服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng);服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)(四)

　　為了持續(xù)提高衛(wèi)生院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療護(hù)理服務(wù)行為，為患者提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，徐州市中衛(wèi)生院決定20XX年X月份為“醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量月”，在全院范圍內(nèi)開展醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量月活動。

　　王培安院長要求全體醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高服務(wù)能力和水平，各監(jiān)管科室要不斷完善各項(xiàng)制度，提高監(jiān)管水平，開展全面的質(zhì)量檢查和監(jiān)管工作，最終實(shí)現(xiàn)為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，做到讓病人滿意。

　　本次質(zhì)量月活動，以“規(guī)范醫(yī)療行為，全面提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，通過開展“醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量月”活動，進(jìn)一步提高衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全重要性、必要性、急迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識、規(guī)范意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，達(dá)到規(guī)范醫(yī)療行為，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

　　本次質(zhì)量月活動分為學(xué)習(xí)教育、檢查整改和總結(jié)反饋三個階段，全體醫(yī)護(hù)人員將通過理論技能的提升實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的提高，通過核心制度的落實(shí)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)控環(huán)節(jié)質(zhì)量、確保終末質(zhì)量，最終促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和管理水平的整體提升。

　　“醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量月”活動的開展將會進(jìn)一步健全衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量組織管理體系，使全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制落實(shí)到位，為病人提供安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

　　衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)(五)

　　醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，我院和其它市級綜合性衛(wèi)生院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

　　一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理衛(wèi)生院根本目的。

　　醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到衛(wèi)生院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

　　(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強(qiáng)了衛(wèi)生院的長期生存能力，使衛(wèi)生院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi)，使衛(wèi)生院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號窗口，推出電話預(yù)約掛號等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時承諾。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96。

　　(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要衛(wèi)生院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

　　(四)建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

　　近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　建立符合衛(wèi)生院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，衛(wèi)生院成立了以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

　　加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)�！白ト薄ⅰ按偃龂�(yán)”、落實(shí)“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中衛(wèi)生院復(fù)評工作。

　　二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是衛(wèi)生院的最根本目標(biāo)

　　提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為衛(wèi)生院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

　　(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備

　　采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會效益的傾向的思想。“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好衛(wèi)生院、個人與患者之間的利益問題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個代表”重要思想。

　　(二)擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。

　　去年我院門診量達(dá)到53.81萬人次，與去年同比增加12.18。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱�？崎T診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。

　　隨著人民群眾醫(yī)療保健意識的增強(qiáng)，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評。我院請臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對于衛(wèi)生院的發(fā)展，必須有自己的品牌和特色，衛(wèi)生院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)專科建設(shè)。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病�？�、蛇傷專科、腰突癥專科、哮喘專科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房、眼底病�？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，實(shí)際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70，出院病人同比增加22.4，實(shí)際病床使用率同比增加18.69，衛(wèi)生院通過重點(diǎn)專科的建設(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。

　　(三)綜合實(shí)力不斷提高。

　　我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著，西醫(yī)功能全面”的新路子，去年我院骨傷科、婦科、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用DSA施行腫瘤病人介入治療等等，進(jìn)一步提高衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。

　　(四)降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系。

　　有目的和必要的檢查、用藥，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥、特效藥，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療、早康復(fù)所必須的;又如外科、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時間，有效控制感染，減少并發(fā)癥，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn)，是病人和社會發(fā)展的需要，從總體上講對衛(wèi)生院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益，是為了減少病人的費(fèi)用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn)，所收的病人慢性病人居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑、難、雜、頑”，因此并不鼓勵科室為了完成指標(biāo)而收治一些與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時間短，治愈率高的病人，這對技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無益的。

　　隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo)，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量，為老百姓提供驗(yàn)、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù)，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻(xiàn)。

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　　讀書活動總結(jié) | 捐書活動總結(jié) | 心理活動總結(jié)

　　下面是出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理的全民讀書節(jié)活動總結(jié)，更多全民讀書節(jié)活動總結(jié)請關(guān)注出國留學(xué)網(wǎng)活動總結(jié)欄目!

　　全民讀書節(jié)活動總結(jié)一

　　為了深入開展“全民讀書月”活動，進(jìn)一步激發(fā)我校學(xué)生讀書熱情，引導(dǎo)學(xué)生育德勵志、啟智明史、提高素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成愛讀書、會讀書、好讀書、讀好書的良好習(xí)慣，不斷增強(qiáng)校園文化的人文底蘊(yùn)，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，積極打造翰墨飄香、格調(diào)高雅、文明向上的書香校園，按照沈北新區(qū)教育局的有關(guān)要求，我校從4月23日至5月23日在全校范圍內(nèi)廣泛開展了中小學(xué)生讀書月活(liuxue86.com)動，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　我校以“閱讀、提升、和諧”為主題，以傳承文明禮儀，創(chuàng)建書香校園為重點(diǎn)，組織廣大師生認(rèn)真開展讀書活動，積極參與各項(xiàng)活動，在校園內(nèi)外營造了讀書尚學(xué)的文化氛圍。

　　一、開展了“六個一”活動

　　活動月期間，我校組織師生開展了“五個一”活動：即每人讀一本好書，寫一篇讀書心得，收看一次讀書節(jié)目，參與一項(xiàng)主題活動，出一期板報(bào)，進(jìn)行了一次廣播宣傳。同時，組織師生參與了圖書捐贈活動，共捐書130本。

　　二、舉辦了“知沈北、愛家鄉(xiāng)”知識競賽

　　結(jié)合本次“全民讀書月”活動，我校于20xx年4月29日舉辦了“知沈北、愛家鄉(xiāng)”知識競賽。本次競賽圍繞沈北新區(qū)的歷史人文、黨史以及建國以來、改革開放和組建新區(qū)以來所取得的巨大成就展開。全鄉(xiāng)6所學(xué)校的18名選手參加了比賽。同學(xué)們在競賽中增長了知識、了解了新區(qū)、熟悉了家鄉(xiāng)，進(jìn)一步激發(fā)了愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)的熱情。

　　三、舉辦學(xué)生作文大賽

　　20xx年5月8日，全鄉(xiāng)6所學(xué)校選拔出的7名選手在中心小學(xué)參加了讀書作文比賽。按照讀書作文的特點(diǎn)，中心小學(xué)德育處給出的作文題目為《讀書真好》和《我的讀書故事》。最后選拔出中心小學(xué)的楊雨欣同學(xué)參加沈北新區(qū)中小學(xué)生作文大賽。

　　四、重點(diǎn)推薦書目《弟子規(guī)》

　　在讀書月活動中，我校重點(diǎn)推薦學(xué)生誦讀國學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》，體會其中蘊(yùn)藏的智慧精髓。利用好《弟子規(guī)》校本教材，每周一節(jié)，以學(xué)生為主體，實(shí)踐為主線，心靈塑造為宗旨，以傳授《弟子規(guī)》為平臺，從習(xí)慣抓起，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成教育的進(jìn)一步升華。引導(dǎo)學(xué)生感受五千年文明智慧的熏陶。

　　五、青年教師讀書征文大賽

　　我校團(tuán)委組織青年教師參加了沈北新區(qū)團(tuán)區(qū)委舉辦的“青春建功新農(nóng)村，我與新區(qū)共奮進(jìn)”讀書征文大賽。

　　全民讀書節(jié)活動總結(jié)二

　　20xx年是貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，全面推進(jìn)文化工作大發(fā)展、大繁榮重要的一年。東風(fēng)街堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過開展覆蓋機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位的全民讀書活動，營造濃厚的全民閱讀氛圍�，F(xiàn)將我街開展20xx年“書香羊城”——全民閱讀系列活動總結(jié)匯報(bào)如下：

　　(一)圍繞“建國60周年”和“迎亞運(yùn)”等主題，開展全民讀書月活動

　　20xx年是新中國成立60周年的喜慶之年，也是廣州迎亞運(yùn)工作重要的一年，我街以此為契機(jī)開展了全民讀書月主題活動，培養(yǎng)居民群眾崇尚讀書、自覺閱讀的良好習(xí)慣和嶄新風(fēng)氣，動員轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位、學(xué)校、企業(yè)等積極參與到活動中來，擴(kuò)大活動的覆蓋范圍。街黨工委、辦事處重視全民讀書月活動的開展，鼓勵機(jī)關(guān)干部、社區(qū)工作者利用雙休日、節(jié)假日等時間進(jìn)行閱讀增值，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步在全街范圍內(nèi)形成“愛讀書、讀好書”的良好氛圍。

　　(二)舉辦“書香社區(qū)”、“書香家庭”有獎?wù)魑幕顒樱苿?ldquo;書香羊城”閱讀活動扎實(shí)深入開展

　　我街在去年開展讀書節(jié)的基礎(chǔ)上，以拓寬廣大社區(qū)居民的閱讀范圍、提高文學(xué)修養(yǎng)為重點(diǎn)，按照“全員參與、覆蓋社區(qū)”的思路和“內(nèi)容充實(shí)、形式多樣”的要求，在轄內(nèi)開展“書香社區(qū)”、“書香家庭”等有獎?wù)魑幕顒樱μ岣呱鐓^(qū)居民的閱讀和寫作熱情。

　　(三)積極組織轄內(nèi)中小學(xué)，開展閱讀征文比賽活動

　　街文化站發(fā)動轄內(nèi)中小學(xué)生積極參與全民閱讀活動，協(xié)助辦好中小學(xué)生讀書節(jié)，并同步開展“書香校園”評選活動。充分利用和發(fā)揮各級圖書館的作用，在學(xué)校園組織開展豐富多彩的閱讀活動，營造良好的社會氛圍，吸引更多的學(xué)生廣泛參與，并積極組織學(xué)生參加越秀區(qū)“做一個有道德的人——第三屆在閱讀中成長”之“迎國慶、頌祖國、迎亞運(yùn)、創(chuàng)和諧”詩歌散文朗誦比賽等活動，受到了學(xué)生們的歡迎。

　　(四)不斷完善社區(qū)文化共享工程建設(shè)，拓展“綠色網(wǎng)園”，推進(jìn)“社區(qū)書屋”建設(shè)，開展網(wǎng)上閱讀活動

　　我街充分利用現(xiàn)有的街道文化站、婦女學(xué)校等網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力推進(jìn)“社區(qū)書屋”建設(shè)。街圖書館館舍面積約1200平方，藏書約13000冊。各社區(qū)均建有圖書閱覽室，以供居民閱讀需要。20xx年，我街有效利用共享工程越秀區(qū)圖書館數(shù)字資源平臺、共享工程越秀區(qū)文化局vod點(diǎn)播系統(tǒng)等現(xiàn)(出國留學(xué)網(wǎng))有資源，在東風(fēng)社區(qū)開展了網(wǎng)上閱讀活動，安排專職工作人員指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上寫作、網(wǎng)上互動。策劃了“慶祝建國六十周年：我最愛的一本書”網(wǎng)上書評比賽活動征稿、“向國旗敬禮、做一個有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動、優(yōu)秀童謠評選網(wǎng)上投票活動等，深受居民群眾的喜愛和支持。

　　(五)結(jié)合東風(fēng)街特點(diǎn)，打造特色閱讀，開辦“長者論壇”系列活動

　　充分利用流花公園等公共設(shè)施場地優(yōu)勢，結(jié)合東風(fēng)街居民長者多這一實(shí)際情況，在轄內(nèi)開展“長者論壇”系列活動，有針對性地開展群眾切實(shí)感興趣的知識講座，以豐富全民閱讀活動的內(nèi)涵。如8月13日，在街文化站五樓會議室舉辦了“公共文明大家談”的論壇活動，各社區(qū)的長者代表積極參與，踴躍發(fā)言，紛紛提出了自己的看法和建議。不少長者代表認(rèn)為，創(chuàng)建全國文明城市應(yīng)該從自身做起、從現(xiàn)在做起、從小事做起，他們表示將會以身作則，帶頭改掉這些不文明的習(xí)慣，以實(shí)際行動支持創(chuàng)建全國文明城市工作。

　　通過舉辦20xx年“書香羊城”全民閱讀系列活動，進(jìn)一步提高了全民閱讀能力，在創(chuàng)建全國文化先進(jìn)單位中發(fā)揮了積極的作用。但限于經(jīng)費(fèi)、人力等方面的制約，活動的規(guī)模、質(zhì)量與效果還有待進(jìn)一步的提高，我們將會在未來的工作中進(jìn)一步探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)建活動載體，將我街的“全民閱讀活動”堅(jiān)持不懈地開展下去，爭取辦出特色、辦出品牌。

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　　2016商場七夕主題活動總結(jié)范文由留學(xué)網(wǎng)提供，希望您喜歡。

　　2016商場七夕主題活動總結(jié)(一)

　　一、活動時間：20xx年8月6日(周六)— 2月12日(周五)

　　二、活動主題：給力20xx七夕情人節(jié)-----新世紀(jì)浪漫禮品大薈萃

　　三、活動內(nèi)容：

　　活動一：永恒情人禮——鉆石，金生金世，與你結(jié)緣

　　1、世紀(jì)緣鉆石滿2999減214元，老鳳祥鉆石、明牌鉆石8折大放送。

　　2、情人金飾，情人節(jié)獻(xiàn)禮，黃金飾品全場驚爆價!正仁珠寶5折起。18k金飾品全場7.8折滿214元即減21.4元;銀飾品全場8.5折滿214元即減21.4元;

　　3、米奇皮具全場7折、老人頭皮具8折后在88折、路易世家4折起;

　　4、格雅時尚情侶表8折起;

　　活動二：甜蜜情人禮——鮮花巧克力情人會

　　1、情人節(jié)當(dāng)日，百貨滿99元贈玫瑰一支，超市39元贈玫瑰一支，(進(jìn)店前1000名)

　　2、新世紀(jì)巧克力大會，浪漫紅酒大會、鮮花大會給力情人節(jié)，德芙、金帝等世界十大巧克力，情人節(jié)送甜蜜!百年張?jiān)！㈤L城干紅、馬帝尼、xo紅酒送浪漫情人，鮮花藍(lán)色妖姬、月光天使、白雪公主、水晶戀人、金色情緣等7大情人玫瑰驚現(xiàn)新世紀(jì)!

　　活動三、完美情人禮——化妝品，名牌香水全場情人禮

　　1、歐珀萊、資生堂等進(jìn)口品牌達(dá)額送好禮。

　　歐萊雅、玉蘭油、水之印等國際品牌消費(fèi)滿214元即減現(xiàn)金21.4元，并有達(dá)額禮品贈送。

　　2、香水熱賣20元起。

　　3、120套化妝品禮盒限量熱賣8.5折起。(每天限量30套)

　　活動四、浪漫情人節(jié)——你看電影我買單(此活動僅限新世紀(jì)人民商場店)

　　活動期間，百貨服裝類當(dāng)日累計(jì)購物滿98元，超市滿58元贈電影票一張，每天限量300張，贈完即止。

　　活動五、給力情人節(jié) 我氣冠云霄(公益活動)

　　情人節(jié)主持人主持詞：

　　開場白

　　(女)尊敬的各位嘉賓

　　(男)親愛的各界朋友，大家

　　(合)下午好!

　　(男)歡迎各位參加由新世紀(jì)商廈有限公司購物廣場店(新世紀(jì)人民商場店)舉辦的《相約新世紀(jì)給力情人節(jié)》活動，我是本次活動的主持人，我叫---。

　　(女)我叫---。同時參加本次活動的是有來自社會各界的成功人士新世紀(jì)的忠實(shí)消費(fèi)者，及各位成功人士身后的的賢內(nèi)助們。首先讓我們把最熱烈的掌聲送給他們。感謝您們一如既往的支持，歡迎你們的到來。

　　男：讓我們把祝福珍藏在心中，讓我們把禮物緊握在手中，讓我們親身感受情人節(jié)給您帶來的這非同凡響的一刻.

　　女：因?yàn)橄嗑郏屛覀兎窒砹诉@快樂的時光，因?yàn)槔寺那槿斯?jié)讓我們承載無盡的祝福。

　　女：哪的掌聲最熱烈，哪里將會贏得最豐厚的禮物。來，朋友們，請您暫且放下手邊的東西，伸出您的金掌銀掌發(fā)財(cái)掌，掌聲響起來!

　　(男)接下來，讓我們一同來關(guān)注：“給力情人節(jié) 我氣冠云霄”。

　　(女)、在這個節(jié)目開始之前，我先宣讀一下游戲規(guī)則，我們的游戲主題是《給力情人節(jié) 我氣冠云霄》，莒縣話就是吹氣球�；顒訛槊看稳M，每組四人。站在限制線外，將預(yù)先準(zhǔn)備好的氣球吹大并系好繩，插上小棍后，插入終點(diǎn)處的泡沫板上，先完成15個者勝出。

　　這就是我們新世紀(jì)商廈有限公司購物廣場店(新世紀(jì)人民商場店)為各位精心準(zhǔn)備的情感文化大餐，希望我們能共同度過這個美好而爛漫的情人節(jié)夜晚。

　　道具準(zhǔn)備：

　　小筐(盛氣球用超市購物籃)3只;氣球若干;繩子若干，氣球插桿若干;泡沫板3塊。

　　服務(wù)人員：3名，協(xié)助擺放泡沫板，遞小筐、氣球等物品給游戲者。

　　2016商場七夕主題活動總結(jié)(二)

　　第一部分：浪漫七夕 愛在興隆活動方案【活動主題】浪漫七夕 愛在興隆

　　【活動時間】8月7——12日

　　【活動一】、浪漫七夕 相約興隆鵲橋會

　　8月21日—27日，興隆商城北門設(shè)立大型鵲橋，鵲橋氣勢宏偉，如銀河一樣橫貫?zāi)媳保F(xiàn)場為顧客準(zhǔn)備漢服，讓您盛裝親登鵲橋，去體驗(yàn)牛郎織女那忠貞不渝的愛情!

　　活動期間，顧客在商城購物滿100元均可憑購物小票參與如下活動：

　　1、在鵲橋上著漢服扮牛郎、織女，免費(fèi)合影留念

　　2、在鵲橋上牽手走過，愛情長長久久，幸福一生

　　3、不購物的顧客也可花費(fèi)10元在鵲橋上照相留念.

　　4、活動期間，二樓工藝品店為顧客免費(fèi)提供千紙鶴原料，顧客可將寫有心愿的自折紙鶴，懸掛于鵲橋上，祈求愛情、幸福兩美滿。(每人限2只)

　　【活動二】浪漫七夕乞巧大賽乞巧：七夕節(jié)，原名為乞巧節(jié)。“乞”是乞求，“巧”則是心靈手巧，“乞巧”是向神靈討要智慧、乞求幸福的意思。乞巧的方式很多，有：穿針引線驗(yàn)巧，做小物品賽巧，做巧食賽巧，擺上瓜果乞巧......等。為傳承經(jīng)典，演繹浪漫，8月9日七夕情人節(jié)當(dāng)晚7：07，興隆商城北門舞臺七夕情人節(jié)之乞巧大賽將濃情登場!帶您走進(jìn)古老而又唯美的浪漫世界!

　　比賽項(xiàng)目：對月穿針、巧手剪紙、做巧食、背媳婦大賽、七夕唱情歌、默契大考驗(yàn)

　　比賽要求：情侶配合，共同完成以上比賽項(xiàng)目，按得分多少依次評出：默契一、二、三等獎，各獎價值不等的神秘情人大獎一份!

　　現(xiàn)各項(xiàng)比賽火熱報(bào)名!

　　報(bào)名方式一：電話報(bào)名，咨詢熱線：XXXXXXXXXX

　　報(bào)名方式二：短信報(bào)名，編輯短信“浪漫七夕 乞巧大賽” 情侶姓名至XXXXXXXXX

　　報(bào)名方式三：現(xiàn)場報(bào)名，地點(diǎn)：興隆商城一樓總服務(wù)臺。

　　【活動三】七夕情人節(jié)，濃情黃金大秀場——201X年情人節(jié)系列全新上市

　　興隆黃金屋七夕情侶專柜送情人禮

　　浪漫情人禮----情侶對戒 特別推薦情人黃金戒指299-799元/枚(幸福戒、誓言戒、福字戒)

　　夢幻珍藏禮----情侶吊墜

　　祈福愛人禮-----黃金項(xiàng)鏈、手鏈

　　【活動四】浪漫七夕 愛在金秋 百對情侶服飾搭配大賽

　　從21—25日，顧客可以在服裝、鞋帽、針紡商場隨意挑選興隆服飾進(jìn)行搭配，搭配出一對“郎財(cái)女貌”，商場進(jìn)行拍照展示，同時進(jìn)行評選。9日七夕情人節(jié)當(dāng)晚，在北門舞臺對入選的搭配服飾選手給予獎勵。

　　獎項(xiàng)設(shè)置：

　　一等獎 鉆石情人1對 獎面值299元獎品一份;二等獎 黃金情人6對 每對獎面值99元獎品一份。

　　各商場活動：

　　食品商場：浪漫七夕——過中國人的情人節(jié)

　　一、情人巧克力大會、果凍大會、紅酒大會

　　七夕情人節(jié)活動期間購巧克力禮盒送玫瑰花，并免費(fèi)打包裝。

　　在食品商場當(dāng)日累計(jì)購物50元加9.9元可換進(jìn)口巧克力一袋。換購地點(diǎn)：食品商場進(jìn)口食品店

　　名品商場：

　　一、七夕情人節(jié) 黃金送情人

　　黃金屋內(nèi)千足金飾品全場情人價—每克235.99元。

　　二、七夕情人來相會，明牌首飾四大鉅獻(xiàn)：

　　三、鉆石送情人—愛情永恒 興隆珠寶情侶對戒展

　　四、興隆珠寶、k金、指環(huán)展：

　　五、興隆化妝—裝扮完美戀人

　　六、興隆情侶表 見證愛情分秒

　　鞋帽商場：

　　1、七夕情人節(jié) 浪漫情人禮

　　16年秋季新款鞋上市，滿300送時尚情侶拖

　　精彩人生，從此繪制而成——現(xiàn)場制作情侶彩繪鞋(地點(diǎn)：鞋城主道)

　　2、七夕情人節(jié)把“愛”包起來

　　七夕情人節(jié)在箱包柜組購包的顧客單張信譽(yù)卡滿200元即贈純皮錢夾或皮帶;

　　情人節(jié)滿足男人的“腰求”，提升女士的品位，購品牌腰帶滿100減21。

　　百貨商場：

　　千里姻緣一線牽：兩名顧客同時從多根紅線中各選出一根，若紅線末端系在同一個玩偶上，則為中獎。10元三次，若三次均未中獎贈送精美禮品一份。地點(diǎn)：二樓西天井

　　2016商場七夕主題活動總結(jié)(三)

　　一、總體思路

　　七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國人越來越珍視中國的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過的節(jié)日之一。本促銷策劃案主要提出兩大緊貼“七夕”主題的大型促銷活動，以配合店內(nèi)各商家、場館促銷活動，營造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍。

　　另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的主力商品之一，建議將商場每年一度面向婚慶市場的“秋季鉆飾節(jié)”于七夕啟動，以“節(jié)”促“節(jié)”，并借情人節(jié)的巨大商機(jī)給鉆飾節(jié)帶來一個好的開端。

　　二、活動時間：8月4(周四)——8月14日(周日)

　　三、賣場布置

　　為配合七夕主題，建議在商場賣場共享空間架設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說中在葡萄下可以聽見牛郎織女說話的傳說，在主入口門柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營造濃郁的傳統(tǒng)中國情人節(jié)的氣氛。

　　四、活動策劃

　　(一)鉆飾節(jié)

　　1、主題

　　百年老店，百年好合——200*xx鉆飾節(jié)

　　[主題釋意]本次活動主題擬定為“百年老店;百年好合”，主打婚慶市場，定位明確，將xx商場黃金珠寶賣場最具競爭力的牌譽(yù)優(yōu)勢凸顯出來，以誠信和祝福吸引目標(biāo)消費(fèi)者。

　　2、活動策劃

　　鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至“十一”黃金周，共計(jì)一個多月，這么長的時間，促銷活動應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷期間為鉆飾節(jié)活動的預(yù)熱期，吸引消費(fèi)者對鉆飾節(jié)活動的關(guān)注，并促進(jìn)下一步消費(fèi)。

　　鉆飾節(jié)浪漫啟動，七重炫禮任意挑選

　　活動期間購買鉆飾類商品累計(jì)滿3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。

　　床品77元抵扣券 西裝77元抵扣券 鞋品77元抵扣券

　　女裝77元抵扣券 服裝配飾9折卡 華服6折卡 婚紗攝影8折卡

　　3、展式創(chuàng)意

　　每個珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計(jì)的款式，用干花創(chuàng)意搭配進(jìn)行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費(fèi)者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來，在花的配稱下形成浪漫唯美的效果，對消費(fèi)者形成不可阻擋的的誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱關(guān)系，獨(dú)特的展示方式配合適當(dāng)?shù)臒艄�、背景，必將吸引消費(fèi)者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷效果。

　　(二)全場活動

　　1、全場主題活動

　　(1)活動主題

　　浪漫七夕，幸運(yùn)77

　　——價值百元以上，77件浪漫大禮先到先得

　　(2)活動策劃

　　由店內(nèi)商家提供77件商品做為禮品，周六日在共享空間設(shè)置活動區(qū)，制作一塊大kt版，畫面為77件禮品的名稱和圖片，按照慣例，將所有商品分為百貨服飾類和黃金電器類，活動期內(nèi)消費(fèi)者單類累計(jì)消費(fèi)超過一定額度即可參加活動，選擇77件禮品中的一件，先符合條件者享有優(yōu)先選擇權(quán)。

　　(3)獎品

　　店內(nèi)各商家每家提供一件售價不低于100元的實(shí)物禮品，如商品售價普遍較高，可以以100元抵扣券形式代替。消費(fèi)者現(xiàn)場抽獎，現(xiàn)場領(lǐng)取獎品。

　　(4)促銷物料準(zhǔn)備

　�、賙t版設(shè)計(jì)及制作

　　②活動規(guī)則說明水牌

　�、芑顒訄龅厮枳酪�

　　2、其它促銷活動

　　(1)買情人節(jié)禮物，送相聲情侶套票——活動期間，購買情人節(jié)禮品單票滿770元即贈相聲情侶套票。

　　(2)浪漫鵲橋，愛意傳遞——活動期間購買指定品類情人節(jié)禮物單票滿770元，可享受中國境內(nèi)ems免費(fèi)快遞，為分隔兩地的愛侶傳遞浪漫情意。

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　　社區(qū)七夕情人節(jié)活動總結(jié)(一)

　　眾所周知，農(nóng)歷七月初七(X月XX日)，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日--七夕情人節(jié)，這是牛郎、織女一年一度鵲橋相會的日子。近年來，七夕情人節(jié)已成為青年男女追崇時尚、表達(dá)愛意的一個特殊節(jié)日。 隨著社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活與工作的壓力也與日俱增，以至于許多人雖然工作穩(wěn)定，事業(yè)有成，但由于自身和社會因素的影響，仍然過著"自由而寂寞"的單身生活。為給青年男女搭建溝通交流、相識相愛的平臺，助推"幸福宜居新來西"的建設(shè)進(jìn)程，辦事處擬在七夕節(jié)前夕，舉辦"愛在七夕"相親聯(lián)誼會活動，特制定如下活動方案：

　　一、活動宗旨：

　　堅(jiān)持公平、公開、公正的組織原則， 通過自由和浪漫的活動形式，為青年男女擇偶和選擇愛情搭建平臺。

　　二、活動主題：

　　"七夕尋夢緣，愛在沙嶺河"

　　三、活動時間：

　　X月XX日

　　四、活動地點(diǎn)：

　　待定

　　五、參與對象：

　　在萊西市內(nèi)工作和生活，年滿20周歲，熱愛生活、品行端正、遵紀(jì)守法、具有正確的婚戀觀、職業(yè)相對穩(wěn)定的青年男女均可報(bào)名。

　　六、報(bào)名要求：

　　(1)每個參加相親大會的人需提供2張2寸免冠彩照，并填寫報(bào)名表。

　　(2)報(bào)名者需提供個人身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各2張。

　　(3)采取近到各社區(qū)居委會辦公室報(bào)名，再匯總到居管辦的報(bào)名方式。

　　七、相親大會活動日程：

　　1、主持人介紹活動形式、內(nèi)容及參加人員活動區(qū)域劃分。

　　2、水集街道XXX同志致辭。

　　3、文藝演出。

　　4、猜謎者到謎語區(qū)參與有獎競猜、交友、設(shè)兌獎區(qū)。

　　5、公園西側(cè)設(shè)相親長廊。參與者可通過逛長廊方式，查閱信息，尋找意中人。

　　6、請相親成功者上臺發(fā)表愛情感言。

　　7、相親成功者共同放飛愛心氣球。

　　社區(qū)七夕情人節(jié)活動總結(jié)(二)

　　七月初七是我國民間傳說中最為浪漫美妙的節(jié)日七夕節(jié)。夏日的夜晚月明星晰，浩瀚夜空繁星點(diǎn)點(diǎn)。在眾多星星中是否有牛郎織女星呢?在七夕節(jié)這天，牛郎和織女在鵲橋相會，牛郎織女星會不會顯得格外的明亮呢，還是說搭鵲橋的喜鵲會把星星的亮光給遮擋住。下面是一個七夕節(jié)活動策劃書，讓我們?yōu)楦鄦紊淼娜藸烤�傳遞愛情吧。

　　活動時間：20**年*月**日*點(diǎn)*分

　　活動主題：

　　主題要素：古典情人節(jié) 優(yōu)惠 服務(wù)

　　活動地點(diǎn)：xx村，下各方向，xx對面山上的藏獒基地傍

　　活動對象：xx年輕單身男女 18-35周歲

　　訴求元素：溫馨、浪漫和狂歡。

　　活動費(fèi)用

　　男100女50元 包括活動的獎品、道具、場地費(fèi)、自助燒烤費(fèi)用、酒水等等

　　具體活動方案

　　六、活動內(nèi)容

　�、濉F(xiàn)場活動：

　　1、請每位參與者將領(lǐng)取的編號牌，統(tǒng)一粘貼在左胸上方;(將準(zhǔn)備的編號紙片放進(jìn)游戲箱內(nèi)，進(jìn)行游戲時使用)

　　2、現(xiàn)場分成若干a區(qū)(男士)和b區(qū)(女士)，入場時請隨志愿者引領(lǐng)就坐;

　　3、主持人簡短介紹，并請每位嘉賓講一句你最想說的話，作真情告白;

　　4、鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.

　　小游戲

　　拋繡球、由主持人從游戲箱內(nèi)隨機(jī)抽取5位女士進(jìn)行拋繡球。(所有嘉賓都站起來，活躍氣氛)現(xiàn)場產(chǎn)生的5對臨時情侶進(jìn)行默契度考驗(yàn)。(針插氣球)有獎有罰，1-3名贈送小禮品。4-5名接受大家一起想出來的懲罰。(不能太過離譜的)

　　5、現(xiàn)場人氣大比拼。報(bào)名者可以向自己心儀的對象獻(xiàn)玫瑰花，也可以在玫瑰花上寫上你的號牌請你的紅娘轉(zhuǎn)交給對方。

　　玫瑰花可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買(每枝2元);

　　6、自助燒烤開始，3-4對男女嘉賓一組，一起動手分享美味。

　　7、現(xiàn)場安排一些互動類節(jié)目，歡迎大家積極參與;(詳見節(jié)目單)

　　8、大會鼓勵您大膽地展現(xiàn)自我，上臺表演節(jié)目.向舞臺上的心儀對象獻(xiàn)花，展示真我風(fēng)采，吸引異性目光找到與自己般配的另一半。

　　9. 鼓勵男女嘉賓自由組合上臺進(jìn)行浪漫游戲.通過小游戲活躍氣氛.(掌聲歡呼聲高者有獎勵)并評選出3對最佳情侶。 (小禮品)

　　10.自由交流時間.

　　11、主持人致結(jié)束詞、活動圓滿結(jié)束。

　�、�、如何向?qū)Ψ搅粞裕?/p>

　　1、報(bào)名者可以在現(xiàn)場瀏覽全場所有的資料板;

　　2、大會為每位報(bào)名提供3張心愿貼，如果你對某個人的資料有興趣，可以在心愿貼上寫下自己的聯(lián)系方式粘貼在對方的資料板上。

　　3、如果你的心愿貼不夠用，可以在現(xiàn)場工作區(qū)購買;

　　4、大會僅對參加本次相親會的報(bào)名者負(fù)責(zé)，沒有使用本次大會心愿貼的留言真實(shí)性，大會概不負(fù)責(zé)。

　　㈢、報(bào)到：

　　1、已報(bào)名者請?jiān)趫?bào)到處憑報(bào)名表回執(zhí)領(lǐng)取編號牌;

　　2、報(bào)到后請到指定區(qū)域入坐;

　　3、入場時請保持秩序井然，不要哄搶;

　　4、入場后請積極參加各項(xiàng)交友活動，并遵守現(xiàn)場工作人員安排和游戲規(guī)則;

　　社區(qū)七夕節(jié)活動策劃

　　X月XX日，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日--七夕情人節(jié)。傳說農(nóng)歷7月7是牛郎、織女一年一度鵲橋相會的日子。近些年來，七夕情人節(jié)已成為青年男女追崇時尚、表達(dá)愛意的一個特殊節(jié)日。 隨著社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活與工作的壓力也與日俱增，以至于許多人雖然工作穩(wěn)定，事業(yè)

　　有成，但由于自身和社會因素的影響，仍然過著自由而寂寞的單身生活。為給青年男女搭建溝通交流、相識相愛的平臺，助推幸福宜居新來西的建設(shè)進(jìn)程，辦事處擬在七夕節(jié)前夕，舉辦愛在七夕相親聯(lián)誼會活動，特制定如下活動方案：

　　一、活動宗旨：

　　堅(jiān)持公平、公開、公正的組織原則， 通過自由和浪漫的活動形式，為青年男女擇偶和選擇愛情搭建平臺。

　　二、活動主題：七夕尋夢緣，，愛在沙嶺河

　　三、活動時間：

　　四、活動地點(diǎn)：重慶中路沙嶺河公園內(nèi)

　　五、參與對象：

　　在萊西市內(nèi)工作和生活，年滿20周歲，熱愛生活、品行端正、遵紀(jì)守法、具有正確的婚戀觀、職業(yè)相對穩(wěn)定的青年男女均可報(bào)名。

　　六、報(bào)名要求：

　　(1)每個參加相親大會的人需提供2張2寸免冠彩照，并填寫報(bào)名表。

　　(2)報(bào)名者需提供個人身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件各2張。

　　(3)采取近到各社區(qū)居委會辦公室報(bào)名，再匯總到居管辦的報(bào)名方式。

　　七、相親大會活動日程：

　　1、主持人介紹活動形式、內(nèi)容及參加人員活動區(qū)域劃分。

　　2、水集街道xxx同志致辭。 3、文藝演出。 4、猜謎者到謎語區(qū)參與有獎競猜、交友、設(shè)兌獎區(qū)。 5、公園西側(cè)設(shè)相親長廊。參與者可通過逛長廊方式，查閱信息，尋找意中人。 6、請相親成功者上臺發(fā)表愛情感言。 7、相親成功者共同放飛愛心氣球。

　　社區(qū)七夕情人節(jié)活動總結(jié)(三)

　　每年農(nóng)歷七月初七這一天是我國漢族的傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)。七夕節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個節(jié)日，也是過去青年男女最為重視的日子。社區(qū)舉辦這次七夕節(jié)傳統(tǒng)文化節(jié)日活動，主要為了繼承和弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精神，積極營造和諧社區(qū)、家庭幸福的生活環(huán)境，并且樹立廣大青年正確的愛情觀、人生觀。社區(qū)開展的活動總結(jié)如下：

　　一、圍繞“我們的節(jié)日·七夕”為主題， 社區(qū)成員在支部書記帶領(lǐng)下，組織了部分青年男女參與此次活動，活動內(nèi)容有：詩朗誦、情歌對唱、觀看古代七夕愛情電影片《梁山伯與祝英臺》《牛郎織女》等。

　　二、大力宣傳古代青年男女對“愛情忠貞”、傳承中華情愛文明，謳歌純潔愛情、詮釋愛情續(xù)寫 、現(xiàn)代青年男女的愛情故事。

　　三、通過本次活動，達(dá)到了弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，營造和諧的社會環(huán)境，讓廣大青年認(rèn)識了什么是正確的愛情觀和人生價值觀，更重要的是讓社區(qū)青年認(rèn)識到面對新的發(fā)展形勢我們該做什么?希望能再下次的活動中，社區(qū)廣大青年在各領(lǐng)域能作出更加重要貢獻(xiàn)。

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