本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)基礎(chǔ)

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世紀(jì)英才·高等職業(yè)教育課改系列規(guī)劃教材（經(jīng)管類）·國家級(jí)精品課程配套教材：電子商務(wù)基礎(chǔ)（第3版）
《電子商務(wù)基礎(chǔ)（第3版）》系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和方法以及業(yè)務(wù)操作流程。全書共8個(gè)課題，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子政務(wù)。每部分教學(xué)內(nèi)容都相應(yīng)安排有案例分析、實(shí)訓(xùn)題、思考練習(xí)題、實(shí)踐練習(xí)題，并提供配套的電子教案、實(shí)訓(xùn)組織方案、實(shí)訓(xùn)操作指導(dǎo)等資源，提供國家精品課程教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)下載，以便于用戶組織教學(xué)�！�電子商務(wù)基礎(chǔ)（第3版）》及時(shí)更新了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展資料，對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)及行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀也有較新的介紹，理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)考慮了教、學(xué)、做一體化的要求，，推薦采用虛實(shí)一體的實(shí)踐教學(xué)組織方式符合高職高專電子商務(wù)專業(yè)課程教改方向，滿足了高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的需求。
　　《電子商務(wù)基礎(chǔ)（第3版）》注重理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)的一體化教學(xué)，內(nèi)容新穎、重點(diǎn)突出、圖文并茂、實(shí)例豐富、資料較新，可作為高職高專電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的教材和教學(xué)參考書，也可作為社會(huì)各界人士繼續(xù)教育的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考用書。
課題一 電子商務(wù)概述 1
第一部分 案例與分析 1
案例1-1 思科公司的電子商務(wù)應(yīng)用 1

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 2
1.1 電子商務(wù)的基本概念 3
1.1.1 日常生活中的電子商務(wù) 3
1.1.2 電子商務(wù)的概念 5
1.2 電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢(shì) 7
1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì) 7
1.2.2 電子商務(wù)的功能 8
1.2.3 電子商務(wù)的特征 8
1.2.4 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 9
1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 11
1.3.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ) 11
1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 12
1.3.3 國際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 14
1.4 電子商務(wù)在中國的發(fā)展 19
1.4.1 中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程 19
1.4.2 中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 22
1.4.3 中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 31
1.5 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響 31
1.5.1 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 31
1.5.2 電子商務(wù)對(duì)政府的影響 32
1.5.3 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 33
1.5.4 電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響 35

第三部分 課題實(shí)踐頁 35
一、實(shí)訓(xùn)題 35
實(shí)訓(xùn)1-1 WebMail郵件的使用 35
實(shí)訓(xùn)1-2 谷歌搜索引擎的使用技巧 37
二、思考練習(xí)題 41
三、實(shí)踐練習(xí)題 41

課題二 電子商務(wù)系統(tǒng) 43

第一部分 案例與分析 43
案例2-1 通用電氣公司的網(wǎng)上采購系統(tǒng) 43
案例2-2 沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng) 45

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 51
2.1 電子商務(wù)的分類 51
2.1.1 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類 51
2.1.2 按照開展電子交易的范圍分類 52
2.1.3 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 52
2.1.4 按照交易的對(duì)象分類 53
2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架 54
2.2.1 電子商務(wù)的框架 54
2.2.2 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)階段和應(yīng)用層次 56
2.3 電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 58
2.3.1 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 59
2.3.2 電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè) 61
2.3.3 電子商務(wù)的金融服務(wù)業(yè) 63
2.3.4 電子商務(wù)的信息服務(wù)業(yè) 66
2.4 電子商務(wù)法律法規(guī) 68
2.4.1 國外電子商務(wù)立法 68
2.4.2 國內(nèi)電子商務(wù)立法 69

第三部分 課題實(shí)踐頁 70
一、實(shí)訓(xùn)題 70
實(shí)訓(xùn)2-1 Outlook Express 6.0的初級(jí)配置使用 70
實(shí)訓(xùn)2-2 中國南方航空公司的網(wǎng)上電子客票訂購業(yè)務(wù) 75
二、思考練習(xí)題 77
三、實(shí)踐練習(xí)題 78

課題三 電子商務(wù)安全 79

第一部分 案例與分析 79
案例3-1 美英等國遭遇的信息安全事件 79

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 80
3.1 電子商務(wù)安全的要求 80
3.1.1 電子商務(wù)面臨的安全威脅 80
3.1.2 電子商務(wù)的安全性要求 81
3.1.3 電子商務(wù)的安全體系 81
3.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 81
3.2.1 傳統(tǒng)的代換密碼 82
3.2.2 對(duì)稱加密算法 83
3.2.3 非對(duì)稱加密算法 84
3.3 認(rèn)證技術(shù) 85
3.3.1 身份認(rèn)證 86
3.3.2 認(rèn)證中心 87
3.3.3 數(shù)字證書 91
3.3.4 數(shù)字摘要 96
3.3.5 數(shù)字簽名 97
3.3.6 數(shù)字時(shí)間戳 98
3.4 安全交易協(xié)議 99
3.4.1 安全套接層協(xié)議（SSL） 99
3.4.2 安全電子交易協(xié)議（SET） 101

第三部分 課題實(shí)踐頁 104
一、實(shí)訓(xùn)題 104
實(shí)訓(xùn)3-1 免費(fèi)個(gè)人數(shù)字證書的申請(qǐng)與安裝 104
實(shí)訓(xùn)3-2 Outlook Express 6.0簽發(fā)安全電子郵件 107
實(shí)訓(xùn)3-3 挑戰(zhàn)電子印章系統(tǒng)的配置操作 112
二、思考練習(xí)題 118
三、實(shí)踐練習(xí)題 119

課題四 電子商務(wù)支付 120

第一部分 案例與分析 120
案例4-1 招商銀行的網(wǎng)上銀行建設(shè) 120

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 124
4.1 傳統(tǒng)支付方式 124
4.1.1 現(xiàn)金支付方式 124
4.1.2 票據(jù)支付方式 125
4.1.3 銀行卡支付方式 127
4.1.4 傳統(tǒng)支付方式的局限性 131
4.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 132
4.2.1 網(wǎng)上支付的概念 132
4.2.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成 133
4.2.3 網(wǎng)上支付安全 134
4.2.4 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類 136
4.3 網(wǎng)上支付方式 136
4.3.1 銀行卡 137
4.3.2 電子現(xiàn)金 138
4.3.3 電子支票 139
4.3.4 網(wǎng)上銀行 141
4.4 電子錢包 143
4.4.1 電子錢包概述 143
4.4.2 智能儲(chǔ)值卡電子錢包 144
4.4.3 軟件形態(tài)虛擬電子錢包 145
4.4.4 電子錢包的支付流程 145

第三部分 課題實(shí)踐頁 146
一、實(shí)訓(xùn)題 146
實(shí)訓(xùn)4-1 招商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版業(yè)務(wù)操作 146
實(shí)訓(xùn)4-2 中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版操作 152
實(shí)訓(xùn)4-3 支付寶賬戶申請(qǐng)與業(yè)務(wù)操作 156
二、思考練習(xí)題 158
三、實(shí)踐練習(xí)題 159

課題五 電子商務(wù)物流 160

第一部分 案例與分析 160
案例5-1 戴爾別具一格的電子商務(wù)物流 160

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 162
5.1 電子商務(wù)物流概述 162
5.1.1 物流的概念及內(nèi)涵 162
5.1.2 電子商務(wù)物流的概念 165
5.1.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 166
5.1.4 電子商務(wù)物流的特點(diǎn) 168
5.2 電子商務(wù)物流模式 168
5.2.1 物流模式簡(jiǎn)介 169
5.2.2 電子商務(wù)下的第三方物流 170
5.2.3 電子商務(wù)下的第四方物流 173

第三部分 課題實(shí)踐頁 175
一、實(shí)訓(xùn)題 175
實(shí)訓(xùn)5-1 淘寶網(wǎng)的推薦物流模式 175
實(shí)訓(xùn)5-2 中海2000物流倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)操 180
二、思考練習(xí)題 187
三、實(shí)踐練習(xí)題 188

課題六 電子商務(wù)模式 190

第一部分 案例與分析 190
案例6-1 8848的電子商務(wù)模式創(chuàng)新之路 190

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 191
6.1 C2C電子商務(wù)模式 192
6.1.1 C2C電子商務(wù)模式 192
6.1.2 C2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 194
6.1.3 C2C電子商務(wù)流程實(shí)例 194
6.2 B2C電子商務(wù)模式 201
6.2.1 B2C電子商務(wù)模式 201
6.2.2 B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 205
6.2.3 B2C電子商務(wù)流程實(shí)例 206
6.3 B2B電子商務(wù)模式 210
6.3.1 B2B電子商務(wù)模式 210
6.3.2 B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 214
6.3.3 B2B電子商務(wù)流程實(shí)例 215

第三部分 課題實(shí)踐頁 219
一、實(shí)訓(xùn)題 219
實(shí)訓(xùn)6-1 淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 219
實(shí)訓(xùn)6-2 阿里巴巴國內(nèi)站供求信息發(fā)布實(shí)訓(xùn)指導(dǎo) 226
二、思考練習(xí)題 228
三、實(shí)踐練習(xí)題 230

課題七 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 231

第一部分 案例與分析 231
案例7-1 戴爾計(jì)算機(jī)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 231

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 234
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 234
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念 235
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 235
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 235
7.1.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 237
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法 238
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 238
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 241

第三部分 課題實(shí)踐頁 250
一、實(shí)訓(xùn)題 250
實(shí)訓(xùn)7-1 新聞組操作 250
實(shí)訓(xùn)7-2 利用搜索引擎推廣網(wǎng)站 255
實(shí)訓(xùn)7-3 戴爾筆記本電腦在線定制 260
實(shí)訓(xùn)7-4 訂閱、創(chuàng)辦郵件列表 265
實(shí)訓(xùn)7-5 郵件群發(fā)操作 272
二、思考練習(xí)題 277
三、實(shí)踐練習(xí)題 277

課題八 電子政務(wù) 278

第一部分 案例與分析 278
案例8-1 中國電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工程 278

第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo) 280
8.1 電子政務(wù)的基本概念 280
8.1.1 電子政務(wù)的概念 280
8.1.2 推行電子政務(wù)的意義 281
8.1.3 電子政務(wù)的分類 282
8.2 國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展 283
8.2.1 全球電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r 283
8.2.2 我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程 289
8.2.3 我國電子政務(wù)建設(shè)的基本框架 290
8.2.4 我國電子政務(wù)應(yīng)用狀況 291
8.3 電子政務(wù)的基本模式 292
8.3.1 G2G電子政務(wù)模式 292
8.3.2 G2E電子政務(wù)模式 295
8.3.3 G2B電子政務(wù)模式 296
8.3.4 G2C電子政務(wù)模式 299

第三部分 課題實(shí)踐頁 302
一、實(shí)訓(xùn)題 302
實(shí)訓(xùn)8-1 Outlook 2003的配置使用 302
實(shí)訓(xùn)8-2 網(wǎng)上公司注冊(cè)操作 307
二、思考練習(xí)題 309
三、實(shí)踐練習(xí)題 309

附錄 電子商務(wù)常用詞匯 310
參考文獻(xiàn) 313