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2015年治庸問責(zé)工作總結(jié)

編輯: 面試網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間: 2015-07-27

2015年治庸問責(zé)工作總結(jié)（一）

　　今年以來，ｘｘ區(qū)委、區(qū)政府按照“深入、常態(tài)、規(guī)范”的要求，不斷深化全區(qū)治庸問責(zé)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作，采取多種方式，突出承諾整改，一批群眾反映強(qiáng)烈、企業(yè)要求迫切、社會(huì)呼聲較高的突出問得到解決或正在推進(jìn)解決，有力地促進(jìn)了ｘｘ經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)了和諧穩(wěn)定大局，治庸問責(zé)工作得到轄區(qū)群眾普遍認(rèn)可。

　　一、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，承諾整改初步實(shí)現(xiàn)“由治到建”

　　對(duì)照全市承諾整改的“十個(gè)突出問題”，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，按照“9+1”的模式（即與全市同步的9個(gè)，加上我區(qū)自加壓力，將“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升干部執(zhí)行力”作為突出問題之一），研究確定了我區(qū)十個(gè)需要承諾整改的突出問題。這些問題涉及到改革、發(fā)展和民生等多個(gè)方面，具體劃分起來，主要有三類：一是中央“八項(xiàng)規(guī)定”明確要求重點(diǎn)解決的有關(guān)問題，即切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、大力提升干部執(zhí)行力問題；公務(wù)活動(dòng)中的奢侈浪費(fèi)問題。二是去年整改的“十個(gè)突出問題”中需要進(jìn)一步深化解決的問題，即小餐飲、食品小作坊食品安全問題；嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)問題；湖泊保護(hù)和污染治理問題；交通秩序問題。三是市民、企業(yè)反映的突出問題，即區(qū)域結(jié)合部環(huán)境整治問題；工程建設(shè)領(lǐng)域規(guī)范管理的問題；公共設(shè)施維護(hù)保障問題；社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)功能完善問題。

　　我區(qū)將“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升干部執(zhí)行力”列為突出問題的首要問題，將“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升執(zhí)行力”作為對(duì)全區(qū)每一個(gè)單位的普遍要求：一是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求實(shí)效；二是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)問題整治控管的長(zhǎng)效化和常態(tài)化；三是進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，整改要多想一層、多走一步、多做一點(diǎn)，高質(zhì)量的兌現(xiàn)承諾。執(zhí)行力問題的提出和解決必然會(huì)促進(jìn)其他問題的解決，從而也使我區(qū)“突出問題”承諾整改工作初步實(shí)現(xiàn)“由治到建”的轉(zhuǎn)變。

　　二、創(chuàng)新監(jiān)督方式，督查問責(zé)初步實(shí)現(xiàn)“由治到建”

　　1.督查范圍“由點(diǎn)到面”。今年區(qū)治庸辦督查工作在去年以窗口單位為主的基礎(chǔ)上，對(duì)全區(qū)所有單位的進(jìn)行全覆蓋，督查內(nèi)容包括區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署、突出問題整改、糾風(fēng)專項(xiàng)整治、安全生產(chǎn)、其他專項(xiàng)工作等，督查實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面。今年4月、7月區(qū)治庸辦、區(qū)糾風(fēng)辦組織行評(píng)組通過明查暗訪、調(diào)研座談，對(duì)全區(qū)各單位進(jìn)行了兩次集中督查，保證我區(qū)督查工作不留死角，極大的促使各單位各項(xiàng)工作。同時(shí)，本著節(jié)約督查成本，每次督查盡量采取多項(xiàng)內(nèi)容合并督查，

　　2.督查隊(duì)伍“由單到多”。在繼續(xù)聘請(qǐng)區(qū)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，開展督查外，今年區(qū)人大、區(qū)政協(xié)充分履行監(jiān)督職能，發(fā)揮人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督作用，將“十個(gè)突出問題”承諾整改的監(jiān)督檢查列為全年監(jiān)督工作重點(diǎn)。區(qū)行評(píng)組共計(jì)開展集中和分組督查30余次；區(qū)人大和區(qū)政協(xié)組織了集中分組督查；對(duì)行風(fēng)連線投訴開展督查50余次，以上各類督查發(fā)現(xiàn)各類問題100余個(gè)，并反饋及督促各單位及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，組織了全年兩次民評(píng)民議社會(huì)集中測(cè)評(píng)工作，對(duì)問卷測(cè)評(píng)的考評(píng)結(jié)果實(shí)行了量化打分，在全區(qū)予以了通報(bào)。9月份，又組織了省糾風(fēng)辦對(duì)省級(jí)10個(gè)部門及其系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作評(píng)議任務(wù)，測(cè)評(píng)工作取得了良好效果，省督查員對(duì)我區(qū)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

　　3.督查方式“由簡(jiǎn)到新”。區(qū)治庸辦將上門調(diào)研、調(diào)查這種單一的督查方式，與制作反映問題的各類短片結(jié)合起來，利用聲像這種更直觀、更直接的沖擊力，加大督查力度。年初，圍繞突出問題，區(qū)治庸問責(zé)辦制作了專題短片集中反映；6月，又組織拍攝了嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)暗訪實(shí)錄，在全區(qū)城管工作調(diào)度會(huì)進(jìn)行了播放。短片播出后，引起極大反響，各單位迅速組織力量，積極進(jìn)行整改，取得很好的整治效果。

　　通過組織力量，加強(qiáng)督查，我區(qū)加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的問責(zé)力度，同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)各單位自行問責(zé)處理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使各單位改變過去不愿問責(zé)、不敢問責(zé)、不會(huì)問責(zé)的狀況，加大了自查及主動(dòng)問責(zé)處理力度。全年共問責(zé)7起，處理相關(guān)責(zé)任人34人次。其中副處以上干部4人次人。7起問責(zé)中有5起是相關(guān)單位主動(dòng)問責(zé)。通過此次專項(xiàng)整治，促使一批群眾反映強(qiáng)烈、企業(yè)要求迫切、社會(huì)呼聲較高的突出問得到解決或正在推進(jìn)解決，有力地促進(jìn)了ｘｘ經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)了和諧穩(wěn)定大局。

　　三、加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)，行政投訴初步實(shí)現(xiàn)“由治到建”

　　1、投訴辦理平穩(wěn)規(guī)范進(jìn)行。截至11月，接待各類來電來訪601人次，受理各類投訴355件，其中市轉(zhuǎn)辦件177件，本級(jí)受理178件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率90.2%。尤其是針對(duì)累積的疑難纏訪件比例大幅提高這一情況，行投中心及時(shí)啟動(dòng)了對(duì)重點(diǎn)疑難纏訪件的攻關(guān)工作，從而有效提高了群眾滿意率，確保了上半年投訴受理辦理工作的總體良好態(tài)勢(shì)。

　　2、各類基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是通過返聘方式補(bǔ)充了人員，有效緩解了去年“兩辦合一”以來人手長(zhǎng)期不足的狀況；二是制定了一整套內(nèi)部相關(guān)工作制度，調(diào)整了人員分工，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理，大幅提升了行政效能；三是調(diào)整了辦公場(chǎng)地，并加裝了監(jiān)控?cái)z像設(shè)備，有效加強(qiáng)了接訪場(chǎng)所的安全保障力度；四是按計(jì)劃安裝了錄音電話，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)公開投訴電話88921919的全天24小時(shí)值守接待。

　　3、相關(guān)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照委局的整體要求，今年行政投訴中心著力進(jìn)行制度建設(shè)，通過對(duì)治庸問責(zé)開展三年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸納，重新制定了各項(xiàng)工作制度。其中行政投訴中心內(nèi)部工作制度已先期試行，投訴件管理制度也已基本完成。通過這一系列制度建設(shè)，中心各項(xiàng)工作已進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)行軌道，“由治到建”成效初顯。

　　四、不斷優(yōu)化流程，提能增效初步實(shí)現(xiàn)“由治到建”

　　1、開展專項(xiàng)整治，糾正部門行業(yè)不正之風(fēng)。對(duì)教育收費(fèi)及辦學(xué)行為、涉企行為、醫(yī)療購銷衛(wèi)生服務(wù)行為等，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、強(qiáng)化源頭治理、深化專項(xiàng)整治、全面加強(qiáng)監(jiān)管，分別制定了各專項(xiàng)整治工作方案，成立整治督查專班，全面開展了一次自查，并掛牌公示，接受監(jiān)督。未發(fā)現(xiàn)教育亂收費(fèi)行為，未發(fā)現(xiàn)涉企亂收費(fèi)問題，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療購銷及衛(wèi)生服務(wù)方面的不正之風(fēng)。

　　2、通過全省評(píng)估驗(yàn)收，進(jìn)一步推進(jìn)試點(diǎn)工作。依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開試點(diǎn)工作按計(jì)劃推進(jìn)，4月迎接了全省評(píng)估驗(yàn)收檢查，在充分肯定我區(qū)工作的同時(shí)，也提出了新的要求，區(qū)長(zhǎng)張幸平對(duì)反饋結(jié)論作了重要批示。根據(jù)張區(qū)長(zhǎng)指示，試點(diǎn)工作又進(jìn)行了多次調(diào)度，目前各項(xiàng)任務(wù)都在按要求不斷完善中。

　　3、強(qiáng)力推進(jìn)清理規(guī)范工作，為“權(quán)力在陽光下運(yùn)行”奠定基礎(chǔ)。2012年11月全市清理規(guī)范行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作部署會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，緊密結(jié)合試點(diǎn)工作的需要和我區(qū)實(shí)際，再次進(jìn)行了專題研究和部署，經(jīng)過近一年的工作，共清理區(qū)級(jí)行政職權(quán)2555項(xiàng)，便民服務(wù)29項(xiàng)，初步完成流程圖編制工作，清理職權(quán)工作取得一定實(shí)效。今年5月，接受了全市專班的檢查，市專班高度評(píng)價(jià)了我區(qū)清理規(guī)范工作，并將我區(qū)設(shè)為中心城區(qū)清理規(guī)范工作示范區(qū)。

2015年治庸問責(zé)工作總結(jié)（二）

　　根據(jù)《ｘｘ市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作的意見》及《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作的實(shí)施方案》的工作部署，街道高度重視，精心組織，周密部署，扎實(shí)抓好各個(gè)工作環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，取得一定成效。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入動(dòng)員部署

　　1．健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。街道成立了以辦事處主任為組長(zhǎng)，紀(jì)工委書記為副組長(zhǎng)，，各辦負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)推行“馬上就辦”治庸問責(zé)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)街道要求，各辦、各社區(qū)把推行“馬上就辦”治庸問責(zé)工作納入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，并明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員按職責(zé)分工一起抓，形成工作合力。

　　2．制定工作方案。街道結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)《江頭街道關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作方案》，明確了總體要求、工作任務(wù)和方法步驟，提出了工作要求。

　　3．專題動(dòng)員部署。街道召開專題動(dòng)員部署會(huì)，街道機(jī)關(guān)全體干部、工作人員及各社區(qū)“兩委”成員參會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作的實(shí)施方案》和《江頭街道關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作方案》，對(duì)推行“馬上就辦”治庸問責(zé)工作對(duì)街道推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作進(jìn)行具體部署，明確目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

　　4．組織專題討論。結(jié)合深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把專題討論納入教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)的工作安排，街道、社區(qū)分別圍繞推行“馬上就辦”治庸問責(zé)作風(fēng)建設(shè)這個(gè)主題，結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)際特別針對(duì)存在的問題組織專題討論，為推行“馬上就辦”治庸問責(zé)作風(fēng)建設(shè)打下良好的思想基礎(chǔ)。

　　二、找準(zhǔn)找實(shí)問題，堅(jiān)持邊查邊改

　　1．全方位開展自查自糾。在自查自糾對(duì)象上，從街道、各辦、各社區(qū)覆蓋到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位干部、每一位工作人員；在自查自糾內(nèi)容上，緊緊圍繞工作作風(fēng)、辦事效率開展自查，重點(diǎn)查找是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題，是否存在庸作為、虛作為、慢作為、不作為、亂作為問題，在落實(shí)“馬上就辦”制度方面是否存在不足。通過全方位開展自查，存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是個(gè)別工作人員群眾觀念、服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)，平時(shí)接待群眾辦事態(tài)度不夠熱情，服務(wù)用語比較生硬，一定程度上存在“臉難看”的問題；二是個(gè)別工作人員對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，遵守機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度的自覺意識(shí)不強(qiáng)，思想上存有僥幸心理，不能始終做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，檢查與不查檢一個(gè)樣，時(shí)有發(fā)生違反規(guī)定的行為，如上班遲到早退，在辦公室圍坐泡茶聊天，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等；三是個(gè)別工作人員工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作有等、靠、拖、踢現(xiàn)象，一定程度上存在庸作為、慢作為、不作為的問題；四是極少數(shù)工作人員廉政意識(shí)、紀(jì)律觀念淡薄，在工作中接受當(dāng)事人吃請(qǐng)違規(guī)操作，妨礙工作正常開展，存在亂作為的問題；五是個(gè)別工作人員政策法規(guī)不熟、業(yè)務(wù)不精，未能很好地履行一次性告知義務(wù)，影響服務(wù)群眾質(zhì)量；六是個(gè)別群眾辦事項(xiàng)目上，存在辦事環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化，影響辦事效率。

　　2．深入開展群眾觀教育。結(jié)合開展第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨員和干部職工的群眾觀教育，組織參觀ｘｘ特區(qū)紀(jì)念館，觀看焦裕祿、谷文昌等先進(jìn)人物教育片，邀請(qǐng)區(qū)關(guān)工委講師團(tuán)成員陳奎明老師作了一場(chǎng)題為《弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做為民務(wù)實(shí)清廉表率》的專題輔導(dǎo)報(bào)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政和服務(wù)群眾意識(shí)。

　　3．深入開展制度法規(guī)學(xué)習(xí)。以街道各辦、各社區(qū)為單位，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《湖里區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作的實(shí)施方案》、《江頭街道推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作方案》、《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作條例》、《福建省機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)辦法》、《福建省機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)基本制度》、《ｘｘ市機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)實(shí)施規(guī)定》、《湖里區(qū)關(guān)于開展問責(zé)問效問廉促進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的辦法》等制度法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)法規(guī)觀念、制度觀念和紀(jì)律觀念。(面試網(wǎng) )

　　4．加強(qiáng)服務(wù)群眾窗口建設(shè)。貫徹落實(shí)省委《關(guān)于推進(jìn)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，加強(qiáng)街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)群眾的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備制、失職追究制等機(jī)關(guān)效能制度，完善業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理，暢通便民服務(wù)渠道，提升服務(wù)群眾環(huán)境和水平。

　　三、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作實(shí)效

　　1．全面推行“馬上就辦”。對(duì)“馬上就辦”事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，按照行政審批、行政服務(wù)、部門業(yè)務(wù)、上級(jí)交辦事項(xiàng)、內(nèi)部事務(wù)、群眾投訴、應(yīng)急管理七大類別建立“馬上就辦”工作臺(tái)賬，共梳理即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)23項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)62項(xiàng)。健全并落實(shí)“馬上就辦”制度，確保相關(guān)工作在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序，進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，做到即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件限時(shí)辦結(jié)。

　　2．加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開、政府信息公開，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)行政工作透明度。以基層黨組織黨務(wù)公開為龍頭，結(jié)合實(shí)施社區(qū)“五要工程”，推動(dòng)社區(qū)居務(wù)公開，不斷提升居務(wù)公開質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)群眾窗口規(guī)范化建設(shè)，全面清理辦事指南兜底性條款。深入開展基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好民主評(píng)議基層站所工作。積極配合市、區(qū)開展政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能明察暗訪和入戶問卷調(diào)查。認(rèn)真辦理政風(fēng)行風(fēng)投訴，落實(shí)辦理結(jié)果反饋制度，提升實(shí)效。一年來，共受理政風(fēng)行風(fēng)來信來電投訴5件，全部按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。持續(xù)深化社區(qū)糾風(fēng)工作，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，健全工作制度，規(guī)范處理程序，提升實(shí)效。今年以來，共受理涉及城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)等與群眾工作生活息息相關(guān)的投訴、意見和建議181件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決了174件，其余7件正在協(xié)調(diào)解決中。

　　3．加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真履行監(jiān)督檢查職能，充分發(fā)揮效能監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員和民評(píng)代表的民主監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)推行“馬上就辦”、強(qiáng)化治庸問責(zé)工作任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改，不斷提升工作實(shí)效。

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