本文選題：房地產(chǎn)軟件 + 售樓管理軟件　

功能框架圖

重點功能介紹

鋪位管理

鋪位管理模塊以項目以及樓棟為基礎(chǔ)，以鋪位用途為類型，對出租鋪位、廣告位、花車位等多種不同類型的鋪位進行統(tǒng)一維護管理，記錄鋪位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及各類狀態(tài)信息，并分別以不同顏色進行區(qū)分。鋪位管理支持進行鋪位的合并以及拆分。

招商管理

招商管理以招商團隊管理以及商機管理為核心，用以對招商過程中的每個環(huán)節(jié)以及每次跟進信息進行管理，記錄商機轉(zhuǎn)換的全過程，包括新商機、已預(yù)訂、已流失、已報價以及已簽約。通過記錄每次與商機的接觸與洽談，能夠幫助用戶積累起完整商機檔案，并最終成為整個集團的商機資源，服務(wù)于所有項目。

品牌管理

品牌管理用以從集團的層面，管理公司下所有品牌商的資料信息，同時通過對品牌根據(jù)不同的品類業(yè)態(tài)，不同的等級，不同的區(qū)域進行區(qū)分，形成多維度的歸類模式，方便品牌落位以及招商過程中進行查詢與使用。品牌的精細化管理是品牌管理的核心之一，通過對品牌類別進行多級細分，形成二級乃至三級的品牌類別體系，對品牌數(shù)據(jù)進行歸類，能夠有效細分各品牌，區(qū)分不同品牌之間的差異以及共同點，方便今后進行項目品牌落位時，有針對性的選擇擬落位品牌。

平面圖管理

平面圖管理以通過圖形的方式，將傳統(tǒng)模式下字符化的展現(xiàn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤^(qū)塊和顏色為區(qū)分的圖形化展示方式，形成完整的平面圖展示。通過平面圖展示，能夠更簡潔的幫助用戶迅速掌握當(dāng)前項目現(xiàn)狀，并將注意力聚焦在核心區(qū)塊或問題區(qū)塊，從而減少從數(shù)據(jù)堆中檢索分析數(shù)據(jù)的過程。平面圖管理通過簡單設(shè)置，，能夠自動獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并根據(jù)條件自動生成圖片并進行顏色填充，使用便捷，效果美觀。

合同管理

合同管理用以對租賃合同進行有效管理與維護，包括合同的新增、合同條款的變更、續(xù)租、終止、結(jié)算等常見業(yè)務(wù)流程。在合同管理中，能夠詳細設(shè)置，能夠支持多種不同的費用收取模式，包括固定類、遞增類、抽成類、保底抽成類、周期性補差等常見標(biāo)準(zhǔn)，每種標(biāo)準(zhǔn)又能夠通過明細設(shè)置進行進一步的詳細配置，從而實現(xiàn)復(fù)雜商務(wù)條款的信息化支持。合同管理中包含租金試算功能，可以自動計算得到合同生命周期中的每期費用明細。

收費管理

收費管理以賬單與收款為主線，實現(xiàn)應(yīng)收與實收的全過程監(jiān)控與管理。系統(tǒng)支持根據(jù)時間自動產(chǎn)出合適的應(yīng)收賬單，便于日常經(jīng)營過程中正確產(chǎn)出賬單，并進行賬單的套打。收款中系統(tǒng)支持根據(jù)優(yōu)先級條件自動對賬單進行沖抵，同時支持余款的自動轉(zhuǎn)預(yù)收、預(yù)收沖抵、押金罰沒、押金沖抵等常見業(yè)務(wù)操作。收費管理中集成復(fù)核以及審批流這2種不同的驗證模式，以適合不同管控力度的用戶使用。

進退場管理

進退場管理用以管理簽訂完合同的商戶的進場、開業(yè)、退場信息，方便營運人員監(jiān)控并且及時掌握當(dāng)前進度，同時對于未能按時旅行時間節(jié)點的客戶，可以進行違約金的處理。

客服管理

客戶服務(wù)以服務(wù)中心與處理中心為主線，服務(wù)中心將所有的客戶報事根據(jù)類別進行統(tǒng)一的記錄與跟進，處理中心則根據(jù)報事的所屬類別，分別由不同的處理部門進行相應(yīng)的派工處理工作，在派工的同時，支持記錄處理報事過程中材料的損耗，并形成相應(yīng)的處理費用產(chǎn)生服務(wù)類賬單。報事處理完畢之后，將會在服務(wù)中心中進行報事的回訪工作，記錄客戶滿意度等信息，并根據(jù)回訪結(jié)果來確認(rèn)關(guān)閉報事或者重新處理。

會員管理

會員管理用以與日常消費數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，形成完整的會員消費情況記錄，用以進行各種關(guān)聯(lián)分析。同時結(jié)合會員福利、積分對換、會員折扣等等一系列的會員待遇，記錄與會員互動過程中的每個階段，從而提供會員忠誠度。

移動巡檢

移動巡檢支持通過手持設(shè)備，實時將巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的各類情況反饋至系統(tǒng)中，幫助處理人員及時獲取最新情況并進行快速反應(yīng)。

Mall POS收銀前臺

收銀前臺作為日常運營過程中針對消費者的主要設(shè)備，旨在幫助使用者能夠快速結(jié)算消費者的購買物，并快速進行費用的收取。前臺支持交接班管理、測試模式以及多種不同的付款方式，已實現(xiàn)全面快速收銀的目標(biāo)。

Mall POS后臺管理

后臺管理用以維護各類消費數(shù)據(jù)、設(shè)置促銷模式、商鋪信息維護、庫存管理等內(nèi)容，并實時監(jiān)控前臺POS機的使用狀況，確保前臺收銀的穩(wěn)定性與可靠性。

功能應(yīng)用亮點、產(chǎn)品價值

競優(yōu)商業(yè)運營管理系統(tǒng)融合行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)理念，結(jié)合“集中管控、隨需而變”的管理模式，是商業(yè)信息化領(lǐng)域最具有競爭力的信息化產(chǎn)品。通過部署和應(yīng)用競優(yōu)的信息化系統(tǒng)，這些企業(yè)實現(xiàn)了如下的商業(yè)目標(biāo)：

實現(xiàn)精細化和規(guī)范化管理

■ 建立起組織架構(gòu)、房產(chǎn)資源、客戶資料、設(shè)備檔案、服務(wù)公司、經(jīng)營業(yè)態(tài)、品牌庫等全方位的數(shù)據(jù)，為精細化和規(guī)范化管理奠定良好的基礎(chǔ)。

■ 通過將管理粒度精細化到日常業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以客戶為核心的驅(qū)動源，建立商機等級機制、劃分商機的階段、分階段進行管控的思想，同時貫穿合同管理、收費管理、客服管理、營運管理過程，讓各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

全面降低成本

■ 收費管理功能保證了收費業(yè)務(wù)的及時和準(zhǔn)確性，避免了錯誤和漏收的行為，提高費用的收繳率，減低財務(wù)成本。

■ 通過利用移動設(shè)備實現(xiàn)日常巡檢的功能，保證商業(yè)運作的高效開展，降低人力成本。

■ 通過有效設(shè)備維護計劃，監(jiān)管自維設(shè)備和代維設(shè)備工作進度。減低工程維護成本。

■ 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理模式降低企業(yè)管理成本。

全面提升集團管控能力

■ 所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個中央數(shù)據(jù)庫中，各級領(lǐng)導(dǎo)通過商業(yè)智能分析查看運營情況，既能看匯總報表，又能實時鉆取具體的業(yè)務(wù)明細單據(jù)來源，既能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策支持提供實時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，也能夠?qū)T工的日常工作行為進行有效監(jiān)控。

■ 建立以招商期與調(diào)整期的總體規(guī)劃為指導(dǎo)的管控體系，并將規(guī)劃拆分為可供落地執(zhí)行的招商政策、價格策略、業(yè)態(tài)落位以及品牌落位，指導(dǎo)各項目在不同階段中均能夠以實現(xiàn)項目既定目標(biāo)并符合項目定位為導(dǎo)向的工作標(biāo)準(zhǔn)，事后評估體系，從而實現(xiàn)從規(guī)劃到執(zhí)行層面的貫通，真正解決理念無法落地，底線一再突破的問題。

■ 通過工作流平臺規(guī)范公司業(yè)務(wù)運作流程。公司的管理制度和規(guī)范在通過軟件系統(tǒng)固化之后，企業(yè)規(guī)模擴張時能夠快速地進行復(fù)制實施應(yīng)用。

■ 通過對角色的準(zhǔn)確定義，明確系統(tǒng)數(shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限。規(guī)范不同崗位的工作職責(zé)，以任務(wù)定崗位，以崗位定人員，責(zé)任落實到人，各盡其職，達到事事有人負責(zé)的目標(biāo)。

提高工作效率

■ 提高協(xié)同工作的效率。通過工作流與電子郵件、短信的協(xié)同，讓業(yè)務(wù)信息自動在客服人員、工程人員、財務(wù)人員和管理人員之間快速流轉(zhuǎn)和處理，改變了傳統(tǒng)的依靠紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)的方式，極大地提高了工作效率。

■ 提高業(yè)務(wù)處理和統(tǒng)計分析的效率。通過系統(tǒng)內(nèi)置的強大業(yè)務(wù)邏輯和快速計算能力，極大地簡化了各種關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)之間的重復(fù)操作，并快速完成各項計算和統(tǒng)計工作，大幅提高了工作效率。

■ 系統(tǒng)合同審批機制，提供各種決策文件作為參考的參數(shù)對比并作紅綠燈方式預(yù)警，為領(lǐng)導(dǎo)高效決策提供必要的依據(jù)。

經(jīng)典應(yīng)用案例

助跨區(qū)域集團企業(yè)邁入高速復(fù)制發(fā)展時期

大連萬達集團創(chuàng)立于1988年，形成商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大產(chǎn)業(yè)。萬達集團的核心產(chǎn)品是以“萬達廣場”命名的城市綜合體，目前在全國已開業(yè)109座萬達廣場，持有物業(yè)面積居全球第二。萬達首創(chuàng)了“訂單商業(yè)地產(chǎn)”模式，是中國城市綜合體運營管理的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者。萬達集團2020年目標(biāo)：企業(yè)資產(chǎn)1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。

萬達集團是中國地產(chǎn)商中最早涉足商業(yè)地產(chǎn)的企業(yè)之一，萬達廣場是萬達集團的核心產(chǎn)品，在國內(nèi)具有相當(dāng)大的品牌影響力，在外部環(huán)境高速變化和行業(yè)競爭日益激烈的形式下，改善萬達內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境，強化萬達的集團管控模式，實現(xiàn)商業(yè)運營的標(biāo)準(zhǔn)化與精細化管理，已成為萬達經(jīng)營管理者考慮的問題。為此萬達集團提出了信息化需求，希望通過建立資產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來幫助集團商管的相關(guān)部門及各地區(qū)公司的管理層達到對招商、運營全過程管理。

通過與競優(yōu)的合作，萬達成功將集團管控思想融入到信息系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)跨區(qū)域、多廣場、規(guī)�；\作模式的集中管控，為超大型綜合商業(yè)地產(chǎn)項目，構(gòu)建了從前期的開發(fā)成本管控、中期營銷推廣費用管控到后期的招商、租賃運營及物業(yè)管理整個過程的標(biāo)準(zhǔn)化管控應(yīng)用，為“萬達速度”的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。先進的信息化手段結(jié)合多年的商業(yè)資源與經(jīng)驗積累以及超強的執(zhí)行力使得萬達廣場的快速復(fù)制更加高效，同時也在行業(yè)中樹立了又一個信息化應(yīng)用的榜樣。

助中國地產(chǎn)第一品牌打造為跨區(qū)域?qū)懽謽呛侥?

“中海地產(chǎn)”是中國海外集團房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)稱，1992年以“中國海外發(fā)展有限公司”（00688.HK）在香港聯(lián)交所上市。中海商業(yè)地產(chǎn)項目遍布香港、北京、上海、深圳、武漢等近20個經(jīng)濟活躍城市，中海商業(yè)地產(chǎn)整合優(yōu)勢資源，海納百川，以多元完善的產(chǎn)品線打造高品質(zhì)商業(yè)體，旗下涵蓋"中海系"甲級寫字樓、環(huán)宇城購物中心及星級酒店三大產(chǎn)品系列，亦參與城市公益設(shè)施運營的探索。截止2014年，已落成及在建商業(yè)項目中的投資性物業(yè)近580萬平方米，其中投入運營的商業(yè)地產(chǎn)面積已高達70萬平方米。

隨著中海地產(chǎn)各區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，各地進入蓬勃發(fā)展階段，如何管理好、運營好全國區(qū)域的商業(yè)項目，從而支撐中海地產(chǎn)的長遠發(fā)展及提升集團內(nèi)部各部門的協(xié)同效率，成為中海近期發(fā)展中重點關(guān)注的問題，因此迫切需要在管理上既能支撐中�？焖侔l(fā)展，同時也符合中海業(yè)務(wù)規(guī)范要求的信息化系統(tǒng)來幫助其集團提升業(yè)務(wù)管理水平。

通過與競優(yōu)的合作，實現(xiàn)了中海地產(chǎn)全國跨區(qū)域多項目的集中管理，以及總部+區(qū)域+廣場的規(guī)范化多級運作模式。完成了涵蓋“中海系”寫字樓及“環(huán)宇城”系列購物中心等多業(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理，全面完善商業(yè)運營管理體系，為中海的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展打造高效的運營平臺。

本文編號：1838576